醫(yī)保辦實習生帶教工作實踐探討

李學英 雷麗

【摘要】

隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷進步，醫(yī)保管理工作要求也越來越高，只有做好醫(yī)保管理人才的培養(yǎng)工作，才能確保醫(yī)療保障事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。就目前而言，我國醫(yī)療保險管理工作辦公室實習帶教工作開展得并不理想，筆者結(jié)合實際工作，在分析醫(yī)保辦實習生帶教工作現(xiàn)狀問題的基礎上，論述了提高人才培養(yǎng)能力的相關工作措施，僅供參考。

【關鍵詞】醫(yī)保辦;實習生;人才培養(yǎng);現(xiàn)狀;措施

【中圖分類號】

R249? 【文獻標識碼】

B【文章編號】2095-6851（2020）04-160-01

在我國醫(yī)療體制改革的過程當中，人才培養(yǎng)是基礎性環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)。隨著醫(yī)療改革的進一步深入，醫(yī)保管理工作的受重視程度日益增加，社會對于醫(yī)保管理專業(yè)人才的需求量也與日俱增，為了適應形勢需求，我國高校紛紛開設了相關專業(yè)，旨在為醫(yī)療保險事業(yè)輸送更多的人才。醫(yī)院醫(yī)療保險管理工作辦公室作為醫(yī)療保險管理專業(yè)人才實習的重要基地，近年來接收的實習生數(shù)量越來越多，做好這些實習生的帶教工作，不只關系著這些學生能力的提升，更關系著我國醫(yī)療保險管理事業(yè)的未來發(fā)展。但是，從目前的情況來看，醫(yī)保辦實習帶教工作還沒有引起普遍的重視，帶教工作的開展水平也不甚理想，筆者對此進行了分析，期待能為醫(yī)保辦實習生帶教及人才培養(yǎng)提供借鑒和幫助。

一、醫(yī)保辦實習生帶教工作現(xiàn)狀問題分析

（一）醫(yī)保辦對于實習生帶教工作的認識不足。由于我國高校醫(yī)療保險專業(yè)設立的時間并不長，因此醫(yī)保辦參與過的實習生帶教工作有限，醫(yī)保辦對于實習生帶教工作的認識也不夠深刻。首先，醫(yī)保辦對于實習生帶教工作大綱的重視程度不高，帶教人員不能認真學習、理解帶教大綱內(nèi)容，也不能科學地進行教學內(nèi)容的設計與教學節(jié)奏的安排，這就使得帶教工作任性而為，教學工作中的科學性和系統(tǒng)性不足，帶教效果自然不佳。

（二）醫(yī)保辦現(xiàn)有工作人員“為人師”的能力有限。

在醫(yī)療改革深入推進的背景下，醫(yī)保政策變化較快，為了保證實習生帶教工作的順利開展，醫(yī)保辦帶教人員首先必須及時、全面、深入地掌握政策變化情況，并提高自己的政策理解能力，以此才能更好地教育學生、正確地宣傳國家關于醫(yī)保的相關政策，指導學生做好醫(yī)保管理工作。但是由于歷史原因，醫(yī)院對于醫(yī)保辦的重視程度并不高，因此醫(yī)保辦人手不足的問題普遍存在，目前醫(yī)保辦工作人員大多年齡較高且工作中的進取心和積極性不強，他們未接受過專業(yè)教育也很少外出參與學習培訓和業(yè)務交流，因此知識面窄，不能較好地應對工作變更[1]。目前醫(yī)保辦的這種“師資”現(xiàn)狀，已經(jīng)嚴重影響了實習生帶教工作質(zhì)量。

（三）學校對于實習生參與實踐學習的定位存在誤差。

學校對于實習生參與醫(yī)保管理工作實踐的定位存在著“兩極化”的誤差，一部分學校沒有明確的學習任務要求，也不會給帶教單位擬定相應的學習提綱，這使得帶教工作秩序性差，學生學習狀態(tài)較為散漫;還有一部分學?！绊б馔秊椤?，不顧實習時間以及學生、醫(yī)保辦的實際情況安排過多的實習任務，實習大綱的擬定“大而多”“多而雜”，醫(yī)保辦帶教工作無從入手，而學生也是疲于應付，壓力過大。

