淺談產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的情感化設(shè)計(jì)

祝超倫

摘要：本文以情感化設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的作用為主題，提出并分析研究了情感化設(shè)計(jì)的三個(gè)層次方面的特點(diǎn)和概念，指出情感化和可用性之間需要彼此聯(lián)系，情感化并不只是美學(xué)的一種概念和表現(xiàn)，最后通過和現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)的對(duì)比，點(diǎn)明將文化內(nèi)涵融合到情感化設(shè)計(jì)中將能更加引人入勝。

關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計(jì)；實(shí)用性和藝術(shù)性；可用性設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：F273.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671-864X（2016）09-0229-01

在當(dāng)今的社會(huì)，無論是科技水平的發(fā)展速度亦或是社會(huì)發(fā)展的速度，都已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象，人們的思想意識(shí)在這種情況下不可避免的發(fā)生了改變，從而極大提高了對(duì)生活質(zhì)量和精神文化的追求。隨著電腦IT行業(yè)科技技術(shù)極大的完善，人們每天能接收到的信息量得到了極大的提高，以及虛擬社交軟件的出現(xiàn)和進(jìn)化，人與人之間的信息交換變得輕松簡(jiǎn)單，然而實(shí)際上在現(xiàn)實(shí)生活中我們用語(yǔ)言交流的機(jī)會(huì)和時(shí)間卻越來越少，不知不覺人與人之間的關(guān)系反而越來越冷淡。在這種冷漠的環(huán)境，高壓力的生活環(huán)境之下人們更加需要一個(gè)能夠放松自己，符合自己情感需要的私人空間。這就對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的要求不僅僅只是實(shí)用性，同時(shí)也要求產(chǎn)品蘊(yùn)含思想和文化的功能，這種訴求的出現(xiàn)也逐漸的改變了設(shè)計(jì)的理念，由沙利文的“形式追隨功能”（Form follows Function）逐漸變成了青蛙公司提出的“形式追隨激情”（Form follows Emotion）的設(shè)計(jì)理念[1]，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中蘊(yùn)含的情感訴求和表現(xiàn)逐漸成為越來越多人看重的元素。

情感本質(zhì)是一種對(duì)人有壓迫和強(qiáng)制的感覺體驗(yàn)，如果使用者能在產(chǎn)品中感受到他自己本身的思考，生活習(xí)慣，記憶等元素，將會(huì)被動(dòng)的引起使用者的感情激發(fā)，產(chǎn)生一系列的共鳴反應(yīng)，導(dǎo)致使用者加速產(chǎn)生購(gòu)買消費(fèi)的行為，所以情感化設(shè)計(jì)會(huì)將使用者情感擺在首要思考的位置，因此研究情感化設(shè)計(jì)最重要最核心的方面就是研究引起使用者情感反應(yīng)整個(gè)過程的觸發(fā)機(jī)理，情感化中的情感，即“Emotion”往往在人們心目中代表的是不理智的，沖動(dòng)的感受，然而實(shí)質(zhì)上情感是冷靜而且富有邏輯的，和我們自己的認(rèn)知往往是一體的。我們所產(chǎn)生的行動(dòng)和思考問題的方式都會(huì)對(duì)我們的情緒產(chǎn)生影響，同時(shí)我們的情緒也在反過來影響我們的行動(dòng)和思維方式，產(chǎn)品是人為創(chuàng)造的而且被我們使用的東西，但是設(shè)計(jì)師可以在產(chǎn)品中寄托自己的情感，使用的人也會(huì)在使用產(chǎn)品的過程中被產(chǎn)生的情感影響，所以一個(gè)產(chǎn)品的外形不再是唯一的考慮因素，它更多的會(huì)作為一個(gè)人與人之間交流的媒介?！霸O(shè)計(jì)以人為本”也不光只是一個(gè)口號(hào)，一項(xiàng)設(shè)計(jì)必須考慮三個(gè)不同的層次：本能的、行為的和反思的[2]。

本能層次的設(shè)計(jì)即是將產(chǎn)品的外形作為最重要的考量因素，通過和用戶的直接接觸產(chǎn)生交流，在這個(gè)層次上，使用者能夠通過觀察和觸摸來感受設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品中加入的思想和創(chuàng)意，雖然現(xiàn)在好用和好看早已不能劃等號(hào)，但往往一個(gè)外觀比較漂亮的產(chǎn)品能吸引到使用者的注意，而且能夠讓使用者產(chǎn)生一些積極正面的情緒，當(dāng)使用者的注意力全部放在一個(gè)產(chǎn)品的外觀上的時(shí)候，也許往往會(huì)選擇性忽略掉很多產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)的缺陷，但這個(gè)層次的設(shè)計(jì)因素往往不能最終左右使用者，起到?jīng)Q定的作用。

