新商科背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革研究

董云

摘 要：在商業(yè)3.0時(shí)代和新時(shí)代杜絕水課、打造金課的背景下，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程作為經(jīng)管類的專業(yè)發(fā)展課程，培養(yǎng)符合現(xiàn)代新商業(yè)的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)人才顯得尤為重要?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、考核方式幾個(gè)方面進(jìn)行改革來(lái)適應(yīng)新商科的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新商科;《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》;思維導(dǎo)圖

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.02.090

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)商貿(mào)服務(wù)業(yè)也進(jìn)入了消費(fèi)升級(jí)、互聯(lián)互通、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、共享經(jīng)濟(jì)和商業(yè)的3.0時(shí)代，已經(jīng)完成了由過(guò)去的傳統(tǒng)商業(yè)實(shí)體店到互聯(lián)網(wǎng)電商，再到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)線上加線下的新商業(yè)模式。與此相適應(yīng)，商業(yè)人才的培養(yǎng)理念、培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)手段、教學(xué)內(nèi)容等都需要?jiǎng)?chuàng)新和漸進(jìn)式優(yōu)化，新商科也就應(yīng)運(yùn)而生。如何培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代新商業(yè)發(fā)展的人才已經(jīng)成為應(yīng)對(duì)諸多復(fù)雜挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。如何在新商業(yè)發(fā)展的背景下不斷深入的教學(xué)改革中提高教育教學(xué)質(zhì)量，深化人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)社會(huì)需要的高層次創(chuàng)新型人才，已經(jīng)成為我國(guó)高等教育發(fā)展的根本任務(wù)。2019年10月8日教育部發(fā)布《關(guān)于深化本科教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的意見(jiàn)》明確指出提高課程建設(shè)質(zhì)量，立足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求和人才培養(yǎng)目標(biāo)，著力打造具有高階性、創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)度的線下、線上、線上線下混合、虛擬仿真和社會(huì)實(shí)踐“金課”。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的環(huán)境下，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程作為經(jīng)管類的專業(yè)發(fā)展課程，如何深化教學(xué)改革提升教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)現(xiàn)代社會(huì)需要的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)人才顯得尤為重要。

1 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)現(xiàn)狀

應(yīng)用型本科院校大部分教師是青年教師，缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)內(nèi)容以書本知識(shí)、PPT、過(guò)時(shí)的案例為主，教學(xué)方法單一，缺乏現(xiàn)代教育技術(shù)的扶助教學(xué)，知識(shí)體系架構(gòu)陳舊，新的前沿涉及的少，重知識(shí)輕網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐操作技能的教學(xué)，難以滿足崗位需求導(dǎo)向的項(xiàng)目化教學(xué)理念，課堂氛圍難以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生考核方式不夠科學(xué)、合理，難以客觀反映出學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的領(lǐng)悟和應(yīng)用能力。總之，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)內(nèi)容缺乏吸引力，教學(xué)模式單一，教學(xué)考核機(jī)制不夠科學(xué)靈活。

2 當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才知識(shí)素養(yǎng)的需求調(diào)查

本研究選取了3家專業(yè)的人才招聘網(wǎng)站平臺(tái)：智聯(lián)招聘、應(yīng)屆生求職網(wǎng)、前程無(wú)憂進(jìn)行調(diào)研，從各平臺(tái)利用關(guān)鍵詞新媒體運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)客服來(lái)搜索，選取了50家企業(yè)適合應(yīng)屆生求職，并對(duì)任職要求和崗位描述進(jìn)行分析，調(diào)查發(fā)現(xiàn)90%的企業(yè)都在要求明確指出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+文案編輯+網(wǎng)絡(luò)推廣的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)管理類的要求不高，具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的常識(shí)即可;文案編輯需要一定的創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)、官方微博信息編輯、更新、發(fā)布;網(wǎng)絡(luò)推廣主要是網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品推廣，熟悉各種推廣軟件、推廣網(wǎng)站。

