高校圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的自我提升研究

高曉艷

摘要：高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，在一定程度上直接取決于圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力，因此只有確保高校圖書(shū)館員的專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力，才能促使高校圖書(shū)館的作用充分發(fā)揮。對(duì)此，基于對(duì)高校圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力分析，本文主要詳細(xì)闡述了高校圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力的具備需求，同時(shí)對(duì)提升高校圖書(shū)館員的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力提出了相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)能力 高校圖書(shū)館

中圖分類號(hào)：G251? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2019）05-0169-03

在趨向于信息化與網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展背景下，現(xiàn)階段我國(guó)高校圖書(shū)館愈發(fā)向著信息化與網(wǎng)絡(luò)化的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，而館藏資源的信息化與網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)處理，也使得高校圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)館員提出了新的要求。面對(duì)各種新要求，以往高校圖書(shū)館員綜合素質(zhì)不高、專業(yè)化知識(shí)水平低的情況，使得高校圖書(shū)館員的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力提升成為關(guān)鍵問(wèn)題。對(duì)此，若想進(jìn)一步優(yōu)化高校圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，促使高校圖書(shū)館整體水平的有效提升與轉(zhuǎn)變，注重于高校圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力的自我提升十分重要。

一、高校圖書(shū)館員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力

（一）思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)

作為圖書(shū)主要管理者，高校圖書(shū)館員必須具備正確的人生觀與世界觀以及思想道德品質(zhì)，以使得其能夠熱愛(ài)圖書(shū)館的管理工作，具備良好的敬業(yè)、創(chuàng)新、精益求精與無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神與作風(fēng)，進(jìn)而可以做好圖書(shū)館的各項(xiàng)管理工作。

（二）文化素質(zhì)

文化素質(zhì)是高校圖書(shū)館員的必要基礎(chǔ)，其是決定高校圖書(shū)館員綜合管理水平的關(guān)鍵因素之一，對(duì)高校圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)與能力起到一定的引導(dǎo)作用。具體而言，高校圖書(shū)館員的文化素質(zhì)主要表現(xiàn)在過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)與文字表達(dá)能力，依靠個(gè)人良好的文化素質(zhì)，圖書(shū)館員才能對(duì)各種文體與圖書(shū)進(jìn)行有效的掌握與管理。其次，高校圖書(shū)館員需要具有豐富的文化知識(shí)，如地理、歷史、文學(xué)、哲學(xué)與經(jīng)濟(jì)等知識(shí)，以通過(guò)個(gè)人的文化底蘊(yùn)，快速解答各種圖書(shū)咨詢要求。

（三）業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)是高校圖書(shū)館員的重要具備能力之一，其業(yè)務(wù)素質(zhì)要求主要分為以下幾個(gè)方面：

（1）圖書(shū)情報(bào)專業(yè)知識(shí)：作為高校圖書(shū)管理者，圖書(shū)館員需要具備良好的圖書(shū)情報(bào)專業(yè)知識(shí)與工作技能，熟練掌握各項(xiàng)圖書(shū)館工作流程，如圖書(shū)采購(gòu)、圖書(shū)分類、編目工作、館藏建設(shè)、目錄工作、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)與分工寫(xiě)作等。

（2）信息技術(shù)知識(shí)：自信息化技術(shù)開(kāi)始在圖書(shū)館管理中普及后，圖書(shū)館的整體管理工作越來(lái)越趨向于信息化的改革，這使得圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)館員的信息技術(shù)水平提出了新要求。因此，圖書(shū)館員除了需要具備良好的專業(yè)知識(shí)外，也需要不斷強(qiáng)化個(gè)人數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)能力，以有效利用各種搜索引摯進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館信息管理，進(jìn)而更好地為讀者提供相關(guān)便捷化服務(wù)。

（3）外語(yǔ)知識(shí)：圖書(shū)館不僅為廣大讀者提供了國(guó)內(nèi)眾多文獻(xiàn)，也為讀者們提供了各種國(guó)外文獻(xiàn)，在實(shí)際進(jìn)行圖書(shū)館管理時(shí)，從國(guó)外數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行信息查詢、從國(guó)外情報(bào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行文獻(xiàn)索取等操作，都是需要外語(yǔ)能力較強(qiáng)的人員進(jìn)行，因此圖書(shū)館員具備良好的外語(yǔ)能力也是非常重要的。

（四）信息處理能力

信息處理能力主要是考驗(yàn)高校圖書(shū)館員的信息感覺(jué)力、洞察力、分析力以及概括力等，詳細(xì)而言，就是要求圖書(shū)館員具備敏銳的信息感知能力，以對(duì)各種復(fù)雜的信息能夠形成一種良好判斷，進(jìn)而可以對(duì)各種信息進(jìn)行有效概括與總結(jié)。

