對(duì)文明單位履行社會(huì)責(zé)任的思考

徐金晨

當(dāng)前，社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題越來(lái)越受到社會(huì)大眾的廣泛關(guān)注。履行社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)和諧發(fā)展，已經(jīng)成為實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要因素，成為一個(gè)國(guó)家和地區(qū)社會(huì)文明進(jìn)步的綜合體現(xiàn)。多年來(lái)，上海在開(kāi)展精神文明建設(shè)過(guò)程中把引導(dǎo)文明單位主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任作為精神文明創(chuàng)建工作的一項(xiàng)抓手，推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)和城市文明建設(shè)同步發(fā)展。

1 什么是社會(huì)責(zé)任

社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)和單位為實(shí)現(xiàn)自身與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，遵循法律、道德和商業(yè)倫理，自愿在運(yùn)營(yíng)全過(guò)程中對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境負(fù)責(zé)，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的行為。企業(yè)（單位）社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)對(duì)社會(huì)（利益相關(guān)方和自然環(huán)境）負(fù)責(zé)任的行為。界定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外延，即企業(yè)擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任的范圍或內(nèi)容，按照企業(yè)能否自我選擇的程度，可以劃分為：必盡之責(zé)任，如經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任;應(yīng)盡之責(zé)任，如道德責(zé)任;愿盡之責(zé)任，如慈善責(zé)任。

1.1 企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力

1）內(nèi)在動(dòng)力。企業(yè)遵循高尚商業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值觀追求是推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要?jiǎng)恿?履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和條件。企業(yè)對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境負(fù)責(zé)，追求企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和子孫后代的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，是企業(yè)贏得社會(huì)存在的合法性與合理性的內(nèi)在原因與根本依據(jù)。2）外部動(dòng)力。法律規(guī)章和社會(huì)道德約束和要求;實(shí)現(xiàn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展對(duì)企業(yè)發(fā)展方式提出的期望和要求。

1.2 企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的方式

1）社會(huì)責(zé)任理念與企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的全面融合。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，必須做到把對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境負(fù)責(zé)任的理念和要求融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程。企業(yè)發(fā)展要始終充分考慮運(yùn)營(yíng)對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境的影響，統(tǒng)籌兼顧利益相關(guān)方的期望和可持續(xù)發(fā)展要求，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值。2）自愿追求對(duì)社會(huì)盡責(zé)。企業(yè)發(fā)展不但要自覺(jué)遵守法律規(guī)章和社會(huì)道德的約束，而且要主動(dòng)追求高尚的商業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)利益相關(guān)各方和自然環(huán)境負(fù)責(zé)。

1.3 文明單位的社會(huì)責(zé)任

文明單位是企業(yè)組織中的先進(jìn)分子，文明單位更應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任。1）法律規(guī)范的自覺(jué)遵守。自覺(jué)遵守法律規(guī)范，是單位生存與發(fā)展的基礎(chǔ)與前提，是必須履行的最基本的社會(huì)責(zé)任。2）道德倫理的高尚追求。文明單位自愿遵循更高的商業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)，既是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然選擇，也是企業(yè)弘揚(yáng)社會(huì)主流價(jià)值觀，激發(fā)員工創(chuàng)造活力，凝聚利益相關(guān)各方力量，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在要求。3）文明單位社會(huì)價(jià)值的充分體現(xiàn)。企業(yè)不僅為股東和投資者創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)盈利，提供投資回報(bào);而且為員工、用戶、伙伴、社區(qū)等其他利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，與用戶、商業(yè)伙伴、社區(qū)等共同發(fā)展、合作共贏。

1.4 文明單位披露社會(huì)責(zé)任履行情況的有效方式

文明單位社會(huì)責(zé)任報(bào)告是文明單位披露社會(huì)責(zé)任信息的重要方式，定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告是文明單位推進(jìn)利益相關(guān)方溝通、接受社會(huì)監(jiān)督、持續(xù)改進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作的重要工具，提高精神文明創(chuàng)建水平的有效途徑。

