基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的公共圖書館書聯(lián)網(wǎng)文獻(xiàn)服務(wù)模式研究

摘 要：本文首先以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，分析物聯(lián)網(wǎng)在圖書館領(lǐng)域中的應(yīng)用現(xiàn)狀和優(yōu)勢;其次以公共圖書館目前現(xiàn)有文獻(xiàn)服務(wù)所存在的問題為切入點(diǎn)，結(jié)合目前已有的實(shí)踐案例，嘗試在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上提出一種融合圖書館、書店、軟件平臺、物流等要素的新型文獻(xiàn)服務(wù)模式——書聯(lián)網(wǎng);繼而通過分析書聯(lián)網(wǎng)文獻(xiàn)服務(wù)模式的四個構(gòu)成要素及其功能，最后從四資源整合、軟件平臺、優(yōu)化利用、權(quán)益保障等四個方面提出構(gòu)建書聯(lián)網(wǎng)的建議。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng);公共圖書館;書聯(lián)網(wǎng);文獻(xiàn)服務(wù)

目前，隨著物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段的快速進(jìn)步，加之《公共圖書館法》的正式實(shí)施，我國公共圖書館的服務(wù)早已在總體上呈現(xiàn)出便捷化、智能化的特點(diǎn)。而在當(dāng)前仍然存在著獲取公共圖書館資源不方便、不能及時還書等文獻(xiàn)利用難題。因此，急需要一種能夠整合多種資源、滿足讀者更方便獲取和使用圖書文獻(xiàn)資源等需求的公共圖書館文獻(xiàn)服務(wù)模式。

1 物聯(lián)網(wǎng)與圖書館

將物聯(lián)網(wǎng)和圖書館行業(yè)有機(jī)結(jié)合，采用RFID等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為每份圖書、文獻(xiàn)資源設(shè)置唯一的電子標(biāo)簽，每個電子標(biāo)簽都與服務(wù)器相連，在實(shí)際使用過程中，圖書館員只需配合物聯(lián)網(wǎng)就能夠輕松準(zhǔn)確地定位出檢索文獻(xiàn)的具體位置，以達(dá)到快速定位文獻(xiàn)資源的目的[1]。另外，通過物聯(lián)網(wǎng)的RFID智能定位技術(shù)，圖書館還能夠結(jié)合讀者對在館內(nèi)外對圖書文獻(xiàn)資源的使用情況，為用戶提供精準(zhǔn)的推送和個性化服務(wù)。

2 書聯(lián)網(wǎng)模式設(shè)計

書聯(lián)網(wǎng)模式就是在借鑒O2O平臺的基礎(chǔ)上，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系作為媒介，搭配便捷物流組建智能化倉儲空間，以書為媒，整合相關(guān)社會資源面向讀者所推出的文獻(xiàn)服務(wù)模式。它主要由圖書館、書店、物流和軟件平臺等要素組成，通過要素之間的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，構(gòu)成一個能夠提供線上線下服務(wù)相結(jié)合的物聯(lián)網(wǎng)圖書館，即“書聯(lián)網(wǎng)”文獻(xiàn)服務(wù)模式。

3 書聯(lián)網(wǎng)文獻(xiàn)服務(wù)模式的要素

1）圖書館?！皶?lián)網(wǎng)”模式下，圖書館發(fā)揮著重要的作用，首先，通過與書聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)其他節(jié)點(diǎn)的協(xié)調(diào)，調(diào)用所能使用的資源采用適當(dāng)?shù)耐緩教峁┙o讀者;其次，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)的RFID技術(shù)，智能化計算讀者使用圖書文獻(xiàn)資源的數(shù)據(jù)，為用戶提供精準(zhǔn)的推送和智慧服務(wù);再次，建立遍布更廣泛的圖書館實(shí)體系統(tǒng)，可以結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建24小時自助圖書館。為此，《光明日報》還將深圳建設(shè)街區(qū)24小時自助圖書館的做法提升到了“圖書館領(lǐng)域的一場革命”的高度[2]。

