國(guó)企離退休干部精準(zhǔn)服務(wù)新模式探索

張璐 李叢林

【摘要】本文首先分析了當(dāng)前我國(guó)國(guó)有企業(yè)離退休干部服務(wù)管理工作的現(xiàn)狀，其次結(jié)合國(guó)有企業(yè)實(shí)際分析了當(dāng)前離退休干部服務(wù)管理工作中存在的問題，最后從加強(qiáng)思想建設(shè)、制度建設(shè)和陣地建設(shè);加強(qiáng)體系建設(shè)，充分挖掘“銀色人才”;運(yùn)用信息化手段，創(chuàng)新服務(wù)形式三個(gè)方面闡述了探索國(guó)企離退休干部精準(zhǔn)服務(wù)的新模式。

【關(guān)鍵詞】國(guó)企;離退休干部;精準(zhǔn)服務(wù)新模式

離退休干部為國(guó)家的發(fā)展建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn)，老同志們飽含著家國(guó)情懷，為國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)，是國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的寶貴財(cái)富，至今仍有不少老同志奮斗在管理、科研、生產(chǎn)一線，尊重老同志、愛護(hù)老同志、學(xué)習(xí)老同志、重視發(fā)揮老同志作用是老干部工作的中心。

一、國(guó)有企業(yè)離退休干部服務(wù)管理工作的現(xiàn)狀

第一，在服務(wù)需求方面。目前，國(guó)有企業(yè)離休干部進(jìn)入“后雙高期”，年齡較大，身體機(jī)能較弱，50%以上離休干部行動(dòng)不便，而退休干部年齡相對(duì)較輕，身體狀況良好，隨著人數(shù)逐年增加，已成為服務(wù)管理工作的主要對(duì)象，大多數(shù)退休干部不希望被社會(huì)淘汰，希望晚年生活更有價(jià)值，對(duì)精神文化需求越來(lái)越強(qiáng)烈。第二，在老干部發(fā)揮余熱方面。老干部們往往是各個(gè)領(lǐng)域的專家，在工作中積累了豐富的生產(chǎn)技能和管理經(jīng)驗(yàn)，而當(dāng)前大多數(shù)國(guó)企老干部退休后即不再繼續(xù)返聘發(fā)揮余熱，未能更好地發(fā)揮“傳幫帶”作用。第三，在信息化技術(shù)運(yùn)用方面。當(dāng)前，大多數(shù)國(guó)企在老干部管理服務(wù)工作中沒有充分運(yùn)用新媒體等現(xiàn)代化技術(shù)手段，更多的是采用被動(dòng)、靜態(tài)的管理模式，對(duì)信息的獲取上會(huì)有滯后性。

二、當(dāng)前離退休干部服務(wù)管理工作存在的問題

（一）對(duì)離退休干部的精神需求重視不夠。當(dāng)前，國(guó)有企業(yè)在進(jìn)行離退休干部管理服務(wù)工作過程中，大多是以政策為工作依據(jù)，對(duì)于老同志的精神需求重視不夠，致使管理服務(wù)模式比較單一，工作機(jī)制尚未健全，運(yùn)行不順暢，缺乏彈性。應(yīng)該積極主動(dòng)地幫助他們正確選擇和科學(xué)安排，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，搭建更多的平臺(tái)，更好地提供健康、美好、有益的精神食糧，豐富文化生活。

（二）對(duì)“銀色人才”開發(fā)的深度不夠?！般y色人才”特指老年人力資源中擁有雄厚知識(shí)資本和較強(qiáng)專業(yè)技能的群體。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站2018年的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)已經(jīng)成為世界上老年人口最多的國(guó)家，60歲及以上的人口即將達(dá)2.5億人，大約占總?cè)丝诘?7.9%。國(guó)有企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才較高比例的退休，未能充分發(fā)揮好老、中、青的傳幫帶作用，在一定程度上不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）對(duì)新媒體等信息化手段的運(yùn)用不充分。當(dāng)前大多數(shù)國(guó)企為老干部提供服務(wù)的主要方式是面對(duì)面座談、上門走訪等，在一定程度上限制了對(duì)老干部的關(guān)心和慰問的頻次。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，傳統(tǒng)為老干部提供服務(wù)的方式已經(jīng)不能完全滿足工作需要，需要充分運(yùn)用新媒體等現(xiàn)代信息化手段提升精準(zhǔn)服務(wù)水平。