2 開(kāi)展文明單位社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的意義

文明單位創(chuàng)建是上海群眾精神文明創(chuàng)建的重要組成部分，是加強(qiáng)基層建設(shè)，提高員工素質(zhì)，培育優(yōu)秀文化，樹(shù)立社會(huì)形象，塑造城市精神，履行社會(huì)責(zé)任，提高城市文明程度的重要載體，是基層單位三個(gè)文明建設(shè)綜合性成果的最高榮譽(yù)稱號(hào)。1984年，上海在全國(guó)率先開(kāi)展了文明單位創(chuàng)建工作，至2018年，共命名表彰了19屆上海市文明單位，其中包括眾多在上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中具有重要地位和影響的大型企事業(yè)單位。

企業(yè)等社會(huì)組織作為社會(huì)的細(xì)胞，承擔(dān)著勞工權(quán)益保護(hù)、環(huán)境資源保護(hù)、社會(huì)公用職能和可持續(xù)發(fā)展等社會(huì)責(zé)任。而當(dāng)前，在諸多企業(yè)單位大談社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，一些企業(yè)單位違背基本誠(chéng)信和道義、損害公眾利益的惡劣行為卻時(shí)有發(fā)生。在上海創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)型發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享”目標(biāo)的進(jìn)程中，需要進(jìn)一步引導(dǎo)上海企業(yè)等社會(huì)組織明確使命，勇?lián)?zé)任，使上海文明單位在上海全面建設(shè)“四個(gè)中心”，加快推進(jìn)“四個(gè)率先”的進(jìn)程中，成為積極推進(jìn)改革、創(chuàng)新管理模式、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任的排頭兵。在上海文明單位創(chuàng)建工作中，“承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”始終是衡量文明單位創(chuàng)建成果的重要指標(biāo)。文明單位按照這一創(chuàng)建理念，在全面提高上海城市文明程度和市民文明素質(zhì)中發(fā)揮著示范引領(lǐng)作用，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和做法。文明單位還積極參與了世博會(huì)、進(jìn)博會(huì)等在上海舉辦的全國(guó)和國(guó)際的重大社會(huì)活動(dòng)的社會(huì)動(dòng)員工作，樹(shù)立了上海文明單位的良好社會(huì)形象，這些為推出社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

從2005版到2011版，再到2016版的，上海市文明單位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)際創(chuàng)建過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)文明單位履行社會(huì)責(zé)任有了更高的要求。2011版文明單位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中，首次明確提出市級(jí)文明單位應(yīng)每年遞交社會(huì)責(zé)任報(bào)告的要求。這既是20多年來(lái)上海文明單位創(chuàng)建實(shí)踐自身不斷深化發(fā)展的結(jié)果，又是文明單位適應(yīng)“十二五”時(shí)期上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)的必然要求。開(kāi)展文明單位社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度建設(shè)，對(duì)于文明單位切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，“負(fù)責(zé)任地做公民、負(fù)責(zé)任地做產(chǎn)品、負(fù)責(zé)任地做服務(wù)”，促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要意義。2016版文明單位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中，將文明單位落實(shí)社會(huì)責(zé)任的要求又進(jìn)行了深化，設(shè)置的“社會(huì)責(zé)任落實(shí)，公眾評(píng)價(jià)優(yōu)良”的一級(jí)指標(biāo)中，提出了“誠(chéng)信建設(shè)、社會(huì)貢獻(xiàn)、同創(chuàng)共建”的具體指標(biāo)要求。

