淺談如何提升國(guó)企員工綜合素養(yǎng)

龍軍

【摘 要】近年來(lái)，隨著國(guó)企改革發(fā)展的不斷深入，各種新情況、新問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，對(duì)員工教育培訓(xùn)的理念、模式、機(jī)制、內(nèi)容也提出了新的要求，尤其是國(guó)企員工存在缺乏競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)，工作中墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀等問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】國(guó)企；員工；綜合素養(yǎng)

習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中指出，優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)是中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程，必須把教育事業(yè)放在優(yōu)先位置，加快教育現(xiàn)代化，辦好繼續(xù)教育，加快建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，大力提高國(guó)民素質(zhì)。近年來(lái)，隨著國(guó)企改革發(fā)展的不斷深入，各種新情況、新問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，對(duì)員工教育培訓(xùn)的理念、模式、機(jī)制、內(nèi)容也提出了新的要求，尤其是國(guó)企員工存在缺乏競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)，工作中墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀等問(wèn)題。要想拓寬生存路徑、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，就必須加快人才培養(yǎng)，增強(qiáng)干部隊(duì)伍適應(yīng)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展要求的能力。

一、國(guó)企員工應(yīng)具備的素養(yǎng)和能力

員工素養(yǎng)和能力的提升、積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，直接關(guān)系到企業(yè)的良性發(fā)展，國(guó)企員工必須在社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)下，結(jié)合國(guó)企的特殊性，具備幾項(xiàng)基本素養(yǎng)和基本能力。

（一）具備職業(yè)道德素質(zhì)。企業(yè)員工的職業(yè)道德素質(zhì)必須將“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為基本準(zhǔn)則，要熱愛(ài)自己的本員工作，對(duì)待自己的職業(yè)要有積極、認(rèn)真、恭敬、嚴(yán)肅的態(tài)度；要實(shí)事求是、腳踏實(shí)地做事，工作中講信用，守誠(chéng)信；要有勇于奉獻(xiàn)的精神，為職業(yè)奉獻(xiàn)，為社會(huì)奉獻(xiàn)。

（二）具備業(yè)務(wù)素質(zhì)。由于國(guó)企的特殊性，同時(shí)面臨著工作多樣性與復(fù)雜性的挑戰(zhàn)，使得員工不但要有具體煙草方面的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)具備與國(guó)企相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化及國(guó)企標(biāo)準(zhǔn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這就對(duì)企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高要求，只有積累、學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)知識(shí)，才能在日常工作中做到有的放矢。

（三）具備問(wèn)題處理能力。員工應(yīng)該具備一定處理問(wèn)題的能力，不同的崗位對(duì)能力有不同的要求，個(gè)別特殊的崗位還有特別的要求，如執(zhí)法人員，日常工作是會(huì)常態(tài)化的面臨市場(chǎng)檢查和查處案件等工作。為了更好的適應(yīng)市場(chǎng)的需求，員工更應(yīng)該具備較為全面的處理問(wèn)題的能力。

二、正視當(dāng)前教育培訓(xùn)工作存在的不足

（一）員工教育培訓(xùn)系統(tǒng)性不強(qiáng)。員工教育培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，要保證培訓(xùn)質(zhì)量，就必須建立教育培訓(xùn)的前期需求分析、過(guò)程管理以及后期效果評(píng)估機(jī)制。員工教育培訓(xùn)工作通常由各業(yè)務(wù)部門(mén)分別舉辦，呈條塊分割、各自為戰(zhàn)狀態(tài)，缺少必要的整體協(xié)調(diào)、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃?rùn)C(jī)制，培訓(xùn)內(nèi)容也大多著眼于當(dāng)前，立足于短期效應(yīng)，不能根據(jù)國(guó)企發(fā)展趨勢(shì)和工作要求，不能結(jié)合員工發(fā)展情況進(jìn)行梯度培養(yǎng)和多元化培訓(xùn)。

（二）員工教育培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)。在培訓(xùn)內(nèi)容上缺乏針對(duì)性，沒(méi)有圍繞工作重點(diǎn)、難點(diǎn)及存在的問(wèn)題確定培訓(xùn)內(nèi)容，與實(shí)際工作需求存在偏差。大多數(shù)培訓(xùn)僅限于崗位培訓(xùn)、應(yīng)急培訓(xùn)，常著眼于當(dāng)前，立足于短期效應(yīng)，缺少?gòu)钠髽I(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、開(kāi)發(fā)員工潛力，或從員工自身素質(zhì)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求上的培訓(xùn)，造成專(zhuān)業(yè)人才尤其基層一線(xiàn)所需的高級(jí)卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員、企業(yè)管理人員、政工文秘人員等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的短缺。尤其是在職教育培訓(xùn)、學(xué)歷教育方面，專(zhuān)業(yè)設(shè)置范圍相對(duì)狹窄，培訓(xùn)范圍局限性較大，員工缺少選擇主動(dòng)權(quán)，不利于教育培訓(xùn)的有效開(kāi)展，也在一定程度上限制了企業(yè)內(nèi)部人員的合理流動(dòng)。