2）書店。書聯(lián)網(wǎng)模式下，可以通過簽訂合作協(xié)議，用戶在書店挑選好圖書后，在書店服務(wù)窗口刷自己的圖書館讀者證等證件并輸入密碼，書店工作人員對所借圖書粘貼條碼和RFID芯片，后期經(jīng)過系統(tǒng)錄入即可獲借所需圖書，然后在還書期限內(nèi)返還至圖書館還書即可。這種將物聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到創(chuàng)新服務(wù)模式當(dāng)中，使讀者、圖書館與書店在線聯(lián)接起來，實(shí)現(xiàn)動態(tài)數(shù)據(jù)的無障礙傳輸，具有開放融合、連接一切、跨界協(xié)同、資源共享等特點(diǎn)[3]。

3）軟件平臺。通過軟件平臺，用戶能夠向圖書館發(fā)出文獻(xiàn)資源需求，圖書館在接收到用戶請求后，通過針對用戶所需要的線下或者線上服務(wù)方式，采取不同提供文獻(xiàn)信息資源。如杭州市圖書館開發(fā)了“悅讀”服務(wù)APP，運(yùn)用手機(jī)圖書館技術(shù)實(shí)現(xiàn)讀者、圖書館、書店三者之間的信息交流和互操作，具有掃描尋書、悅讀傳書等功能。

4）物流。書聯(lián)網(wǎng)模式下，公共圖書館可以通過引入物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的物流服務(wù)，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)統(tǒng)籌全市館藏文獻(xiàn)與書店的新書，通過統(tǒng)一圖書館RFID自助借還系統(tǒng)、圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和書店等圖書系統(tǒng)三方面完全不同模式的數(shù)據(jù)，在各方數(shù)據(jù)之間架起相互聯(lián)系和交互的橋梁。蘇州第二圖書館建成后，超級書庫的圖書將全部納入網(wǎng)上借閱平臺，并且在全市范圍內(nèi)增加服務(wù)點(diǎn)，從而構(gòu)建起一個遍布全市的圖書流動網(wǎng)絡(luò)，方便讀者借閱。

4 書聯(lián)網(wǎng)文獻(xiàn)服務(wù)模式的功能

綜合來講，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的書聯(lián)網(wǎng)文獻(xiàn)服務(wù)模式具有以下幾種功能：

1）提供完備的文獻(xiàn)資源。在書聯(lián)網(wǎng)模式下，圖書館文獻(xiàn)資源體系實(shí)際上融合了多種信息資源，包括原有的館藏資源、網(wǎng)絡(luò)資源、相關(guān)機(jī)構(gòu)知識庫、數(shù)據(jù)庫，以及合作書店等機(jī)構(gòu)的圖書文獻(xiàn)資源等，并利用物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)將各種資源進(jìn)行整合、加工、分類、處理，存儲在書聯(lián)網(wǎng)中。

2）提供O2O“訂單式”文獻(xiàn)服務(wù)?；谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù)的書聯(lián)網(wǎng)文獻(xiàn)服務(wù)模式融合了多種技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源扁平化服務(wù)，讀者獲取資源更為簡單。在書聯(lián)網(wǎng)模式下，而用戶只需要通過公共圖書館的微信平臺或者APP就能發(fā)送自己的文獻(xiàn)服務(wù)需求，圖書館服務(wù)平臺收到請求并處理完畢后，通過用戶定制方式把結(jié)果反饋給用戶。

3）提供智能化的文獻(xiàn)推送服務(wù)。圖書館通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以分析讀者的行為和習(xí)慣，掌握讀者的未來需要和可能的需求，通過大數(shù)據(jù)、云計算等分析工具，為讀者提供精準(zhǔn)的、完整的需求解決方案，使讀者服務(wù)的內(nèi)容更加精細(xì)化、精準(zhǔn)化。