1）實(shí)施文明單位社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度，有助于引導(dǎo)文明單位提高踐行核心價(jià)值取向的自覺(jué)性，促進(jìn)全社會(huì)核心價(jià)值體系建設(shè)。文明單位社會(huì)責(zé)任制度建設(shè)對(duì)于貫徹落實(shí)《關(guān)于培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的意見(jiàn)》，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，倡導(dǎo)“公正、包容、責(zé)任、誠(chéng)信”的價(jià)值取向，推動(dòng)全社會(huì)的誠(chéng)信建設(shè)，不斷提升上海精神文明創(chuàng)建水平具有重要意義。在文明單位中開(kāi)展社會(huì)責(zé)任報(bào)告工作中，首先強(qiáng)調(diào)要用社會(huì)主義核心價(jià)值取向引領(lǐng)文明單位的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，提升文明單位的社會(huì)形象，體現(xiàn)了踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系對(duì)單位員工的行為要求，將在創(chuàng)建文明單位“示范群體”的過(guò)程中的重要載體和抓手。

2）實(shí)施文明單位社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度，有助于文明單位履行社會(huì)責(zé)任更規(guī)范、更自覺(jué)，走出一條文明單位社會(huì)責(zé)任制度化建設(shè)的道路。在2011、2016版文明單位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的特色指標(biāo)中，明確提出了文明單位每年度要按時(shí)提交社會(huì)責(zé)任報(bào)告，并達(dá)到B級(jí)以上。明確了社會(huì)責(zé)任的涵義和要求，明確了評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法，使文明單位履行社會(huì)責(zé)任更規(guī)范、更自覺(jué)。

3）實(shí)施文明單位社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度，有助于文明單位在全社會(huì)的誠(chéng)信建設(shè)中起到示范、引領(lǐng)作用。當(dāng)前，社會(huì)上一些領(lǐng)域道德失范、誠(chéng)信缺失，特別是商業(yè)欺詐、制假販假等行為還時(shí)有發(fā)生。文明單位中大型企事業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展建設(shè)的重要支柱，是全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要力量。尤其是大型國(guó)有企業(yè)是國(guó)有經(jīng)濟(jì)發(fā)揮主導(dǎo)作用的骨干力量。因此，推行文明單位社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度，以文明單位為表率，逐步拓展、延伸到其他單位乃至全社會(huì)，這是對(duì)有效解決當(dāng)今社會(huì)還存在的種種不誠(chéng)信問(wèn)題的有益探索，這將對(duì)全社會(huì)的誠(chéng)信建設(shè)產(chǎn)生積極影響。

4）實(shí)施文明單位社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度，有助于引導(dǎo)文明單位在上海的社會(huì)管理中發(fā)揮積極作用。在文明單位社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度中，強(qiáng)調(diào)文明單位要積極履行單位“誠(chéng)信責(zé)任”、“環(huán)保責(zé)任”等，積極參與社會(huì)管理。要將積極參與城市建設(shè)，促進(jìn)就業(yè)、提供社會(huì)保障、推動(dòng)志愿服務(wù)、實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等情況向社會(huì)公眾公布，主動(dòng)接受監(jiān)督，使文明單位在上海的社會(huì)管理、社區(qū)建設(shè)等方面發(fā)揮強(qiáng)有力的示范作用。

5）文明單位社會(huì)責(zé)任實(shí)踐具有重要的影響力和帶動(dòng)力。上海文明單位中有很多大型國(guó)有企事業(yè)單位，他們大都處于關(guān)系國(guó)家安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。充分發(fā)揮履行社會(huì)責(zé)任的表率作用，對(duì)社會(huì)有著很強(qiáng)的示范和引導(dǎo)作用。國(guó)有企業(yè)除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)之外，還擔(dān)負(fù)著非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的重要責(zé)任。人們對(duì)文明單位及國(guó)有企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任通常比私有企業(yè)有著更高的期望。

3 如何實(shí)施文明單位社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)

