職校電子商務(wù)專業(yè)新型教學(xué)模式的思考

摘要：當(dāng)今電子商務(wù)成為了信息時(shí)代的寵兒，電商專業(yè)炙手可熱。本文通過分析職校電商專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及問題，結(jié)合本人的教學(xué)實(shí)際，思考探索出符合職校電商發(fā)展需求的新型教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；創(chuàng)新教學(xué)；模式改革

引言

十九大報(bào)告中習(xí)書記八次提到互聯(lián)網(wǎng)，要求大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育。在新形勢(shì)新需求下對(duì)電商人才的培養(yǎng)提出了新要求，職校開辦的電商專業(yè)也要順應(yīng)國(guó)家和時(shí)代的要求。本文根據(jù)職校電商專業(yè)的現(xiàn)狀，找出其目前普遍存在的問題，思考探究出實(shí)踐性較強(qiáng)的創(chuàng)新化教學(xué)模式，以達(dá)到培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的新時(shí)代電商人才的目的。

1、職校電子商務(wù)專業(yè)的現(xiàn)狀

數(shù)據(jù)顯示目前全國(guó)開辦電子商務(wù)專業(yè)的院校達(dá)到1120所，在校生的規(guī)模超過30萬人。目前廣東79所高職高專院校中，有55所高職高專院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，電商專業(yè)已成為中國(guó)高等教育專業(yè)建設(shè)中發(fā)展速度最快的一個(gè)專業(yè)。但我國(guó)電商人才嚴(yán)重短缺，互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增，行業(yè)人才缺口驚人，我國(guó)目前移動(dòng)電商人才的缺口達(dá)100萬人以上，預(yù)計(jì)未來8年大約需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才。但電商專業(yè)學(xué)生的對(duì)口就業(yè)率僅達(dá)20%，電商專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平，很多電商學(xué)生將面臨 “尚未畢業(yè)，就已失業(yè)”的現(xiàn)狀，可知學(xué)校在電商人才的教育培養(yǎng)方面存在很大欠缺。

2、職校電子商務(wù)專業(yè)遇到的問題

經(jīng)調(diào)查，職校電商專業(yè)普遍存在以下問題：

2.1 教材版本舊、教學(xué)內(nèi)容枯燥

目前電子商務(wù)教育的問題主要集中在教材和實(shí)踐教育方面，學(xué)生對(duì)教材的滿意度僅27.09%，無專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的院校占36.14%，近八成學(xué)生對(duì)實(shí)踐安排表示一般或不滿意。電子商務(wù)知識(shí)和數(shù)據(jù)更新很快，如O2O、P2P和跨境電商都是新興的電商模式，許多院校沒有更新教材，也沒有相關(guān)課程的開設(shè)。大部分職校所用的電商教材尚未及時(shí)改版，案例和觀點(diǎn)很多已經(jīng)過時(shí)，這使得學(xué)生所學(xué)的電商知識(shí)相對(duì)落后，且舊教材理論性太強(qiáng)，內(nèi)容枯燥無味，學(xué)生提不起學(xué)習(xí)興趣。

2.2 不能適應(yīng)社會(huì)需求

電商專業(yè)出現(xiàn)了“需求旺，就業(yè)低”的現(xiàn)象，說明人才培養(yǎng)和社會(huì)需求脫節(jié)。從三方面體現(xiàn)：（1）電商教學(xué)仍限于簡(jiǎn)單的理論知識(shí)，缺乏實(shí)操能力鍛煉，專業(yè)課程的設(shè)置脫離了電商企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用情況。（2）人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，使電商專業(yè)的學(xué)生在技術(shù)上賽不過計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，營(yíng)銷上比不上市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，運(yùn)輸物流又輸給了物流專業(yè)的學(xué)生，人才培養(yǎng)的亮點(diǎn)不突出。（3）師資力量薄弱，電商專業(yè)的骨干老師不多，也沒對(duì)老師進(jìn)行過系統(tǒng)培訓(xùn)，使電商老師對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握不夠透徹。

2.3 實(shí)操機(jī)會(huì)少

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)許多職校的電商專業(yè)發(fā)展不成熟，有些因經(jīng)費(fèi)有限，連實(shí)訓(xùn)室也沒建成，不能進(jìn)行電商實(shí)踐操作鍛煉，學(xué)生只是止步于教材里的知識(shí)而沒有實(shí)操的機(jī)會(huì)。實(shí)訓(xùn)實(shí)操機(jī)會(huì)少，導(dǎo)致學(xué)生的動(dòng)手能力差、難以適應(yīng)電商行業(yè)中的各種技能需求。

