信息化時代高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新芻議

何興新

摘 要： 高校學(xué)生管理是保障在校大學(xué)生有序?qū)W習、生活的重要手段。當前已經(jīng)進入信息化時代，信息技術(shù)重構(gòu)了大學(xué)生的學(xué)習、生活方式，也對學(xué)生管理工作提出了更高的要求。從另一個角度看，信息技術(shù)的廣泛運用為學(xué)生管理提供了更加多元的手段。以信息化發(fā)展為背景，以信息技術(shù)為手段，與時俱進地進行高校學(xué)生工作創(chuàng)新管理，是當前學(xué)生工作取得預(yù)期效果的必然要求。

關(guān)鍵詞： 信息化 高校學(xué)生管理 創(chuàng)新路徑

一、信息化及其對學(xué)生管理工作的影響

（一）信息化的概念及其對高校學(xué)生管理工作的沖擊

所謂信息化是“信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計算機為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會的歷史過程”。具象化表現(xiàn)為通過手機、電腦等移動終端實現(xiàn)的信息快速流轉(zhuǎn)的技術(shù)發(fā)展趨勢。信息化實現(xiàn)了跨時空的即時交流，為高校學(xué)生管理工作實現(xiàn)便捷化、精簡化提供了條件。

以往的高校學(xué)生管理采用班主任主導(dǎo)、班委會配合、班會組織結(jié)合個人談話等形式展開，形成穩(wěn)定但信息溝通較慢的管理架構(gòu)。信息化設(shè)備的使用使學(xué)生管理結(jié)構(gòu)由金字塔型向扁平化發(fā)展，即班級管理者可以通過微平臺等實現(xiàn)信息面向全體學(xué)生的即時發(fā)布與獲得，在一定程度上消解以往穩(wěn)定的管理模式。

信息技術(shù)的廣泛運用對學(xué)生管理的沖擊包括觀念、模式及管理效率等方面。以往的管理觀念形成了以班委會為中介的管理方式，微平臺在高校學(xué)生群體中的運用弱化了班委會的作用，形成了師生直接溝通的管理觀念；在管理模式中由金字塔型轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交芾?，民主管理、學(xué)生自我管理得以有效實施；信息溝通的即時性特點有效提高了學(xué)生管理效率。

（二）信息化對高校學(xué)生管理工作的利弊分析

信息化手段提升了學(xué)生管理效率，對于實現(xiàn)民主管理、學(xué)生自我管理都有著積極的意義。

1.提升了學(xué)生管理效率

管理效率的提升有賴于信息傳達的迅捷度。以往的學(xué)生管理工作中信息以層級傳達為主，消解了信息的傳達速度；信息傳達以個體間傳達為主，限制了信息的傳達幅度。

信息技術(shù)的使用有效提高了學(xué)生的管理效率。借助微信等平臺，教師的信息傳達得以即時被學(xué)生接收，時間成本降低；微平臺的信息傳達是一對多模式，即教師的信息能夠同時被全體同學(xué)接收，拓寬了信息傳達幅度。反之，學(xué)生情況同樣可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺即時與教師溝通交流及解決問題。正反兩方面因素提高學(xué)生的管理效率。

2.優(yōu)化了學(xué)生管理結(jié)構(gòu)

管理效果的強化有賴于合理的管理結(jié)構(gòu)。以往的學(xué)生管理結(jié)構(gòu)為金字塔型結(jié)構(gòu)，即班主任負責、班委會傳達、學(xué)生接收的方式。金字塔型管理結(jié)構(gòu)延長了信息傳達路徑，根據(jù)漏洞理論，在信息傳達過程中，路徑越長則信息失真的概率越高；管理效果越差，反之則會越好。金字塔型管理結(jié)構(gòu)使教師和普通學(xué)生接觸的時間較少，難以獲取學(xué)生學(xué)習生活的一手資料，降低了學(xué)生管理的精準性；教師與學(xué)生的距離增加了學(xué)生的拒斥心理，削弱了學(xué)生的管理效果。

3.推進學(xué)生民主管理

學(xué)生工作民主管理是指學(xué)生參與班級管理的意識和條件。以往的管理模式以班主任管理為主，學(xué)生缺乏參與班級管理的條件，使其參與班級管理的積極性降低。究其原因在于信息傳達不暢使班級管理中學(xué)生的管理訴求難以有效表達。

