新發(fā)展理念下我國實體零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級路徑與對策

軒超峰 高晶

內(nèi)容摘要：創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，為推動我國實體零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了重要指引。本文以這個新的發(fā)展理念為導向，提出了實體零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的五大對策，即通過創(chuàng)新發(fā)展推動技術(shù)手段和經(jīng)營機制全面升級，通過協(xié)調(diào)發(fā)展引導線上線下多業(yè)態(tài)有機融合，通過綠色發(fā)展打造健康的新零售模式，通過開放發(fā)展構(gòu)建良好的開放合作環(huán)境，通過共享發(fā)展開辟零售業(yè)轉(zhuǎn)型的新路徑。

關(guān)鍵詞：實體零售業(yè) ? 轉(zhuǎn)型升級 ? 新發(fā)展理念 ? 對策

引言

改革開放以來，我國實體零售業(yè)作為服務業(yè)的一支主力軍，取得了顯著的發(fā)展成績，為我國國民經(jīng)濟發(fā)展打下了重要基礎(chǔ)。但當前我國經(jīng)濟形勢日益嚴峻，實體零售業(yè)也面臨著宏觀經(jīng)濟增長趨緩、內(nèi)需增長后勁缺乏、虛擬經(jīng)濟強勢崛起三重壓力。如果不能找到新的增長動力，獲取新的增長點，那么實體零售業(yè)可能會走向沒落。2016年，國務院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》（國辦發(fā)〔2016〕78號）（以下簡稱《意見》），提出要加強實體零售業(yè)供給側(cè)改革，推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，釋放發(fā)展活力，增強發(fā)展動力。同年，國家商務部、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部等10部門聯(lián)合出臺了《國內(nèi)貿(mào)易流通“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，提出“流通升級”戰(zhàn)略，這對新時期我國流通業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展具有劃時代意義。我國實體零售業(yè)要轉(zhuǎn)型升級，必須借“流通升級”戰(zhàn)略之東風，加快打造符合新時代趨勢的高效的新零售體系，力促我國“零售渠道”成為全球競爭的新優(yōu)勢。

我國實體零售業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢

經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，我國實體零售業(yè)取得了矚目的成績，特別是在規(guī)模的提升上。其中，2017年我國超市、百貨店的商品銷售額分別為2002年的2.7和7.8倍，專業(yè)店和專賣店等業(yè)態(tài)均呈現(xiàn)井噴式增長。具體如表1所示。

我國實體零售業(yè)在發(fā)展過程中形成了以下優(yōu)勢：第一，門店的區(qū)位優(yōu)勢。就我國的實體零售企業(yè)來說，門店的地理位置是提高市場集中度、帶來市場競爭優(yōu)勢的重要因素。在我國，大至城市，小至商業(yè)區(qū)、居民區(qū)，百貨店、超市、便利店等業(yè)態(tài)門店已普遍化。第二，規(guī)?；瘍?yōu)勢。2017年我國實體零售占全部零售的比重達到85%左右，可見實體零售的地位之高。實體零售業(yè)態(tài)在布局上城鄉(xiāng)兼有大量分配，因此兼具規(guī)模上和布局上的絕對優(yōu)勢。第三，本土化優(yōu)勢。我國實體零售業(yè)在本土市場奮斗幾十年，已積累了深厚的文化基礎(chǔ)，對本地消費者的消費習慣和文化取向具有充分認識。同時，也依托特色文化，形成了一定的品牌優(yōu)勢，鎖定了部分客戶群。第四，勞動力優(yōu)勢。我國實體零售業(yè)經(jīng)過長期的勞動力匯集，已積累了大量的人力資源，這在人口紅利逐步退化的今天，也是彌足珍貴的，這也是實體零售業(yè)得以發(fā)展的重要保障。