3、職校電子商務(wù)專業(yè)新型教學(xué)模式的思考

職校肩負(fù)培養(yǎng)出符合信息時(shí)代要求的電商人才的重任，現(xiàn)結(jié)合職校學(xué)生特點(diǎn)，從以下五個(gè)方面來創(chuàng)新電商的教學(xué)模式：

3.1 搭建電商實(shí)訓(xùn)基地

要貼合電商專業(yè)學(xué)生的實(shí)際需求，搭建一個(gè)全方面的電商實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)訓(xùn)基地是指職院校內(nèi)引入商業(yè)化生產(chǎn)化的運(yùn)作方式，以管理模式來推動(dòng)，向電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式接軌靠攏，營(yíng)造真實(shí)的職業(yè)氛圍，使學(xué)生在真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境下，提升實(shí)踐操作能力、鍛煉職業(yè)技能。實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)由不同功能的五個(gè)實(shí)訓(xùn)室組成（見圖1）

第一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室，以我校為例，斥資九十萬建起了電商實(shí)訓(xùn)室，購(gòu)買了一套模擬電商買賣交易的系統(tǒng)軟件，能真實(shí)模擬B2C和C2C模式的電商環(huán)境，學(xué)生可在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行實(shí)踐操作，在模擬電商平臺(tái)上開店買賣，體驗(yàn)買家、賣家和客服三種角色。第二是專業(yè)攝影室，用于拍攝商品和后期美工修圖，里面設(shè)有專業(yè)攝影棚、背景布幕、打光燈、專業(yè)單反、模特衣架等拍攝網(wǎng)店商品所需的所有器材。當(dāng)代的電商人才是綜合能力體現(xiàn)的電商人才，還要求掌握拍攝商品和修圖的技能。第三是電子商務(wù)沙盤演練室，沙盤是能夠模擬電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程的一種工具，分為3D立體投影沙盤、推演沙盤和多媒體沙盤。電子商務(wù)沙盤展示內(nèi)容廣，展示手段先進(jìn)，科技含量最高，是高校教學(xué)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中重要工具之一。第四是物流自動(dòng)化模擬室，設(shè)有小貨倉(cāng)、全自動(dòng)包裝封口機(jī)、自動(dòng)傳輸帶、升降儀、起重機(jī)等模擬物流車間的操作器材，讓學(xué)生體驗(yàn)自動(dòng)化物流實(shí)踐操作，熟悉倉(cāng)儲(chǔ)和物流運(yùn)輸操作也是電商專業(yè)學(xué)生要學(xué)習(xí)的專業(yè)技能之一。第五是電商多功能媒體教室，主要用于電子商務(wù)、現(xiàn)代營(yíng)銷技術(shù)和現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)管理方面的教學(xué)實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)、維護(hù)與管理適合互連網(wǎng)應(yīng)用的教學(xué)操作，還可用于學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)、助理電子商務(wù)師考證訓(xùn)練等。

3.2 淘寶大學(xué)講師授課

職校電商專業(yè)的科任老師和教材均有理論性較強(qiáng)但實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足的弱點(diǎn)，為了能緊貼企業(yè)需求、緊跟電商步伐，可聘請(qǐng)?zhí)詫毚髮W(xué)講師到校為學(xué)生們定期授課。淘寶大學(xué)是中國(guó)電商龍頭阿里巴巴的核心教育培訓(xùn)部門，是一個(gè)線上線下多元化、全方位的電商學(xué)習(xí)平臺(tái)。淘寶大學(xué)的講師們電商知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，可教授學(xué)生實(shí)用的電商操作技能，幫助學(xué)生解決從業(yè)中會(huì)遇到的難題。淘寶大學(xué)講師的課程設(shè)置主要有兩大階段，第一階段是入門課程培訓(xùn)，教會(huì)學(xué)生如何開網(wǎng)店和銷售。第二階段是提高課程，主要分推廣、設(shè)計(jì)、客服三大模塊。教會(huì)學(xué)員如何提高店鋪搜索排名和如何增加流量等技巧。聘請(qǐng)?zhí)詫毚髮W(xué)講師授課能夠直擊電商，掌握電商最新知識(shí)，這對(duì)培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的電商人才起著非常重要的作用。

