大學生社團招新引入結(jié)構(gòu)化面試的應用研究

姚芳　周冰穎

摘 要 高校學生社團蓬勃發(fā)展的同時，大學生對社團招新面試的規(guī)范性要求越來越高。通過對廣東省某高校的調(diào)查分析，從社團招新面試的基本程序、主要方式及評分標準等關鍵問題入手，充分了解當前高校學生社團招新面試的具體情況，并提出應引入標準化程度高的結(jié)構(gòu)化面試，在面試準備、流程安排及評估改進等環(huán)節(jié)采取相應的優(yōu)化策略，提高面試的信度和效度。

關鍵詞 大學社團 招新面試 結(jié)構(gòu)化面試 優(yōu)化策略

中圖分類號：G641文獻標識碼：A

0引言

大學生社團是高校最有凝聚力和向心力的群眾性組織，是校園文化的主力軍，也是大學生學習和生活重要的第二課堂。隨著我國高校逐年擴招，大學生社團的種類和數(shù)量也不斷增加，規(guī)模逐漸擴大，各社團每年各具特色的招新活動更是成為了校園一道亮麗的風景。

與社團大張旗鼓的招新宣傳相比，社團招新后成員不斷流失，內(nèi)部活動無人問津的尷尬局面卻成為如今各社團普遍存在的管理難題。據(jù)中國高校傳媒聯(lián)盟的調(diào)查顯示，來自全國150所高校的651名受訪大學生中，98.24%表示在大一開學季曾加入過社團，其中61.14%現(xiàn)在已經(jīng)退出社團。

盡管導致大學生退團的原因多種多樣，但不可否認的是，大學生社團在招新過程中存在的盲目擴招傾向，過于重視廣告宣傳等招募環(huán)節(jié)，忽視對成員的甄別和選拔，大多數(shù)社團招新面試方式較為單一，流程比較隨意，規(guī)范性程度偏低，評分主觀性較強，加上應聘的大學生在招聘環(huán)節(jié)對社團及相關工作要求的了解極其有限，難以清晰定位自己在社團中的角色，這些都是導致其在加入社團后參與活動積極性不高，甚至部分社團出現(xiàn)“退社退團潮”等現(xiàn)象的直接原因。

因此，在大學生社團招新環(huán)節(jié)引入結(jié)構(gòu)化面試，加強面試的科學性和規(guī)范性，提高面試的有效性，增進應聘者對社團的了解，提升社團成員選拔質(zhì)量，是保證大學生進入社團后活動參與的積極性，促進社團內(nèi)部組織管理和建設發(fā)展的重要手段。

1大學生社團招新的現(xiàn)狀調(diào)查

1.1調(diào)研數(shù)據(jù)來源

為充分了解當前高校學生社團招新面試的具體情況，課題組針對學生社團招新面試階段的基本流程、主要方式、具體內(nèi)容和評分標準等關鍵問題展開了問卷調(diào)查。本次調(diào)查以廣東省韶關學院在讀學生為對象，以抽樣調(diào)查的方式收集相關數(shù)據(jù)。通過網(wǎng)絡發(fā)放調(diào)查問卷，共回收問卷143份，其中有效問卷125份。

調(diào)查對象涵蓋全校53個學生社團，其中校級學生社團14個，院系學生社團39個。由于大一新生對社團招新面試情況不太了解，因此調(diào)查對象主要針對大二及以上年級的學生，具體年級分布為大二、大三、大四分別占比26.4%，46.4%和27.2%。其中，16.8%的學生參加過1個社團，27.2%的學生參加過2個社團，31.2%的學生參加過3個社團，24.8%的學生參加過3個以上的社團。問卷統(tǒng)計的結(jié)果在相當程度反映出當下高校大學生社團招新面試的整體狀況和現(xiàn)實困境。

