企業(yè)市場營銷管理及創(chuàng)新研究

蓋書鑫 孫曉軒

【摘要】企業(yè)市場營銷管理是企業(yè)管理的重要組成部分，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營能力水平的高低。在當(dāng)前市場環(huán)境下，影響企業(yè)市場營銷的因素越來越多，也越來越復(fù)雜，如果不能結(jié)合市場和企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行有針對性的改進(jìn)和提升，很容易令企業(yè)在市場上處于被動。因此，為了確保企業(yè)能夠提升市場營銷管理水平，更好地適應(yīng)市場競爭，應(yīng)該對市場營銷管理進(jìn)行創(chuàng)新研究，指導(dǎo)實(shí)際業(yè)務(wù)工作的開展。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)市場營銷，營銷管理，管理創(chuàng)新

1 引言

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，但基本面仍然穩(wěn)固、質(zhì)量效益持續(xù)提升，高質(zhì)量發(fā)展取得新的重要進(jìn)展，穩(wěn)中向好、長期向好的基本趨勢沒有改變。在這種情況下，企業(yè)要善于從復(fù)雜的環(huán)境中尋覓事業(yè)發(fā)展的空間，想方設(shè)法的提高企業(yè)的經(jīng)營水平，拓展更加廣闊的市場，獲取更多的資源促進(jìn)自身發(fā)展。而通過市場營銷和管理可以達(dá)到拓展市場、獲得資源的目的，但是社會的發(fā)展日新月異，市場管理的方式需要不斷地變化以適應(yīng)發(fā)展的社會，營銷手段也要不斷地創(chuàng)新以吸引更多的消費(fèi)者、拓展市場。本文針對企業(yè)市場營銷管理中存在的問題進(jìn)行研究，明確其管理的意義，提出解決市場營銷管理問題的具體方法，為企業(yè)市場營銷管理方式的創(chuàng)新以及提升提供借鑒。

2 企業(yè)市場營銷管理中存在的問題

2.1企業(yè)營銷觀念滯后，致使企業(yè)市場營銷管理存在問題

營銷觀念滯后是企業(yè)市場營銷管理中比較常見的問題之一，在當(dāng)前企業(yè)市場營銷管理工作開展中，由于企業(yè)自身管理工作落實(shí)和規(guī)劃的需求不同，所以在企業(yè)市場營銷管理中，就不能為市場營銷管理提供幫助。并且在我國現(xiàn)有企業(yè)市場營銷管理工作開展中，大部分企業(yè)自身市場營銷管理工作實(shí)施的要求和方向發(fā)生了改變，因而使得企業(yè)市場營銷管理理念得不到落實(shí)，影響和阻礙了企業(yè)市場營銷管理效果。

2.2沒有做好市場調(diào)研，致使企業(yè)市場營銷管理存在問題

從本質(zhì)上來說，市場營銷管理的決策制定與執(zhí)行，在前期都需要大量信息的支持。在制定市場營銷戰(zhàn)略之前，企業(yè)通常需要對相關(guān)產(chǎn)品和用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集，并且分析和整合。在企業(yè)的市場戰(zhàn)略發(fā)展中，市場調(diào)研工作是非常重要的內(nèi)容。但是，從實(shí)際情況來看，某些企業(yè)并沒有認(rèn)識到調(diào)研工作的重要性，因此在制定市場營銷戰(zhàn)略的過程中也經(jīng)常面臨很多問題。而且，在某些企業(yè)中，不僅沒有針對市場情況進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的研究與調(diào)查，也沒有開設(shè)專門的市場營銷管理部門來對整個(gè)市場營銷管理工作開展全方位的整體規(guī)劃，從而導(dǎo)致市場營銷存在著較大的不規(guī)范性和隨意性，缺少針對性。除此之外，某些企業(yè)在對自身的產(chǎn)品與服務(wù)前的調(diào)研工作也做得不足，在生產(chǎn)之前沒有準(zhǔn)確地把握到消費(fèi)者的具體需求，導(dǎo)致市場營銷缺乏有效性。

