物流管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系研究

蔡麗玲

本文內(nèi)容為中國(guó)物流學(xué)會(huì)課題《物流管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系研究》JZW2018023的研究成果

摘 要：現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作已全面開(kāi)展，通過(guò)調(diào)研，了解到現(xiàn)代學(xué)徒制在提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，調(diào)動(dòng)企業(yè)參與高職教育熱情方面起到了極大的作用，但在人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置和校企共同參與度方面都還存在一些問(wèn)題，為提高現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)質(zhì)量，提出基于構(gòu)建KPI指標(biāo)對(duì)物流管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學(xué)徒制；培養(yǎng)質(zhì)量；KPI指標(biāo)

2014年6月國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，明確提出開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)。2014年12月，在河北唐山舉行試點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)，會(huì)議要求加快推進(jìn)試點(diǎn)工作，因地制宜地開(kāi)展試點(diǎn)工作。2015年8月，教育部辦公廳《關(guān)于公布首批現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)單位的通知》公布了165家首批現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)單位。

從此，現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作得到教育部和人社部的大力推進(jìn)，通過(guò)對(duì)多加學(xué)校和企業(yè)的調(diào)研，了解到現(xiàn)代學(xué)徒制在提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，調(diào)動(dòng)企業(yè)參與高職教育熱情方面起到了極大的作用，但在人才培養(yǎng)模式，課程設(shè)置和校企共同參與度方面都還存在一些問(wèn)題，當(dāng)前物流企業(yè)對(duì)人才需求量達(dá)，員工流失率高，對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)熱情也高。我院與蘇寧易購(gòu)于2017年12月達(dá)成了學(xué)徒制培養(yǎng)協(xié)議，很多現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)存在的問(wèn)題迫切需要解決。

一、現(xiàn)代學(xué)徒制的內(nèi)容

現(xiàn)代學(xué)徒制辦學(xué)涉及到以下幾個(gè)方面：

（1）校企聯(lián)合招生。我校物流管理專業(yè)的學(xué)生較多，學(xué)校提前與企業(yè)溝通好，確定企業(yè)需求，再根據(jù)需求與企業(yè)人力資源部一起遴選學(xué)生。學(xué)生入校后有雙重身份，既是學(xué)生，又是企業(yè)員工。

（2）學(xué)校與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案。學(xué)生不僅要在學(xué)校學(xué)習(xí)公共課程與專業(yè)課程，還應(yīng)該到企業(yè)接受企業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)職業(yè)技能，這樣不僅能達(dá)到學(xué)校的全面發(fā)展的培養(yǎng)要求，還要獲得企業(yè)要求的職業(yè)素養(yǎng)。所以，現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案是與企業(yè)一起制定。

（3）企業(yè)與學(xué)校輪番教學(xué)。物流管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)生第一年在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在618時(shí)，到企業(yè)實(shí)習(xí)一周，初步感受企業(yè)崗位與企業(yè)文化；第二年，在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，到企業(yè)實(shí)習(xí)一個(gè)月，接受企業(yè)師傅的教學(xué)；第三年，在企業(yè)接受技能訓(xùn)練，老師跟班指導(dǎo)。

（4）學(xué)校教師和企業(yè)師傅聯(lián)合教學(xué)。教師與師傅分工明確，教師傳授理論知識(shí)和基本的職業(yè)技能，企業(yè)師傅教會(huì)學(xué)生崗位技能。同時(shí)，雙方都要對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的額培養(yǎng)。

（5）課程的設(shè)置。在課程設(shè)置時(shí)，學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合設(shè)計(jì)，需要同時(shí)滿足學(xué)校和企業(yè)的培養(yǎng)要求，既要促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，也要讓學(xué)生掌握職業(yè)技能。

（6）就業(yè)去留問(wèn)題。學(xué)生經(jīng)過(guò)三年的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)后，能留在合作企業(yè)里，是企業(yè)和學(xué)校雙方共同的期望。

二、現(xiàn)代學(xué)徒制存在的問(wèn)題

1.企業(yè)與學(xué)徒間缺乏信任

企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制，是期望通過(guò)與學(xué)校合作培養(yǎng)出更高質(zhì)量和更多數(shù)量的符合企業(yè)需求的員工。在培養(yǎng)的過(guò)程中，企業(yè)付出了較高的成本。然而企業(yè)對(duì)人才需求期望很高，但也面臨著較高的員工流失率，企業(yè)留用現(xiàn)代學(xué)徒制畢業(yè)生時(shí)，面臨著學(xué)生的跳槽問(wèn)題，面對(duì)去留問(wèn)題，學(xué)校和企業(yè)也不能采取強(qiáng)制性的措施。另一方面，學(xué)徒對(duì)畢業(yè)后的薪資以及升遷問(wèn)題，對(duì)企業(yè)也缺乏信心。

2.學(xué)徒權(quán)益保障制度的缺失極易導(dǎo)致學(xué)徒異化

現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)生的角色定位雖然從入校起，既是學(xué)生又是員工，但主體角色還是學(xué)生，但目前，在我國(guó)，缺乏對(duì)學(xué)徒制學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)督，也沒(méi)有統(tǒng)一的部門對(duì)企業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，這樣就很容易導(dǎo)致學(xué)生淪為企業(yè)的廉價(jià)勞動(dòng)，極大地降低學(xué)校、學(xué)生和家長(zhǎng)的參與熱情。

3.未能明確企業(yè)師傅的角色定位

現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)任務(wù)需要學(xué)校教師和企業(yè)師傅的共同參與才能完成，物流企業(yè)的員工流失率比較高，企業(yè)師傅雖然會(huì)在一定程度上去教學(xué)生職業(yè)技能，但在心理上，并沒(méi)有很強(qiáng)的歸屬感，所以，角色定位上，也不會(huì)把自己當(dāng)成一名教學(xué)者，也不會(huì)盡可能地去提高自己的教學(xué)技能。