1.2調(diào)研發(fā)現(xiàn)與分析

1.2.1大部分社團開展了面試的準備工作但尚不充分

針對招聘面試的準備工作，調(diào)研組通過“社團在招新前是否統(tǒng)一擬定了面試問題”、“是否制定了詳細的面試流程和評分標準”等問題展開了調(diào)查。結(jié)果顯示，大多數(shù)社團在面試前擬定了相應的面試題目，對面試工作進行了安排和部署，但由于組織開展面試工作的均為大二、大三在校學生，囿于專業(yè)和經(jīng)驗限制，對面試流程的整體性認識不夠清晰，試題設計缺乏嚴謹性和科學性。

調(diào)查數(shù)據(jù)表明（圖1），在被調(diào)查的53個社團中僅有23.08%的社團制定了完整的面試流程，74.36%的社團有部分流程設計，2.56%的社團完全沒有制定面試流程。

15.79%的受訪者認為其所在社團擬定的招新面試題目與社團性質(zhì)完全吻合; 71.05%的受訪者認為其與社團性質(zhì)大致吻合，說明大部分社團在面試題目的設定上綜合考慮了社團性質(zhì)和主要工作內(nèi)容;但10.53%的受訪者持說不清的態(tài)度，2.63%受訪者則明確表示社團擬定的面試題目與其性質(zhì)完全不吻合。

關于社團如何設置面試評分標準的問題，9.9%的受訪者所在社團的面試評分標準由個人主觀決定，60.4%的社團采取社團干部集體討論確定的方式，26.73%的社團通過收集相關面試評分標準的信息和資料來確定，只有不足1%（0.99%）的社團在確定面試評分標準時接受過專業(yè)老師的指導（圖2）。說明大部分社團在制定面試評分標準時具有較強的主觀性，沒有統(tǒng)一明確的標準，也缺乏相關指導。

1.2.2面試過程中提問比較隨意，欠缺針對性和邏輯性

從圖3可以看出，雖然大部分社團在面試前擬定了面試問題，但在面試過程中，嚴格按事先準備的面試問題進行提問的社團僅占4.39%，絕大多數(shù)（72.81%）會根據(jù)實際情況從全部面試題目中靈活選擇問題提問，22.81%的社團面試官還會自由發(fā)揮，增加其他提問。說明無論是面試的問題還是提問的順序大多取決于面試官的個人意志和應試者的回答情況，面試甄選的整體思維比較欠缺。

關于應聘者對面試提問環(huán)節(jié)的意見和建議，調(diào)查顯示（圖4），應聘者認為面試官應加強提問技巧，提出問題應有一定的條理和邏輯性，能夠結(jié)合社團的性質(zhì)和應聘者進行更有針對性、更深入的交流。說明各個社團招新面試題目的難度不一，給面試結(jié)果帶來了較大的隨機性，面試官的專業(yè)性也亟待加強。

1.2.3面試的規(guī)范性程度與社團成員的活動積極性顯著相關

通過對社團招新時是否擬定了面試問題、是否制定了比較詳細的面試流程以及面試題目與社團性質(zhì)的吻合程度等因素與社團成員在社團工作和活動的整體情況進行交叉分析發(fā)現(xiàn)，這些因素對成員和社團的匹配程度以及參與工作的積極性都有不同程度的影響。

從表1可以看出，社團干部在面試前期“是否制定了比較詳細的面試步驟或流程”與“社團成員工作和活動情況”之間是具有較高相關性的，皮爾遜相關系數(shù)達到0.318，即中度正相關，顯著性P值=0.000（<0.01），具有極其顯著的統(tǒng)計效果。

關于評分標準統(tǒng)一與否和社團成員工作和活動情況的關聯(lián)度問題，調(diào)查顯示（表2），Sig（雙側(cè)）

綜合上述調(diào)查分析，可以得出結(jié)論：面試的規(guī)范性程度與社團成員的活動積極性顯著相關，試題結(jié)構(gòu)固定、程序嚴謹、評分標準統(tǒng)一的招新面試所吸納的成員在社團表現(xiàn)更加活躍，做事積極主動，認真負責，也更符合社團的需求。