（五）組織管理能力和科研能力

高校圖書(shū)館員必須具備較好的組織管理能力與科研能力，以有效地完成各種圖書(shū)館管理工作。如在實(shí)際進(jìn)行圖書(shū)館管理時(shí)，面對(duì)各種讀者查詢行為，高校圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)具有良好的思想教育能力，以向讀者進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度的明確講解，進(jìn)而促使讀者在借閱過(guò)程中，可以約束個(gè)人的行為。其次對(duì)于信息化與網(wǎng)絡(luò)化的圖書(shū)館管理工作，圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，合理結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)，對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源的分類與編制，以進(jìn)一步優(yōu)化圖書(shū)館的各項(xiàng)管理水平，從而引導(dǎo)圖書(shū)館工作進(jìn)入更高效化的階段中。

二、高校圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力自我提升的現(xiàn)狀

（一）館員整體文化素質(zhì)偏低

相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查資料顯示，我國(guó)高校圖書(shū)館員文化水平普遍存在不高的情況，很多高校的圖書(shū)館員學(xué)歷都比較低，且對(duì)計(jì)算機(jī)與外語(yǔ)的掌握能力也不強(qiáng)，這使得我國(guó)高校圖書(shū)館員職業(yè)能力呈現(xiàn)出普遍不高的情況。其次，因高校圖書(shū)館員的工作要求比較多，部分專業(yè)人員都不愿意從事圖書(shū)館員工作，致使目前圖書(shū)館員多為大?；虮究飘厴I(yè)的學(xué)生。相對(duì)于專業(yè)的管理人才，大專學(xué)歷的圖書(shū)館員，實(shí)際含金量并不高，其多是通過(guò)各種教育形式獲得大專學(xué)歷，這種情況下，高校圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力水平都很難得到保障。

（二）館員較為缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

隨著各種先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，眾多讀者對(duì)高校圖書(shū)館的要求逐漸增多，這在一定程度上促使高校圖書(shū)館的技術(shù)水平得到了進(jìn)一步優(yōu)化。目前我國(guó)高校圖書(shū)館已經(jīng)從傳統(tǒng)的人工借閱方式，逐漸向著數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)與讀者自主借還的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，且部分高校圖書(shū)館也開(kāi)始向著信息化平臺(tái)與智能化管理方式進(jìn)行改變。此種發(fā)展背景下，高校圖書(shū)館員若想滿足時(shí)代化的發(fā)展，提升借閱者查詢資料的效率，必須積極轉(zhuǎn)變個(gè)人的服務(wù)意識(shí)，不能僅靠傳統(tǒng)的用戶自我查詢方式進(jìn)行圖書(shū)館管理，而是需要向著主動(dòng)為用戶提供的方式進(jìn)行改變。然而在實(shí)際高校圖書(shū)館員管理過(guò)程中，很多圖書(shū)館員沒(méi)有意識(shí)到信息化與智能化的重要性，依然采用傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行圖書(shū)館管理，這使得高校圖書(shū)館員無(wú)法滿足用戶需求，進(jìn)而導(dǎo)致高校圖書(shū)館員的職業(yè)能力無(wú)法滿足現(xiàn)代化服務(wù)要求。

（三）部分圖書(shū)館員外語(yǔ)水平偏低

根據(jù)目前我國(guó)高校圖書(shū)館員的外語(yǔ)水平調(diào)研資料可知，現(xiàn)階段我國(guó)高校圖書(shū)館員普遍呈現(xiàn)出外語(yǔ)能力不強(qiáng)的情況。而出現(xiàn)這種情況的原因，很大程度上是因?yàn)楦咝D書(shū)館員中專業(yè)人才比較缺乏。眾所周知，高校圖書(shū)館作為收集各種書(shū)籍的場(chǎng)所，高校圖書(shū)館不僅擁有較多的國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)，國(guó)外的文獻(xiàn)也是非常多的，高校圖書(shū)館員在進(jìn)行這些外文書(shū)籍查詢時(shí)，需要應(yīng)用自己的外語(yǔ)知識(shí)。此外，在趨向于信息化發(fā)展的背景下，高校圖書(shū)館員在進(jìn)行書(shū)籍查詢時(shí)，需要使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行國(guó)外網(wǎng)站查詢或科研動(dòng)態(tài)搜索，且這些學(xué)術(shù)信息幾乎為全外文的資料。此種情況下，若高校圖書(shū)館員的外語(yǔ)水平比較低，其很難按照?qǐng)D書(shū)借閱者的需求，為借閱者準(zhǔn)確快速進(jìn)行國(guó)外文獻(xiàn)搜索，更不要說(shuō)為借閱者進(jìn)行國(guó)外資料整合并提出建議，因此這種情況在一定程度上影響了高校圖書(shū)館的整體管理水平。

