對(duì)護(hù)理班級(jí)管理方法的探討

摘 要：良好的班風(fēng)能帶動(dòng)學(xué)風(fēng)，促進(jìn)班級(jí)凝聚力。班干部隊(duì)伍是班級(jí)管理的骨干力量，對(duì)良好班風(fēng)的形成具有重要作用。輔導(dǎo)員在班級(jí)管理工作中應(yīng)注重班干部的培養(yǎng)，發(fā)揮班干部模范帶頭作用，了解學(xué)生特點(diǎn)，開(kāi)展主題教育，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，促進(jìn)班級(jí)建設(shè)。

關(guān)鍵詞：班干部；班風(fēng)；溝通；抗挫折；理性發(fā)言

一、 案例背景

初入大學(xué)，部分大一學(xué)生對(duì)豐富的大學(xué)生活往往會(huì)表現(xiàn)出迷茫，無(wú)從適應(yīng)。大一學(xué)生干部在沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)下，工作上的問(wèn)題和矛盾也會(huì)層出不窮。此外，護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生主要以女生為主，她們個(gè)性張揚(yáng)，心理脆弱而敏感，很容易陷入矛盾和沖突。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代，經(jīng)常會(huì)通過(guò)各種新媒體發(fā)表個(gè)人看法。因此，輔導(dǎo)員了解護(hù)理班級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，開(kāi)展新生適應(yīng)性教育，引導(dǎo)學(xué)生營(yíng)造文明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)促進(jìn)良好班風(fēng)有著重要的意義。本案例中大一班級(jí)為護(hù)理專(zhuān)業(yè)，共有35人，只有一個(gè)男生，班委均由女生組成。

二、 案例概述

一日，大一年級(jí)某班級(jí)的學(xué)習(xí)委員陳某發(fā)了一條微信朋友圈“賊惡心那種掛著班委名號(hào)卻什么事也不做的班干?！痹摪鄬W(xué)生林某評(píng)論寫(xiě)道：我貌似知道說(shuō)的誰(shuí)。順應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生的交流方式，輔導(dǎo)員在評(píng)論區(qū)里留言發(fā)生什么事了，但是并沒(méi)有得到學(xué)委陳某的回復(fù)。隨后，該班級(jí)的副班長(zhǎng)張某給輔導(dǎo)員發(fā)微信消息說(shuō)明事情的起因。張某表示：近日，班級(jí)圍繞五四紅評(píng)開(kāi)展系列主題活動(dòng)，班委會(huì)討論分配任務(wù)的時(shí)候，只讓她負(fù)責(zé)活動(dòng)消息的發(fā)布，但是活動(dòng)前，其他班委提前發(fā)布了活動(dòng)消息的通知，并臨時(shí)安排她去做活動(dòng)推文，她表明自己沒(méi)有做推文的基礎(chǔ)，并且因?yàn)楹芸煲M(jìn)行上學(xué)期不及格科目的補(bǔ)考，需要復(fù)習(xí)，無(wú)法完成該任務(wù)。因此，該班學(xué)委陳某通過(guò)發(fā)朋友圈的形式指責(zé)她。此外，張某還提到班級(jí)班委此前已經(jīng)存在很大矛盾，并認(rèn)為矛盾不可協(xié)調(diào)，但是班級(jí)活動(dòng)都是由班干一起組織策劃，班干之間的矛盾將會(huì)影響班級(jí)活動(dòng)的舉辦，導(dǎo)致不良班風(fēng)形成，因此為了不影響班集體，她認(rèn)為自己不適合繼續(xù)擔(dān)任班干，要求不再擔(dān)任副班長(zhǎng)一職，希望由班上其他同學(xué)來(lái)?yè)?dān)任。此后，輔導(dǎo)員找到該班學(xué)委陳某了解情況，陳某表示五四紅評(píng)系列主題活動(dòng)開(kāi)展困難，班上同學(xué)經(jīng)常以各種借口不積極參加，全體班委對(duì)活動(dòng)形式也沒(méi)有比較好的想法，因此在副班張某拒絕做活動(dòng)推文時(shí)，情緒較為激動(dòng)，沖動(dòng)下才發(fā)朋友圈指責(zé)張某。

三、 案例分析及解決

對(duì)于該案例中兩個(gè)學(xué)生干部的做法及想法，究其原因主要有以下五點(diǎn)：

1. 班干部隊(duì)伍缺乏溝通。班委會(huì)討論的任務(wù)分配沒(méi)有按照計(jì)劃進(jìn)行，并且在班干部沒(méi)有溝通的情況下，個(gè)別班委臨時(shí)向副班長(zhǎng)張某安排她不擅長(zhǎng)的工作，從而導(dǎo)致張某拒絕做推文，也引發(fā)了學(xué)委陳某在朋友圈吐槽張某。

