護(hù)士分層管理對(duì)消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量及患者滿(mǎn)意度的影響

王留娟

【摘要】目的：研究護(hù)士分層管理對(duì)消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量及患者滿(mǎn)意度。方法：選取了2016年2月至2017年2月，在我院接受治療的消化內(nèi)科患者210例作為主要的研究對(duì)象。平均分為對(duì)照組和觀察組，分別應(yīng)用常規(guī)護(hù)理方法和分層管理護(hù)理方法。結(jié)果：分層護(hù)理方法的組別，護(hù)理質(zhì)量更優(yōu)，患者滿(mǎn)意度更高，且差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：分層護(hù)理方法對(duì)于消化內(nèi)科患者的護(hù)理，能夠起到良好的效果，該方法值得進(jìn)一步優(yōu)化，并在臨床持續(xù)推廣。

【關(guān)鍵詞】分層管理;消化內(nèi)科;護(hù)理質(zhì)量;滿(mǎn)意度

【中圖分類(lèi)號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A【文章編號(hào)】1005-0019（2019）04-009-01

引言：

護(hù)理質(zhì)量好護(hù)理滿(mǎn)意度，都受到護(hù)理工作人員管理方法的影響。在消化內(nèi)科使用分層管理方法，形成統(tǒng)一的管理制度，對(duì)護(hù)理工作人員進(jìn)行科學(xué)配置，能夠充分發(fā)揮出工作人員的工作能力。本文主要對(duì)護(hù)士分層管理，對(duì)消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度等方面的影響，具體如下。

1資料與方法

1.1一般資料

此次研究選取了2016年2月至2017年2月，在我院接受治療的消化內(nèi)科患者210例作為主要的研究對(duì)象。男性患者人數(shù)為110例，女性患者的人數(shù)為100例。按照隨機(jī)分組的方法，平均分為對(duì)照組和觀察組，每組患者均為105例。兩組患者性別、年齡和病癥等一般資料差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法對(duì)照組對(duì)護(hù)士工作安排進(jìn)行正常編制，應(yīng)用常規(guī)護(hù)理方法，嚴(yán)格按照既定的操作原則展開(kāi)護(hù)理;觀察組實(shí)施分層管理護(hù)理方法，主要包括：（1）分層管理架構(gòu);（2）分層明確分工;（3）分層培訓(xùn)考核;（4）分層管理制度。

1.3觀察指標(biāo)對(duì)應(yīng)用了不同工作方法后，評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量和患者的滿(mǎn)意度分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。是用自制評(píng)分量表，對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，并采用滿(mǎn)意度調(diào)查的方式，對(duì)患者對(duì)于護(hù)理工作的滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS19.0，對(duì)本次研究中所得全部數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算與分析。在計(jì)算分析環(huán)節(jié)中，全部計(jì)數(shù)資料，使用百分率（%）表示，使用χ2檢驗(yàn);全部計(jì)量資料，使用（x±s）表示，使用t檢驗(yàn)。當(dāng)?shù)贸鯬<0.05時(shí)，表示對(duì)應(yīng)研究結(jié)果差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者護(hù)理質(zhì)量評(píng)分結(jié)果對(duì)比分析

護(hù)理質(zhì)量評(píng)分見(jiàn)表1：

2.2兩組患者滿(mǎn)意度對(duì)比分析

對(duì)照組患者中，對(duì)護(hù)理方法表示滿(mǎn)意的患者人數(shù)為89例，占對(duì)照組全部患者人數(shù)的84.76%。觀察組全部105例患者中，有100例表示滿(mǎn)意，滿(mǎn)意度為95.24%。觀察組患者的滿(mǎn)意度，明顯高于對(duì)照組，且兩組數(shù)據(jù)結(jié)果的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

分層護(hù)理方法能夠?qū)ο瘍?nèi)科患者提供針對(duì)性的治療方案。消化內(nèi)科日常工作中，可能會(huì)收治一些病情比較危急的患者。如果在短時(shí)間內(nèi)患者病情出現(xiàn)顯著變化，護(hù)理人員要能夠應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和護(hù)理技能，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)[1]。護(hù)士分層管理可以提高護(hù)理人員的工作能力，從根本上提高護(hù)士對(duì)自己本職工作的認(rèn)同感，并提升工作效率，取得令人滿(mǎn)意的工作成果，為醫(yī)生診治起到良好的輔助作用。

綜上所述，分層護(hù)理方法對(duì)于消化內(nèi)科患者的護(hù)理，能夠起到良好的效果，該方法值得進(jìn)一步優(yōu)化，并在臨床持續(xù)推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]王欣欣.護(hù)士分層管理對(duì)改善消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度的作用分析[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2017，15（25）：270-271.