新形勢下加強(qiáng)醫(yī)院政工工作的重要性探討

項(xiàng)林

摘要：醫(yī)院政工是在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，展開醫(yī)院現(xiàn)代化科學(xué)管理的同時(shí)，結(jié)合新時(shí)代政工工作的要求，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量的必要環(huán)節(jié)，醫(yī)院政工工作引領(lǐng)醫(yī)院整體工作朝著積極的層面前進(jìn)，始終以黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以全民健康為中心，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療服務(wù)能力與醫(yī)療服務(wù)意識上邁上新的高度。落實(shí)醫(yī)院政工工作，并依托醫(yī)院的信息化建設(shè)，通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，完成醫(yī)院既定的各項(xiàng)戰(zhàn)略指標(biāo)。

關(guān)鍵詞：新形勢；加強(qiáng)；醫(yī)院政工；工作；重要性

引言：醫(yī)療是民生需求，醫(yī)院是各級政府不可或缺的民生建設(shè)，醫(yī)院在重視醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)注重政工工作的落實(shí)，在加強(qiáng)責(zé)任部門落實(shí)工作的同時(shí)，分別結(jié)合醫(yī)院的政工工作對各個(gè)部門的開展的工作進(jìn)行分析討論，從而建立更高層面的衛(wèi)生、健康和安全意識，提高醫(yī)護(hù)人員的思想站位，促使醫(yī)護(hù)人員在政工工作的宣傳下，具備較高的責(zé)任感，能夠攻堅(jiān)克難，真抓實(shí)干，從2019年度開始到2020年，制定新的發(fā)展目標(biāo)，對醫(yī)院的品質(zhì)提出新要求，爭取在政工工作下加快醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)程。

一、新形勢下加強(qiáng)醫(yī)院政工工作的重要性

1.提高醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平

政工工作的落實(shí)，組織醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)，可有效的提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，讓醫(yī)護(hù)人員明確前進(jìn)的方向，不斷的結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行自我完善，全員在政工工作下展開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并不不斷反思，通過會議的形式進(jìn)行問題討論，有助于醫(yī)院各項(xiàng)工作的自我反省與問題改正，從政工工作的思維引導(dǎo)上，讓醫(yī)院始終保持健康的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

2.構(gòu)建和諧醫(yī)療體系

政工工作讓醫(yī)院精神文明同步發(fā)展，并構(gòu)建和諧的醫(yī)療工作體系，可監(jiān)督醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)行狀況，減少醫(yī)院內(nèi)部的矛盾，能夠及時(shí)消除醫(yī)院內(nèi)部矛盾產(chǎn)生的內(nèi)耗，同心協(xié)力于醫(yī)院的科研建設(shè)與管理?，F(xiàn)代醫(yī)院的工作量較大，患者數(shù)量眾多，醫(yī)護(hù)的交接等環(huán)節(jié)必然存在某種疏忽，醫(yī)護(hù)工作也不是完全沒有風(fēng)險(xiǎn)的，政工工作正是通過價(jià)值觀念的引導(dǎo)，促使醫(yī)護(hù)人員具有較強(qiáng)的責(zé)任意識，能夠細(xì)化工作流程，合理進(jìn)行工作安排，給予醫(yī)護(hù)人員歸屬感與職業(yè)幸福感，一定程度上讓醫(yī)療服務(wù)也提升了檔次。

3.化解不良醫(yī)患關(guān)系

近年來雖然我國的醫(yī)患關(guān)系的緊張度略有緩解，但醫(yī)患糾紛一旦產(chǎn)生，造成的社會影響較大，波及面也較廣。政工工作提高了醫(yī)護(hù)人員的道德意識與法制觀念，不僅能夠正視醫(yī)療事故，可正確處理患者、家屬之間的關(guān)系，還能夠拿起法律的武器，合理的保護(hù)自己。通過積極的醫(yī)患溝通等，減少雙方應(yīng)激狀態(tài)下的矛盾產(chǎn)生，至少能夠從醫(yī)院的層面加大對患者的理解和幫助力度，展開積極的思想教育，將政工工作落實(shí)到醫(yī)患溝通上，搭建起醫(yī)患的交流平臺，營造良好的醫(yī)患溝通氛圍。

二、新形勢下加強(qiáng)醫(yī)院政工工作的重要思路

1.堅(jiān)持一個(gè)戰(zhàn)略

醫(yī)院應(yīng)堅(jiān)持以政工工作為指導(dǎo)思想，始終注重醫(yī)院的凝聚力，在醫(yī)院的統(tǒng)籌戰(zhàn)略思想下，認(rèn)同黨政思想，并始終學(xué)習(xí)黨政綱領(lǐng)，切實(shí)圍繞國家的有關(guān)政策，為醫(yī)院的發(fā)展指明道路。

2.明確兩個(gè)方向

2.1學(xué)科建設(shè)

明確學(xué)科的建設(shè)要求，不斷展開醫(yī)療的學(xué)科討論，通過培訓(xùn)等形式提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平

2.2績效考核

圍繞政工工作公平、公正的展開績效考核，在政工工作中監(jiān)督考核的合理性，提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，對于工作態(tài)度端正，工作創(chuàng)新意識強(qiáng)，工作責(zé)任意識強(qiáng)的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)予以表彰。

3.實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)

3.1醫(yī)療質(zhì)量提高

醫(yī)療質(zhì)量是衡量醫(yī)院整體工作的基本，同時(shí)也是政工工作落實(shí)的考核標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)療質(zhì)量應(yīng)在醫(yī)療科研、服務(wù)質(zhì)量、管理流程等層面進(jìn)行不斷優(yōu)化而獲得提高。