2. 班干部隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制不健全。大一學(xué)生結(jié)束高中生活進(jìn)入大學(xué)，不了解大學(xué)生活特點(diǎn)，班干部缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，很多工作難以開(kāi)展，班干部之間也將出現(xiàn)矛盾。班干部隊(duì)伍中，往往由班長(zhǎng)和副班長(zhǎng)召開(kāi)班委會(huì)進(jìn)行討論，統(tǒng)籌規(guī)劃班級(jí)事務(wù)，掌控全局，但是案例中副班張某明顯沒(méi)有發(fā)揮班長(zhǎng)的帶領(lǐng)作用。

3. 抗挫折能力弱。當(dāng)代大學(xué)生多為獨(dú)生子女，缺乏獨(dú)立自主能力，對(duì)挫折的承受力比較弱，而且女生心理通常比較脆弱而敏感，致使副班張某在面對(duì)班干部之間的矛盾時(shí)選擇逃避。

4. 缺乏理性的網(wǎng)絡(luò)言論。微信朋友圈作為一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，同學(xué)之間會(huì)通過(guò)對(duì)方發(fā)布的內(nèi)容了解彼此的最新?tīng)顟B(tài)。該班級(jí)的同學(xué)看到陳某的朋友圈會(huì)引發(fā)對(duì)班委的猜忌，質(zhì)疑個(gè)別班委的能力?！百\惡心”之類(lèi)的言語(yǔ)也會(huì)傷害陳某針對(duì)的班委。

5. 不良班風(fēng)。該班同學(xué)對(duì)于關(guān)系班級(jí)榮譽(yù)的五四紅評(píng)活動(dòng)缺乏積極性和團(tuán)結(jié)合作精神，參與度低，班級(jí)凝聚力差，導(dǎo)致不良班風(fēng)形成，從而降低班干部工作熱情。

基于對(duì)案例的分析，輔導(dǎo)員積極開(kāi)展相關(guān)工作，并最終化解了該班班干部矛盾，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，形成良好班風(fēng)。

（1） 個(gè)別談心談話，消除隔閡。輔導(dǎo)員分別找到張某、陳某和林某進(jìn)行談心談話，了解事情的原委，引導(dǎo)她們積極化解彼此間的矛盾。和副班長(zhǎng)張某談話過(guò)程中，鼓勵(lì)她積極面對(duì)班干之間產(chǎn)生的矛盾，作為副班長(zhǎng)，應(yīng)想辦法解決班干部之間出現(xiàn)的問(wèn)題，要求班干部之間多溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作。告訴她班干部能鍛煉個(gè)人的能力，希望她牢記自己競(jìng)選班干部的決心，繼續(xù)擔(dān)任該班副班長(zhǎng)一職，并出色地完成工作。此外，班干部除了完成工作以外，也應(yīng)當(dāng)合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真聽(tīng)講，提升自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，發(fā)揮班干部模范作用，樹(shù)立自己在班上的威信。在了解學(xué)委陳某發(fā)朋友圈出于一時(shí)沖動(dòng)的情況下，告訴她應(yīng)理性發(fā)表言論，營(yíng)造文明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，要求她刪掉該條朋友圈。班干之間應(yīng)多進(jìn)行交流，了解彼此想法和特長(zhǎng)，不可武斷決定，沖動(dòng)行事。針對(duì)班上學(xué)生林某對(duì)陳某朋友圈的評(píng)論，教育她肯定每個(gè)班干部的努力付出，不要空穴來(lái)風(fēng)質(zhì)疑個(gè)別班干。與三位同學(xué)談話后，她們都能虛心接受教育，承認(rèn)自身問(wèn)題，主動(dòng)和解消除隔閡。

（2） 召開(kāi)班委會(huì)，制定班委會(huì)章程和班級(jí)管理制度。進(jìn)行個(gè)別談話后，召開(kāi)班委會(huì)，進(jìn)行班干部工作方法培訓(xùn)，提出班干部溝通的重要性，也指明開(kāi)展活動(dòng)應(yīng)廣泛征集班上同學(xué)的意見(jiàn)，以班上大部分同學(xué)喜歡的形式開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，提高她們參與的積極性，增強(qiáng)她們的主人翁意識(shí)。此外，要加強(qiáng)對(duì)挫折的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抗壓能力，培養(yǎng)頑強(qiáng)的意志。會(huì)后該班制定了班委會(huì)章程和班級(jí)管理制度，明確學(xué)生干部職責(zé)，用制度來(lái)規(guī)范行為。

（3） 通知班主任，召開(kāi)主題教育班會(huì)。聯(lián)系該班班主任李某，告知班上發(fā)生的情況。針對(duì)該班同學(xué)以各種理由不參與班級(jí)活動(dòng)的現(xiàn)象，與李某一起對(duì)該班級(jí)召開(kāi)主題教育班會(huì)。指出應(yīng)配合班干部的工作，肯定班干部的付出，積極參加集體活動(dòng)，融洽同學(xué)關(guān)系，增進(jìn)同學(xué)友誼，形成強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。