（四）館員信息技術(shù)處理能力比較弱

信息化與網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，為高校圖書(shū)館提供了新的管理方式，各大高校紛紛開(kāi)始利用信息化技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，進(jìn)行高校圖書(shū)館的現(xiàn)代化改革。目前我國(guó)高校圖書(shū)館的管理方式，多是依靠多媒體系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行圖書(shū)館管理，這些技術(shù)作為圖書(shū)館管理與檢索文獻(xiàn)資源的主要方式，其在實(shí)際進(jìn)行操作時(shí)，對(duì)操作人員具有十分高的要求，高校圖書(shū)館員只有具有良好的計(jì)算機(jī)操作能力與文獻(xiàn)檢索能力，才能準(zhǔn)確有效地為用戶提供文獻(xiàn)查詢服務(wù)。然而實(shí)際上，很多高校圖書(shū)館員因未接受過(guò)系統(tǒng)化的信息技術(shù)培訓(xùn)，或缺乏專業(yè)的信息技術(shù)能力與知識(shí)，使得其在進(jìn)行信息資源管理、信息分析與服務(wù)咨詢時(shí)，很難有效地為用戶提供信息查詢服務(wù)。

三、高校圖書(shū)館員職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的自我提升建議

（一）鞏固專業(yè)知識(shí) 關(guān)注圖情業(yè)界動(dòng)態(tài)

信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深入普及，對(duì)圖書(shū)館員的工作要求造成了一定沖擊，無(wú)論是擔(dān)任多年管理任務(wù)的老館員，還是接受過(guò)信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)訓(xùn)練的新館員，都面臨著十分復(fù)雜的新管理要求。然而大部分圖書(shū)館員在進(jìn)行圖書(shū)館管理工作時(shí)，都比較重視信息技能的訓(xùn)練，而對(duì)于圖情專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)則比較忽視，致使圖書(shū)館員對(duì)文獻(xiàn)學(xué)與信息學(xué)專業(yè)知識(shí)的了解比較少。對(duì)此，若想有效提升高校圖書(shū)館員的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力，圖書(shū)館員不僅需要注重于個(gè)人專業(yè)的閱讀能力訓(xùn)練，也需要實(shí)時(shí)關(guān)注圖情的業(yè)界動(dòng)態(tài)，以豐富個(gè)人的文獻(xiàn)信息基礎(chǔ)能力，更好地進(jìn)行圖書(shū)館工作管理。對(duì)于國(guó)內(nèi)外每年召開(kāi)的各種學(xué)生會(huì)議、專業(yè)網(wǎng)站熱點(diǎn)、學(xué)習(xí)論壇主體等，高校圖書(shū)館員可以積極進(jìn)行相關(guān)資料查詢與分析，以不斷深入了解圖書(shū)館的業(yè)界動(dòng)態(tài)，擴(kuò)展關(guān)于高校圖書(shū)館員的各項(xiàng)專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)。

（二）積累職業(yè)經(jīng)驗(yàn) 積極獲取新技能

1974年，美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯在信息索養(yǎng)概念中，提出了圖書(shū)館員基本專業(yè)技能的要求，即文化素養(yǎng)、信息意識(shí)與信息技能等。在這些要求中，文化素養(yǎng)與信息技能都是需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與積累，才能在各種實(shí)際操作與管理中，鍛煉出個(gè)人良好的信息感知能力與管理能力。高校圖書(shū)館員通過(guò)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，可以有效提升個(gè)人的信息處理技能，進(jìn)而能夠準(zhǔn)確、快速地了解到用戶信息需求，從復(fù)雜信息資源中整理出用戶所需的內(nèi)容，滿足用戶的各種查詢需求。對(duì)于各種新研發(fā)出的新技術(shù)與新平臺(tái)，高校圖書(shū)館員需要以敬業(yè)的精神不斷進(jìn)行相關(guān)技能鍛煉，以及時(shí)學(xué)習(xí)到新興的技術(shù)知識(shí)，進(jìn)而能夠在變化較快的信息化時(shí)代下，為用戶提供更高水平的圖書(shū)館查詢服務(wù)。

