大數(shù)據(jù)背景下大學(xué)生電子商務(wù)技能訓(xùn)練的實(shí)踐研究

摘要：為了顯著地提高大學(xué)生的職業(yè)技能，對(duì)接產(chǎn)業(yè)前沿技術(shù)，為社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)人才，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，以大數(shù)據(jù)背景下的電子商務(wù)技能綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)為依托，構(gòu)建能充分發(fā)揮效用與功能的電子商務(wù)技能訓(xùn)練新模式。精準(zhǔn)設(shè)定訓(xùn)練項(xiàng)目， 分層開(kāi)展技能訓(xùn)練， 系統(tǒng)設(shè)計(jì)訓(xùn)練內(nèi)容，強(qiáng)化完善支撐條件，建立健全監(jiān)控機(jī)制。實(shí)踐證明，能顯著強(qiáng)化大學(xué)生電子商務(wù)技能，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情。

關(guān)鍵詞：電商技能；分層訓(xùn)練；強(qiáng)化條件；提升技能

引言

以21世紀(jì)國(guó)家的大政方針為依據(jù)，以教育方針、素質(zhì)教育理論為指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”在高校教育中落地實(shí)施，在對(duì)電子商務(wù)技能訓(xùn)練情況進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立一種基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)和競(jìng)賽引導(dǎo)的技能實(shí)踐模式。

1、電子商務(wù)技能訓(xùn)練目標(biāo)

電子商務(wù)技能訓(xùn)練的主要內(nèi)容為網(wǎng)店開(kāi)設(shè)裝修、運(yùn)營(yíng)推廣、客戶服務(wù)，全面考察學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的商品整合能力、視覺(jué)營(yíng)銷能力、客戶服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、店鋪規(guī)劃能力以及創(chuàng)業(yè)能力。因此，電子商務(wù)技能訓(xùn)練要上下左右貫通，開(kāi)辟立體聯(lián)系渠道，發(fā)揮訓(xùn)練綜合效能，并重視開(kāi)展綜合類實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容相互配合、協(xié)同作用，形成合力，使學(xué)生受到近似實(shí)戰(zhàn)的多方面的鍛煉，盡量增加訓(xùn)練的內(nèi)涵和容量。

為此，將實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與電商相關(guān)崗位要求進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，通過(guò)對(duì)實(shí)訓(xùn)的整體規(guī)劃，體現(xiàn)出綜合培養(yǎng)的思想，依托大數(shù)據(jù)背景下的電子商務(wù)技能綜合實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，以電子商務(wù)職業(yè)技能競(jìng)賽作為激勵(lì)、引領(lǐng)，組織各種級(jí)別各種類別的競(jìng)賽，通過(guò)競(jìng)賽對(duì)接產(chǎn)業(yè)前沿技術(shù)，激勵(lì)大學(xué)生的訓(xùn)練熱情，促使學(xué)生補(bǔ)差補(bǔ)缺，進(jìn)而快速提升技能。團(tuán)委和學(xué)生會(huì)將電子商務(wù)技能比賽納入其活動(dòng)計(jì)劃，定期按時(shí)舉辦相應(yīng)的比賽活動(dòng)，對(duì)獲獎(jiǎng)選手大力表彰，進(jìn)一步提高全體學(xué)生的訓(xùn)練積極性，全面培養(yǎng)學(xué)生的精準(zhǔn)營(yíng)銷能力和敏捷經(jīng)營(yíng)能力。

2、依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)引導(dǎo)提升電子商務(wù)技能的實(shí)踐過(guò)程

在開(kāi)展實(shí)施大學(xué)生電子商務(wù)技能訓(xùn)練之前，制定周全的工作計(jì)劃，安排調(diào)研內(nèi)容及分工，設(shè)計(jì)高校電子商務(wù)技能訓(xùn)練調(diào)查表，利用大學(xué)生放假的時(shí)機(jī)，了解各相關(guān)崗位對(duì)電子商務(wù)技能的要求和高校開(kāi)展訓(xùn)練的情況。對(duì)往屆畢業(yè)生進(jìn)行問(wèn)卷跟蹤調(diào)查，總結(jié)我們以往教育的成敗得失，汲取兄弟院校進(jìn)行電子商務(wù)技能訓(xùn)練的經(jīng)驗(yàn)，為我校電子商務(wù)技能訓(xùn)練的研究與實(shí)踐創(chuàng)設(shè)良好的外部氛圍，構(gòu)建大學(xué)生電子技能訓(xùn)練內(nèi)容及實(shí)施模式的初步框架。

