電力營銷服務移動作業(yè)應用系統(tǒng)研究與設計探討

吳茜萌

摘?要：當前我國在電力領域的發(fā)展比較迅速，電力營銷服務工作的開展過程中，為促進營銷服務的質量水平，這就需要實現現代化的技術目標，從多方面進行優(yōu)化設計從整體上提升系統(tǒng)應用的質量水平。本文先就電力營銷服務移動作業(yè)應用系統(tǒng)設計的要求加以闡述，然后就系統(tǒng)設計的要點詳細探究，希冀能借此研究為實際應用系統(tǒng)設計起到積極促進作用。

關鍵詞：電力營銷;服務移動作業(yè);應用系統(tǒng)設計

電力營銷服務移動作業(yè)應用系統(tǒng)的設計過程中，相關設計人員自身要注重從多方面進行考慮，保障系統(tǒng)設計和實際應用需求緊密結合起來，從這些基礎層面得到了強化，才能真正有助于發(fā)揮應用系統(tǒng)的作用價值。

一、電力營銷服務移動作業(yè)應用系統(tǒng)設計的要求

電力營銷服務移動作業(yè)應用系統(tǒng)的設計需要按照相應的要求落實，要滿足實際應用的需要，能為現場作業(yè)人員提供完善的工作平臺，并能夠將工單進行在線處理以及準確錄入，和營銷業(yè)務應用進行有機聯(lián)系起來，最大程度提升工作的質量和效率。移動作業(yè)應用系統(tǒng)的設計過程中，要注重能對營銷稽查監(jiān)控的相應工作提供相應的支撐，把營銷稽查監(jiān)控業(yè)務應用功能進行有效延伸到移動作業(yè)的現場，做好查詢的工作。并要注重系統(tǒng)設計能夠對電力客戶進行提供相應的服務，滿足用電客戶在移動設備的應用下來完成各樣的操作，如信息查詢以及繳費操作等，從整體上提升客戶服務的質量，從而才能將應用系統(tǒng)的作用充分發(fā)揮出來。

二、電力營銷服務移動作業(yè)應用系統(tǒng)設計要點

電力營銷服務移動作業(yè)應用系統(tǒng)的實際設計過程中，要能從設計的要點方面進行準確把控，從系統(tǒng)總體框架的設計方面要進行優(yōu)化，保障系統(tǒng)的后續(xù)設計的質量。從以下幾點設計要點方面要加強重視：

（1）系統(tǒng)架構的設計

網絡架構的基礎上進行設計移動作業(yè)應用系統(tǒng)，這就需要保障系統(tǒng)的實際應用能夠方便客戶通過微應用方式來進行擴報裝作業(yè)的相應任務，滿足實際工作的發(fā)展需要，從而才能真正為實際工作的良好推進起到積極作用。業(yè)擴報裝的業(yè)務任務模塊的應用主要發(fā)揮接收用戶信息，以及做好現場受理以及勘查和擬定方案等各項操作，發(fā)揮移動作業(yè)應用系統(tǒng)平臺的作用價值。系統(tǒng)總架構當中電費超催作業(yè)任務模塊以及客戶服務作業(yè)任務模塊，計量拆裝作業(yè)任務模塊，都是比較重要的系統(tǒng)架構中的功能內容，從這些模塊的設計上進行優(yōu)化，才能真正有助于提高系統(tǒng)應用的作用。

（2）系統(tǒng)模塊詳細設計要點

1.業(yè)擴報裝任務模塊設計要點。業(yè)擴報裝任務模塊在實際的設計過程中，也要注重從要點層面進行把控，其中的現場勘查微應用的功能應用下，能夠結合勘察任務對應現場標準化作業(yè)卡相關要求，對現場安全狀況進行確認以及調閱等，有助于做好現場業(yè)務處理的相應工作。而中間檢查微應用以及竣工驗收微應用和現場送電微應用模塊等都是比較重要的應用內容，這對提升服務的質量提供了良好的技術支撐，能從整體上發(fā)揮模塊的設計作用。

2.客戶服務作業(yè)任務模塊設計要點。電力營銷服務移動應用系統(tǒng)的組成部分比較多，其中客戶服務作業(yè)任務模塊發(fā)揮著比較重要的功能作用，功能當中涉及到到信息查詢微應用模塊，結合預設字段來對用戶檔案以及抄表段和應收電費等相應的內容進行查詢，完成各項的操作。業(yè)務受理的應用中，主要能夠提供預約受理申請，以及為低壓居民新裝表等各項的操作服務，結合申請資料進行錄入相應的信息內容。聯(lián)系信息維護微應用的功能也能發(fā)揮積極作用，該功能的運用下對收集客戶聯(lián)系信息，以及能夠結合用戶的要求進行修改信息等等，這些都是在實際的應用當中較為普遍的功能?？蛻粢材芙Y合征詢微應用的功能，進行查詢征詢結果，對用電的需求等相應的狀況進行查詢，有著比較鮮明的功能優(yōu)勢。

3.移動作業(yè)現場監(jiān)控系統(tǒng)設計要點。應用系統(tǒng)的實際設計當中，在移動作業(yè)現場監(jiān)控系統(tǒng)的應用上也能發(fā)揮積極作用，通過發(fā)揮現場導航服務的作用價值，將GPS技術加以科學化運用，以及對設備編號信息進行科學化運用，通過智能終端地圖迅速定位客戶地理位置，提供智能化導航的功能，這對提升實際服務的質量水平就能起到積極促進作用。該系統(tǒng)的實際應用過程中，發(fā)揮現場工作監(jiān)控的積極作用，運用智能終端所附帶的GPS功能模塊進行記錄現場工作人員工作路線和時間記錄，對工作人員是不是達到現場以及時間上是不是合理等進行監(jiān)控，從這些基礎工作方面進行優(yōu)化，發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)的作用，這對提升應用系統(tǒng)的應用水平就能起到積極促進作用。

三、結語

綜上而言，電力營銷服務移動應用系統(tǒng)的設計中，由于涉及到的功能模塊比較多樣，設計中就要能夠清楚的明確功能模塊的應用作用，針對性設計才能真正有助于提升移動應用系統(tǒng)的設計質量，從而為實際應用起到積極作用。通過對電力營銷服務移動作業(yè)系統(tǒng)的設計，在實際應用當中起到了積極作用，系統(tǒng)應用比較高效，能夠把移動作業(yè)分成獨立微應用的形式加以實現，這就能從整體上為用戶提供體驗。

參考文獻

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