企業(yè)戰(zhàn)略管理與ERP系統(tǒng)實(shí)施關(guān)系研究

梁培超

摘要：企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）作為一種現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，利用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)管理企業(yè)活動(dòng)形成的物流、信息流和現(xiàn)金流等，從而實(shí)現(xiàn)物流、信息流和現(xiàn)金流的融合，為企業(yè)的核心組織活動(dòng)提供全面的系統(tǒng)支持。ERP系統(tǒng)相對(duì)復(fù)雜而且多元化，企業(yè)選擇的戰(zhàn)略思想不同，ERP的具體實(shí)施模式和相關(guān)的子系統(tǒng)也不同，這就要求ERP要與企業(yè)采取的戰(zhàn)略和管理方式相吻合。文章在分析ERP核心管理思想的基礎(chǔ)上，研究了ERP與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性并提出了ERP系統(tǒng)在企業(yè)實(shí)施過程中的注意問題，實(shí)現(xiàn)ERP實(shí)施與企業(yè)自身戰(zhàn)略的相匹配。

關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略管理;ERP實(shí)施;關(guān)系

ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）是一種現(xiàn)代化管理平臺(tái)，在計(jì)算機(jī)技術(shù)的基礎(chǔ)上，融入管理形成現(xiàn)代化的管理理念，為企業(yè)的核心組織活動(dòng)提供全面的系統(tǒng)支持。從ERP的定義和基本思想出發(fā)，在當(dāng)今的全球經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，技術(shù)的快速發(fā)展意味著現(xiàn)代化和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。原有的基于企業(yè)信息集成的制造資源計(jì)劃系統(tǒng)不能滿足企業(yè)多元化（行業(yè)）、跨區(qū)域、多供銷渠道的管理模式。面對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，企業(yè)需要更靈活、企業(yè)資源信息集成更全面，更準(zhǔn)確、更大的信息系統(tǒng)。面對(duì)企業(yè)的這一迫切需求，ERP系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。ERP系統(tǒng)相對(duì)復(fù)雜而且多元化，企業(yè)選擇的戰(zhàn)略思想不同，ERP的具體實(shí)施模式和相關(guān)的子系統(tǒng)也不同，這就要求ERP要與企業(yè)采取戰(zhàn)略和管理方式相吻合。

一、ERP的核心管理思想

（一）ERP的管理思想貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈

為滿足企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)、供應(yīng)活動(dòng)和銷售活動(dòng)等相關(guān)活動(dòng)的有效開展和安排，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源全市場(chǎng)的高效利用，要求企業(yè)的信息資源不僅用來(lái)參與企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而且還必須參與到從供應(yīng)商到制造廠再到分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶整個(gè)供應(yīng)鏈，使相關(guān)管理人員可以有效地安排企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)，使企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)可以有條不紊地進(jìn)行，也為企業(yè)在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)地位。ERP系統(tǒng)的運(yùn)用，使得企業(yè)的供產(chǎn)銷活動(dòng)相互關(guān)聯(lián)，使得企業(yè)的供應(yīng)鏈更符合市場(chǎng)需求，這也是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新模式的要求。

（二）支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理

首先，企業(yè)組織大批量的生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，考慮所有相關(guān)的協(xié)作單位，例如要考慮客戶、要考慮銷售代理商、也要考慮供應(yīng)商等，企業(yè)與它的上下游相關(guān)企業(yè)之間已不再僅僅是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是要通過相互協(xié)作實(shí)現(xiàn)利益共享的命運(yùn)共同體關(guān)系。其次企業(yè)基于上下游的基本合作伙伴并不一定能總是能滿足企業(yè)開發(fā)生產(chǎn)要求，企業(yè)面對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)時(shí)，會(huì)有不同的市場(chǎng)需求也會(huì)出現(xiàn)不同的產(chǎn)品需求，當(dāng)特定的市場(chǎng)需求出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)需要形成一個(gè)短期的或者說是一個(gè)一次性的供應(yīng)鏈，這一供應(yīng)鏈由特定的供應(yīng)商和分銷渠道組成，從而快速組織生產(chǎn)，將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)節(jié)約了時(shí)間，有效保持了產(chǎn)品的質(zhì)量要求、多樣化要求以及應(yīng)對(duì)的靈活性要求，構(gòu)成了“敏捷制造”的核心思想。

（三）在規(guī)劃和控制過程中體現(xiàn)計(jì)劃的理念

ERP可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的事先計(jì)劃，為安排生產(chǎn)活動(dòng)提供準(zhǔn)備，比如事先規(guī)劃物料需求，人力安排，財(cái)務(wù)支出計(jì)劃，采購(gòu)銷售計(jì)劃以及生產(chǎn)利潤(rùn)計(jì)劃等，將這些事前安排集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，有利于企業(yè)管理人員總攬大局，統(tǒng)籌安排，有序安排生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

二、ERP實(shí)施與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的一致性

目前，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略總體上分成了三大類，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異領(lǐng)先戰(zhàn)略和聚焦戰(zhàn)略。