3.2信息化系統(tǒng)升級

當(dāng)前的政工工作不能集中于傳統(tǒng)形式，應(yīng)注重信息化的系統(tǒng)管理形式，通過信息化的管理收錄醫(yī)護(hù)人員的工作信息，更加針對性的分析醫(yī)院工作與醫(yī)護(hù)人員個(gè)體工作的狀態(tài)，并為患者的信息留存，醫(yī)院的管理一體化提供平臺，政工工作也據(jù)此拓展了任務(wù)渠道。

3.3后勤服務(wù)支撐能力提高

政工工作中同樣關(guān)注醫(yī)療的細(xì)則，如后勤的衛(wèi)生狀況、過期藥品、一次性醫(yī)用垃圾的處理等，應(yīng)在政工工作的相應(yīng)要求下，建立后勤服務(wù)計(jì)劃，并逐漸的結(jié)合患者的意見，提高后勤支撐能力。

4.做到四個(gè)提升

4.1管理能力提升

醫(yī)院的管理應(yīng)始終圍繞政工工作的思想而規(guī)劃流程，管理能力提升的同時(shí)，也促進(jìn)政工工作的規(guī)范化。

4.2學(xué)術(shù)水平提升

為醫(yī)護(hù)人員提供學(xué)術(shù)討論空間，展開學(xué)術(shù)研討會，并鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員外出學(xué)習(xí)，合理安排學(xué)習(xí)交接工作，開通醫(yī)療研究實(shí)驗(yàn)室，結(jié)合現(xiàn)階段導(dǎo)入的新型設(shè)備分析醫(yī)療的創(chuàng)新形式。

4.3經(jīng)營意識提升

醫(yī)院在科研的同時(shí)，也不應(yīng)忘了經(jīng)營，在醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理、人力協(xié)調(diào)下維系醫(yī)院的合理運(yùn)作，才能夠在基礎(chǔ)準(zhǔn)備下拓展醫(yī)院活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)政工工作的優(yōu)化。

4.4服務(wù)半徑提升

醫(yī)院醫(yī)護(hù)服務(wù)應(yīng)圍繞中心環(huán)節(jié)，展開對應(yīng)的服務(wù)拓展，延伸服務(wù)空間，追蹤患者家庭恢復(fù)狀況等，從而提高職業(yè)責(zé)任感，提高醫(yī)護(hù)人員的思想覺悟。

三、新形勢下加強(qiáng)醫(yī)院政工工作的措施

1.注重醫(yī)護(hù)人員的思想政治引導(dǎo)

醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)院的服務(wù)力度、醫(yī)院的投訴率等均與醫(yī)護(hù)人員的工作思想有直接的關(guān)聯(lián)，部分醫(yī)護(hù)人員由于每天接觸到大量的患者，部分患者文化程度不高，缺乏醫(yī)療認(rèn)知，對醫(yī)護(hù)人員的工作抱有警惕心理等，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員也不愿意多費(fèi)口舌，患者始終心理存疑，常見的有懷疑醫(yī)院故意拖延住院時(shí)間、鼓勵(lì)增加儀器檢查項(xiàng)目等增加患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，這樣的情況下，醫(yī)院的整體工作開展就具有矛盾，醫(yī)院政工工作應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的思想指導(dǎo)，正視患者的個(gè)體差異，可在復(fù)雜的環(huán)境中予以患者健康教育，獲得患者的認(rèn)可與配合，同時(shí)做好家屬的安頓工作，避免家屬堆積在病房，長時(shí)間閑談等影響患者休息。

2.建立醫(yī)院政工工作的章程

結(jié)合電子信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)文書管理體系，分別建立醫(yī)院政工工作的流程與規(guī)范，醫(yī)院在人員的安排上，注意合情合理，避免醫(yī)護(hù)人員長時(shí)間的工作，疲勞狀態(tài)下工作而造成風(fēng)險(xiǎn)，了解醫(yī)護(hù)人員的工作時(shí)長與工作責(zé)任范疇等，能夠明細(xì)工作的界限，保障醫(yī)護(hù)人員在責(zé)任范疇內(nèi)施行工作任務(wù)，合理協(xié)調(diào)醫(yī)院工作的推進(jìn)。

3. 醫(yī)院政工工作的會議總結(jié)與教育

醫(yī)院政工工作可在會議上總結(jié)前期發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)行黨建工作的交流，落實(shí)到醫(yī)院的科室工作中，進(jìn)行工作要求的創(chuàng)新思考與接下來的醫(yī)院工作部署，具體了解我國的醫(yī)療現(xiàn)狀，從宏觀的視角分析我國的醫(yī)療需求，并緊密結(jié)合國家的有關(guān)政策與指標(biāo)，在醫(yī)療層面給予患者更加周到的服務(wù)，提高醫(yī)院人員的工作原則性，分別結(jié)合醫(yī)院中醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度不佳，醫(yī)護(hù)人員私自收紅包等惡劣行為展開批評教育，同時(shí)也對嚴(yán)于律己的醫(yī)護(hù)人員予以榜樣表彰，階段性總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為接下來的醫(yī)院政工工作開展奠定基礎(chǔ)。

結(jié)束語

綜上所述，醫(yī)院政工工作中，應(yīng)結(jié)合新形式的目標(biāo)要求，分別提高對醫(yī)院政工工作的重要性認(rèn)識，能夠明確醫(yī)院政工工作下的要求，在工作中協(xié)調(diào)醫(yī)院的內(nèi)部關(guān)系，減少醫(yī)患之間的矛盾，提升醫(yī)院的服務(wù)力度，從而建設(shè)醫(yī)院政工工作新平臺，打造醫(yī)院新氣象。

參考文獻(xiàn)：

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