2在社團招新中引入結(jié)構(gòu)化面試的必要性分析

結(jié)構(gòu)化面試，又稱標準化面試，是指按事先擬定好的面試提綱問題進行逐一提問，并根據(jù)事先擬定好的評價指標、評價標準和評價方法，通過面試官與應聘者直接的言語交流，對面試者進行標準化評價的一種面試方法。

與傳統(tǒng)面試相比，結(jié)構(gòu)化面試具有較高的信度、效度和社會公認度，是目前較為廣泛使用的一種面試測評技術，在高校干部選拔中得到了越來越多的關注和重視。在大學生社團招新中引入結(jié)構(gòu)化面試，可以提高社團招新的針對性和有效性，加強社團與學生之間的溝通，進而提升成員的工作積極性，為社團的有序管理和成員的成長提供有力支撐。

2.1提高大學生參與社團活動的積極性

結(jié)構(gòu)化面試所采用的試題建立在對社團內(nèi)設置的崗位充分分析的基礎上，明確成員必須具備的各種素質(zhì)，如邏輯思維能力、語言表達能力、人際交往和溝通能力等，根據(jù)應聘者的回答判斷其是否具備崗位要求的基本素質(zhì)，從而減少面試環(huán)節(jié)的出錯率。

由于社團中的大學生主體都為“90后”，思想比較活躍，想法新穎獨特，具有較強的個人意識，更傾向于根據(jù)自己的個性特征并結(jié)合自身興趣來做事情。只有針對個體特征制定甄選標準，實現(xiàn)學生興趣與社團性質(zhì)的精準匹配，才能提高學生在加入社團后持續(xù)工作的積極性，讓學生更加得到全面發(fā)展。

2.2促進社團的規(guī)范化發(fā)展

高校學生社團努力完善自身的規(guī)章制度，這是社團管理的首要問題。結(jié)構(gòu)化面試的整個流程都經(jīng)過精確設計，所有步驟都按事先制定好的程序進行，面試官嚴格按照既定規(guī)范進行相應的提問，試題覆蓋面廣，內(nèi)容豐富，可以考察應聘學生的綜合素質(zhì)和能力。從操作層面上，結(jié)構(gòu)化面試不需要進行其他額外準備，簡單易行，而且易于形成一定的工作范式，方便社團招聘工作管理的傳承和優(yōu)化。

從客觀上看，結(jié)構(gòu)化面試的題目、面試環(huán)境、提示語、包括面試時間和面試官的確定都經(jīng)過了嚴格流程，客觀性較強，對應聘者具有公平性和統(tǒng)一性，減少了許多不必要的矛盾，提升了應聘者的認同度，從而增加應聘者參與的熱情度。不僅保證了學生社團的規(guī)范運作，更使社團的管理和運行有章可循，有據(jù)可依，促進社團的規(guī)范化發(fā)展。

2.3為實現(xiàn)學校的人才培養(yǎng)目標提供支撐

人才培養(yǎng)是高等教育的基本功能，也是學校核心價值的目標追求。盡管由于辦學條件、師資水平和學生生源等差異決定了各個高校培養(yǎng)目標不盡相同，但作為教育活動的一部分，各高校在人才培養(yǎng)理念和原則上依然具有目標普遍共性。如堅持以人為本、德育為先、能力為重、全面發(fā)展的原則，注重對學生綜合能力和核心素養(yǎng)的培養(yǎng)等。

與傳統(tǒng)面試不同，結(jié)構(gòu)化面試更注重考察和培養(yǎng)學生的綜合能力。結(jié)構(gòu)化面試可以通過應聘者對面試問題的解答，考證其知識面的寬度與深度，并全面考察應聘者的應變技能、思維的敏銳度、口語表達能力、化解困局的能力、創(chuàng)新能力等，還能通過應聘者的舉動與談吐舉止，考證其氣質(zhì)、個性、心態(tài)是不是端正、工作心態(tài)、思想道德與為院校服務的愿望情況等。通過結(jié)構(gòu)化面試，學生社團可以有技巧、有規(guī)劃地全方位考察學生，發(fā)掘?qū)W生的特長，并注意彌補其短板，讓學生的綜合素養(yǎng)在社團得到全面提升和發(fā)展，對實現(xiàn)學校的辦學宗旨和人才培養(yǎng)目標提供相應支持。