2.3創(chuàng)新形式具有盲目性，致使企業(yè)市場營銷管理存在問題

部分企業(yè)在創(chuàng)新管理模式時(shí)，沒有考慮自身所需、市場定位及周邊環(huán)境等因素，盲目跟風(fēng)進(jìn)行企業(yè)管理與市場營銷管理創(chuàng)新，模仿典型企業(yè)管理模式，導(dǎo)致自身虧損嚴(yán)重。在創(chuàng)新企業(yè)管理及市場營銷管理過程中，應(yīng)當(dāng)合理創(chuàng)新，而不是盲目性跟風(fēng)。要對自身的經(jīng)營范圍、市場定位、規(guī)模、資金、盈利能力等多方面影響因素進(jìn)行細(xì)致整理歸納，建立量身定制的創(chuàng)新型企業(yè)管理與市場營銷管理的模式。在企業(yè)管理體系改革過程中，一味盲目跟風(fēng)，不僅不能收到相應(yīng)成效，甚至還會出現(xiàn)不良反噬，對企業(yè)形成一定發(fā)展阻礙，對企業(yè)盈利與管理造成嚴(yán)重?fù)p害。因此，在市場營銷管理改革及企業(yè)管理改革中，務(wù)必杜絕盲目性創(chuàng)新。

2.4市場營銷環(huán)境處于劣勢階段，致使企業(yè)市場營銷管理存在問題

根據(jù)目前企業(yè)的營銷管理現(xiàn)狀來看，企業(yè)在市場環(huán)境當(dāng)中的范圍并沒有得到有效擴(kuò)大，其主要原因就是因?yàn)槠髽I(yè)在運(yùn)行發(fā)展中所受到的沖擊力過大，不僅沒能在組織結(jié)構(gòu)發(fā)展和營銷渠道中進(jìn)行有效實(shí)施和開展，更是在人員建設(shè)及管理方式存有較大問題，從而導(dǎo)致企業(yè)在市場發(fā)展中長時(shí)間處于劣勢的地位。若是從市場的總體發(fā)展現(xiàn)狀來看，企業(yè)一直都是處于被動的發(fā)展模式中，并沒有在市場當(dāng)中形成自己獨(dú)特的定位。不僅如此，市場營銷渠道缺少協(xié)同效應(yīng)也嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)的市場營銷中，沒有在營銷體系內(nèi)形成良好的協(xié)同效益，就容易造成企業(yè)市場營銷成本增加，給企業(yè)帶來未知的市場風(fēng)險(xiǎn)。在新時(shí)期的市場條件下，企業(yè)拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，在很大程度上會促進(jìn)企業(yè)的市場發(fā)展。因此，在企業(yè)的市場營銷渠道管理中，積極建立協(xié)同效應(yīng)，是市場營銷渠道管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

3 企業(yè)市場營銷管理及創(chuàng)新的意義

3.1推動企業(yè)適應(yīng)社會的發(fā)展潮流

隨著我國當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)轉(zhuǎn)型工作的逐步實(shí)施，對于市場營銷管理越來越重視，尤其是對于企業(yè)管理工作實(shí)施而言，科學(xué)的市場營銷管理，能夠推動企業(yè)自身管理工作落實(shí)，滿足了現(xiàn)有企業(yè)市場營銷管理工作實(shí)施需求。但是由于企業(yè)市場營銷的環(huán)境在不斷變化，市場營銷管理工作實(shí)施要求也越來越高，因而使得企業(yè)市場營銷管理工作實(shí)施受到了一定的阻礙。首先，在企業(yè)市場營銷管理工作實(shí)施中，通過營銷管理創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)自身營銷管理工作實(shí)施提供幫助，對于企業(yè)自身營銷管理能力提升具有重要幫助。其次，在企業(yè)市場營銷管理中，將創(chuàng)新管理元素落實(shí)能夠?yàn)槠髽I(yè)自身戰(zhàn)略拓展和擴(kuò)張?zhí)峁椭?。所以?yīng)該在企業(yè)市場營銷管理中，將創(chuàng)新管理工作完善，以此推動企業(yè)自身發(fā)展工作實(shí)施。