信息技術(shù)的使用為信息傳達提供了便利條件，學(xué)生的管理訴求得以滿足。班級中的任何成員都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺中自由表達班級管理的意見和建議，使學(xué)生民主管理的實施成為可能。這種民主管理的方式培養(yǎng)了學(xué)生的民主意識，對于學(xué)生法制意識、民主意識的養(yǎng)成具有積極的作用。

（1）網(wǎng)絡(luò)文化造成的價值多元

文化對個體價值觀產(chǎn)生潛移默化的影響。受單一文化影響的個體其價值體系較穩(wěn)定，而多元文化則多導(dǎo)向于多元價值觀。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來信息流轉(zhuǎn)的便捷，借助網(wǎng)絡(luò)平臺不同區(qū)域間的文化得以迅速傳播、碰撞、重構(gòu)。以此形成中西方文化、傳統(tǒng)與現(xiàn)代文化、經(jīng)典文化與快餐文化等多元文化之間的交織。

信息化時代大學(xué)生被各種文化所浸染，大學(xué)階段正是學(xué)生個體價值體系形塑時期，多元文化的影響使一些大學(xué)生的價值體系多元、欠穩(wěn)定，造成這些學(xué)生盲目追求個性等異質(zhì)性格，給學(xué)生管理造成一定的阻力。

（2）虛擬空間對現(xiàn)實空間的沖擊

現(xiàn)實空間是學(xué)生學(xué)習生活的實際環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)借助文字、圖像、動畫、信息等構(gòu)建出虛擬空間?，F(xiàn)實空間是秩序空間，穩(wěn)定的秩序是管理得以有效實施的前提。虛擬空間在一定程度上是無秩序空間，各種言論、秩序相互交織。網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性、匿名性使網(wǎng)絡(luò)空間充斥一些負面的東西。另一方面，網(wǎng)絡(luò)空間的無序性使各種元素交織，對感官造成了直接刺激，增加了網(wǎng)絡(luò)空間的趣味性和刺激性，這對于青春期的個體而言產(chǎn)生了較強的吸引力。

（3）自由主義與個性化增加了學(xué)生管理難度

當前高校學(xué)生管理工作的對象為“90后”學(xué)生，其成長過程與信息化過程相契合，使在校學(xué)生更加追求個性。

從另一個視角看，受到網(wǎng)絡(luò)空間多元文化影響的一些大學(xué)生，對于個性和自由缺乏正確的理解，更加趨向追求另類。高校學(xué)生管理的目的指向于保障學(xué)生學(xué)習生活的有序及培養(yǎng)學(xué)生的秩序理念，這就決定了學(xué)生管理工作的嚴格。學(xué)生對個性的追求與嚴格的管理之間形成沖突，增加了高校學(xué)生管理工作的難度。

二、信息時代高校創(chuàng)新學(xué)生管理工作的必要性

大學(xué)時期是形塑個體三觀、建立秩序感念、培養(yǎng)民主意識的關(guān)鍵期，而學(xué)生管理工作則是達到這一目的的必要手段。信息化背景下高校學(xué)生的學(xué)習生活方式與傳統(tǒng)發(fā)生變化，這就要求高校學(xué)生管理工作必須適應(yīng)時代發(fā)展要求，以學(xué)生的身心發(fā)展實際為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為手段，創(chuàng)新高校學(xué)生管理工作，保障取得良好的管理效果。

（一）以往管理方式難以適應(yīng)時代發(fā)展要求

以往高校學(xué)生管理中的信息溝通不及時、管理效率低等造成的管理混、難以滿足學(xué)生發(fā)展要求等問題在信息化時代逐漸凸顯，創(chuàng)新變革高校學(xué)生管理模式是時代發(fā)展的必然要求。學(xué)生管理工作是以學(xué)生為中心的雙向活動，學(xué)生身心發(fā)展實際決定了管理活動的展開。既往學(xué)生管理工作室單向度管理，即教師按照規(guī)章制度進行管理，而學(xué)生則是被動接受。在信息相對局限的環(huán)境下，單向管理取得了較好的管理效果和教育效果。