三、探索精準(zhǔn)服務(wù)新模式的幾點(diǎn)思考

在當(dāng)前的新時(shí)期背景下，老干部工作也逐漸產(chǎn)生了很多新問題和新情況，國(guó)家對(duì)老干部工作提出更高要求。

（一）加強(qiáng)思想建設(shè)、制度建設(shè)和陣地建設(shè)。第一，加強(qiáng)思想建設(shè)，強(qiáng)化精神文化建設(shè)的載體。進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)離退休干部黨組織建設(shè)不僅是基層組織建設(shè)的重要內(nèi)容，也是老干部精神文化建設(shè)的重要載體。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，并與老干部精神文化工作有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化精神文化建設(shè)的載體。第二，加強(qiáng)制度建設(shè)，為老干部精神文化建設(shè)提供保障。進(jìn)一步健全完善老年大學(xué)學(xué)習(xí)教育制度，為老干部學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好環(huán)境;健全完善情況通報(bào)及重要事項(xiàng)通報(bào)制度，確保老干部及時(shí)了解組織發(fā)展進(jìn)程;健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系老干部制度、閱文制度、節(jié)日慰問等制度，使老干部切實(shí)感受到來(lái)自組織的關(guān)懷與溫暖;健全完善文體活動(dòng)制度，進(jìn)一步豐富老干部精神文化生活。第三，加強(qiáng)陣地建設(shè)，為老干部精神文化建設(shè)搭建平臺(tái)。要強(qiáng)化組織陣地建設(shè)，充分發(fā)揮離退休干部黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，使老干部精神文化建設(shè)與思想政治建設(shè)有機(jī)結(jié)合;要強(qiáng)化活動(dòng)陣地建設(shè)，通過場(chǎng)所建設(shè)和活動(dòng)創(chuàng)新，不斷提升老干部活動(dòng)中心承載文體活動(dòng)的功能，將老干部活動(dòng)中心打造成老干部享受精神文化生活的樂園。

（二）加強(qiáng)體系建設(shè)，充分挖掘“銀色人才”。加強(qiáng)體系建設(shè)，深度挖掘“銀色人才”，充分發(fā)揮好傳幫帶的作用，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要意義。第一，建立和完善“銀色人才”服務(wù)管理體系。組建專門的工作小組，負(fù)責(zé)“銀色人才”二次開發(fā)的規(guī)劃與信息儲(chǔ)備和動(dòng)態(tài)管理工作，充分了解人力資源缺口和“銀色人才”現(xiàn)狀，負(fù)責(zé)做到人盡其用。同時(shí)，加強(qiáng)

“銀色人才”的培訓(xùn)，確保做到有人才缺口需求，就有“銀色人才”補(bǔ)充;有“銀色人才”補(bǔ)充，就能發(fā)揮“銀色人才”作用。第二，完善制度保障，建立健全內(nèi)部制度體系。建立、健全相關(guān)的內(nèi)部制度，完善有關(guān)政策，保證“銀色人才”二次開發(fā)工作的健康發(fā)展。在聘用方式上，可以更靈活些，如兼職、彈性工作時(shí)間、非全日工作制等。在工作需要時(shí)，可以根據(jù)老干部的工作能力和身體狀況返聘老干部。第三，拓寬開發(fā)與利用渠道，構(gòu)建終身教育體系。做好公司內(nèi)部“銀色人才”再開發(fā)培訓(xùn)工作。加強(qiáng)“銀色精兵”適應(yīng)新形勢(shì)、新環(huán)境的管理、項(xiàng)目、技術(shù)和技能培訓(xùn)，使老年人不斷更新知識(shí)，適應(yīng)新科技的發(fā)展。根據(jù)實(shí)際需要，了解和開發(fā)外部的“銀色人才”，嘗試返聘兄弟單位退休的骨干員工，為公司所用。

（三）運(yùn)用信息化手段，創(chuàng)新服務(wù)形式。第一，利用信息化手段，加快推進(jìn)完善離退休干部信息管理平臺(tái)建設(shè)。逐步構(gòu)建在線管理與移動(dòng)應(yīng)用相結(jié)合的信息化工作平臺(tái)，形成傳統(tǒng)黨建服務(wù)工作與“互聯(lián)網(wǎng)+黨建+服務(wù)+管理+教育+宣傳”有機(jī)融合新模式，實(shí)現(xiàn)與黨建、社保、醫(yī)療、學(xué)習(xí)、社會(huì)養(yǎng)老等資源的有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、多點(diǎn)、隨時(shí)、隨地的精神文化服務(wù)。第二，加強(qiáng)對(duì)老干部們使用信息化及智能產(chǎn)品的培訓(xùn)。定期組織智能手機(jī)使用知識(shí)講座，對(duì)老同志耐心指導(dǎo)，一對(duì)一教學(xué)，實(shí)現(xiàn)老同志人人熟悉使用智能手機(jī)，并實(shí)現(xiàn)借助手機(jī)便利生活，為老干部有效使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源共享，加強(qiáng)離退休干部的“三項(xiàng)建設(shè)”工作創(chuàng)造有利條件。第三，通過手機(jī)端App，建立精神文化活動(dòng)精準(zhǔn)供給平臺(tái)。精準(zhǔn)了解離退休干部精神文化需求，建設(shè)離退休干部工作管理系統(tǒng)，打造虛擬學(xué)習(xí)活動(dòng)陣地，搭建網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái);借助模塊化功能矩陣，聚合系統(tǒng)內(nèi)精神文化網(wǎng)絡(luò)陣地，開拓網(wǎng)上精神文化空間，提高老同志運(yùn)用科技手段獲取精神文化活動(dòng)信息的意識(shí)，以信息化推動(dòng)更好地滿足老同志的各種需求。

四、結(jié)論

綜上所述，在新時(shí)代、新形勢(shì)下不斷提高老干部工作的質(zhì)量和水平，既是構(gòu)建新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)的需要，也是保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的需要，這就要求我們老干部工作者要不斷增強(qiáng)精準(zhǔn)服務(wù)意識(shí)，不斷探索精準(zhǔn)服務(wù)模式，在服務(wù)老同志老有所教、老有所樂、老有所為的同時(shí)，為他們搭臺(tái)傳播好聲音、傳播正能量。

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