3提高社團招新結(jié)構(gòu)化面試效果的路徑建議

3.1做好招新面試的準備工作

3.1.1全面分析社團定位，精準設定測評素質(zhì)要素

滿足社團對成員數(shù)量和質(zhì)量的需求是結(jié)構(gòu)化面試的出發(fā)點，也是社團招新面試的最終目的。因此必須先對社團進行定位，分析社團存在的目的以及社團主要承擔的工作任務。目前高校的大學生社團按性質(zhì)劃分，大概有興趣愛好類、學術研究類、實踐創(chuàng)新類、文體競技類等。不同性質(zhì)的社團內(nèi)部設置的崗位不同，對成員需要具備的能力和素質(zhì)條件也不盡相同。明確社團的性質(zhì)以及崗位對成員的綜合素質(zhì)要求等，系統(tǒng)分析各基本素質(zhì)在完成工作任務時所須達到的相應水平，歸納整理為面試測評的關鍵素質(zhì)要素和相應比例構(gòu)成，才能保證在招新面試評價時為成員選拔提供相對客觀的標準。

3.1.2科學編制面試試題，注重創(chuàng)新面試流程

試題質(zhì)量是結(jié)構(gòu)化面試的生命線，大學生社團的學生干部在招聘面試前應根據(jù)自身社團的工作職責和發(fā)展，結(jié)合須測評的關鍵素質(zhì)要素，編制規(guī)范化的面試試題，有條件的還可建立試題庫，采用隨機抽取的辦法進行篩選取樣，切實提高試題的質(zhì)量。

面試流程關系到整個面試體系運行順暢與否，并關系到招聘目標的預期實現(xiàn)。因此，在流程的設計和安排上應與時俱進，注重創(chuàng)新，如根據(jù)大學生的年齡和性格特點，適當通過比賽和游戲環(huán)節(jié)提問，讓應聘者更充分的表達自己的想法和見解，不僅可以讓更符合社團需要的成員脫穎而出，更重要的是讓應聘者在這一過程中了解社團的目標、使命和工作重點。

3.1.3加強面試官培訓，提升面試技巧和判斷辨識力

面試官在甄選和面試工作環(huán)節(jié)普遍面臨三個問題：面試靠感覺憑經(jīng)驗的問題、優(yōu)秀和合適難把握的問題、缺乏專業(yè)面試能力的問題。面試官的面試技巧與判斷辨識能力是結(jié)構(gòu)化面試的重要一環(huán)，但大學生社團招新的面試官大多由社團內(nèi)部干部組成，他們雖然有較高的知識素養(yǎng)和一定的社團工作經(jīng)驗，但幾乎沒有人接受過專門的面試測評培訓，尤其是對面試試題和答題要領一知半解，更不要說深入了解測評要領和評分要點。因此，對面試官必須開展有針對性的培訓，提高面試考官的測評專業(yè)水平，使他們了解社團對成員的要求，掌握面試的技巧，清楚每個提問的問題及評價的標準，更好地把握面試方向，增強甄別人才的能力，以公平、公正的評分，提高結(jié)構(gòu)化面試的效度，從而更好選拔出與社團要求相匹配的成員。

3.2確保面試實施過程規(guī)范有序

3.2.1營造良好的面試氣氛，規(guī)范面試的過程實施

面試環(huán)境對面試結(jié)果會產(chǎn)生一定的影響，面試現(xiàn)場的設計應當遵從結(jié)構(gòu)化面試的技術規(guī)定，保持場所寬敞明亮，周圍較安靜且隔音效果好，讓面試者保持平和心情進行面試，預防因外界干擾給面試者帶來緊迫感與緊張感導致發(fā)揮失常。