信息時代的特點是信息幾何式增加，學(xué)生身在校園也能接收到大量信息，這就與開展單向管理所需條件形成了沖突。此外，就學(xué)生群體而言，當前大學(xué)生的成長過程是我國經(jīng)濟快速發(fā)展階段，也是信息化和全球化發(fā)展時期，形成了大學(xué)生相對開闊的視野和較為自由的思想范式，導(dǎo)致一些學(xué)生對于單向度管理的拒斥。正反兩方面因素倒逼高校必須創(chuàng)新學(xué)生管理，由單向度管理向雙向管理發(fā)展，建立以信息技術(shù)為中介的立體型學(xué)生管理系統(tǒng)。

（二）信息化是社會發(fā)展的必然趨勢

信息化是第三次科技革命的產(chǎn)物，被廣泛運用于生產(chǎn)、生活等各個領(lǐng)域，并直接重構(gòu)了當代人類的生活生產(chǎn)方式。首先，信息化使人們獲取信息更加便捷；其次，信息技術(shù)的運用壓縮了時空，使跨時空的即時交流成為可能；最后，信息技術(shù)直接推動了社會生產(chǎn)力的發(fā)展并由此豐富了人類的生活?？梢哉f，信息化的發(fā)展是當前及未來一段時期時代發(fā)展的必然趨勢。

信息化廣泛運用于社會生活的各個領(lǐng)域，隨之要求社會生活結(jié)構(gòu)的各個方面進行重構(gòu)以適應(yīng)信息化發(fā)展。因此，高校學(xué)生管理工作進行創(chuàng)新管理是適應(yīng)信息化發(fā)展的內(nèi)在要求。將信息技術(shù)運用于學(xué)生管理，并建立與之相適應(yīng)的管理結(jié)構(gòu)，才能取得預(yù)期的管理效果。

（三）創(chuàng)新管理是信息時代提升學(xué)生素質(zhì)的內(nèi)在要求

高校學(xué)生管理工作本身是學(xué)生教育的重要內(nèi)容之一，通過有效的管理培養(yǎng)學(xué)生的秩序感和團隊精神。個體成長在與時代發(fā)展要求相契合時才能實現(xiàn)個體的全面發(fā)展。信息化對社會生活的重構(gòu)包含對于傳統(tǒng)生產(chǎn)生活方式、信息獲取方式等的結(jié)構(gòu)及與信息化相適應(yīng)的觀念的養(yǎng)成。換言之，信息化時代要求學(xué)生具備諸如快速獲取信息能力、辨別信息能力、利用信息技術(shù)提高自身素質(zhì)的能力等。因此，建立立體化的管理模式，能為學(xué)生多元素質(zhì)的提升創(chuàng)造條件。

將信息技術(shù)運用于學(xué)生管理中可以改變以往相對單一的管理體系，為學(xué)生管理提供多樣手段。教師可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺建立班級群，對于涉及班級中較大問題通過網(wǎng)絡(luò)投票等實施民主管理；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)的即時性交流使教師可以隨時了解學(xué)生動態(tài)，教師可以根據(jù)學(xué)生的實際情況為學(xué)生制定個性化發(fā)展路徑，并督促學(xué)生實現(xiàn)既定目標，以此發(fā)展學(xué)生在教師監(jiān)督下的自我管理能力；此外，借助班級公眾號的目標管理、線上與線下管理相結(jié)合等多種管理方式可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得以實現(xiàn)。

（四）創(chuàng)新管理為培養(yǎng)學(xué)生正確價值體系創(chuàng)造條件

信息時代文化向多元化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間的開放性、匿名性、便捷性等特點使得多元意識形態(tài)得以傳播，甚至形成“單向度”的意識形態(tài)。結(jié)合當前大學(xué)生的成長環(huán)境看，網(wǎng)絡(luò)文化的“雙刃劍”效應(yīng)很明顯，一方面，學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在獲取信息、自我管理等方式增長自身成長經(jīng)歷，另一方面，網(wǎng)絡(luò)文化催生的消極意識形態(tài)對大學(xué)生成長和正確價值觀的形塑則形成消極影響?！盎ヂ?lián)網(wǎng)屬于典型的開放式發(fā)展系統(tǒng)，各種觀念與文化都會出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，一些不利的信息也會不斷出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，對學(xué)生的思想及生活帶來影響，增加了管理的難度”。