與此同時，我國實體零售業(yè)的發(fā)展也存在較多劣勢，成為實體零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的短板。首先，缺乏大企業(yè)支撐。我國本土的零售企業(yè)總體上規(guī)模不大、實力不強，與國外大型零售企業(yè)相比存在較大差距，這明顯制約了我國實體零售業(yè)的國際競爭力，也影響了我國實體零售業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。其次，業(yè)態(tài)的區(qū)域布局不合理。我國大部分城市的大型商場普遍存在過度發(fā)展和重復建設，超市、專業(yè)店和專賣店等業(yè)態(tài)之間功能重疊的情況較為常見，但實體零售業(yè)態(tài)在農(nóng)村的發(fā)展明顯滯后。再次，與信息化結(jié)合深度不夠。傳統(tǒng)的實體零售業(yè)態(tài)在信息技術(shù)應用上存在較大缺口，特別是數(shù)據(jù)的收集方式單一，數(shù)據(jù)處理和管理能力薄弱。最后，新興零售業(yè)態(tài)發(fā)展僅限于表面。雖然超市、便利店、專業(yè)店等業(yè)態(tài)在我國蓬勃發(fā)展，但這些業(yè)態(tài)基本都是照搬國外發(fā)展模式，又難以達到國外水平。國內(nèi)缺乏對新興零售業(yè)態(tài)模式的挖掘，市場上模仿現(xiàn)象普遍，常有多業(yè)態(tài)并存和混戰(zhàn)的現(xiàn)象。

新發(fā)展理念下我國實體零售業(yè)轉(zhuǎn)型的理念導向

實體零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級，要緊扣新時代發(fā)展趨勢，遵循我國經(jīng)濟發(fā)展的五大理念，即創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享。正如《意見》明確了實體零售的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型要牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展理念的總體要求。

第一，創(chuàng)新發(fā)展。實踐證明，我國實體零售業(yè)創(chuàng)造了亮點，為經(jīng)濟發(fā)展帶來了“中國速度”。但面對當前內(nèi)需不振、人工成本速升、虛擬經(jīng)濟沖擊等壓力，如果實體零售得不到新一輪發(fā)展，則很可能淪為夕陽產(chǎn)業(yè)。這新一輪發(fā)展，就要求實體零售業(yè)通過創(chuàng)新來實現(xiàn)自我轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的依靠勞動力、資金等要素拉動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動。

第二，協(xié)調(diào)發(fā)展。在《意見》出臺之前，商務部曾對我國實體零售企業(yè)、購物中心等主體開展了細致的實地考察，最終得出了我國未來零售業(yè)的形態(tài)必然是線上線下融合。所以說，實體零售要實現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展，關(guān)鍵就是要實現(xiàn)實體零售與網(wǎng)絡零售的協(xié)調(diào)發(fā)展。從國外經(jīng)驗來看，網(wǎng)絡零售發(fā)展的初期，實體零售與網(wǎng)絡零售之間往往存在明顯競爭，但隨著網(wǎng)絡零售進一步發(fā)展與成熟，兩者的競爭便不斷轉(zhuǎn)型為競合，事實上也就是線上線下融合的一種協(xié)調(diào)發(fā)展狀態(tài)。

第三，綠色發(fā)展。隨著全社會低碳、綠色的意識不斷提高，綠色生產(chǎn)、綠色流通、綠色消費等“綠色”關(guān)鍵詞逐步深入人心，與之相關(guān)的產(chǎn)品和服務也逐步成為社會消費的主力軍。由此，“綠色商場”應運而生，成為我國實體零售業(yè)發(fā)展的重要風向標。與制造業(yè)、建筑業(yè)等國民經(jīng)濟其他行業(yè)相比，零售業(yè)算不上是能源消耗和污染排放的主流行業(yè)，但是該行業(yè)與消費的聯(lián)系最為直接和密切，因此在綠色發(fā)展中扮演著重要的紐帶作用。綠色發(fā)展理應成為流通升級下新型實體零售業(yè)的應有之義。