4.不科學(xué)的課程框架易造成學(xué)徒培養(yǎng)質(zhì)量的失控

對(duì)于物流管理專業(yè)，愿意與其建立現(xiàn)代學(xué)徒制班的都為物流企業(yè)和電商企業(yè)，而這些企業(yè)的共同點(diǎn)是人才需求旺盛，企業(yè)在成立現(xiàn)代學(xué)徒制班時(shí)最期望的是解決大量員工短缺的問(wèn)題，反而培養(yǎng)質(zhì)量并不是他們關(guān)注的重點(diǎn)，更不會(huì)花大量的時(shí)間與學(xué)校共同制定科學(xué)合理的課程框架。

三、現(xiàn)代學(xué)徒制的培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

從教師管理體制而言，高職院校一般不設(shè)專職的現(xiàn)代學(xué)徒制教育師資隊(duì)伍，經(jīng)過(guò)調(diào)研，物流管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制雖然取得一定的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但是，一直以來(lái)，各高校和企業(yè)并沒(méi)有對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)質(zhì)量建立一套切實(shí)可行的評(píng)價(jià)體系。學(xué)校和企業(yè)的合作也處于一種彈性非常大的狀態(tài)。隨著試點(diǎn)院校的增加，企業(yè)和學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量的考核評(píng)價(jià)問(wèn)題也就越來(lái)越明顯了。如何確保現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)中，學(xué)校和企業(yè)的合作制度化、常規(guī)化、健康可持續(xù)化，這是我國(guó)教育部門、學(xué)校和企業(yè)都需要共同思考的問(wèn)題，所以也迫切需要建立一套操作性可強(qiáng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，這樣可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)校教師和企業(yè)師傅的工作積極性與主動(dòng)性，以切實(shí)提高教師的現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量。

針對(duì)以上問(wèn)題，建議將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理思想引入到高?，F(xiàn)代學(xué)徒制教育教師考核評(píng)價(jià)體系中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Indicator，簡(jiǎn)稱“KPI”）。

績(jī)效包括結(jié)果和過(guò)程，績(jī)效的考核不只是對(duì)結(jié)果的考核，更注重過(guò)程，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)遵循的是80%的工作任務(wù)由20%的關(guān)鍵行為完成，這樣使得考核目標(biāo)少而精，簡(jiǎn)單明了，可控性和管理性都大大地增強(qiáng)，明確現(xiàn)代學(xué)徒制教育學(xué)校教師與企業(yè)師傅考核評(píng)價(jià)的關(guān)鍵性指標(biāo)，從而使得學(xué)校對(duì)企業(yè)的考評(píng)和企業(yè)對(duì)學(xué)校的考評(píng)都有一套目標(biāo)明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而有利于保證現(xiàn)代學(xué)徒制教育教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)現(xiàn)代學(xué)徒制教育事業(yè)的健康發(fā)展。

四、現(xiàn)代學(xué)徒制的考核評(píng)價(jià)原則

通過(guò)對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制考核評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，一方面要考核評(píng)價(jià)各個(gè)方面，包括對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)，涉及到招生，教師的培訓(xùn)，教師的教育教學(xué)質(zhì)量，還包括對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，涉及到學(xué)生的選拔，師傅的教導(dǎo)，對(duì)學(xué)生的激勵(lì)以及學(xué)生福利待遇的安排。因此在制定考核評(píng)價(jià)體系時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

（1）客觀性原則

在客觀的立場(chǎng)，對(duì)學(xué)校和企業(yè)的各項(xiàng)工作進(jìn)行公平、客觀、合理地評(píng)價(jià)，在實(shí)施考核評(píng)價(jià)的過(guò)程中，對(duì)于事實(shí)不符合的工作不予評(píng)價(jià)，這樣得到來(lái)的評(píng)價(jià)結(jié)果才會(huì)更讓人信服。

（2）激勵(lì)性原則

激勵(lì)本是心理學(xué)的概念，激勵(lì)兩個(gè)字，但包含的是激發(fā)和鼓勵(lì)兩個(gè)方面的內(nèi)容，激勵(lì)通過(guò)滿足個(gè)體需要的外在事務(wù)，作為目標(biāo)來(lái)激發(fā)或者刺激動(dòng)機(jī)，使人產(chǎn)生一種積極向上的心理狀態(tài)，是一種調(diào)動(dòng)人的積極性的過(guò)程。在激勵(lì)機(jī)制中，設(shè)置目標(biāo)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)置必須同時(shí)體現(xiàn)組織目標(biāo)和學(xué)校、企業(yè)需要的要求。通過(guò)考核后，對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制教師和師傅的教學(xué)分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，A級(jí)薪資上浮20%，B級(jí)薪資上浮10%，C級(jí)按照常規(guī)薪資發(fā)放，D級(jí)薪資下降20%。

考核評(píng)價(jià)主體應(yīng)該要有學(xué)生、現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)校、企業(yè)，還應(yīng)該有同行專家，同行專家由已有成功實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)校教師或是管理人員擔(dān)任?？己嗽u(píng)價(jià)不僅僅是高校、企業(yè)對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制教師、員工管理和控制的一種手段，更重要的是通過(guò)考核要讓教師、企業(yè)知道為什么會(huì)取得這樣的考核評(píng)價(jià)結(jié)果，哪些工作做得不錯(cuò)，哪些工作還存在不足，以便在以后的現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)工作中加以改進(jìn)，更好地服務(wù)于現(xiàn)代學(xué)徒制工作。

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