3.2推動企業(yè)開拓中國乃至世界市場

從實(shí)質(zhì)上來說，積極地創(chuàng)新市場營銷戰(zhàn)略，不僅僅只是為了促使企業(yè)可以在這激烈的市場當(dāng)中脫穎而出，更多的是為了幫助企業(yè)開拓市場，以此來獲得更多的資源和客戶。比如，在如今的網(wǎng)絡(luò)化社會中，企業(yè)應(yīng)利用最新的網(wǎng)絡(luò)手段來吸取市場上投資者的注意力，以此來幫助企業(yè)拓寬業(yè)務(wù)渠道，從而幫助企業(yè)獲取更多的資源。而這些資源，不僅僅包括銷售渠道，也包括潛在客戶、人才資源等內(nèi)容。而市場的開拓，也離不開市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的支持。

3.3開展企業(yè)市場營銷為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供方向

近年來，我國經(jīng)濟(jì)朝著更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)的方向穩(wěn)步發(fā)展，但發(fā)展不平衡不充分問題仍較突出，風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)增多，下行壓力加大。隨著大中型企業(yè)的快速崛起，市場競爭越來越激烈，為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，企業(yè)必須通過提高技術(shù)創(chuàng)新來增加企業(yè)競爭力。與此同時(shí)，市場營銷為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新取得成功提供動力。影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功的因素有很多，其中有一條及其重要的因素就是市場營銷水平。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新要想成功必須了解市場行情和客戶需要，然后以這些重要信息為依據(jù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，生產(chǎn)出新的技術(shù)產(chǎn)品，再將這些新的符合客戶需求的產(chǎn)品放到市場上進(jìn)行銷售，從而使企業(yè)獲得利潤，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。

4 企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新提升策略

4.1樹立完善的市場營銷管理理念

為了能夠在企業(yè)市場營銷管理中提升企業(yè)市場營銷管理質(zhì)量，就應(yīng)該針對企業(yè)市場營銷管理理念做出改進(jìn)。因而企業(yè)為了能夠提升營銷質(zhì)量，應(yīng)該樹立完善的市場營銷管理理念。這樣才能為企業(yè)市場營銷管理提供幫助，促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展工作規(guī)劃。例如，企業(yè)定期針對內(nèi)部市場營銷實(shí)施情況總結(jié)，制定新的市場營銷方案，以此改善現(xiàn)有市場營銷狀況。在樹立完善市場營銷管理理念的同時(shí)，還應(yīng)該提升市場營銷渠道管理水平。因此，為了全面提升市場營銷渠道管理水平，要以企業(yè)中的管理準(zhǔn)則為基礎(chǔ)，形成更加完善的市場營銷渠道管理機(jī)制，提高企業(yè)的渠道管理水平，同時(shí)要根據(jù)不斷制定的新的管理理念，更好的把握市場營銷建設(shè)發(fā)展方向。

4.2提高市場營銷管理信息化水平

對企業(yè)市場營銷管理而言，同樣需要信息化技術(shù)作為輔助，才可保證企業(yè)制定的相關(guān)制度、規(guī)定及管理措施有效落實(shí)執(zhí)行。市場營銷工作人員在日常工作中需要走訪大量客戶，在此過程中市場營銷人員往往會遇見很多突發(fā)情況。引進(jìn)企業(yè)市場營銷信息化技術(shù)后，企業(yè)管理人員及市場營銷管理人員可及時(shí)與一線營銷人員進(jìn)行溝通，針對企業(yè)市場營銷管理出現(xiàn)的問題及時(shí)采取補(bǔ)救措施。利用信息化技術(shù)開展市場營銷管理，不僅可有效提升企業(yè)市場營銷管理能力，也對企業(yè)彌補(bǔ)管理漏洞、了解市場最新資訊及提高市場營銷盈利能力等有所助益。企業(yè)市場營銷管理活動的信息化發(fā)展，一方面要能夠?qū)胄畔⒐芾砝砟钫归_企業(yè)的營銷制度建設(shè)、營銷技術(shù)開發(fā)。如借助大數(shù)據(jù)手段，展開對消費(fèi)者的潛在消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等的分析，由此擴(kuò)大消費(fèi)者需求市場。另一方面能夠?qū)胄畔⒓夹g(shù)到企業(yè)的營銷管理模式中。在大數(shù)據(jù)技術(shù)品牌發(fā)展的背景下，要求能夠?yàn)槠髽I(yè)配備相應(yīng)的信息化的軟硬件設(shè)備，使其能夠跟著市場的需求，如建立其科學(xué)的運(yùn)營管理信息體系，確保用戶信息安全性，提高用戶信息的經(jīng)濟(jì)效益。

