基于工學結(jié)合的中職文秘專業(yè) “五個面向”課程體系改革實踐研究

李蕾

摘 要：本文以新時期文秘專業(yè)課程體系、校企協(xié)同育人模式創(chuàng)新為切入點，探索在中職院校中將傳統(tǒng)文秘專業(yè)進行教學創(chuàng)新和實踐的有效方法和模式，達到提升文秘人才核心素養(yǎng)和可持續(xù)發(fā)展的目的。

關(guān)鍵詞：工學結(jié)合 中職文秘專業(yè) 課程體系

中等職業(yè)教育辦學的基本方針是以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向，中職學校的課程目標、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)及評價必須以社會和企業(yè)需求為導向，面向職業(yè)崗位需求開發(fā)課程。

一、課程體系改革研究背景

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中職文秘專業(yè)曾經(jīng)出現(xiàn)過尷尬的局面。文秘專業(yè)學生的培養(yǎng)方向比較單一，基本上以初級辦公室文員為主，課程也主要以秘書理論課為主，難以應付如今社會崗位多元化的需求。而現(xiàn)階段企業(yè)需求的文秘人員專業(yè)方向呈現(xiàn)多元化的趨勢，文秘人員既要掌握秘書相關(guān)的基礎(chǔ)知識，提升文化底蘊與內(nèi)涵修養(yǎng)，還必須具備文秘專業(yè)知識以及會計、金融、電子商務(wù)、理財?shù)认嚓P(guān)知識。企業(yè)對復合型秘書、客戶服務(wù)、秘書兼出納、速記速錄等崗位需求量增大。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，這種矛盾日益顯著，成為制約文秘類專業(yè)發(fā)展的瓶頸。此外，文秘專業(yè)教師缺乏實踐能力，教師結(jié)構(gòu)單一，缺少專家型教師和學科帶頭人，雙師型教師比例比較低，實習實訓條件落后。從現(xiàn)實情況出發(fā)，從市場需求入手，大力推行中職文秘專業(yè)課程體系改革勢在必行。

二、課程體系改革指導思想

根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》以及黨十八大以來的教育方針政策為指導思想，針對中等職業(yè)學校文秘類專業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，堅持以立德樹人為根本，以服務(wù)發(fā)展為宗旨，以促進就業(yè)為導向。適應技術(shù)進步和生產(chǎn)方式變革以及社會公共服務(wù)的需要，加快現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)。建立健全課程銜接體系，適應經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級和技術(shù)進步需要，建立專業(yè)教學標準和職業(yè)標準聯(lián)動開發(fā)機制，形成對接緊密、特色鮮明、動態(tài)調(diào)整的職業(yè)教育課程體系。更新教學理念，依托企業(yè)行業(yè)優(yōu)勢，充分利用教學資源，建立校企深度合作、緊密結(jié)合，優(yōu)勢互補、互惠互利，提升學校教育教學水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，以增強文秘專業(yè)人才靈活就業(yè)的適應性和可持續(xù)發(fā)展。

三、課程體系改革的主要內(nèi)容

1.一個核心理念引領(lǐng)“五個面向”專業(yè)定位

從大連地區(qū)女性文職崗位實際需要出發(fā)，經(jīng)過貼地調(diào)研，打破傳統(tǒng)文秘專業(yè)壁壘，按照崗位任務(wù)和職業(yè)標準提出基于工學結(jié)合的“五個面向”課程體系核心理念。首先經(jīng)過崗位分析專業(yè)定位，確定適合文秘專業(yè)學生的職業(yè)崗位群。在此基礎(chǔ)上對每個崗位進行分析，重點分析崗位的主要工作任務(wù)、工作條件等，梳理歸納出崗位群的典型工作任務(wù)。通過對典型工作任務(wù)的分析，總結(jié)出完成工作任務(wù)所要培養(yǎng)的職業(yè)能力及素質(zhì)要求，與合作企業(yè)一起制定了文秘專業(yè)職業(yè)能力分析表，為課程建設(shè)的學習目標和學習內(nèi)容的選擇打下基礎(chǔ)，制訂出學習領(lǐng)域的框架計劃，設(shè)計出教學計劃進度表。在此基礎(chǔ)上探索構(gòu)建“工學結(jié)合·五個面向”課程體系，培養(yǎng)一專多能的技能型人才。

