應(yīng)用型本科旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式問題探討

劉小玲 陰亭雨 王恒蓉

[摘 要]旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)系著旅游電子商務(wù)平臺(tái)工程建設(shè)的質(zhì)量，旅游類高校應(yīng)承擔(dān)起旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重任。文章分析了當(dāng)前旅游電子商務(wù)類人才培養(yǎng)面臨的問題，提出了應(yīng)用型本科旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的新模式。

[關(guān)鍵詞]旅游電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；教學(xué)改革

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.36.098

2017年3月7日，國家旅游局公布了《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，該規(guī)劃提出旅游電子商務(wù)平臺(tái)工程是“十三五”期間國家旅游局要推動(dòng)建設(shè)的重大工程之一，該工程的成功建設(shè)需要一大批旅游電子商務(wù)人才，旅游類高校應(yīng)該承擔(dān)起旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重任。

1 旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的問題分析

旅游電子商務(wù)是一個(gè)“復(fù)合型”的概念，因此旅游電子商務(wù)的從業(yè)者不僅要具備較全面的電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)和實(shí)際操作能力，還要深諳旅游市場的運(yùn)作，具有旅游市場營銷的能力，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)具有一定的創(chuàng)新能力?；诖耍瑢τ诼糜坞娮由虅?wù)人才的培養(yǎng)需要遵循“多元化”的教育架構(gòu)體系。但如今旅游市場與旅游電子商務(wù)人才存在供需矛盾，我國諸多高校也著力對旅游電子商務(wù)人才進(jìn)行培養(yǎng)，但由于對新興產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，在人才培養(yǎng)上存在著些許問題。

1.1 缺少專門的旅游電子商務(wù)專業(yè)方向

旅游電子商務(wù)是一個(gè)“復(fù)合型”產(chǎn)業(yè)，對旅游電子商務(wù)的從業(yè)者也要求是復(fù)合型、全面型人才。如果要培養(yǎng)適合整個(gè)產(chǎn)業(yè)流程的全面型人才，會(huì)導(dǎo)致在人才培養(yǎng)中出現(xiàn)泛而不精、方向不準(zhǔn)確、定位不明確的不良后果。

當(dāng)前許多高校在旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)上都出現(xiàn)沒有專門的旅游電子商務(wù)專業(yè)方向或方向不明確的問題。各高校為拓展學(xué)生的就業(yè)渠道，普遍采取“寬口徑，厚基礎(chǔ)”的培養(yǎng)模式，多強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)的共性，而忽略了具體行業(yè)的專業(yè)性，也導(dǎo)致課程安排的合理化不足。據(jù)了解，如今我國的本科高校在安排旅游電子商務(wù)的課程時(shí)，只是注重了計(jì)算機(jī)類、管理類、旅游類的知識(shí)，而這些知識(shí)的結(jié)合和綜合能力的應(yīng)用做得不夠好。這也給學(xué)生學(xué)習(xí)造成了負(fù)擔(dān)，課程多而復(fù)雜，缺乏學(xué)習(xí)的方向性、系統(tǒng)性，沒有針對性地學(xué)習(xí)。

1.2 人才供給與市場需求脫節(jié)

蓬勃發(fā)展的旅游電子商務(wù)與當(dāng)今的人才需求存在著矛盾，旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)規(guī)模與飛速發(fā)展的旅游電子商務(wù)不匹配。首先人才培養(yǎng)數(shù)量不足，如今的旅游電子商務(wù)對人才的需求日益增加，而旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)數(shù)量并沒有增加。其次，人才培養(yǎng)的層次沒有達(dá)到市場的要求。全面型人才培養(yǎng)得不到位，過于注重技術(shù)或者理論，沒有實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)人才從“單一型”人才到“復(fù)合型”人才的轉(zhuǎn)變，致使大部分相關(guān)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后在旅游業(yè)只是從事一些相對層次比較低的職業(yè)。

1.3 市面教材實(shí)用性不高

旅游電子商務(wù)人才所要求的基本能力包括擁有扎實(shí)旅游行業(yè)相關(guān)知識(shí)、有熟練地運(yùn)用電子商務(wù)的能力、具備市場營銷和市場管理的能力，并能夠完成網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營和管理。在個(gè)人素質(zhì)方面，要有較高的旅游綜合素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。當(dāng)今市面上針對旅游行業(yè)的教材更多的是偏理論性，實(shí)踐性的內(nèi)容太少。如今網(wǎng)絡(luò)在飛速發(fā)展，旅游電子商務(wù)會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)各種新模式，教材的更新速度沒有順應(yīng)著發(fā)展的潮流。同時(shí)有的教材缺乏新穎性，沒有具體分析問題、解決問題的方法，教材內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際存在著偏差。因此，需要對應(yīng)用型本科旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)進(jìn)行改革。