第四，開放發(fā)展。在全球經(jīng)濟一體化趨勢不斷顯現(xiàn)和國內(nèi)經(jīng)濟一體化演變的環(huán)境下，開放發(fā)展必然是流通升級的關(guān)鍵詞，也必然是我國實體零售轉(zhuǎn)型升級需把握的重要方向。長三角一體化、珠三角一體化、京津冀協(xié)同發(fā)展等國內(nèi)重要戰(zhàn)略的實施已取得明顯進展，這也為實體零售業(yè)的開放發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。如今“一帶一路”等重要開放戰(zhàn)略推進實施，也為我國實體零售業(yè)的對外開放合作提供了有利契機。

第五，共享發(fā)展。共享發(fā)展就是要實現(xiàn)人人共享。流通業(yè)的共享就是要全社會享受到流通業(yè)發(fā)展的成果，共享利益、共享經(jīng)驗，這也是流通升級的應有之義。所以說，共享發(fā)展也是未來我國實體零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向。競爭的實質(zhì)在于效率與成本，共享則賦予競爭一套高效的手段方法，可以使成本大幅壓低，效率明顯提高。未來，實體零售的同質(zhì)化競爭絕對不可延續(xù)，有序的競合關(guān)系勢必要形成與維持，共享發(fā)展則為其提供了新的思路。

新發(fā)展理念下我國實體零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的對策建議

用新的發(fā)展理念來謀劃推進我國流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級，需要重新審視我國流通業(yè)的發(fā)展，而作為其重要組成部分，實體零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級必須要緊扣這五大發(fā)展理念來謀劃推進。下一步，我國實體零售業(yè)應堅持通過新戰(zhàn)略、新理念、新方法、新舉措，從根本上實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。為助推這一目標的加快實現(xiàn)，本文依托五大發(fā)展理念，提出我國實體零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的五大對策建議。

（一）堅持創(chuàng)新發(fā)展，推動技術(shù)手段和經(jīng)營機制全面升級

創(chuàng)新驅(qū)動是新時期我國所有經(jīng)濟主體發(fā)展的重點戰(zhàn)略，特別是在新常態(tài)下傳統(tǒng)零售業(yè)增長動力有所消退的前提下，必須通過創(chuàng)新發(fā)展來獲取新的增長動力。而實體零售業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，應大力借助新一代信息技術(shù)，通過信息化手段來引領(lǐng)零售業(yè)的創(chuàng)新革命。

第一，大力推進實體零售的科技創(chuàng)新。當前我國傳統(tǒng)的實體零售主體大多還是走低端路線，科學技術(shù)的條件較差，企業(yè)在科技投入尤其是裝備、信息化投入方面明顯不足，無法適應高質(zhì)量發(fā)展的要求。而從網(wǎng)絡零售來看，由于采用了大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)，因此在零售渠道和方式上都具有較高的效率，因而能獲得大量消費潛能。為了振興實體零售并實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，必須加快推進以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等為代表的技術(shù)投入，探索構(gòu)建軟硬件設施和平臺一體化的智能終端零售服務新模式，從而提高實體零售的質(zhì)量效益。依托新裝備和新技術(shù)的投入，零售業(yè)主體也應做好商品提質(zhì)工作，拓展智能、健康、綠色商品零售，爭取獲得新的增長空間。

第二，加快推進實體零售的運營機制創(chuàng)新。我國實體零售業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，單靠科技創(chuàng)新也是不夠的，還要在運營機制上探索創(chuàng)新方式，從而提高零售業(yè)的經(jīng)營管理質(zhì)量和效益。應鼓勵和支持零售企業(yè)實施商業(yè)模式創(chuàng)新，逐步扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的“引廠進店”、“出租柜臺”等零售經(jīng)營模式，開展自有品牌經(jīng)營、強強聯(lián)營等方式，提高零售企業(yè)核心競爭能力。同時，也要推進零售企業(yè)的管理體制創(chuàng)新，探索構(gòu)建結(jié)構(gòu)扁平化、管理數(shù)據(jù)化、機制市場化的管理機制，積極強化供應鏈管理，有效整合各種資源。