3 新商科背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革策略

3.1 教學(xué)目標(biāo)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程要求學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，具備網(wǎng)絡(luò)編輯能力，熟悉推廣專員崗位要求，具備如社群營(yíng)銷、郵件列表、SEM、論壇、新媒體營(yíng)銷推廣（官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)、官方微博信、官方APP、官方網(wǎng)店）等營(yíng)銷方式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)推廣能力，掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境分析和調(diào)研方式，如問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查方案、調(diào)查實(shí)施、調(diào)查報(bào)告等。在電商與跨境電商迅速發(fā)展的背景下，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程一般是針對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)設(shè)的專業(yè)發(fā)展課程，學(xué)生都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民，也有一定的營(yíng)銷知識(shí)的背景，但網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的背景下缺乏了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，學(xué)生不滿足一言堂式教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程作為實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，應(yīng)當(dāng)服務(wù)本地校企合作企業(yè)，針對(duì)當(dāng)?shù)氐钠放飘a(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練。

3.2 教學(xué)內(nèi)容

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)內(nèi)容分為“理論+討論+實(shí)訓(xùn)”三位一體的內(nèi)容體系。理論從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)、推廣方式、策劃三個(gè)方面去展開(kāi)講解，每次課程內(nèi)容通過(guò)項(xiàng)目導(dǎo)向設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。討論課是針對(duì)學(xué)生每次課前收集每周的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件進(jìn)行從營(yíng)銷的角度要分析，通過(guò)小組分享的形式進(jìn)行分析分享。實(shí)訓(xùn)平臺(tái)一般是運(yùn)用免費(fèi)平臺(tái)，能力秀平臺(tái)是資深網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家馮英健老師開(kāi)發(fā)的，但現(xiàn)在平臺(tái)的更新有點(diǎn)緩慢。之后對(duì)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行升級(jí)，利用服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，針對(duì)本地校企合作企業(yè)設(shè)計(jì)合理的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，選取優(yōu)秀的作品變現(xiàn)給企業(yè)。

3.3 教學(xué)模式

《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》和《加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化實(shí)施方案（2018-2022年）》明確指出加快信息化時(shí)代教育變革，以信息化推進(jìn)教育現(xiàn)代化。從過(guò)去知識(shí)的提供者向知識(shí)的選擇者和組織者轉(zhuǎn)變，將信息技術(shù)融入教學(xué)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。教學(xué)模式通過(guò)“微信公眾號(hào)+思維導(dǎo)圖”的有機(jī)結(jié)合教學(xué)。思維導(dǎo)圖（如圖1所示）運(yùn)用顏色、符號(hào)、線條、圖像、關(guān)鍵詞等要素來(lái)繪制圖，通過(guò)可視化的圖體現(xiàn)知識(shí)體系，彌補(bǔ)了PPT內(nèi)容的不足。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)微信公眾號(hào)有三個(gè)菜單欄：在線課堂（課前預(yù)習(xí)、案例、實(shí)訓(xùn)）、優(yōu)秀作業(yè)（分享）、相關(guān)答疑。課前預(yù)習(xí)可以把預(yù)習(xí)要求內(nèi)容框架通過(guò)思維導(dǎo)圖展現(xiàn)給學(xué)生，讓學(xué)生根據(jù)框架利用思維導(dǎo)圖補(bǔ)充完相關(guān)內(nèi)容。

3.4 考核內(nèi)容和方式

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程是操作性較強(qiáng)的課程，考試要求分為課堂表現(xiàn)15%、作業(yè)50%（每組的互評(píng)成績(jī)、實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)的傳播力等級(jí)分?jǐn)?shù)）、考試35%。新媒體時(shí)代傳播力等級(jí)分?jǐn)?shù)從內(nèi)容規(guī)劃與設(shè)計(jì)30%和點(diǎn)贊率、轉(zhuǎn)發(fā)率、互動(dòng)率等指標(biāo)70%兩個(gè)指標(biāo)來(lái)算，推廣的內(nèi)容是根據(jù)實(shí)訓(xùn)中本地企業(yè)合作的產(chǎn)品進(jìn)行推廣。

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革，不斷根據(jù)現(xiàn)在主流新媒體內(nèi)容更新課程內(nèi)容，完善課程建設(shè)體系，加強(qiáng)新媒體實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提升學(xué)生實(shí)踐能力，探索思維導(dǎo)圖、項(xiàng)目導(dǎo)向等新型教學(xué)模式，靈活設(shè)計(jì)考核內(nèi)容和方式，使學(xué)生掌握與新商業(yè)相適應(yīng)的人才需求的知識(shí)體系。

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