企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)與控制研究

方婧穎

摘要：隨著社會快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長水平提升的需要，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的需求逐步增加。財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)建立具有迫切性的同時(shí)也具有復(fù)雜性。盡管財(cái)務(wù)共享模式的建立會對我國的企業(yè)發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用，但是從另一個角度來講，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)也存在諸如系統(tǒng)入侵、模式定位、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、流程管理、人員權(quán)限等諸多風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)處理不當(dāng)也可能給企業(yè)帶來一定損失。因此，在建立財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的過程中應(yīng)當(dāng)采取一系列控制措施，識別風(fēng)險(xiǎn)、判斷風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，使財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)更好的為企業(yè)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心 模式定位 風(fēng)險(xiǎn) 控制

一、前言

財(cái)務(wù)管理在企業(yè)中起著核心的作用，作為保證項(xiàng)目的運(yùn)作和公司的運(yùn)營的基石，企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率低，財(cái)務(wù)管理運(yùn)作成本高，諸如此類的問題可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營不善，難以為繼。針對這些問題財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)模式的建立顯得尤為重要，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式符合現(xiàn)代社會企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，能夠保證客觀地降低企業(yè)的運(yùn)營成本、提高運(yùn)營效率。本文所提出的相關(guān)措施，僅供參考。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)

對于企業(yè)來說，財(cái)務(wù)管理本身就具有一定的復(fù)雜性和系統(tǒng)性。財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)模式，會受到企業(yè)自身管理和人員結(jié)構(gòu)配置的限制。因此會給財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)，包括模式定位、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、流程管理、人員管理、信息系統(tǒng)建設(shè)等風(fēng)險(xiǎn)。

（一）模式定位的風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的模式選擇是比較體系性的，應(yīng)該綜合考慮各方面的因素，應(yīng)該從企業(yè)的主要利益出發(fā)。盡管其組成結(jié)構(gòu)具有多面性，但財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的模式分為兩種，一種為服務(wù)型，一種為管控型。服務(wù)型財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，主要通過搭建交易平臺，為眾多業(yè)務(wù)單位服務(wù)。管控型財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心則屬于比較綜合的平臺，主要職責(zé)是處理一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)監(jiān)管方面的問題。因此，選擇哪一種模式實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享顯得尤為重要。

（二）組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的分析的風(fēng)險(xiǎn)

確定了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的模式后，就需要對組織架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺的建立，主要目的還是讓財(cái)務(wù)管理更加清晰。服務(wù)型模式的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，就是比較簡單的將賬務(wù)處理作為工作核心，其他職能為輔助，首先滿足業(yè)務(wù)單位核算需求。而選擇管控型模式，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就要考慮到公司的整體運(yùn)營狀況，從而形成系統(tǒng)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理。做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，達(dá)到管控效果。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的建立主要是為了保證賬目信息清晰完整，因此無論選擇哪種模式建立財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，都應(yīng)當(dāng)關(guān)注基礎(chǔ)業(yè)務(wù)核算。

（三）流程管理的風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程管理，主要是通過財(cái)務(wù)共享流程實(shí)現(xiàn)信息傳達(dá)，減少線下信息傳遞過程中的障礙，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)流程一體化。要實(shí)現(xiàn)一體化和系統(tǒng)化需要通過IT信息平臺進(jìn)行集成和分解，這個步驟是共享服務(wù)開展的前提。流程管理實(shí)施相對來說比較復(fù)雜，對于企業(yè)的自主性會有一定的限制。因?yàn)閷τ谄髽I(yè)本身而言，各種的介入因素比較少，在保證市場公正和競爭公平的前提下，自主進(jìn)行經(jīng)營決策。但是財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)的出現(xiàn)，打破這一自主模式，這就可能會引起一些公司的抵觸情緒。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的模式下，各公司只能在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的前提下存在部分個性化流程設(shè)置。

（四）人員轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的出現(xiàn)，可能會涉及到部分工作人員的崗位變動，包括薪資、工作地點(diǎn)的變動。這些變動會在不同程度上影響員工情緒。體現(xiàn)較為明顯的為財(cái)務(wù)部門，因?yàn)樨?cái)務(wù)崗位在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作模式下具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，財(cái)務(wù)收付款、各類費(fèi)用項(xiàng)目稽核制證，都屬于模塊化管理，不同員工需要從事不同模塊下的崗位工作。在這種情況下，很難讓員工在原來所屬模塊的工作中走出來，去接受新模塊的工作。這在一定程度上會給員工的工作帶來壓力和焦慮，對于新的業(yè)務(wù)處理也是一種風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，面對相對單一的工作內(nèi)容，員工是很難系統(tǒng)地掌握財(cái)務(wù)知識，很容易帶來對職業(yè)規(guī)劃的擔(dān)憂，喪失對財(cái)務(wù)工作的信心。