“五個面向”即從職業(yè)崗位的現(xiàn)實需要和未來需要出發(fā)，以文職人員所需基本技能為出發(fā)點，在具備文秘專業(yè)能力基礎(chǔ)上融合文書檔案管理、文字錄入、財會、金融、客戶服務(wù)等專業(yè)能力。在文秘大專業(yè)平臺上，形成辦公室文員、網(wǎng)絡(luò)客服、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）、信息錄入、銀行引導員5個小專門化方向。根據(jù)文秘人才培養(yǎng)的目標，建立相應的課程體系，邀請行業(yè)企業(yè)專家組成指導委員會共同對課程的合理性進行論證，建構(gòu)課程體系，獨具女子中專特色，提升學生專業(yè)技能與核心競爭力（見下圖）。

2.改革“五個面向”課程內(nèi)容，創(chuàng)新教學方法，豐富教學手段

通過崗位職業(yè)能力分析、改革教學內(nèi)容，達到提升教學質(zhì)量的目的。開設(shè)公共基礎(chǔ)課，加強文化底蘊，提升內(nèi)涵修養(yǎng)；開設(shè)秘書核心課，夯實基礎(chǔ)知識，形成基本技能；開設(shè)“五個方向”課程，提升專業(yè)技能與核心競爭力。制訂文秘專業(yè)課程設(shè)置計劃、文秘專業(yè)教學進程計劃、實習實訓計劃、教學活動時間安排等內(nèi)容。不斷建設(shè)精品課程，建立精品課程資源庫，制定課程課程標準。推進基于工作過程導向和項目課堂教學模式，使用引導文法、案例教學法、角色扮演法等不同的教學方法，將銀行引導員、會議服務(wù)員、前臺接待員、會計記賬員等崗位所承載的具體工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為教學項目，引導學生進入崗位角色，按照企業(yè)崗位標準訓練學生的專業(yè)技能，培養(yǎng)學生自主合作的學習能力和綜合職業(yè)能力。

3.建設(shè)核心課程，帶動其他課程改革

依托工作任務(wù)導向的理念，結(jié)合文秘專業(yè)特點和學校的優(yōu)勢，建設(shè)《應用文寫作》《公共關(guān)系》《文書與檔案管理》3門精品課程。通過建立精品課程資源庫，開展與各有關(guān)課程配套的課程標準、教材、教學計劃、課改團隊建設(shè)工作，以精品課程建設(shè)輻射、帶動和影響其他專業(yè)課程和基礎(chǔ)課程的改革，制定了5門課程的課程標準，注重學生的自我學習和實踐能力培養(yǎng)，為全方位提升學生專業(yè)素養(yǎng)提供保證。

4.構(gòu)建具有鮮明文秘專業(yè)教育特色的實踐教學環(huán)境

實訓基地建設(shè)的基本思路是以實訓室情境建設(shè)為主線，研究探索以工作情境導向的實訓室建設(shè)模式。具體思路是以企業(yè)調(diào)研為前提，與職業(yè)崗位群對接，為實訓室實訓情境建設(shè)定好方向；以職業(yè)崗位群典型工作任務(wù)為基礎(chǔ)，進行實訓室人才培養(yǎng)定位；以工作過程為導向，崗位能力要求為依據(jù)，確定實訓教學內(nèi)容；以工作項目和任務(wù)為載體，開發(fā)“理實一體化”的實訓課程。

在此思路指導下設(shè)計建設(shè)融教學、實訓等功能于一體的仿真模擬實訓基地，滿足“五個面向”實訓課程的需要。文秘情景綜合實訓室設(shè)計建造了前臺接待區(qū)域、辦公區(qū)域、召開會議區(qū)域、辦公設(shè)備區(qū)域、檔案管理區(qū)域5個功能區(qū)域。實訓室內(nèi)配備計算機、投影儀、電話、傳真機、噴墨打印機、復印機、掃描儀、碎紙機、速錄機、照相機、驗鈔機等專業(yè)儀器及設(shè)備。會計模擬實訓室分為手工記賬區(qū)和財務(wù)軟件區(qū)，開展會計手工記賬和會計電算化記賬模擬實訓，學生能在真實的模擬環(huán)境中做到理論結(jié)合實際，最終達到實訓的效果。除此之外，還應與企業(yè)共同制定實訓室管理制度及實訓教學計劃、教學大綱和考核評價標準。并且組建“學生秘書團隊”，建設(shè)學生“創(chuàng)客中心”，建造校園網(wǎng)絡(luò)資源平臺等校內(nèi)實訓環(huán)境。與企業(yè)合作建立校外實習實訓基地，制定詳細的制度保障措施。