（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下的ERP實(shí)施

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求不斷降低成本，建立高效的規(guī)模設(shè)施，時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品成本，做好相關(guān)控制活動(dòng)，剔除不必要的生產(chǎn)程序，減少銷售研發(fā)和服務(wù)的成本，監(jiān)控外部托運(yùn)人提供的活動(dòng)成本靈活的制造設(shè)備和程序。在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下ERP實(shí)施的具體要求如下：

內(nèi)部物流：企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品要關(guān)注上游，將上游供應(yīng)的產(chǎn)品與生產(chǎn)的相關(guān)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，提高效率。ERP的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)應(yīng)該考慮供應(yīng)鏈的上游，離供應(yīng)商越近越好。生產(chǎn)和管理：有效的工廠規(guī)模，優(yōu)化制造成本，資產(chǎn)購(gòu)買時(shí)間控制，植物技術(shù)選擇政策，很強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)能力。外部物流：降低運(yùn)輸成本，對(duì)于企業(yè)運(yùn)輸工具的選擇，要盡可能的降低成本;訂單規(guī)模：對(duì)于企業(yè)訂單情況，要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)單位的情況。市場(chǎng)營(yíng)銷：要有專門的信息系統(tǒng)對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)分銷的專業(yè)化，從市場(chǎng)中獲得更多更有價(jià)值的信息。服務(wù)：產(chǎn)品的生產(chǎn)、組裝要提高效率，減少返工時(shí)間。采購(gòu)：以最低的原材料成本和采購(gòu)成本建立系統(tǒng)和程序，節(jié)約企業(yè)成本，增加利潤(rùn)，程序和客戶信息系統(tǒng)，經(jīng)常評(píng)估和監(jiān)控供應(yīng)商的利益。技術(shù)發(fā)展：易于使用的制造工藝，投資制造工藝和技術(shù)以降低成本。人力資源管理：持續(xù)降低員工流失成本，有效培訓(xùn)提高了員工的效率。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：管理信息系統(tǒng)，有效控制成本，精簡(jiǎn)規(guī)劃過程，以減少計(jì)劃活動(dòng)的費(fèi)用，能夠節(jié)約時(shí)間，提高效率，管理水平相對(duì)較低可以減少管理費(fèi)用。企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，實(shí)施符合上述要求的ERP系統(tǒng)是不可避免的。

（二）差異領(lǐng)先戰(zhàn)略與ERP實(shí)施

企業(yè)采用差異化的公司戰(zhàn)略，是因?yàn)椴煌目蛻粲胁煌男枨?，差異化的?zhàn)略可以滿足客戶的個(gè)性化要求，使產(chǎn)品或服務(wù)具有獨(dú)特性。差異化戰(zhàn)略下的ERP實(shí)施，具體表現(xiàn)有“精益生產(chǎn)”和“同步工程”以及“敏捷制造”等理念上。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量以及技術(shù)含量要想達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)重要環(huán)境要求是原材料以及相關(guān)配件的供應(yīng)要相對(duì)穩(wěn)定。企業(yè)與其銷售代理、客戶與供應(yīng)商之間的關(guān)系，不再是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)對(duì)象，而是有利益關(guān)系，可以共享利益的合作關(guān)系，企業(yè)與之相關(guān)聯(lián)的有利益關(guān)系的企業(yè)之間共同構(gòu)成了企業(yè)的供應(yīng)鏈。但是，在特定情況下，比如在特定的市場(chǎng)條件下，在特定的產(chǎn)品需求下，企業(yè)也可以形成一個(gè)與該特定情況下相對(duì)應(yīng)的供應(yīng)鏈，這個(gè)供應(yīng)鏈可能是短期的，也可能只是一次性的，這樣可以增加企業(yè)市場(chǎng)的靈活性和對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，有利于新產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)。價(jià)值鏈分析也可用于提出ERP實(shí)施的要求。差異化來(lái)自于企業(yè)開展的各種活動(dòng)以及這些活動(dòng)對(duì)買方的影響方式。經(jīng)營(yíng)差異化源于企業(yè)的價(jià)值鏈。因此，差異領(lǐng)導(dǎo)策略的實(shí)施也應(yīng)該找到價(jià)值鏈各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)中差異的潛在來(lái)源，并實(shí)施相應(yīng)的ERP以匹配。

（三）聚焦戰(zhàn)略和ERP實(shí)施

聚焦戰(zhàn)略的焦點(diǎn)可以是產(chǎn)品成本領(lǐng)先也可以是產(chǎn)品差異化。對(duì)于不同的客戶或者是所處的不同市場(chǎng)，所在的不同地理區(qū)域，企業(yè)針對(duì)這一小范圍內(nèi)的情況利用自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，采用聚焦戰(zhàn)略，在行業(yè)內(nèi)的小競(jìng)爭(zhēng)中比其他競(jìng)爭(zhēng)者取得優(yōu)勢(shì)。所以聚焦戰(zhàn)略下的ERP實(shí)施，可以參考成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略，但是，與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略不同的是，聚集戰(zhàn)略的范圍與前面二者是不同的。