行為層次的設(shè)計(jì)則將操作放在首要考慮的因素，它和使用者的操作習(xí)慣和方式有密不可分的關(guān)系，簡(jiǎn)單便捷的操作能極大的減少使用者不必要的精力消耗，降低使用者的負(fù)面感受例如焦躁和疲倦，只有產(chǎn)品本身容易被使用，簡(jiǎn)單便捷，使用者才不會(huì)覺得自己和產(chǎn)品之間有太大的距離。

反思層次則關(guān)注的是設(shè)計(jì)的形象和印象，它主要考慮的是人對(duì)產(chǎn)品的思考反射。與本能水平和行為水平不同，它會(huì)因?yàn)槭褂谜邼B出不同的地理環(huán)境和生活環(huán)境產(chǎn)生不同的反射，與使用者本身受到的教育也有很大關(guān)系。它不是一個(gè)立即生效能看到的反射，是在使用者經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的使用后自己產(chǎn)生的感受。如著名的潘頓椅，它不同于傳統(tǒng)木制家具的設(shè)計(jì)方法，采用S形無腿式的設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)可以讓坐面和腿部空間很舒適，而且擁有流暢的形態(tài)，其創(chuàng)造性的表現(xiàn)形式，對(duì)年輕而時(shí)尚的人們很有吸引力[3]。

情感在設(shè)計(jì)中的作用不僅僅只是表達(dá)一種情感化的因素，產(chǎn)品中凝聚了使用者在購(gòu)買時(shí)候產(chǎn)生的心理感受，而且情感會(huì)在設(shè)計(jì)的過程中起到一些作用，這種作用既存在于正面情感中，也存在于負(fù)面情感思維過程的差異之中。

情感化設(shè)計(jì)的本質(zhì)就是設(shè)計(jì)人性化的回歸，是超越經(jīng)濟(jì)和技術(shù)目標(biāo)，一種以用戶為中心的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)與情感學(xué)會(huì)主席Hekkert教授在第一屆設(shè)計(jì)與情感國(guó)際大會(huì)上曾經(jīng)提到，傳統(tǒng)的技術(shù)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)不會(huì)創(chuàng)造一個(gè)人文的、可持續(xù)發(fā)展的世界，設(shè)計(jì)師不應(yīng)該僅僅關(guān)注技術(shù)而應(yīng)該更多的去關(guān)注情感。在過去設(shè)計(jì)發(fā)展歷程中，越來越多的設(shè)計(jì)師和企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到“情感”的商業(yè)價(jià)值和力量，情感化設(shè)計(jì)將成為開發(fā)新產(chǎn)品關(guān)注的新方向和企業(yè)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

上世紀(jì)70年代末有關(guān)研究者們提出了可用性設(shè)計(jì)的概念?？捎眯裕╱sability）指的是產(chǎn)品對(duì)用戶來說有效、易學(xué)、好記和令人滿意的程度?？捎眯栽O(shè)計(jì)是一種理性的設(shè)計(jì)。一般外觀設(shè)計(jì)師往往會(huì)偏向于感性，而機(jī)械設(shè)計(jì)師往往會(huì)偏向于理性。比如做一個(gè)海報(bào)，更多的是為了吸引注意力；而一個(gè)被使用的產(chǎn)品的安全與穩(wěn)定是必不可少的。可用性設(shè)計(jì)沒有單純的好壞之分，但是產(chǎn)品可用性程度的高低卻能直接影響到用戶的使用，乃至于產(chǎn)品市場(chǎng)的銷售和用戶心目中對(duì)此產(chǎn)品的品牌形象。事實(shí)上，情感化設(shè)計(jì)與可用性設(shè)計(jì)是相輔相成的。

比較于現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)所看重的產(chǎn)品的技術(shù)功能，注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和形式，情感化設(shè)計(jì)并不以實(shí)用功能為唯一目標(biāo)，而是以用戶的生活藝術(shù)化和情感化體驗(yàn)為目標(biāo)。就像當(dāng)代著名設(shè)計(jì)師菲利普·斯達(dá)克所言：“我并不關(guān)心設(shè)計(jì)看上去是什么，我只關(guān)心它們激發(fā)的用戶情感。”斯達(dá)克認(rèn)為，在設(shè)計(jì)中應(yīng)將設(shè)計(jì)師所有的精力和感受力傾注到一種事物中—設(shè)計(jì)不應(yīng)該被理解，而應(yīng)該被感受，被體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]何人可.工業(yè)設(shè)計(jì)史[M].北京：高等教育出版社，2004.

[2]DONALD A，NORMAN.情感化設(shè)計(jì)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2005.

[3]劉曉宏.創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法及應(yīng)用[M].北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2006.