4.3積極創(chuàng)新市場營銷模式

在現(xiàn)代化的時(shí)代中，企業(yè)的營銷模式也應(yīng)該進(jìn)行創(chuàng)新。并且，根據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，企業(yè)也可以開展多樣化的市場營銷形式。在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為廣大消費(fèi)者最歡迎的營銷模式。而且，網(wǎng)絡(luò)營銷模式不僅僅為企業(yè)帶來了更多的商機(jī)，也帶動了青年人消費(fèi)的熱情。在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的時(shí)候，需要充分地結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，同時(shí)還需要提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)水平。這樣一來，不僅可以為企業(yè)的市場營銷開創(chuàng)新的天地，而且也可以為企業(yè)帶來更大的效益與便捷。要想積極地創(chuàng)新市場營銷模式，那么就不可忽略服務(wù)營銷。所謂的服務(wù)營銷，其實(shí)就是一切為客戶服務(wù)。因此，在這方面，企業(yè)的相關(guān)管理者首先需要積極地樹立起服務(wù)營銷的新理念，并且在日常生產(chǎn)和工作中貫徹服務(wù)意識。這樣一來，消費(fèi)者獲得了應(yīng)有的服務(wù)，那么企業(yè)的競爭力和影響力也就會得到提升。從本質(zhì)上來說，企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略不僅僅影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷售和品牌的建立，而且也影響著企業(yè)的長久發(fā)展。因此，企業(yè)還應(yīng)該將市場營銷戰(zhàn)略并入到企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營工作中，以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展。

4.4完善企業(yè)市場營銷活動管理

企業(yè)市場營銷管理直接關(guān)乎于市場營銷活動開展效果，這對于市場營銷管理而言具有十分重要的意義。加強(qiáng)企業(yè)市場營銷管理方式的變革，離不開企業(yè)對市場營銷活動管理的重視程度，貫徹落實(shí)有效地管理制度體系，才能使企業(yè)市場營銷活動更加完善。針對企業(yè)市場營銷活動的構(gòu)建，應(yīng)該合理優(yōu)化活動管理方案，詳細(xì)分析企業(yè)各項(xiàng)市場營銷活動內(nèi)容、環(huán)節(jié)、目標(biāo)、過程等，靈活運(yùn)用新型的企業(yè)市場營銷管理模式，制定有針對性的營銷方案，形成企業(yè)自身的品牌價(jià)值，同時(shí)與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境相結(jié)合，以此滿足消費(fèi)者的根本要求，優(yōu)化市場營銷活動內(nèi)容，使其更加全面化、綜合化。除此之外，企業(yè)相關(guān)管理人員應(yīng)該增加企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的聯(lián)系性、互動性，才能在市場營銷活動開展中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的有效配合，使市場營銷活動有序展開，提高企業(yè)生產(chǎn)營銷活動效果。

4.5全面掌握市場變化動態(tài)情況

企業(yè)市場營銷管理的創(chuàng)新與優(yōu)化，需要企業(yè)在運(yùn)作發(fā)展中全面掌握市場變化動態(tài)情況?，F(xiàn)如今市場發(fā)展趨勢日益變化更新，企業(yè)為了滿足市場發(fā)展的根本需求，應(yīng)該立足于市場變化動態(tài)情況，建立與自身經(jīng)營相吻合的模式。現(xiàn)階段，社會經(jīng)濟(jì)不斷變化發(fā)展，市場競爭壓力逐漸增強(qiáng)，這就要求企業(yè)應(yīng)該完善自身的市場營銷模式，才能在市場經(jīng)濟(jì)中穩(wěn)固發(fā)展，全面掌握市場變化動態(tài)情況，才能對消費(fèi)者與市場發(fā)展的實(shí)際需求有所了解，并將此需求作為企業(yè)日常經(jīng)營管理與市場營銷發(fā)展的重要依據(jù)，才能不斷提高企業(yè)的核心競爭能力。例如，企業(yè)組織市場營銷工作者參與和企業(yè)市場營銷有關(guān)的調(diào)研活動，通過實(shí)際調(diào)查、走訪的形式進(jìn)行考察，便于豐富與滿足企業(yè)對市場未來與消費(fèi)者心理需求的掌控，為企業(yè)市場營銷管理內(nèi)容的制定奠定良好的基礎(chǔ)。

