優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對基層醫(yī)院護(hù)理工作模式的主要影響

楊月琴

【摘 要】：目的：研究優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對基層醫(yī)院護(hù)理工作模式的主要影響。方法：隨機(jī)選擇我院收治的208例患者平均分組后提供不同護(hù)理干預(yù)指導(dǎo)，判斷優(yōu)質(zhì)護(hù)理在基層醫(yī)院的實(shí)際應(yīng)用效果。結(jié)果：觀察組患者在接受了優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，整體滿意度提升至96.15%，并且該組護(hù)理人員在護(hù)理知識知曉、護(hù)理態(tài)度和護(hù)理技能方面的評分分別為（96.32±1.25）分、（94.28±2.65）分和（94.28±2.65）分，結(jié)果優(yōu)于對照組且差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對基層醫(yī)院護(hù)理工作模式的優(yōu)化調(diào)整能起到積極助力，可以提高整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，改善護(hù)理結(jié)局。

【關(guān)鍵詞】：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);護(hù)理模式;基層醫(yī)院

【中圖分類號】R543【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1672-3783（2020）08-24--01

前言：我國醫(yī)療領(lǐng)域科學(xué)技術(shù)水平提升，推動了醫(yī)療衛(wèi)生體系的完善。對于基層醫(yī)院而言，認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理方案，能極大地提高自身的護(hù)理管理水平，優(yōu)化內(nèi)部護(hù)理工作模式[1]?；诖?，本文展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理方法對基層醫(yī)院護(hù)理模式產(chǎn)生的主要影響研究，具體如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院收治的208例患者作為研究對象，按照隨機(jī)分組的方法，將全部患者平均分為觀察組和對照組?；颊咧心行匀藬?shù)為122例，女性人數(shù)為86例，年齡在20歲至75歲之間，平均（43.23±0.31）歲。兩組患者基本指標(biāo)均無明顯差異性（P>0.05），有可研究性。

1.2 方法

研究中為對照組患者提供常規(guī)護(hù)理，具體為：為患者提供常規(guī)宣傳教育、入院指導(dǎo)和常規(guī)查房。

觀察組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，具體為：

（1）提供優(yōu)質(zhì)病房服務(wù)。堅(jiān)持人本護(hù)理與管理理念，為患者創(chuàng)造舒適的病房環(huán)境，打造家庭式溫暖模式。

（2）根據(jù)患者的實(shí)際病情，建立APN病房巡檢值班表，為每個(gè)試點(diǎn)病房設(shè)立2個(gè)巡檢管理小組，為患者提供每日24h的全天候病房護(hù)理與監(jiān)督。

（3）在護(hù)理期間不斷提高護(hù)理水平，為直接參與到臨床護(hù)理工作的護(hù)士提供專業(yè)配套的知識培訓(xùn)，同時(shí)強(qiáng)化他們在健康知識、心理健康教育普及、護(hù)理服裝禮儀和職業(yè)用語等方面能力。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）對不同護(hù)理管理方法的實(shí)際應(yīng)用效果進(jìn)行評分，各項(xiàng)評分均為100分，得分越高表示護(hù)理質(zhì)量越好，評分項(xiàng)目包括病情知識知曉程度、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理技能。

（2）對患者的滿意度進(jìn)行調(diào)查，滿意度計(jì)算方法為：總滿意度=總滿意人數(shù)/組內(nèi)總?cè)藬?shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料（）表示，t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料以（%）表示，X2檢驗(yàn)。P<0.05即為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理方法應(yīng)用效果對比分析

觀察組患者接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，在病情知曉程度方面的評分提升至（96.32±1.25）分、護(hù)理態(tài)度（94.28±2.65）分、護(hù)理技能（95.26±2.37）分，各項(xiàng)評分均高于同期對照組，并且差異明顯，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見表1：