4）提供深層次文獻(xiàn)服務(wù)。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在書聯(lián)網(wǎng)模式下可以實(shí)現(xiàn)對不同載體信息資源進(jìn)行整合，并將各種形式的文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合，將空間、知識、資源與讀者相關(guān)聯(lián)，進(jìn)而提升圖書館的智能化程度，以便為讀者提供深層次的文獻(xiàn)利用服務(wù)。

5 基于物聯(lián)網(wǎng)的書聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式架構(gòu)建設(shè)

1）資源層：加強(qiáng)社會合作，整合相關(guān)資源。書聯(lián)網(wǎng)模式的核心就是整合相關(guān)資源，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建圖書文獻(xiàn)智能資源庫，使得所有資源都具有唯一標(biāo)識，以實(shí)現(xiàn)資源庫內(nèi)圖書文獻(xiàn)資源的集成。一方面，加強(qiáng)與圖書館與各分館、自助館等資源的共享與交換，以及通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與圖書館的多功能廳、閱覽室、公共空間等實(shí)體圖書館的功能聯(lián)合起來，為書聯(lián)網(wǎng)模式下的文獻(xiàn)服務(wù)提供全面的支持;另一方面，還應(yīng)該不斷加強(qiáng)與其他行業(yè)的相互合作和融合。

2）制作層：完善服務(wù)模式，優(yōu)化軟件平臺。在整合相關(guān)資源后，圖書館應(yīng)當(dāng)構(gòu)建完善的軟件平臺，通過軟件平臺實(shí)現(xiàn)讀者與圖書館之間的無障礙溝通。針對書聯(lián)網(wǎng)模式下的軟件平臺，軟件平臺不但可以實(shí)現(xiàn)短信服務(wù)和網(wǎng)站服務(wù)能夠提供的全部服務(wù)，還可以支持檢索移動圖書館的文獻(xiàn)資源和電子資源，并直接瀏覽全文，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體圖書館的完全對接。

3）利用層：依托物聯(lián)模式，創(chuàng)新文獻(xiàn)利用。圖書館可以根據(jù)讀者的各類信息需求，為讀者提供專屬智慧服務(wù)。如針對讀者個人的需求為讀者提供個性化的信息定制服務(wù);通過無線泛在的使用環(huán)境，可以為讀者提供一周7天每天24小時不間斷的借閱服務(wù)。

4）保障層：設(shè)立相關(guān)制度，保障各方權(quán)益。書聯(lián)網(wǎng)模式下，公共圖書館與書店等機(jī)構(gòu)密切合作，整合優(yōu)化后的圖書文獻(xiàn)資源，以提供更完善的服務(wù)。因此有必要在針對合作建立相關(guān)制度，以保障讀者對文獻(xiàn)資源的更好利用。

6 結(jié)語

物聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今信息化時代的延續(xù)和發(fā)展，圖書館通過運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行資源、物流、書店等之間的信息交換，其核心是互聯(lián)網(wǎng)的延伸和拓展，其實(shí)質(zhì)則是圖書館服務(wù)模式的拓展和創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的“書聯(lián)網(wǎng)”服務(wù)模式，能夠加強(qiáng)社會化合作，充分利用社會化資源，智能化、高效化管理圖書館資源的流通和典藏，充分吸收用戶個性化需求，提供更多的用戶服務(wù)，充分發(fā)揮圖書館的各項(xiàng)職能。

參考文獻(xiàn)

[1]王正林.基于智能技術(shù)的圖書館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)[J].圖書館學(xué)刊，2017（09）：99-102.

[2]易運(yùn)文，陳莉薇.圖書館領(lǐng)域的一場革命——深圳建設(shè)街區(qū)24小時自助圖書館記事[EB/OL].[2015-07-05].http：//blog.gmw.cn/blog-3627195118.html.

[3]王晴，賴永忠.內(nèi)蒙古圖書館“彩云服務(wù)”項(xiàng)目分析與思考[J].公共圖書館，2016（2）：47-52.

作者簡介

朱柏帆（1995-），男，漢族，黑龍江省佳木斯市，碩士研究生在讀，上海大學(xué)，研究方向：圖書情報。