4.6創(chuàng)設(shè)適合企業(yè)的營銷戰(zhàn)略

對于在運(yùn)營發(fā)展中的企業(yè)而言，首先通過創(chuàng)設(shè)適合企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，能夠有效幫助企業(yè)充分掌握市場的各種發(fā)展動態(tài)，從而根據(jù)當(dāng)前的市場變化，企業(yè)及時(shí)針對發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)整改和創(chuàng)新，然后再合理運(yùn)用當(dāng)前的戰(zhàn)略方式有效拓展市場范圍，進(jìn)而提升企業(yè)產(chǎn)品在市場當(dāng)中的占有率，其次企業(yè)還應(yīng)當(dāng)及時(shí)探索和開發(fā)屬于自己的營銷渠道。如隨著我國信息技術(shù)飛速，企業(yè)可以合理運(yùn)用信息技術(shù)在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中實(shí)現(xiàn)營銷，借助網(wǎng)絡(luò)的形式有效展示自身企業(yè)的產(chǎn)品，將在第一時(shí)間內(nèi)把企業(yè)的產(chǎn)品信息及時(shí)傳達(dá)給消費(fèi)者，從而獲取到更多客戶的關(guān)注，進(jìn)而提升企業(yè)產(chǎn)品在市場當(dāng)中的占有率和知名度，最后企業(yè)可以借助微信、微博等新媒體社交平臺建立企業(yè)官方賬號，宣傳企業(yè)同時(shí)有效拉近企業(yè)和客戶之間的距離，和客戶之間構(gòu)建良好的互動關(guān)系，并且還將在第一時(shí)間及時(shí)全面了解每名客戶的需求，完成售后反饋改進(jìn)等流程體系，使企業(yè)所創(chuàng)設(shè)的產(chǎn)品盡可能符合每個(gè)消費(fèi)者的需求，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及企業(yè)市場營銷水平。

4.7塑造符合實(shí)際的企業(yè)文化

企業(yè)文化不斷發(fā)展的今天，為了促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就要形成企業(yè)的獨(dú)特文化，例如華為企業(yè)的狼文化，有效地促進(jìn)了華為企業(yè)生產(chǎn)效率的提升。不僅大企業(yè)塑造企業(yè)文化，小企業(yè)也應(yīng)該如此。中小企業(yè)在發(fā)展中也要建造自己的文化，通過透明的文化來對員工進(jìn)行約束，讓每個(gè)員工都能發(fā)揮自身的主觀能動性，提升企業(yè)文化的質(zhì)量。企業(yè)文化也可以促進(jìn)企業(yè)之間擰成一股繩，有效地在企業(yè)建立起知識獲取傳輸?shù)墓蚕頇C(jī)制，同時(shí)還可以保證企業(yè)自身快速的發(fā)展。建立人才激勵機(jī)制，促使企業(yè)的人力資源更加完善，現(xiàn)階段中小企業(yè)的發(fā)展存在局限性，為了促使人才管理更加完善，需要不斷地轉(zhuǎn)變?nèi)瞬偶顧C(jī)制，激勵高素質(zhì)的人才，加強(qiáng)對人才的培訓(xùn)，減少人才流失的問題，激活企業(yè)的人力資源管理能力，不斷地完善企業(yè)發(fā)展中存在的漏洞和弊端，切實(shí)可行的完善人才培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新和發(fā)展員工自身的潛能。

5 結(jié)束語

對于現(xiàn)代企業(yè)而言，積極實(shí)現(xiàn)市場營銷管理戰(zhàn)略的創(chuàng)新，已經(jīng)成為一項(xiàng)重要工作。而且這也是企業(yè)未來發(fā)展的主要動能之一。越來越多的企業(yè)開始注重企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，旨在促進(jìn)企業(yè)得到長久的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青。在企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新工作實(shí)施中，為了能夠更好地提升企業(yè)市場營銷管理水平，需要針對企業(yè)市場營銷管理及創(chuàng)新進(jìn)行分析，轉(zhuǎn)變企業(yè)市場營銷管理對策，從而為企業(yè)自身營銷管理能力提升以及創(chuàng)新指明方向。

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