第三，全面推進實體零售的營銷方式創(chuàng)新。相比網(wǎng)絡零售而言，我國實體零售業(yè)態(tài)的營銷方式多以傳統(tǒng)營銷為主，而網(wǎng)絡營銷是通過電商平臺面向廣大消費者，營銷方式越來越多樣化，對實體零售企業(yè)發(fā)展帶來較大制約。因此，只有加快實體零售營銷方式創(chuàng)新，才能有效扭轉(zhuǎn)當前實體零售業(yè)發(fā)展受困的局面。隨著消費者對于體驗經(jīng)濟越來越熱衷，實體零售店鋪的營銷手段也應更趨于體驗化，所以政府要引導實體零售門店順應這一趨勢，靈活利用現(xiàn)有平臺，加大體驗式營銷服務，從消費者角度出發(fā)進行整體規(guī)劃，為消費者提供更舒適的購物體驗，包括店面布局、商品展示、門店氛圍等都要通盤考慮優(yōu)化。在營銷服務方面要充分結(jié)合消費者心理，加強與消費者互動，探索推出自助購物、體驗、交流等服務，提高消費者的購物滿意度。

（二）堅持協(xié)調(diào)發(fā)展，引導線上線下多業(yè)態(tài)有機融合

在當前實體零售不振，而網(wǎng)上零售“異軍突起”的環(huán)境下，為了促進實體零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級，就要著眼于實體零售與網(wǎng)絡零售的線上線下融合，積極引導多零售業(yè)態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展。

第一，通過差異化經(jīng)營，加速實體與網(wǎng)絡零售資源融通。商品的流通是全渠道的流通，而整個流通過程也是具有差異化特征。零售作為商品流通的重要環(huán)節(jié)，也要通過差異化來滿足流通的差異化需求，比如消費者對不同零售渠道中商品的品質(zhì)、價格、優(yōu)惠等進行差異化比較。首先，采取產(chǎn)品差異化經(jīng)營。實體零售與網(wǎng)絡零售可以根據(jù)一定的比例，根據(jù)商品的新舊程度進行零售，實體店零售具有較強特色和體驗性的商品，網(wǎng)絡零售則可更多地偏向?qū)嵱眯陨唐?。其次，采取服務差異化?jīng)營。實體零售要立足與消費者面對面的特性，加強個性化、體驗性服務，網(wǎng)絡零售則應加強對商品信息的有效輸出，增強消費者的認同感。最后，采取價格差異化經(jīng)營。實體零售可采用固定價格，網(wǎng)絡零售可實行浮動價格，控制線上線下價格落差，減少因網(wǎng)絡零售價格明顯偏低而造成線上線下消費量落差過大的現(xiàn)象。

第二，通過相互導流，助推實體與網(wǎng)絡零售業(yè)態(tài)融合。根據(jù)線上線下消費者的不同價值取向，對消費需求進行有機分類，通過線上線下渠道相互導流，實現(xiàn)零售業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展。一方面，借助網(wǎng)絡渠道向?qū)嶓w店導流。網(wǎng)絡零售主體可通過發(fā)布新品信息，吸引消費者至實體店體驗式消費，并發(fā)放優(yōu)惠券供實體店使用，刺激實體消費。另一方面，借助實體店渠道向網(wǎng)上店鋪導流。對實體店消費的客戶，主動推薦微信、微博等宣傳網(wǎng)站，傳遞更多優(yōu)惠信息，也可借助網(wǎng)絡購物節(jié)等契機在實體店宣傳更多網(wǎng)上優(yōu)惠活動。