3.1 文明單位應(yīng)當(dāng)履行哪些社會(huì)責(zé)任

1）員工責(zé)任。員工是企業(yè)單位的重要利益相關(guān)方，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的主體力量，因而切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，保障員工的正當(dāng)權(quán)益不受到侵害，是企業(yè)不斷發(fā)展的需要，也是單位基本的責(zé)任。員工責(zé)任包括“員工教育”、“員工錄用”、“權(quán)益保護(hù)”、“安全保護(hù)”等方面。文明單位社會(huì)責(zé)任報(bào)告中有：引導(dǎo)員工踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，養(yǎng)成科學(xué)、文明、健康的生活方式;規(guī)范、透明的員工錄用程序;員工福利、健康、權(quán)益保障情況;安全生產(chǎn)、管理情況的宣傳、措施、重大安全事故公布情況等。企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任主要包括保護(hù)員工合法權(quán)益，保障員工安全與健康，促進(jìn)員工發(fā)展等。披露員工培訓(xùn)與發(fā)展相關(guān)內(nèi)容，披露遵守勞動(dòng)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)和保障員工職業(yè)健康的制度與措施。

2）經(jīng)濟(jì)與服務(wù)責(zé)任。履行資產(chǎn)保值增值的經(jīng)濟(jì)責(zé)任與對(duì)黨和國(guó)家負(fù)責(zé)的政治責(zé)任、對(duì)社會(huì)和人民負(fù)責(zé)的社會(huì)責(zé)任，是辯證統(tǒng)一的。 經(jīng)濟(jì)與服務(wù)責(zé)任包括“利潤(rùn)與經(jīng)濟(jì)效益”、“產(chǎn)品與服務(wù)”、“對(duì)供應(yīng)鏈伙伴的責(zé)任”等方面。主要報(bào)告內(nèi)容有：主營(yíng)收入、利潤(rùn)總額、資產(chǎn)負(fù)債率等數(shù)據(jù);產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)，客戶服務(wù)體系健全情況;公開(kāi)對(duì)供應(yīng)商和經(jīng)銷商的政策及承諾，保障客戶合法權(quán)益的情況等。企業(yè)是其利益相關(guān)方相互關(guān)系的聯(lián)結(jié)，它通過(guò)各種顯性契約和隱性契約來(lái)規(guī)范其利益相關(guān)方的責(zé)任和義務(wù)，并將剩余索取權(quán)與剩余控制權(quán)在企業(yè)物質(zhì)資本所有者和人力資本之間進(jìn)行非均衡地、分散、對(duì)稱分布，進(jìn)而為其利益相關(guān)方和社會(huì)有效地創(chuàng)造財(cái)富。利益相關(guān)方都對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展注入了一定的專用性投資，他們或是分擔(dān)了一定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，或是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)付出了代價(jià)。因此，企業(yè)管理者的任務(wù)在于使企業(yè)創(chuàng)造的總價(jià)值最大化，而不僅僅是最大化股東的投資回報(bào);他們必須全面考慮企業(yè)的決策和行為對(duì)企業(yè)所有利益相關(guān)方的影響，在經(jīng)營(yíng)決策必須要考慮他們的利益，并給予相應(yīng)的報(bào)酬和補(bǔ)償，企業(yè)對(duì)利益相關(guān)方必須承擔(dān)包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任在內(nèi)的多項(xiàng)社會(huì)責(zé)任。

3）誠(chéng)信責(zé)任。誠(chéng)信責(zé)任包括“守法誠(chéng)信”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與服務(wù)”、“社會(huì)誠(chéng)信形象”等方面。主要報(bào)告內(nèi)容有：?jiǎn)挝蛔袷胤煞ㄒ?guī)和社會(huì)公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則的情況;誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念與制度保障;單位誠(chéng)信績(jī)效，信用評(píng)估等級(jí)，服務(wù)信譽(yù)公示制度等。