四、 案例反思

這個(gè)案例中出現(xiàn)的問(wèn)題，在班級(jí)管理中普遍存在，輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)該了解當(dāng)代大學(xué)生以及護(hù)理班級(jí)女生的特點(diǎn)，注重班干部的培養(yǎng)，促進(jìn)優(yōu)良班風(fēng)的形成。通過(guò)該案例，對(duì)護(hù)理班級(jí)管理等方面的問(wèn)題產(chǎn)生以下幾點(diǎn)思考：

1. 加強(qiáng)班干部隊(duì)伍建設(shè)，打造一支優(yōu)秀班干部隊(duì)伍。班干部是班級(jí)管理的核心，輔導(dǎo)員大部分時(shí)間都是通過(guò)班干部管理班級(jí)學(xué)生，充分發(fā)揮班干部在班級(jí)管理中的核心作用，不僅能增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，也利于輔導(dǎo)員工作的開(kāi)展。輔導(dǎo)員在工作中，應(yīng)加強(qiáng)班干部隊(duì)伍的建設(shè)，建立健全班干部隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，優(yōu)化班干部隊(duì)伍的選拔、培養(yǎng)、管理、監(jiān)督、考核方法，定期召開(kāi)班干部例會(huì)，促進(jìn)班干部之間的交流，提升班干部的溝通能力，強(qiáng)化班委合作互助意識(shí)，打造一支優(yōu)秀的班干部隊(duì)伍。

2. 發(fā)揮班干部模范帶頭作用，樹(shù)立威信。班干部是班級(jí)的“領(lǐng)頭羊”，如果想要管理好班級(jí)，必需以身作則，加強(qiáng)自身綜合能力和素質(zhì)，才能得到班上同學(xué)的信賴(lài)和支持，樹(shù)立威信，成為班級(jí)的榜樣力量，帶領(lǐng)上同學(xué)融成一個(gè)優(yōu)秀的集體。

3. 構(gòu)建班級(jí)文化，促進(jìn)和諧發(fā)展。護(hù)理專(zhuān)業(yè)主要以女生為主，通常她們想法多變，易感情用事，責(zé)任感比較弱?！皣?guó)有國(guó)法，校有校紀(jì)”，正所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，班委會(huì)應(yīng)該廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，商量制定班規(guī)，規(guī)范班上所有人的行為，保障班上各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感、榮譽(yù)感、自豪感，形成良好的班級(jí)文化，促進(jìn)班級(jí)和諧發(fā)展。

4. 理性發(fā)聲，營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。隨著“網(wǎng)絡(luò)盛宴”時(shí)代的到來(lái)，輔導(dǎo)員應(yīng)教育學(xué)生通過(guò)朋友圈、微博、論壇等渠道發(fā)表言論應(yīng)秉持理性表達(dá)原則，以營(yíng)造文明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

5. 不忘初心，增強(qiáng)抗挫折能力。當(dāng)代大學(xué)生大部分都在父母的寵愛(ài)中長(zhǎng)大，像溫室里的花朵，一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)對(duì)他們都會(huì)是一種巨大的打擊和挫折。但是生活中，每個(gè)人的道路都不可能一帆風(fēng)順，輔導(dǎo)員應(yīng)結(jié)合護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生特點(diǎn)，教育學(xué)生正確面對(duì)困難和挫折，引導(dǎo)學(xué)生形成自信、樂(lè)觀、堅(jiān)強(qiáng)的性格，遇到挫折，要不忘初心，堅(jiān)定頑強(qiáng)的意志。

6. 發(fā)揮朋輩教育優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行大學(xué)生活適應(yīng)性教育：朋輩教育是從高年級(jí)學(xué)生中選拔品質(zhì)優(yōu)秀，綜合素質(zhì)好的學(xué)生，以朋輩的身份，走進(jìn)低年級(jí)大學(xué)生中，用他們的有益經(jīng)驗(yàn)，幫助低年級(jí)學(xué)生解決生活適應(yīng)、職業(yè)規(guī)劃、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、人際交往等各方面的問(wèn)題，在高校思想政治教育中有著十分重要的意義。因?yàn)榕筝呏g具有年齡相近、所關(guān)注問(wèn)題相同等特點(diǎn)，朋輩教育比較符合學(xué)生的心理需求，有助于增強(qiáng)教育的可接受性。為了使新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，融入班集體，輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)利用朋輩教育的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展大學(xué)生活適應(yīng)性教育，使班級(jí)全體同學(xué)盡快適應(yīng)大學(xué)生活，融入班集體，積極參與班級(jí)活動(dòng)，促進(jìn)班級(jí)建設(shè)。

7. 完善班主任隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，發(fā)揮班主任作用。一個(gè)輔導(dǎo)員管理幾百個(gè)學(xué)生，經(jīng)常忙于學(xué)生日常事務(wù)工作，精力有限，因此也會(huì)導(dǎo)致對(duì)部分班級(jí)的疏忽，管理無(wú)法面面俱到。發(fā)揮班主任作用，及時(shí)掌握各班級(jí)學(xué)生動(dòng)態(tài)，共同促進(jìn)良好班風(fēng)的形成。

作者簡(jiǎn)介：

吳慧，廣東省廣州市，中山大學(xué)南方學(xué)院。