第三，通過物流融合，促進實體與網(wǎng)絡零售渠道整合。物流效率在一定程度上影響零售質(zhì)量。引導零售企業(yè)根據(jù)自身條件，考慮是否需要完善自有物流配送渠道，拓展與第三方物流的合作。對自營式物流的零售企業(yè)，應鼓勵和引導其應用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，提高對物流信息的采集、處理和反饋能力，實現(xiàn)采購、倉儲、配送等渠道智能化。對與第三方物流合作的零售企業(yè)，應鼓勵其與專業(yè)化、有品牌、效益好的物流商合作，改進物流服務，提升零售服務質(zhì)量。

（三）堅持綠色發(fā)展，打造健康的新零售模式

綠色發(fā)展是全球經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要主題。國家對制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求，意味著要引導推進綠色制造，而流通升級也自然要引導推進綠色流通，其中重要的環(huán)節(jié)就是綠色零售。

第一，繼續(xù)深入推進實體零售業(yè)的節(jié)能減排。實體零售業(yè)的節(jié)能減排，是零售業(yè)綠色發(fā)展的重要方向。目前，我國實體零售業(yè)的節(jié)能減排工作壓力仍然較高，企業(yè)自主進行節(jié)能改造的情況并不普遍，政府對零售企業(yè)節(jié)能技術(shù)改造的支持力度也不高。下一步，應堅持繼續(xù)加大實體零售業(yè)的節(jié)能減排工作。加強零售業(yè)節(jié)能環(huán)保示范企業(yè)的培育，并逐步推廣經(jīng)驗，帶動中小零售企業(yè)開展節(jié)能減排行動。注重零售企業(yè)節(jié)能減排和降本增效、獎懲激勵相結(jié)合，積極出臺零售業(yè)節(jié)能減排政策，加強對零售企業(yè)的指導。完善零售業(yè)節(jié)能減排標準和法律法規(guī)體系，逐步推進行業(yè)規(guī)范標準化。

第二，探索構(gòu)建零售業(yè)綠色供應鏈。一套完善的供應鏈，是零售企業(yè)高效運營的重要條件。要推動零售業(yè)綠色發(fā)展，務必要構(gòu)建起綠色的零售供應鏈。一方面，建立綠色的供應鏈信息管理系統(tǒng)。綠色供應鏈的有效管理，不能僅僅依賴于規(guī)范操作，還要依托信息化手段，搭建綠色供應鏈信息管理平臺，進行高效化管理。另一方面，制定完備的綠色供應鏈管理體系。要構(gòu)建零售業(yè)綠色供應鏈，必須在制度上實現(xiàn)綠色化。應面向全流程，從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、包裝、零售、物流、回收各個環(huán)節(jié)出發(fā)，制定綠色標準，平衡企業(yè)財務效益和綠色效益。

第三，積極引導消費者培養(yǎng)綠色消費觀。要促進實體零售業(yè)綠色發(fā)展，在消費者一方也要實現(xiàn)消費的綠色化，這就要積極培養(yǎng)消費者的綠色消費觀。為此，當務之急就是要健全綠色消費的法律法規(guī)體系，從法制上約束消費行為，引導綠色消費。同時，地方政府也要鼓勵當?shù)鼐用駱淞⒕G色消費觀念，可以通過向社會開展綠色消費科普活動、公益講座等途徑，向居民輸送綠色消費知識。

（四）堅持開放發(fā)展，構(gòu)建良好的開放合作環(huán)境

在當前經(jīng)濟不斷走向市場化、開放化的環(huán)境下，實體零售業(yè)的發(fā)展也不能固步自封，封閉在一個閉合圈內(nèi)，而要樹立開放意識，走開放發(fā)展道路。這是我國實體零售業(yè)提高國內(nèi)乃至國際競爭力的可取之道。