4）社區(qū)責(zé)任。社區(qū)責(zé)任包括“救災(zāi)與慈善捐助”、“志愿服務(wù)”等方面。主要報(bào)告內(nèi)容有：開(kāi)展救災(zāi)與慈善捐助情況;參加“學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛(ài)心”等各類社區(qū)服務(wù)活動(dòng)情況，參與社會(huì)志愿服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目培育、志愿組織發(fā)展等。披露企業(yè)投身公益捐贈(zèng)與扶貧的各項(xiàng)舉措，披露企業(yè)帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，支持并開(kāi)展員工志愿者活動(dòng)的情況。

5）環(huán)保責(zé)任。環(huán)保責(zé)任包括“環(huán)境管理”、“低碳節(jié)能”、“環(huán)保形象”等方面內(nèi)容。主要報(bào)告內(nèi)容有：環(huán)保管理體系，環(huán)保治理績(jī)效;低碳節(jié)能績(jī)效;開(kāi)展環(huán)保宣傳教育，環(huán)保產(chǎn)品研發(fā)投入，新投資項(xiàng)目通過(guò)環(huán)境影響評(píng)估等情況。其中包括企業(yè)關(guān)于環(huán)境管理各項(xiàng)內(nèi)容，如環(huán)境管理制度、環(huán)保產(chǎn)品的研發(fā)與銷售以及環(huán)保技術(shù)、設(shè)備的研發(fā)或運(yùn)用。企業(yè)節(jié)約能源的措施與績(jī)效，開(kāi)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、實(shí)施綠色辦公、減少?gòu)U氣廢水排放的情況。

3.2 對(duì)文明單位社會(huì)責(zé)任報(bào)告的評(píng)價(jià)和管理

1）專業(yè)評(píng)價(jià)。為確保文明單位社會(huì)責(zé)任報(bào)告的科學(xué)準(zhǔn)確和真實(shí)有效，上海市相關(guān)委辦、主管職能部門(mén)和專家學(xué)者組成的評(píng)估委員會(huì)，定期對(duì)市文明單位社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，此方式非?？茖W(xué)有效。綜合考慮報(bào)告期內(nèi)本單位所獲得的各種榮譽(yù)、媒體對(duì)的宣傳報(bào)道、公眾對(duì)單位產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)等因素來(lái)衡量和評(píng)定文明單位履行社會(huì)責(zé)任的等級(jí)。

2）長(zhǎng)效管理。文明單位社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度不是一項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，為了引導(dǎo)文明單位提高“踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系”的自覺(jué)性，改變文明單位創(chuàng)建重“突擊效應(yīng)”，重“牌子”、重“榮譽(yù)感”，而輕“責(zé)任感”、輕“長(zhǎng)效機(jī)制”的現(xiàn)象。按照“一提交，兩公開(kāi)”的要求，每年按時(shí)向主管部門(mén)提交社會(huì)責(zé)任報(bào)告，并向利益相關(guān)方和社會(huì)公眾公開(kāi)報(bào)告內(nèi)容。主動(dòng)接受監(jiān)督，積極回應(yīng)各方提出的意見(jiàn)和建議，落實(shí)整改措施。進(jìn)一步強(qiáng)化文明單位的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)文明單位“心系”社會(huì)、“回報(bào)”社會(huì)，在為社會(huì)負(fù)責(zé)任地做公民、做產(chǎn)品、做服務(wù)等方面成為表率，在上海的核心價(jià)值取向建設(shè)、誠(chéng)信體系建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和管理等方面發(fā)揮示范帶頭作用。

3）監(jiān)督反饋。文明單位在注重“文明單位”稱號(hào)本身帶給企業(yè)榮譽(yù)感的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)更加注重文明單位承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和示范效應(yīng)。一方面，是這些單位對(duì)社會(huì)責(zé)任的重要性缺乏認(rèn)知;另一方面，對(duì)文明單位還缺少相應(yīng)的監(jiān)督制約機(jī)制。文明單位要堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，做合格的市場(chǎng)主體，切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

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