2.1 精準(zhǔn)設(shè)定訓(xùn)練項(xiàng)目

依托中教暢享“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)”，學(xué)生以賣家角色經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，經(jīng)營(yíng)流程為以下四步，一，開(kāi)店：租賃辦公場(chǎng)所，設(shè)立配送中心，在規(guī)劃資金需求和控制經(jīng)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，開(kāi)設(shè)店鋪，裝修網(wǎng)店。二，采購(gòu)：做好區(qū)域、商品及人群定位，采購(gòu)招標(biāo)，商品入庫(kù)。三，推廣：認(rèn)真分析數(shù)據(jù)魔方，通過(guò)一系列營(yíng)銷手段，如競(jìng)價(jià)推廣、站外推廣，盡可能多的獲取自然流量、付費(fèi)流量以及站外流量，引導(dǎo)買家進(jìn)店消費(fèi)。針對(duì)不同消費(fèi)人群采取不同策略，制定商品價(jià)格，促成交易，提升轉(zhuǎn)化率。四，運(yùn)營(yíng)：通過(guò)處理訂單、配送商品、結(jié)算資金和分析財(cái)務(wù)指標(biāo)，及時(shí)調(diào)整策略，盡可能創(chuàng)造最大利潤(rùn)。系統(tǒng)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)學(xué)生的訓(xùn)練成績(jī)與交易成果，幫助師生補(bǔ)差、找缺。規(guī)范制定技能標(biāo)準(zhǔn)，技能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定各項(xiàng)技能的要領(lǐng)、內(nèi)容范圍、訓(xùn)練要求等，體現(xiàn)對(duì)技能訓(xùn)練的基本要求，是制定訓(xùn)練方案、開(kāi)展訓(xùn)練與評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。明確地制定各項(xiàng)技能標(biāo)準(zhǔn)，盡量具體化、可操作性強(qiáng)，為訓(xùn)練活動(dòng)提供標(biāo)尺。實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)定期更新試題庫(kù)，充分滿足學(xué)生的訓(xùn)練要求。具體訓(xùn)練項(xiàng)目與訓(xùn)練內(nèi)容詳見(jiàn)表1。

2.2 分層開(kāi)展技能訓(xùn)練

首先，每個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施前安排一次測(cè)試，按起點(diǎn)水平分為好、中、差三類。這樣做的目的是促進(jìn)差生達(dá)標(biāo)、中等生提高、優(yōu)生進(jìn)一步發(fā)展形成特長(zhǎng)。希望在每一個(gè)項(xiàng)目上都能推出一批出類拔萃的技能特長(zhǎng)生。

其次，開(kāi)展不同層級(jí)的活動(dòng)。整個(gè)學(xué)程按自然年級(jí)劃分為三段，一年級(jí)以客戶服務(wù)等基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性項(xiàng)目為主；二年級(jí)以網(wǎng)店開(kāi)設(shè)裝修為主，兼顧基礎(chǔ)性項(xiàng)目的提升；三年級(jí)以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣技能訓(xùn)練為主，兼顧其他項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)。重要項(xiàng)目的訓(xùn)練覆蓋整個(gè)學(xué)程，連續(xù)三年不斷線，層級(jí)越來(lái)越高。以節(jié)假日為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織與其主題相吻合的各類競(jìng)賽。

還有，采取不同的訓(xùn)練方式。采取課內(nèi)與課外結(jié)合，指導(dǎo)與自練結(jié)合，合格與創(chuàng)優(yōu)結(jié)合的方針，課堂上老師明確標(biāo)準(zhǔn)，提供示范，糾正通病，課外分小組合作練習(xí)。要求所有學(xué)生在所有項(xiàng)目上合格，不同學(xué)生在各自的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)突破，形成特長(zhǎng)。不同項(xiàng)目的技能水平和難度都不一樣，在先后順序上要布局合理。一般難度小的安排在先，訓(xùn)練時(shí)間短，難度大的安排在后，訓(xùn)練時(shí)間長(zhǎng)。

將訓(xùn)練教師和指導(dǎo)人員分成三組，第一組負(fù)責(zé)各個(gè)單項(xiàng)技能的訓(xùn)練工作；第二組是競(jìng)賽及校園文化隊(duì)伍，由競(jìng)賽活動(dòng)的組織者及評(píng)委組成，主要負(fù)責(zé)綜合類項(xiàng)目的訓(xùn)練和校園文化氛圍的創(chuàng)設(shè)；第三組是實(shí)習(xí)指導(dǎo)隊(duì)伍，由實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師組成，主要負(fù)責(zé)技能指導(dǎo)與實(shí)習(xí)接洽等工作。三支隊(duì)伍職責(zé)分明，又相互配合、相互支持。同時(shí)，將輔導(dǎo)員和班主任分組，每個(gè)年級(jí)獨(dú)立管理。成立三個(gè)年級(jí)組，各自負(fù)責(zé)本年級(jí)學(xué)生的日常訓(xùn)練和管理。每個(gè)年級(jí)訓(xùn)練的項(xiàng)目不同，側(cè)重點(diǎn)不同。各個(gè)年級(jí)組獨(dú)立運(yùn)作，年級(jí)組長(zhǎng)統(tǒng)籌本年級(jí)的訓(xùn)練活動(dòng)。學(xué)生在三年的整個(gè)學(xué)程中，由低到高、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜完成所有技能項(xiàng)目的訓(xùn)練和比賽活動(dòng)，受到全面系統(tǒng)的培養(yǎng)。兼顧學(xué)科專業(yè)方向，體現(xiàn)專業(yè)特色。