三、ERP系統(tǒng)在企業(yè)實(shí)施過程中的注意問題

企業(yè)版的ERP系統(tǒng)在實(shí)施過程中應(yīng)注意以下五點(diǎn)：

1.需求分析，確定現(xiàn)實(shí)目標(biāo)為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，就要求企業(yè)對(duì)現(xiàn)有的管理模式進(jìn)引行改進(jìn)，改進(jìn)方式之一就是引進(jìn)ERP系統(tǒng)，但是，在引進(jìn)ERP系統(tǒng)之前，需要對(duì)ERP的需求進(jìn)行分析，即企業(yè)的財(cái)力是否能夠支持引進(jìn)ERP系統(tǒng)，引進(jìn)ERP系統(tǒng)員工能否短時(shí)間勝任，引進(jìn)ERP的基礎(chǔ)環(huán)境是否具備等問題，只有準(zhǔn)備工作做的充分，引進(jìn)ERP系統(tǒng)地風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)降低。

2.建立相應(yīng)的項(xiàng)目管理。ERP項(xiàng)目是一個(gè)具有系統(tǒng)復(fù)雜、實(shí)施難度大、應(yīng)用周期長(zhǎng)等特點(diǎn)的企業(yè)管理系統(tǒng)工程，因此，企業(yè)在ERP應(yīng)用過程中，必須從系統(tǒng)工程和科學(xué)管理的角度出發(fā)，建立健全工程項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制，確保ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施。

3.數(shù)據(jù)基礎(chǔ)信息的完善。數(shù)據(jù)基礎(chǔ)信息是ERP系統(tǒng)運(yùn)行的前提條件，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確不完整就會(huì)造成ERP系統(tǒng)結(jié)果輸出沒有質(zhì)量保障。因此，企業(yè)要投入足夠多的精力去進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，否則，輸入的信息不準(zhǔn)確，最后輸出的結(jié)果也不準(zhǔn)確，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入是基礎(chǔ)，是后續(xù)結(jié)果的質(zhì)量保障，是ERP運(yùn)行工作的前提，一定要保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與完整。

4.人的作用。在一個(gè)信息系統(tǒng)關(guān)注中，不僅要關(guān)注技術(shù)和管理的統(tǒng)一，還需要關(guān)注人的作用，實(shí)現(xiàn)三者的和諧統(tǒng)一。值得注意的是，人在這個(gè)系統(tǒng)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，人才是企業(yè)最重要的財(cái)富，只有最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，才能創(chuàng)造更多的生產(chǎn)力，企業(yè)才能創(chuàng)新和有效運(yùn)作。ERP的實(shí)施為我國(guó)利用先進(jìn)的管理技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供了機(jī)遇，也是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。在ERP實(shí)施過程中，如何培養(yǎng)企業(yè)自身的實(shí)施顧問是企業(yè)成功的重要保證。

四、ERP實(shí)施與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配對(duì)企業(yè)的意義

目前，我國(guó)一些企業(yè)在實(shí)施或正在實(shí)施ERP評(píng)價(jià)，因?yàn)槲覈?guó)企業(yè)實(shí)施ERP通常是從國(guó)外進(jìn)口的，在操作中有一個(gè)問題是選擇的ERP或請(qǐng)專家為企業(yè)設(shè)計(jì)ERP沒有很好地結(jié)合企業(yè)管理和企業(yè)戰(zhàn)略，實(shí)施ERP不能完全與企業(yè)戰(zhàn)略匹配，所以引入ERP，但只在貨架上，不能用于企業(yè)的實(shí)際管理。信息管理工具的核心就是管理，所以信息管理工具必須來(lái)源于管理，又應(yīng)用于管理，而ERP也是一種信息管理系統(tǒng)，所以它也不例外，它的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)一定是要和企業(yè)的底層運(yùn)作模式和信息傳遞的基本規(guī)律相契合。ERP也要利用高新信息技術(shù)，用最新的管理理念和最好的信息數(shù)據(jù)處理技術(shù)來(lái)提升它的要求。企業(yè)戰(zhàn)略點(diǎn)明了企業(yè)如何在市場(chǎng)中生存以及企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)，所以企業(yè)戰(zhàn)略的方針定位也是企業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)方向。ERP系統(tǒng)為了實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管控的科學(xué)具體性采用了許多可操作的方式，比如，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的加工合成分析。這樣會(huì)讓ERP系統(tǒng)形成準(zhǔn)確的有用的企業(yè)戰(zhàn)略方向發(fā)展的決策。所以，依據(jù)于當(dāng)今中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀，讓企業(yè)通過ERP的實(shí)施來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力已然成為必要。通過科學(xué)的管理和規(guī)劃讓企業(yè)能夠更大的發(fā)揮ERP的優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的得力助手。

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（作者單位：天津科技大學(xué)）