（五）信息系統(tǒng)建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)，相當(dāng)于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理來說，雖然是一個新型的事物，但是它對于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的依賴性比較大。既要保證傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式下的業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性，又要保證新共享模式下的信息系統(tǒng)高效性。在未來發(fā)展前景來看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)不僅作為財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)核算系統(tǒng)，也作為信息流程和管控的綜合信息系統(tǒng)，它不論從規(guī)劃設(shè)計(jì)還是培訓(xùn)使用上來說，都將是一項(xiàng)比較大的工程。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的控制措施

通過對以上五個方面風(fēng)險(xiǎn)的分析，只有保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的技術(shù)過關(guān)，才能夠保證系統(tǒng)的運(yùn)行暢通。首先模式選擇的控制就是要從集團(tuán)公司出發(fā)，精準(zhǔn)定位財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，保證子公司和業(yè)務(wù)單位之間能夠協(xié)商交流，得到各級單位的認(rèn)可。財(cái)務(wù)架構(gòu)作為企業(yè)組織工作的基本框架，它是企業(yè)流程安排的基礎(chǔ)，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中起著重要的作用。一是模式定位模式應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的實(shí)際戰(zhàn)略規(guī)劃做出，在模式定位之前應(yīng)該有相應(yīng)的可行性分析報(bào)告，并就報(bào)告做溝通探討，最終做出合理的模式選擇。另外一方面，因?yàn)楣蚕矸?wù)中心業(yè)務(wù)可能會覆蓋掉子公司的一部分業(yè)務(wù)，就這部分應(yīng)該和子公司溝通，信息溝通方式是正式文件，目的是努力獲取子公司的認(rèn)可。二是組織框架組織框架控制時(shí)候要考慮設(shè)計(jì)、調(diào)整以及監(jiān)督。第一，應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的職能分析，并以此做出模式選擇，例如如果是服務(wù)型的，就需要以賬務(wù)、資金以及憑證單件管理為主。第二，在建設(shè)共享服務(wù)中心時(shí)候，要定期對部門以及崗位職責(zé)做相應(yīng)的評估，將生出的評估報(bào)告納入到跟蹤機(jī)制。第三，組織框架中，日?？刂票O(jiān)督的重點(diǎn)在于職務(wù)分離以及信息系統(tǒng)管理崗位的權(quán)限管理。三是業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程管理的基礎(chǔ)在于制度的統(tǒng)一，首先要控制的是標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，要將制度規(guī)劃進(jìn)信息系統(tǒng)，從而使得前端業(yè)務(wù)部門能夠依照制度去開展工作，此制度要結(jié)合外部環(huán)境以及內(nèi)部管理進(jìn)行發(fā)展完善。四是工作人員轉(zhuǎn)型對于人力資源的控制主要表現(xiàn)在以下方面，首先，應(yīng)該引入人才，向企業(yè)注入“新鮮血液”;其次，要做相應(yīng)的崗位規(guī)劃，及時(shí)招聘相應(yīng)人員;第三，幫助工作人員做職業(yè)規(guī)劃，加強(qiáng)與工作人員的溝通;第四，要形成自己的內(nèi)部培訓(xùn)體系，擁有自己的人才儲備池;最后，要做好關(guān)鍵崗位的保密工作，輪崗時(shí)候要注重企業(yè)的信息安全。五是信息系統(tǒng)針對信息系統(tǒng)可以進(jìn)行如下控制：第一，信息系統(tǒng)要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況而開發(fā);第二，信息系統(tǒng)的開發(fā)推進(jìn)工作要綜合各個部門團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況;第三，信息系統(tǒng)會有項(xiàng)目開發(fā)以及驗(yàn)收機(jī)制，驗(yàn)收時(shí)候相關(guān)部門要參與其中;第四，做好信息系統(tǒng)賬號的開設(shè)、審批以及管理工作，防止徇私舞弊的情況;第五，要強(qiáng)化信息系統(tǒng)的信息備份、災(zāi)難恢復(fù)、以及信息密級管理機(jī)制建設(shè)，做好信息的安全以及保密工作。

四、結(jié)語

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)是一種比較新型的服務(wù)模式，符合現(xiàn)代社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，它的系統(tǒng)是比較綜合復(fù)雜的，這樣的模式在跨國公司中比較常見。就目前來看，我國的企業(yè)在管理水平和資源分配上都存在各種問題，本文通過對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)存在的風(fēng)險(xiǎn)的簡單分析，提出相關(guān)措施，希望財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式能夠在國內(nèi)企業(yè)中推廣和改進(jìn)。

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