2.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)訓(xùn)練活動(dòng)

以技能標(biāo)準(zhǔn)為終極目標(biāo)，遵循技能發(fā)展規(guī)律，將各種訓(xùn)練活動(dòng)按功能和作用統(tǒng)合起來(lái)，以大數(shù)據(jù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)為支撐，以技能競(jìng)賽為引領(lǐng)，形成一個(gè)分工合作、逐級(jí)遞進(jìn)的活動(dòng)序列。

（1） 濃厚訓(xùn)練氛圍——感知、定向。積極宣傳國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的戰(zhàn)略方針，宣傳電子商務(wù)快速發(fā)展帶給人們的便利，濃厚訓(xùn)練氛圍，注入“正能量”。并依靠制度使訓(xùn)練氛圍更加穩(wěn)定，如實(shí)行技能競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)政策，實(shí)行大學(xué)生“雙導(dǎo)師制”等都能發(fā)揮長(zhǎng)久的作用。

（2） 開(kāi)全訓(xùn)練課程——普及、奠基。將電子商務(wù)技能訓(xùn)練納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案、作息時(shí)間表等。針對(duì)每一技能項(xiàng)目開(kāi)設(shè)相應(yīng)的課程，了解相關(guān)知識(shí)，明確技能標(biāo)準(zhǔn)，掌握技能要領(lǐng)。開(kāi)全訓(xùn)練課程才能保證學(xué)生受到全面的訓(xùn)練。建立健全訓(xùn)練機(jī)制和制度，增加新課程需要的項(xiàng)目，落實(shí)課外訓(xùn)練活動(dòng)，安排具體訓(xùn)練項(xiàng)目和專業(yè)輔導(dǎo)教師，使大學(xué)生電子商務(wù)技能訓(xùn)練從制度層面得到有效的保障?？己宿k法趨于規(guī)范，制定技能考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)施，確立訓(xùn)練內(nèi)容，在班級(jí)開(kāi)展訓(xùn)練活動(dòng)，開(kāi)展時(shí)間為三個(gè)學(xué)期。

（3） 定時(shí)自主練習(xí)——拓展、提高。課堂訓(xùn)練的時(shí)間是很有限的，只能達(dá)到最基本的要求，要想獲得拓展和提高，必須另外安排時(shí)間進(jìn)行大量的自主練習(xí)。

（4） 指導(dǎo)社團(tuán)活動(dòng)——?jiǎng)?chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新。依據(jù)技能項(xiàng)目組建若干學(xué)生社團(tuán)，制定活動(dòng)章程，定期開(kāi)展訓(xùn)練和交流，適時(shí)參與社會(huì)上的相關(guān)活動(dòng)。把各種社團(tuán)辦成學(xué)生特長(zhǎng)的孵化器和助推器。

（5） 擴(kuò)大技能競(jìng)賽——激勵(lì)、引領(lǐng)。比賽是對(duì)訓(xùn)練成果的檢驗(yàn)，是對(duì)選手的激勵(lì)，也是對(duì)廣大同學(xué)的引領(lǐng)。組織各種級(jí)別各種類別的競(jìng)賽，讓更多的同學(xué)參加進(jìn)來(lái)，受到鍛煉。拓寬課外訓(xùn)練渠道。團(tuán)委和學(xué)生會(huì)將大學(xué)生電子商務(wù)技能比賽納入其活動(dòng)計(jì)劃，聯(lián)合舉辦各項(xiàng)技能專項(xiàng)比賽，定期按時(shí)舉辦相應(yīng)的比賽活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生技能水平提高，對(duì)獲獎(jiǎng)選手大力表彰，進(jìn)一步提高了學(xué)生的訓(xùn)練積極性。

