基于用戶體驗(yàn)對(duì)情感化設(shè)計(jì)與“Super Normal”設(shè)計(jì)相關(guān)性的解讀

摘要：目的：從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)研究情感化設(shè)計(jì)與“Super Normal”（平常至極）設(shè)計(jì)的相關(guān)性。方法：從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，對(duì)情感化設(shè)計(jì)和“平常至極”設(shè)計(jì)的特征進(jìn)行闡述，并且通過(guò)對(duì)比分析情感化設(shè)計(jì)與“Super Normal”設(shè)計(jì)的區(qū)別與聯(lián)系。結(jié)論：無(wú)論是情感化設(shè)計(jì)還是“平常至極”的設(shè)計(jì)都提倡產(chǎn)品的形式與功能完美平衡并且以人為本，情感化設(shè)計(jì)注重人在情感上的豐富體驗(yàn)，其用戶的情感是顯性的，“平常至極”提倡讓設(shè)計(jì)融入人生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其用戶的情感是隱性的，兩者都表現(xiàn)出對(duì)人的關(guān)懷，都是優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念。

關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn);情感化設(shè)計(jì);Super Normal;平常至極

一、引言

隨著人們的生活水平大幅度上升以及經(jīng)濟(jì)收入大大提高，人們的消費(fèi)觀念以及設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)產(chǎn)品的理念都已經(jīng)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)用戶體驗(yàn)越來(lái)越成為人們衡量產(chǎn)品價(jià)值的一大標(biāo)桿，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，提高用戶的體驗(yàn)感受也成了各個(gè)設(shè)計(jì)師競(jìng)相努力的方向。二十一世紀(jì)以來(lái)科技蓬勃發(fā)展，產(chǎn)品快速迭代，設(shè)計(jì)學(xué)呈現(xiàn)多學(xué)科交叉化，其間涉及心理學(xué)、人機(jī)學(xué)、社會(huì)學(xué)等等學(xué)科，而對(duì)于用戶體驗(yàn)這個(gè)繞不開(kāi)的話題，各研究者都有自己的看法。

基于設(shè)計(jì)心理學(xué)的情感化設(shè)計(jì)便是以用戶體驗(yàn)為核心的設(shè)計(jì)理念之一，此外，基于無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)的“Super Normal”（平常至極）設(shè)計(jì)也是一個(gè)注重用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)理念，兩者看似矛盾但經(jīng)過(guò)分析后發(fā)現(xiàn)存在一定的必然的相關(guān)性。

二、情感化設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)

唐納德·A·諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》中提到，“產(chǎn)品必須是吸引人的，有效的可理解的，令人快樂(lè)和有趣的?！辈⑶以凇对O(shè)計(jì)心理學(xué)》中類似提到，“用戶是沒(méi)有錯(cuò)的，如果用戶在使用產(chǎn)品的時(shí)候遇到困難，那是因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)上出了問(wèn)題?！币虼耍瑢?duì)于當(dāng)下生活條件越來(lái)越優(yōu)越的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)構(gòu)成了一款產(chǎn)品的大部分價(jià)值，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)即是以用戶為中心，以用戶的需求以及在產(chǎn)品整個(gè)使用流程中的體驗(yàn)為設(shè)計(jì)目標(biāo)的一種設(shè)計(jì)手段。

對(duì)于情感化設(shè)計(jì)最權(quán)威的解釋來(lái)源于唐納德·諾曼的著作《情感化設(shè)計(jì)》，在書(shū)中作者給出的情感化設(shè)計(jì)定義，分為三個(gè)層次，分別是本能層次、行為層次和反思層次，即人的視知覺(jué)審美選擇構(gòu)成的是本能層次，而行為層次便是人的使用及交互體驗(yàn)，最后反思層次可以是一種文化，在使用后樹(shù)立的一種積極的形象，在這三個(gè)層次做到完美的契合便是一個(gè)成功的產(chǎn)品。