第一，強化國內(nèi)企業(yè)的聯(lián)合重組。在日益激烈的市場競爭中，國內(nèi)實體零售業(yè)要轉(zhuǎn)型升級，首先應強化規(guī)模，通過規(guī)?；?、集團化發(fā)展，從而更好地為集聚各類資源要素做鋪墊。這就要求本土零售企業(yè)堅持開放發(fā)展理念，主動尋找“同伴”來壯大自身規(guī)模。一方面，可探索橫向一體化發(fā)展。鼓勵有條件的零售企業(yè)通過兼并、聯(lián)合經(jīng)營等方式，加強與其他零售企業(yè)戰(zhàn)略合作，這既能發(fā)揮規(guī)模效應，又能減少同質(zhì)化競爭，優(yōu)化零售市場環(huán)境。另一方面，可探索縱向一體化發(fā)展。依托零售企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢，以上下游產(chǎn)業(yè)鏈為脈絡，建立以零售企業(yè)為主體的一體化經(jīng)營模式。鼓勵有實力的零售企業(yè)通過兼并、收購等方式直接進入生產(chǎn)、物流等領(lǐng)域，實現(xiàn)生產(chǎn)流通一體化。

第二，鼓勵本土實體零售企業(yè)“走出去”。實體零售業(yè)的開放發(fā)展，也要注重本土零售企業(yè)“走出去”開展對外合作。抓住“一帶一路”等開放戰(zhàn)略契機，鼓勵和支持有規(guī)模、有實力的零售企業(yè)通過海外收購、聯(lián)合重組、控股，或者直接布局海外網(wǎng)點等形式，直接進入國外零售市場，進一步壯大自身實力。引導本土零售企業(yè)加強與沃爾瑪、家樂福等國外優(yōu)秀零售企業(yè)的合作交流，積極將它們先進的經(jīng)營管理理念帶進國內(nèi)。

第三，適度推進外部優(yōu)質(zhì)零售主體“引進來”。除了鼓勵本土實體零售企業(yè)“走出去”以外，也要積極對外招引有實力的實體零售企業(yè)進入我國境內(nèi)，這樣更能營造良好的競爭格局，引導本土實體零售企業(yè)學習先進經(jīng)營模式、提升自我。與此同時，政府也要注意“引進來”的適度性，要注重外資企業(yè)與本土企業(yè)的良性競爭，不可盲目引入外資，以免造成過度擠占本土市場而抑制本土實體零售企業(yè)發(fā)展。

（五）堅持共享發(fā)展，開辟零售業(yè)轉(zhuǎn)型新路徑

共享經(jīng)濟是我國經(jīng)濟的理想狀態(tài)，也是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要價值取向和目標歸宿。以流通升級為視角，共享發(fā)展也成為我國實體零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一條新型、有效、可持續(xù)的路徑。

第一，探索新型的共享服務業(yè)態(tài)，提高零售企業(yè)運營效率。零售業(yè)的共享，關(guān)鍵在于零售資源的共享。如果實現(xiàn)了零售資源共享，那么就能提高零售資源價值，進而提升零售業(yè)態(tài)的效率。其中，商品資源、客戶資源、渠道資源、物流資源等都是核心的零售資源，在共享方面具有重要價值。對于我國的實體零售業(yè)，可積極探索零售眾包服務模式。通過該模式，既可以共享商品和渠道資源，從而提高客戶的購物效率;也可以共享客戶資源，便于企業(yè)根據(jù)客戶個性化需求來提供定制化服務，實現(xiàn)零售企業(yè)的共贏;還可以共享物流資源，通過提供更加精準的物流信息，平衡物流服務供求關(guān)系，促進物流服務高效化。

第二，探索零售企業(yè)共享式全渠道2.0，根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營理念。目前，我國大多數(shù)零售企業(yè)處于全渠道零售1.0模式，這是一種相對封閉的渠道模式，盡管在線下聯(lián)通線上的方面邁出重要步伐，但是仍徘徊在封閉式的商品和渠道中，本質(zhì)上還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，而非“互聯(lián)網(wǎng)+”。但實體零售的轉(zhuǎn)型升級，就是要向“互聯(lián)網(wǎng)+”進軍。對此，要更加突出零售圈與零售圈之間的匯聚。所以，應積極探索共享式的全渠道2.0模式，通過共享渠道、共建大零售圈，實現(xiàn)更大空間的資源共享。

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