從另一個視角看，網(wǎng)絡(luò)空間中的非主流意識形態(tài)是以小眾方式存在的，主流意識形態(tài)是主導(dǎo)。因此，在信息化環(huán)境下，借助網(wǎng)絡(luò)傳播積極意識形態(tài)，通過網(wǎng)絡(luò)空間引導(dǎo)學(xué)生以正確意識形態(tài)批判錯誤意識形態(tài)。一方面發(fā)揮主流意識形態(tài)對學(xué)生的教育，另一方面通過對比、思辨的方式引導(dǎo)學(xué)生用批判性視角審視錯誤意識形態(tài)，以此塑造小學(xué)生正確的價值取向。

三、信息化背景下高校學(xué)生創(chuàng)新管理路徑

信息化是時代發(fā)展的必然趨勢，既為高校學(xué)生管理提出更高的要求，又提供創(chuàng)新管理的條件。高校學(xué)生管理工作必須以學(xué)生為核心，以信息技術(shù)為手段，結(jié)合時代發(fā)展需求進行創(chuàng)新管理。

（一）高校學(xué)生工作創(chuàng)新管理的時代條件

高校學(xué)生創(chuàng)新管理的前提是較為成熟的物質(zhì)、環(huán)境和心理條件。從當前高校學(xué)生工作實際看，高校學(xué)生創(chuàng)新管理已具備所需條件。

1.相對成熟的物質(zhì)條件

信息技術(shù)推動的創(chuàng)新管理以信息為媒介，信息的獲取依賴于手機、電腦等電子設(shè)備的普及運用。當前在校大學(xué)生已經(jīng)普遍擁有并熟練使用電子設(shè)備獲取信息；諸多手機APP、電腦網(wǎng)站等技術(shù)日益成熟，電子平臺的搭建、完善和成熟，這為借助信息技術(shù)創(chuàng)新管理奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。

2.不斷發(fā)展的技術(shù)條件

信息技術(shù)方興未艾，處于快速發(fā)展階段，體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面的擴大、網(wǎng)絡(luò)速度提升、電子設(shè)備的不斷更新及設(shè)備功能的完善與多元?？梢灶A(yù)期在未來一段歷史時期，信息技術(shù)會保持不斷發(fā)展、完善的態(tài)勢。這為信息時代高校創(chuàng)新學(xué)生管理提供了技術(shù)條件。

3.普遍接受的心理環(huán)境

對信息設(shè)備使用的心理接受度決定了高校學(xué)生創(chuàng)新管理的效果。經(jīng)過近二十年的發(fā)展之后，高校教師和學(xué)生對于運用信息設(shè)備具有較強的接受能力。因此，利用信息手段進行管理創(chuàng)新，管理者和被管理者雙方都具備較強的心理接受能力，有利于取得良好的預(yù)期效果。

（二）高校學(xué)生創(chuàng)新管理實施路徑

時代環(huán)境的變化對高校學(xué)生管理提出了更高的要求。在信息化時代背景下，以信息技術(shù)為手段，創(chuàng)新高校學(xué)生管理理念、管理模式和管理手段的創(chuàng)新，以期取得良好的管理教育效果。

1.管理理念的創(chuàng)新

時代社會環(huán)境的改變及學(xué)生群體的身心發(fā)展實際要求高校必須進行創(chuàng)新管理以適應(yīng)時代要求。以往的教育管理模式形成了以教師為核心的管理體制，即一中心管理體制；在信息時代下，每個學(xué)生群體都是信息接收平臺，自我中心意識增強。網(wǎng)絡(luò)信息的多元性催生了學(xué)生思維成熟的進度，使得以往相對封閉的管理環(huán)境變?yōu)殚_放的環(huán)境，一元中心轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣行?。以往的管理以本集體為單位，現(xiàn)代管理體制是以單個學(xué)生為單位，需要將單向度的集體管理理念轉(zhuǎn)為多維度的個體管理理念。

一，堅持以學(xué)生為核心的管理理念。傳統(tǒng)教育管理模式中形成了以教師為核心的管理模式，教師既是管理者又是信息的發(fā)布者，學(xué)生是被動的被管理對象。我國推動的新教育改革提出以學(xué)生為核心的教育理念，這要求對應(yīng)的管理理念同樣要形成以學(xué)生為核心的管理模式，即從學(xué)生的身心發(fā)展實際和需求出發(fā)進行管理，實現(xiàn)教育管理理念的人本化。