面試的實施可以分為五個階段： 建立關系階段、導入階段、核心階段、確認階段和結(jié)束階段。面試官在建立關系階段和導入階段，可以先提問一些較為簡單，應聘者有預料有準備的題目，讓應聘者盡快進入面試狀態(tài)。在核心階段和確認階段，則要有針對性的提出與社團工作核心素質(zhì)要求相關的問題，確認應聘者是否具備相應的條件和要求，在這個過程中，面試官既要保證面試過程規(guī)范性和權威性，也要適當調(diào)節(jié)面試過程中的氣氛，確保面試的順利進行;結(jié)束階段，面試官要給應聘者提出疑問的機會，通過答疑解惑，幫助應聘者加深對社團的熟悉和了解。

3.2.2對面試實施全過程進行有效監(jiān)督

對面試過程的監(jiān)督，其作用是確保結(jié)構(gòu)化面試的公平、公正和公開。在面試實施過程中，監(jiān)督人員要對面試全過程進行有效記錄，包括對面試者面試情況的具體記錄，面試測試題、答題卷、評分卡的發(fā)放與回收等。

做好面試工作的有效監(jiān)督，要找準有效監(jiān)督的切入點，細致梳理面試過程中的各個環(huán)節(jié)，準確找到容易產(chǎn)生疏漏的關鍵點，著重加強關鍵點處的監(jiān)督工作，監(jiān)督人員全程監(jiān)督面試過程中面試官和應聘者的行為，對違紀行為進行提醒和記錄，并如實上報，以保證結(jié)構(gòu)化面試結(jié)果的可信度和認同度。

3.3加強招新面試工作的評估與改進

3.3.1將招新面試的總結(jié)和評估工作落到實處

每年大學新生入學之時，學生社團即會組織開展一年一度的招新工作，由于組織實施者以及招新對象每年都有變化，加之絕大多數(shù)社團招新面試的操作流程規(guī)范性程度不高，因此，在工作實施過程中難免遇到新情況和新問題。各個學生社團在面試工作結(jié)束后，應認真進行總結(jié)評價，總結(jié)此次活動有哪些成功經(jīng)驗可供傳承，應吸取的經(jīng)驗教訓又有哪些，尤其是對影響面試效度的問題要加以重視。

對招新面試工作的總結(jié)，可以采用訪談、問卷調(diào)查、面試結(jié)果分析等多種形式進行評估。在每年的招新面試過后，可以分別以面試官和應聘者為調(diào)查對象，調(diào)查試題的科學性、流程的規(guī)范性、評分標準公平公正等問題，并對調(diào)查結(jié)果進行深入分析，將結(jié)果進行存檔。

3.3.2制定科學的招新面試改進方案

面試結(jié)果的評估，可以反映出面試程序和評分標準是否制定詳細合理、問題擬定是否符合邏輯、面試官有無進行培訓等情況，從而及時進行相應調(diào)整，制定科學的改進方案，以便不斷增強面試的效果，提高成員參與社團工作和活動的積極性。

科學的招新面試改進方案需要從一些具體的環(huán)節(jié)入手，如面試試題的優(yōu)化、面試考官隊伍的選拔與培訓、面試過程的規(guī)范化、面試評分標準的合理制定等，并在下一輪的招新面試工作中具體落實。

4結(jié)語

大學生社團是校園文化建設的重要載體，其有序運行有助于營造健康的校園環(huán)境，為大學生提供良好的成長空間。隨著高校學生社團種類和數(shù)量的增多，也要求社團的招新面試必須更加規(guī)范化、標準化。引入結(jié)構(gòu)化面試，根據(jù)社團的不同定位制訂相應的甄別標準，采用結(jié)構(gòu)固定的試題、科學嚴謹?shù)拿嬖嚵鞒蹋岣呱鐖F與成員之間的匹配度，方可真正達成學生的能力、興趣和特長與社團性質(zhì)相契合，實現(xiàn)社團與大學生共同發(fā)展的目標。

基金項目：“省級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目資助”，署名第一單位“韶關學院”。

參考文獻

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