（三）員工教育培訓(xùn)方式單一。目前培訓(xùn)中，多是采用短訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)等方式為主，教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐鍛煉少、案例分析少、調(diào)查研究少缺，多為“填鴨式”“灌輸式”的培訓(xùn)，缺乏實(shí)用性、科學(xué)性、靈活性，缺少教與學(xué)之間的良性互動(dòng)和交流，受訓(xùn)人員往往積極性不高、注意力不集中，教育培訓(xùn)效果也大打折扣。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)效果，努力提升員工素養(yǎng)

（一）創(chuàng)新完善激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。激勵(lì)對(duì)于國(guó)企人力管理來(lái)說(shuō)十分重要，企業(yè)要提升員工素養(yǎng)就得不斷創(chuàng)新工作、創(chuàng)新培訓(xùn)，在現(xiàn)有機(jī)制基本上不斷完善激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。只有建立了適當(dāng)、有效的激勵(lì)機(jī)制，才能把每個(gè)員工的最大潛力發(fā)揮出來(lái)，有效提高員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而全面激發(fā)企業(yè)活力。

（二）強(qiáng)化培訓(xùn)效果，提升員工素養(yǎng)。建立科學(xué)規(guī)范的教育培訓(xùn)機(jī)制。充分發(fā)揮人事部門(mén)在員工教育培訓(xùn)中牽頭抓總的作用，人事部門(mén)要通過(guò)深入調(diào)查研究國(guó)企各類(lèi)人員的現(xiàn)狀，把需求調(diào)研貫穿訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后全過(guò)程。根據(jù)國(guó)企未來(lái)發(fā)展對(duì)人力資源的需求和員工自身發(fā)展的規(guī)劃要求，按照按需施教、全面發(fā)展、服務(wù)大局的原則，分專(zhuān)業(yè)類(lèi)別、數(shù)量、層次、時(shí)間等科學(xué)地制訂出一整套動(dòng)態(tài)有序的人才培訓(xùn)方案和系統(tǒng)的員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，并指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促業(yè)務(wù)部門(mén)和下級(jí)單位搞好教育培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)宏觀管理，做到統(tǒng)籌規(guī)劃，有序進(jìn)行。

（三）培訓(xùn)方式多樣化。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容要求和培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，改進(jìn)方式方法，開(kāi)展研討式、案例式、模擬式、體驗(yàn)式等方法運(yùn)用的示范培訓(xùn)。探索運(yùn)用訪談教學(xué)、論壇教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂等方法。鼓勵(lì)和支持干部員工運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、專(zhuān)題講座等形式開(kāi)展各方面基礎(chǔ)性知識(shí)學(xué)習(xí)。

（四）加強(qiáng)技能評(píng)聘。改進(jìn)和完善國(guó)企職稱(chēng)評(píng)聘和技術(shù)等級(jí)認(rèn)定辦法，適當(dāng)放寬一線(xiàn)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)、職能技術(shù)評(píng)聘條件，對(duì)工作中轉(zhuǎn)崗的員工，要在一定時(shí)間內(nèi)繼續(xù)予以繼續(xù)聘任，以激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)、自我完善、自我提高。通過(guò)定期開(kāi)展應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試，測(cè)試成績(jī)與績(jī)效考核掛鉤，引導(dǎo)督促干部員工把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為提高素質(zhì)能力和助推追趕超越的實(shí)效，著力解決“學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣”“學(xué)用脫節(jié)”等問(wèn)題。

（五）加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。在建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)有一定知名度的咨詢(xún)公司或?qū)I(yè)的培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)人才進(jìn)行系統(tǒng)的專(zhuān)題培訓(xùn)，打造一支自己的企業(yè)培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。對(duì)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍開(kāi)展六大技能培訓(xùn)，即如何做培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)課程的設(shè)置、培訓(xùn)實(shí)施技巧、培訓(xùn)后勤管理、培訓(xùn)評(píng)估與反饋等。通過(guò)案例展示、上臺(tái)實(shí)訓(xùn)演練等，真正培養(yǎng)出一支訓(xùn)練有素的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，使各類(lèi)培訓(xùn)成為員工受歡迎的活動(dòng)，從而達(dá)到培訓(xùn)更節(jié)約、培訓(xùn)更規(guī)范、培訓(xùn)有效率。