（三）確定研究方向 鍛煉學(xué)術(shù)研究能力

高校圖書(shū)館員在進(jìn)行職業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累的同時(shí)，也需要注重個(gè)人學(xué)術(shù)能力的訓(xùn)練。對(duì)此，高校圖書(shū)館員可以在圖書(shū)管理工作過(guò)程中，根據(jù)個(gè)人的管理崗位需求與個(gè)人興趣情況，選擇一個(gè)合適的職業(yè)研究方向進(jìn)行學(xué)習(xí)，以不斷強(qiáng)化個(gè)人文化水平與專業(yè)素質(zhì)，努力使自己成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的學(xué)者型圖書(shū)館員。對(duì)于實(shí)際工作中的各項(xiàng)復(fù)雜化管理工作，圖書(shū)館員可以利用個(gè)人的專業(yè)知識(shí)，去努力探尋各種管理上的學(xué)術(shù)問(wèn)題，以在學(xué)術(shù)知識(shí)與善于發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，去獲得一定價(jià)值的學(xué)術(shù)科研管理成果。雖然不是每一位高校圖書(shū)館員都能最終成為學(xué)者，但高校圖書(shū)館員以鍛煉學(xué)生研究能力為目標(biāo)，不斷進(jìn)行各種方向的研究，對(duì)于提升高校圖書(shū)館員的綜合水平而言，還是具有較多方面優(yōu)勢(shì)的。

（四）積極參與教學(xué)過(guò)程與科研活動(dòng)

目前我國(guó)高校圖書(shū)館管理中，大部分都開(kāi)展了學(xué)科館員服務(wù)，其職責(zé)是用于負(fù)責(zé)學(xué)科資源建設(shè)、參考咨詢、用戶培訓(xùn)與院系聯(lián)絡(luò)等方面，這種管理上的變化，使得圖書(shū)館員受到了能力上的考驗(yàn)。對(duì)此，若想培養(yǎng)高校圖書(shū)館員良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力，提升高校圖書(shū)館員的整體管理水平，高校需要積極鼓勵(lì)圖書(shū)館員參與教學(xué)過(guò)程與相關(guān)科研活動(dòng)，以在教學(xué)與科研的過(guò)程中，不斷訓(xùn)練圖書(shū)館員的信息處理能力，使得圖書(shū)館員能夠進(jìn)行理論與實(shí)踐的結(jié)合訓(xùn)練，進(jìn)而有效提升圖書(shū)館員的專業(yè)能力，更好地開(kāi)展各項(xiàng)圖書(shū)管理工作。此外，對(duì)于一些知識(shí)庫(kù)建立與數(shù)據(jù)挖掘等工作，高校都可以為圖書(shū)館員提供相應(yīng)的通道，使得圖書(shū)館員能夠有效發(fā)揮個(gè)人的作用，為圖書(shū)館服務(wù)水平優(yōu)化作出相應(yīng)努力。

（五）提升人格魅力 鍛煉交流與溝通能力

高校圖書(shū)館員不同于教師，其在實(shí)際進(jìn)行圖書(shū)管理的過(guò)程中，各種行為都在一定程度上影響著圖書(shū)館的評(píng)價(jià)水平，因此，高校圖書(shū)館員具有一定的人格魅力與職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)于改善高校圖書(shū)館管理水平具有十分較多的有利之處。對(duì)此，高校圖書(shū)館員不僅需要努力提升個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，也需要注重個(gè)人能力的優(yōu)化，以在個(gè)性、能力、品格等方面，對(duì)讀者形成一種潛移默化的引導(dǎo)性作用。其次，在面對(duì)各種圖書(shū)查閱需求時(shí)，高校圖書(shū)館員必須以親切的態(tài)度為讀者提供查閱服務(wù)，以最大限度地發(fā)揮個(gè)人魅力，吸引讀者主動(dòng)投入到圖書(shū)館學(xué)習(xí)過(guò)程中，從而為優(yōu)化高校圖書(shū)館水平提供有效的人才支持。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，作為高校圖書(shū)館管理水平的關(guān)鍵影響因素，高校圖書(shū)館員在不斷變化的新趨勢(shì)下，也迎來(lái)了新的管理挑戰(zhàn)與要求。有效提升高校圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力，是一項(xiàng)長(zhǎng)期并艱巨的任務(wù)，需要高校圖書(shū)館員根據(jù)現(xiàn)階段的發(fā)展需求，不斷通過(guò)專業(yè)知識(shí)積累與文化水平提升，來(lái)強(qiáng)化個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力，進(jìn)而將自己打造成與時(shí)俱進(jìn)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)圖書(shū)館管理人員，用于滿足高校圖書(shū)館的多樣化需求。

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責(zé)任編輯：張蕊