（6） 做實(shí)畢業(yè)實(shí)習(xí)——反饋、補(bǔ)救。畢業(yè)實(shí)習(xí)是技能訓(xùn)練的最后一環(huán)，一定要把好關(guān)。實(shí)行逐人過(guò)關(guān)制，實(shí)習(xí)期間采取“雙導(dǎo)師制”，由高校教師和企業(yè)精英共同承擔(dān)指導(dǎo)任務(wù)，確保大學(xué)生得到最有用、最有效的指導(dǎo)。

2.4 強(qiáng)化完善支撐條件

教師是訓(xùn)練活動(dòng)的主導(dǎo)，必須注重教師隊(duì)伍的建設(shè)。首先，重視兼職教師的聘任，聘請(qǐng)電子商務(wù)行業(yè)的資深從業(yè)者任教，兼職教師是師資隊(duì)伍不可或缺的重要部分，不應(yīng)看成是“點(diǎn)綴”或“補(bǔ)充”，其次，注重專職教師實(shí)踐技能的強(qiáng)化，定期派遣教師到企業(yè)掛職鍛煉，實(shí)現(xiàn)知識(shí)互補(bǔ)、技能共享，掌握企業(yè)實(shí)踐的第一手資料。

健全設(shè)施設(shè)備，改革管理方式。將網(wǎng)絡(luò)教室、機(jī)房、校外實(shí)習(xí)基地等硬件條件優(yōu)化升級(jí)，改進(jìn)管理使用方式，向課外開(kāi)放，提高利用率，滿足大學(xué)生課余時(shí)間自主訓(xùn)練的需要；資料要及時(shí)更新，向師生開(kāi)放。

2.5 建立健全監(jiān)控機(jī)制

多方全程監(jiān)控，強(qiáng)化過(guò)程管理。按照大學(xué)生電子商務(wù)技能訓(xùn)練項(xiàng)目?jī)?nèi)容，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)合理的考評(píng)指標(biāo)體系，制定具體明確的考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范驗(yàn)收，科學(xué)考核，嚴(yán)格規(guī)范操作，評(píng)出真實(shí)水平，激發(fā)學(xué)生的訓(xùn)練熱情。監(jiān)控的時(shí)間貫穿全程，從大學(xué)生進(jìn)校到畢業(yè)，乃至入職后的發(fā)展等。監(jiān)控的形式有多種，主要包括教學(xué)督導(dǎo)制度、班級(jí)周報(bào)表制度、學(xué)生信息員制度、教學(xué)檢查制度、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度等，綜合各方優(yōu)勢(shì)，全面強(qiáng)化過(guò)程管理。

3、電子商務(wù)技能訓(xùn)練的實(shí)踐成果

設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)合理的考評(píng)指標(biāo)體系，制定具體明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范操作。在大學(xué)生電子商務(wù)技能訓(xùn)練過(guò)程中，合理分化各類要素，分類分層實(shí)施訓(xùn)練活動(dòng)，采取適合的方式發(fā)揮出它們各自的功能。針對(duì)不同的技能項(xiàng)目，開(kāi)展不同類別的技能競(jìng)賽，賽后及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)和探討新時(shí)期大學(xué)生電子商務(wù)技能訓(xùn)練的途徑和舉措。自開(kāi)展電子商務(wù)技能競(jìng)賽以來(lái)，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，不少學(xué)生利用課余紛紛加入電商的創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍中來(lái)，并多次在省級(jí)電子商務(wù)技能大賽、“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”大學(xué)生電子商務(wù)賽項(xiàng)中取得良好成績(jī)，為加強(qiáng)電子商務(wù)技能訓(xùn)練提供了參考。

4、結(jié)論

依托大數(shù)據(jù)背景下的電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)，全面培養(yǎng)大學(xué)生的精準(zhǔn)營(yíng)銷能力、敏捷經(jīng)營(yíng)能力和創(chuàng)業(yè)能力，在訓(xùn)練中全面考察學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)，以期推動(dòng)電子商務(wù)從業(yè)人員整體水平的提升。大學(xué)生通過(guò)自主練習(xí)拓展、提高電商技能，通過(guò)技能競(jìng)賽激勵(lì)、激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情，通過(guò)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行反饋、補(bǔ)救與找差補(bǔ)缺，通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)創(chuàng)優(yōu)、樹(shù)立創(chuàng)業(yè)典型。實(shí)踐證明，以電子商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)為依托，以大數(shù)據(jù)分析為支撐，以技能競(jìng)賽為引線，能夠激發(fā)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情，推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”在高校教育中落地實(shí)施，為提升大學(xué)生電子商務(wù)技能開(kāi)辟出一條高效的路子來(lái)。

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作者簡(jiǎn)介：張道華，碩士，講師，現(xiàn)就職于亳州學(xué)院電子與信息工程系，主要研究方向?yàn)槟Ｊ阶R(shí)別、圖形圖像處理、教師教育。