5.改革評價模式，實現(xiàn)多元評價

建立以學業(yè)和品德并重的學生評價模式與機制。評價的主體為學校、企業(yè)、社區(qū)、家長和學生等；評價內(nèi)容包括公共基礎(chǔ)課、專業(yè)理論課、專業(yè)技能課和品德積分等；評價形式為崗前評價（模擬面試）、崗中評價（見習評定）、崗后評價（實習鑒定），將理論考核和工作任務(wù)考核相結(jié)合，過程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合，職業(yè)技能考核與職業(yè)道德考核相結(jié)合，對學生進行科學合理的全面評價。利用智慧校園網(wǎng)絡(luò)平臺隨時登錄，實現(xiàn)對學生學習狀況跟蹤考核評價。

6.優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，建設(shè)高素質(zhì)師資團隊

以加強內(nèi)涵建設(shè)為中心，打造高素質(zhì)教師隊伍。師資隊伍建設(shè)以“雙師型”教師培養(yǎng)為重點，在專業(yè)帶頭人的引領(lǐng)、骨干教師的帶動下打造一支“具有較高教學水平、較強實踐能力和教科研能力的雙師素質(zhì)、專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理”的師資隊伍。加強“雙師型”教師隊伍建設(shè)，提高“雙師型”教師素質(zhì)。組織教師參加“高級秘書資格”“中級會計師”“注冊會計師”“心理咨詢師”“營養(yǎng)師”“茶藝師”等培訓，提高“雙師型”教師素質(zhì)。鼓勵教師到企業(yè)考察、實踐、鍛煉，創(chuàng)造條件培養(yǎng)更多具有雙師經(jīng)歷的教師。加強企業(yè)兼職教師隊伍建設(shè)，選拔聘請企業(yè)秘書助理等高校教師等承擔教師培訓工作，組建兼職教師資源庫，與外聘教師簽訂聘用協(xié)議。共同承擔教學方案設(shè)計、教學標準制定、課程開發(fā)、指導實訓工作，發(fā)揮其行業(yè)引領(lǐng)和示范作用。

7.建立校企合作長效機制

通過校企深度合作，推進合作辦學、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展，形成人才共育、過程共管、責任共擔、成果共享的長效機制。發(fā)揮專業(yè)建設(shè)指導委員會作用，構(gòu)建校企合作機制。一方面，聯(lián)合辦學和訂單培養(yǎng)，成立豪之英訂單班、大連市政府市民行政服務(wù)中心訂單班、騎跡傳媒訂單班，市政府行政服務(wù)中心不僅與學校共同研究培養(yǎng)方案和教學計劃，還專門派干部到學校授課，學校教師到行政中心掛職實踐，實踐后對學生進行聯(lián)合培養(yǎng)，成效顯著。另一方面，校企共建見習實習基地。學校與合作企業(yè)建立穩(wěn)定的頂崗實習基地，學校在第二、三學期分批次安排教學見習，第五、六學期進行頂崗實習，校企合作，達到“優(yōu)勢互補、資源共享、互惠雙贏、共同發(fā)展”目的。

四、小結(jié)

課程是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，課程體系建設(shè)是教育教學改革的重要組成部分。中等職業(yè)教育辦學的基本方針是以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向，這就決定了中職學校課程目標、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)及評價必須以社會和企業(yè)需求為導向，面向社會企業(yè)辦學，面向職業(yè)崗位需求開發(fā)課程。因此，中職文秘專業(yè)要立足地方經(jīng)濟發(fā)展，不斷地對課程體系建設(shè)進行開發(fā)和動態(tài)調(diào)整，以達到培養(yǎng)適應性人才的目的。

（作者單位：大連市女子中等職業(yè)技術(shù)專業(yè)學校）