3.3 電子商務(wù)技能大賽

通過比賽可以提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)技能，“以賽促學(xué)”、創(chuàng)新思路。我校從2013年開設(shè)電商專業(yè)以來，已成功舉辦了5屆電子商務(wù)技能競(jìng)賽。首先，學(xué)生可根據(jù)自己開網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思制訂計(jì)劃書，在老師的指導(dǎo)下使創(chuàng)業(yè)計(jì)劃更加合理可行。制訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃能使學(xué)生融會(huì)貫通所學(xué)的電商知識(shí)，為以后自己開設(shè)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)畫下了夢(mèng)想的藍(lán)圖。然后在實(shí)訓(xùn)室的模擬電商平臺(tái)上完成競(jìng)賽的相關(guān)操作，如發(fā)布商品、撰寫商品標(biāo)題、客服推廣等方面的實(shí)際模擬操作。通過競(jìng)賽使學(xué)生更好地提高電商實(shí)踐操作能力，達(dá)到“以賽促學(xué)”目的。還應(yīng)組織學(xué)生參加全國(guó)全省的職業(yè)技能大賽、電子商務(wù)競(jìng)賽、創(chuàng)業(yè)大賽等，讓學(xué)生在比賽中不斷進(jìn)取。

3.4 到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)

讓學(xué)生走進(jìn)企業(yè)，讓企業(yè)走進(jìn)校園，校企聯(lián)動(dòng)合作，產(chǎn)學(xué)相互融合。首先，學(xué)校跟據(jù)學(xué)生的能力特點(diǎn)為學(xué)生安排合適的實(shí)習(xí)崗位。由企業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)生以準(zhǔn)員工身份上崗，全面提升職業(yè)能力素質(zhì)和就業(yè)能力。其次，電商教師陪同學(xué)生共同參與企業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，幫助學(xué)生適應(yīng)和熟練崗位操作技能，提供全方位的實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)。最后，將企業(yè)項(xiàng)目帶進(jìn)校園。跟當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)企業(yè)合作承接一些跟電商專業(yè)相關(guān)的項(xiàng)目，如代運(yùn)營(yíng)的模式，由學(xué)生負(fù)責(zé)協(xié)助傳統(tǒng)企業(yè)建立線上品牌傳播和銷售、售后客服等；給企業(yè)的商品拍攝圖片和美化處理，設(shè)計(jì)廣告圖和廣告語等。學(xué)生以小組責(zé)任制的形式進(jìn)行項(xiàng)目工作，并通過勞動(dòng)獲得企業(yè)支付的一定酬勞，將項(xiàng)目帶進(jìn)校園的舉措既能讓學(xué)生實(shí)操技能得到鍛煉，又能勤工儉學(xué)，一舉兩得。

3.5 網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

在創(chuàng)新的教學(xué)模式中使電商專業(yè)的學(xué)生具有創(chuàng)業(yè)思維，再對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)，由模擬走向真實(shí)，完成網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)自主經(jīng)營(yíng)。首先，采取小組制的原則，學(xué)生自由組建自己的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，分工明確，細(xì)分為客服、網(wǎng)店裝修、撰寫商品描述和上架等角色，合作完成淘寶網(wǎng)店或者微店的開設(shè)，考慮到資金成本問題，學(xué)生都以產(chǎn)品代銷為主。然后進(jìn)行利用網(wǎng)絡(luò)資源、社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷推廣。其次讓學(xué)生學(xué)習(xí)優(yōu)秀店鋪的經(jīng)營(yíng)模式，優(yōu)化網(wǎng)店裝修和經(jīng)營(yíng)。最后由老師對(duì)學(xué)生店鋪的開設(shè)情況進(jìn)行評(píng)比，設(shè)置最佳店面裝修獎(jiǎng)、最佳銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)、最佳人氣獎(jiǎng)、最具創(chuàng)新獎(jiǎng)等，提高學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)開店的積極性。

4、結(jié)語

本文結(jié)合當(dāng)今職校電商專業(yè)現(xiàn)狀和存在問題，通過總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和思考，探究出新型電商教學(xué)模式——建立電商實(shí)訓(xùn)基地、淘寶講師授課、校企聯(lián)動(dòng)合作、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)等。讓職校電商專業(yè)都真正落實(shí)新型教學(xué)模式還任重而道遠(yuǎn)，希望能為社會(huì)培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的電商人才而不懈努力。

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作者簡(jiǎn)介：郭夢(mèng)詩(shī)，本科，電子商務(wù)講師，所在單位：開平開放大學(xué)，研究方向：電子商務(wù)、營(yíng)銷管理。