2.2 患者滿意度對比分析

觀察組接受護(hù)理后，總滿意人數(shù)為100例，總滿意度為96.15%，對照組總滿意人數(shù)為83例，總滿意度為79.81%，兩組差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見表2：

3 討論

基層醫(yī)院在展開臨床護(hù)理工作時(shí)，需要著重關(guān)注患者對醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提出的新要求，部分基層醫(yī)院分科不明確的情況下，對于護(hù)理人員的專業(yè)水平提出了更多要求[2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠改善護(hù)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，在滿足日常改革工作需要的前提下，確保社會滿意。

根據(jù)本文的研究能看出，在基層醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)服務(wù)方法后，觀察組患者的整體護(hù)理質(zhì)量得到提升，各項(xiàng)評分均高于同期對照組，并且滿意度達(dá)到了96.15%。在今后護(hù)理中，基層醫(yī)院的醫(yī)護(hù)工作人員要更進(jìn)一步展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式的探討，從以下幾個(gè)方面提升自身的護(hù)理管理能力：

第一，護(hù)理人員在工作中主動為患者提供責(zé)任制整體護(hù)理，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，例如，主動為患者打開水、整理床鋪等。

第二，轉(zhuǎn)變護(hù)理管理工作理念，優(yōu)化服務(wù)模式，以更加親切、細(xì)致和周到的方式為患者地同護(hù)理服務(wù)，預(yù)防感染等并發(fā)癥問題發(fā)生。

第三，主動巡視病房，定期對院內(nèi)的醫(yī)療設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)處理潛在的風(fēng)險(xiǎn)問題。堅(jiān)持以人為本的理念，確保護(hù)理服務(wù)的個(gè)性化和專業(yè)化都能實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。時(shí)刻關(guān)注患者的身心健康狀態(tài)，為他們提供心理護(hù)理服務(wù)與健康指導(dǎo)。

第四，護(hù)理中體現(xiàn)出專科護(hù)理特色，加強(qiáng)護(hù)理鍛煉與健康指導(dǎo)，確?；颊甙踩那疤嵯?，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。推行一站式健康護(hù)理管理服務(wù)，體現(xiàn)出護(hù)理服務(wù)的規(guī)范化和人性化。在巡視期間，提高主動服務(wù)的意識，幫助他們解決生活和醫(yī)療中的各項(xiàng)問題，始終做到以誠相待，增強(qiáng)工作流程的條理性，防止出現(xiàn)無效護(hù)理。

除了上述方法以外，還要在環(huán)境護(hù)理管理和健康宣傳教育方面提高護(hù)理工作的水平?；鶎俞t(yī)院護(hù)理人員工作中，若能為患者提供入院宣傳教育和健康指導(dǎo)，向他們疾病、飲食、治療和護(hù)理相關(guān)的知識，對于強(qiáng)化患者心理接受能力和實(shí)現(xiàn)有效心理疏導(dǎo)有積極影響。環(huán)境護(hù)理要與細(xì)節(jié)管理相配合，為患者設(shè)置人性化的候診區(qū)環(huán)境，增加飲水機(jī)等設(shè)施。在診療室設(shè)置屏風(fēng)，保護(hù)患者的隱私。輸液室設(shè)置舒適的座椅，滿足患者的基本需求。走廊張貼醒目的禁煙、防滑標(biāo)識，減少噪音和強(qiáng)光對患者產(chǎn)生的不良刺激，為患者解決實(shí)際問題，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。

綜上所述，基層醫(yī)院落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能提高整體醫(yī)療水平，提升患者滿意度。

參考文獻(xiàn)

田菲.基層醫(yī)院臨終關(guān)懷優(yōu)質(zhì)護(hù)理與人文關(guān)懷模式應(yīng)用效果[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2019，4（43）：10+48.

王麗芬.優(yōu)質(zhì)護(hù)理對基層醫(yī)院高血壓患者的護(hù)理體會[J].全科口腔醫(yī)學(xué)電子雜志，2019，6（28）：74+77.