由此可見(jiàn)情感化設(shè)計(jì)的核心是以人為本，注重人的體驗(yàn)與情感，相比其他設(shè)計(jì)，它在更深層次上體現(xiàn)出對(duì)人的關(guān)懷和體貼，是人性化的設(shè)計(jì)。目前對(duì)于人性化設(shè)計(jì)的定義有許多，其中“最大限度地遷就人們的行為方式，體諒人的情感，使人感到舒適”就包含了設(shè)計(jì)對(duì)人的情感的關(guān)注。情感化設(shè)計(jì)作為人性化設(shè)計(jì)的一部分，致力于提高產(chǎn)品的親和力，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)人本身的關(guān)懷。其不同之處在于情感化設(shè)計(jì)在細(xì)致層面上更側(cè)重用戶的情感需求和更多輕松快樂(lè)的用戶體驗(yàn)。

根據(jù)上述分析，基于情感化設(shè)計(jì)，一款好的產(chǎn)品首先應(yīng)該具備良好的功能，在此基礎(chǔ)上具有符合人的審美的舒適外觀，在外觀上可以吸引到用戶，提升用戶的愉悅感，最重要的是產(chǎn)品的易用性，簡(jiǎn)單、自然、舒適的操作是最直接影響到用戶體驗(yàn)的，人在實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品完美的交互過(guò)程時(shí)，才可以達(dá)到真正的愉悅。因此，情感化設(shè)計(jì)并非是單一滿足實(shí)用性以外的需要，其根本仍然在于解決問(wèn)題，例如一款手機(jī)，外觀舒適，造型輕便，但是打電話的聲音過(guò)小或過(guò)大，都不能給用戶帶來(lái)愉悅的體驗(yàn)。情感化設(shè)計(jì)必須是在形式與功能上都達(dá)到以人為本才行。

三、結(jié)論

經(jīng)過(guò)全文分析， 在當(dāng)今物質(zhì)條件優(yōu)越的社會(huì)，設(shè)計(jì)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地賦予產(chǎn)品新的形態(tài)，新的設(shè)計(jì)理念層出不窮，但作為一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)與良好的用戶體驗(yàn)是分不開(kāi)的，設(shè)計(jì)已經(jīng)從物的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槿说脑O(shè)計(jì)。無(wú)論是情感化設(shè)計(jì)還是“平常至極”的設(shè)計(jì)其最終歸宿都是提升用戶的使用體驗(yàn)，情感化設(shè)計(jì)注重人在情感上的豐富體驗(yàn)，“平常至極”提倡返璞歸真，讓設(shè)計(jì)融入人生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在境界上達(dá)到看山還是山的高度。

兩者都是優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念，在實(shí)際設(shè)計(jì)實(shí)踐中結(jié)合設(shè)計(jì)對(duì)象與目標(biāo)，具體情況具體分析，一個(gè)好的設(shè)計(jì)不存在采取了某一個(gè)設(shè)計(jì)理念的說(shuō)法，而是對(duì)各個(gè)設(shè)計(jì)理念的融會(huì)貫通，正如同設(shè)計(jì)的本源既不是形式也不是功能，而是兩者的完美平衡，和諧共存。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐納德·A·諾曼.設(shè)計(jì)心理學(xué)[M].北京： 中信出版社，2012.

[2]唐納德·A·諾曼.情感化設(shè)計(jì)[M].伏秋芳，譯.北京： 電子工業(yè)出版社，2005.

[3]歐陽(yáng)波，賀赟.用戶研究和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)[J].江蘇大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2006（S1）：55-57+77.

[4]陳世棟.Super Normal：關(guān)注日常生活的設(shè)計(jì)哲學(xué)[J].鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009，10（06）：22-25.

[5]康麗娟.看山還是山——Super Normal（平凡至極）設(shè)計(jì)風(fēng)格探議[J].華南師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010（04）：128-130.

作者簡(jiǎn)介：俞翰奇，南京理工大學(xué)。