（四）實習生對于參與實踐學習的心態(tài)不夠端正。

剛剛進入醫(yī)保辦實習的學生往往不能很好地適應角色的轉(zhuǎn)變，也不能及時調(diào)整心態(tài)，這也是影響實習帶教工作質(zhì)量的重要原因。大學生剛剛走出校門來到真實的工作崗位上，他們躍躍欲試，想要把學校中學習到的知識應用到實踐中;然而一旦在實際工作中遇到困難，特別是與參保人員交流不暢時，他們心理上會受到沉重的打擊，從而對實習產(chǎn)生恐懼和焦慮情緒[2]。此外，還有一些學生發(fā)現(xiàn)實際工作崗位中似乎沒有他的用武之地，或者受到環(huán)境影響，對待工作得過且過，心態(tài)渾渾噩噩，由此白白浪費了實習的大好機會。

二、提高人才培養(yǎng)能力的相關工作措施

（一）重視師資力量培養(yǎng)，努力提高帶教人員綜合素質(zhì)水平。

畢業(yè)實習是幫助學生角色轉(zhuǎn)換、實現(xiàn)理論知識向工作能力轉(zhuǎn)換的必然途徑，醫(yī)保辦作為醫(yī)保管理專業(yè)人才的培養(yǎng)者和人才的需求者，務必提起對實習生帶教工作的高度重視，努力做好師資力量培養(yǎng)，以此強化帶教工作實力，促進人才培養(yǎng)水平的提升。首先，要統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一要求，明確實習帶教工作任務和目的，根據(jù)實際情況制定帶教工作方案，以此為帶教工作提供指導并提高帶教工作的針對性和實用性。其次，要努力提高帶教人員的綜合素質(zhì)水平，加強對于帶教人員的業(yè)務知識和“師德”培訓，一方面要通過系統(tǒng)培訓，使醫(yī)保辦帶教人員更加熟悉國家相關的政策、方針，熟悉參保與籌資方面的相關知識，掌握費用支付、醫(yī)療監(jiān)管及財務審計等方面的監(jiān)管方法，能夠熟練使用醫(yī)療保險管理信息系統(tǒng)，從而以全面的工作能力應對帶教工作;另一方面要提高帶教人員的工作責任心和積極性，使其在工作中能夠以身作則、言傳身教，以此提高學生的醫(yī)保管理工作能力[3]。

（二）創(chuàng)新實習帶教工作方式，為學生提供更多參與實踐的機會。

醫(yī)保辦應該不斷創(chuàng)新帶教工作方式，活躍帶教工作氛圍，在日常工作中創(chuàng)造更多的實踐機會，使理論教學與醫(yī)保辦日常工作有效地融合起來，從而提高實習生的參與度，提高他們的工作熱情?？煞e極探索小組化的實習帶教方式，以任務的完成為目標，鼓勵學生多觀察、多思考、多分析、多溝通，使他們在小組任務完成中不斷動腦、動手、動口，從而提高學生的自主學習能力和工作技能[4]。

（三）做好實習學習任務大綱擬定和學生的思想“交底”。

高校應該做好實習組織和管理工作，堅持以人為本的工作原則，在深入了解學生需求、學生能力的前提下，合理制定任務大綱和考核方式，從而使醫(yī)保辦能夠有針對性地開展帶教工作，使學生能夠更好地適應實習節(jié)奏;要做好與學生的交流和溝通，做好思想工作，幫助學生克服消極心理和不良情緒，從而增強他們的實習信心，使其在實習中真正的有所獲得。

結(jié)束語

醫(yī)保管理專業(yè)學生到醫(yī)保辦實習是一項“雙贏”的工作，對于學生的未來發(fā)展及醫(yī)保辦人才力量的擴充意義重大，因此，校方、醫(yī)保辦和學生自身都要樹立正確認識、調(diào)整工作思路，從而經(jīng)過多方共同努力，把教學工作推上一個新的臺階。

參考文獻：

[1]胥翰林.醫(yī)院醫(yī)保辦公室的功效分析[J].養(yǎng)生保健指南，2019，（9）：333.

[2]伍賽君.醫(yī)保辦人才專業(yè)化建設思考[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2019，（3）：425，427.

[3]楊小平，吳海珊，黃劍波， 等.醫(yī)保辦實習生帶教工作實踐探索[J].大學教育，2018，（9）：80-82.

[4]史芳，符多多，樊尚尚.醫(yī)改新形勢下醫(yī)保管理人員職業(yè)化道路探索[J].管理觀察，2019，（3）：182-183.