2 應(yīng)用型本科旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題的解決方案

2.1 確定人才培養(yǎng)的方向

旅游電子商務(wù)人才所要求的“復(fù)合型”“全面型”，并不是要求所學(xué)知識(shí)的過于全面，如果不明確方向，就算是在人才培養(yǎng)過程中安排大范圍的課程也只會(huì)對學(xué)生造成泛而不精的情況。要解決這個(gè)問題，首先要明白旅游市場需要什么類型的人才，當(dāng)今應(yīng)用型本科學(xué)生在校不僅要學(xué)習(xí)旅游類與電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，更應(yīng)當(dāng)具備商務(wù)、技術(shù)和戰(zhàn)略管理技能。在課程安排方面，更要對準(zhǔn)市場需求，在原有的基礎(chǔ)上更加貼切地與具體行業(yè)結(jié)合，培養(yǎng)符合行業(yè)特征的旅游電子商務(wù)人才。旅游電子商務(wù)人才要熟練地掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，能夠構(gòu)建、管理、運(yùn)營網(wǎng)站；要具備對旅游市場、旅游經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的相關(guān)概念的掌握；要在市場營銷、市場管理方面有運(yùn)籌帷幄決勝千里的能力。

因此，明確人才培養(yǎng)的方向，確定課程安排的合理性，是確定旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的前提。

2.2 注重人才與市場的適應(yīng)性

要解決旅游電子商務(wù)人才與市場需求脫節(jié)的情況，就必須注重人才與市場的適應(yīng)性。首先應(yīng)當(dāng)詳細(xì)地了解如今崗業(yè)群的細(xì)分、具體崗位的具體要求，對準(zhǔn)培養(yǎng)人才的核心競爭力：注重技術(shù)、商務(wù)與服務(wù)的結(jié)合。

技術(shù)層面：首先要適合應(yīng)用型本科院校學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)內(nèi)容包含人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)、電子支付、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

商務(wù)層面：培養(yǎng)學(xué)生能深刻理解旅游電子商務(wù)實(shí)質(zhì)，能從用戶角度設(shè)計(jì)出符合旅游者日益變化的消費(fèi)特征的網(wǎng)站或App等旅游產(chǎn)品。

服務(wù)層面：服務(wù)是電子商務(wù)賴以生存的保障，在課程中加入服務(wù)的理念，可促進(jìn)學(xué)生服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)、服務(wù)思想的養(yǎng)成和服務(wù)水平的提高，這也是學(xué)生綜合素質(zhì)的有力保證。

2.3 加強(qiáng)旅游電子商務(wù)教材的開發(fā)，注重實(shí)用性

當(dāng)今市面上缺乏個(gè)性化、實(shí)用性不高的教材，開發(fā)出真正適用于旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的教材迫在眉睫。現(xiàn)在的教材缺乏對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，與企業(yè)間的聯(lián)系較少。因此，可以通過學(xué)校與企業(yè)之間的合作，編撰出有理論、有深度，并且能夠提高學(xué)生在旅游電子商務(wù)方面具有實(shí)踐性和應(yīng)用能力的實(shí)用性教材。旅游電子商務(wù)人才的需求主要來源于企業(yè)，因此學(xué)校與企業(yè)之間進(jìn)行合作編寫的教材能夠使學(xué)生直觀明確了解企業(yè)，熟悉企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程。實(shí)用性高的教材既有利于對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，也能為學(xué)生畢業(yè)以后作為從業(yè)者有較高的實(shí)操性。同時(shí)，也要隨時(shí)更新?lián)Q代，順應(yīng)著旅游電子商務(wù)高速發(fā)展的潮流。

2.4 加強(qiáng)師資力量

師資是困擾旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的問題之一。國家文化和旅游部通過萬名旅游英才計(jì)劃培養(yǎng)“雙師型”教師，這是提高旅游專業(yè)類老師教學(xué)能力的舉措之一。旅游電子商務(wù)相關(guān)教師應(yīng)該抓住這一機(jī)會(huì)，積極申報(bào)，努力獲取多方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)?！半p師型”教師更懂企業(yè)，懂行業(yè)，只有具備雙師型能力的教師才能更好地培養(yǎng)出適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)的電子商務(wù)人才。

3 結(jié) 論

應(yīng)用型本科旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，不僅僅要注重理論實(shí)際，同時(shí)也要聯(lián)系社會(huì)實(shí)際，通過理論與實(shí)際的結(jié)合，明確旅游電子商務(wù)人才的需求。通過對課程的改革、培養(yǎng)體系的完善，為將來的旅游電子商務(wù)市場提供更多的人才。

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