供電企業(yè)智能抄表核算的營銷業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新探究

陳少潔

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及信息化技術(shù)的進(jìn)步，我國對(duì)電力的需求也在逐漸的增加，而在電力系統(tǒng)中，加強(qiáng)對(duì)抄表核算對(duì)于保障供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著重要的作用。故此，在供電企業(yè)的抄表核算中，采用智能化的抄表核算方式，進(jìn)而提高供電企業(yè)的營銷水平。本文從智能抄表核算以及供電企業(yè)智能抄表核算營銷業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新等方面進(jìn)行簡要的分析和研究，進(jìn)而為我國供電企業(yè)的智能抄表核算提供參考性的意見和建議，進(jìn)而推動(dòng)我國電力企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；智能抄表核算；營銷業(yè)務(wù)模式

前言

目前，隨著我國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我國供電企業(yè)的智能化發(fā)展也在逐步的提升，而在供電企業(yè)中，其智能抄表核算是其中的關(guān)鍵。電力營銷業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變可以為人們的生活提供便利，為建設(shè)現(xiàn)代節(jié)約型社會(huì)起到推進(jìn)的作用。故此，在供電企業(yè)中，借助智能化的預(yù)警以及繳費(fèi)和監(jiān)護(hù)服務(wù)，進(jìn)而保障電力企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)，推動(dòng)電力企業(yè)的高效運(yùn)行。

一、智能抄表核算

1、概述

在供電企業(yè)的抄表核算中，其智能抄表核算主要是借助信息技術(shù)，通過建立用電信息采集系統(tǒng)和營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，進(jìn)而在其信息化的平臺(tái)上，對(duì)用戶的用電資料進(jìn)行處理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用電信息采集系統(tǒng)的全采集、全覆蓋以及全費(fèi)控的抄表核算，進(jìn)而將原有的人口抄表核算手段改為智能化的抄表核算，提高供電企業(yè)對(duì)抄表核算的智能化處理，提高供電企業(yè)的運(yùn)行效益。

2、功能

在供電企業(yè)的智能抄表核算中，主要有以下幾個(gè)功能；

首先，在供電企業(yè)中，智能抄表核算具有賬務(wù)實(shí)時(shí)管控的功能。在智能的抄表核算中，借助信息化技術(shù)，將其應(yīng)收款和實(shí)收款的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)而保障賬務(wù)的精準(zhǔn)；

其次，在供電企業(yè)中，智能抄表核算具有全面管控風(fēng)險(xiǎn)的功能。在供電企業(yè)中，借助信息化和智能化技術(shù)，對(duì)供電企業(yè)的抄表核算進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，同時(shí)可以借助遠(yuǎn)程停復(fù)電的技術(shù)手段對(duì)尚未繳費(fèi)的用戶的進(jìn)行提醒，進(jìn)而促進(jìn)供電企業(yè)的高效運(yùn)行；

最后，在供電企業(yè)中，智能抄表核算具有高效運(yùn)用數(shù)據(jù)資源的功能。在電力系統(tǒng)中，借助智能化的技術(shù)，對(duì)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，進(jìn)而為電力的營銷業(yè)務(wù)提供指導(dǎo)，進(jìn)而創(chuàng)新電力系統(tǒng)的營銷業(yè)務(wù)。

總體而言，通過智能抄表核算業(yè)務(wù)為電力營銷業(yè)務(wù)活動(dòng)的智能化、一體化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)也為構(gòu)建客戶導(dǎo)向型，服務(wù)多元化的新營銷服務(wù)模式提供新選擇。

二、供電企業(yè)智能抄表核算營銷業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新

1、智能繳費(fèi)服務(wù)

在供電企業(yè)的智能抄表核算中，其智能繳費(fèi)服務(wù)是營銷業(yè)務(wù)中的重要內(nèi)容。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，其繳費(fèi)方式有傳統(tǒng)的人工繳費(fèi)變?yōu)橹悄芑钠脚_(tái)繳費(fèi)，進(jìn)而提高供電企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量。故此，在供電企業(yè)中，用戶可以在智能終端中隨時(shí)查看用電量與繳費(fèi)欠費(fèi)信息，同時(shí)可通過正規(guī)化的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行繳費(fèi)。為用戶實(shí)現(xiàn)了跨地域繳費(fèi)，提供了信息的便捷性。對(duì)于大型客戶，如公司企業(yè)，可以共享其下分公司與子公司的用電與繳費(fèi)情況，極大提升了公司內(nèi)部的集中管理；同時(shí)借助遠(yuǎn)程費(fèi)控技術(shù)，可以對(duì)用戶基礎(chǔ)信息和用電賬戶余額進(jìn)行匹配，進(jìn)而提高其智能化的運(yùn)用。

2、用戶監(jiān)護(hù)服務(wù)

在智能化的抄表核算中，用戶監(jiān)護(hù)的服務(wù)業(yè)是其中的一項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新。在供電企業(yè)的抄表核算中，加強(qiáng)對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行監(jiān)督是營銷業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。故此，在供電企業(yè)的抄表核算中，借助智能化的技術(shù)，對(duì)用電用戶的用電情況進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)對(duì)用戶用電過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的解決和控制，進(jìn)而保障用戶的正常用電，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶用電的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)護(hù)，并使供電企業(yè)更具對(duì)用戶用電數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)而制定相應(yīng)的營銷策略，同時(shí)，借助對(duì)不同用戶數(shù)據(jù)的綜合分析，針對(duì)用戶用電過程中的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，從而為用戶提供安全用電的建議指導(dǎo)，保障用戶的安全用電。

3、預(yù)警管理模式

在智能化的抄表核算中，實(shí)施預(yù)警管理模式，促進(jìn)電費(fèi)的回收也是其中的一項(xiàng)重要模式創(chuàng)新。在供電企業(yè)的發(fā)展中，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人用戶以及工商業(yè)戶的用電進(jìn)行預(yù)警管理，對(duì)于保障供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著重要的作用。故此，在智能化的抄表核算中，借助信息化的管理手段，對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行預(yù)測，將預(yù)測與電費(fèi)進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)而提高電費(fèi)回收和管理的水平和效率。故此，在供電企業(yè)的抄表核算中，通過實(shí)施智能化的預(yù)警管理模式，加強(qiáng)對(duì)用戶用電的檢測和監(jiān)督，進(jìn)而提高電力系統(tǒng)的營銷業(yè)務(wù)水平。

4、獨(dú)立運(yùn)營機(jī)構(gòu)

在智能化的抄表核算中，其獨(dú)立運(yùn)營機(jī)構(gòu)也是其中的一項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新。在供電企業(yè)中，可以借助智能化和信息手段，建立獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，專門對(duì)用戶的用電書庫進(jìn)行分析和整理，進(jìn)而為營銷部門制定營銷方案提供數(shù)據(jù)依據(jù)。例如，針對(duì)外部數(shù)據(jù)，可以采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、聚類等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分析，預(yù)測電力需求的變化趨勢。而這種機(jī)構(gòu)的運(yùn)營可以幫助供電企業(yè)在了解用戶的用電情況的基礎(chǔ)上，描繪出用戶的用電趨勢，進(jìn)而據(jù)此最大限度的滿足客戶的用電需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的優(yōu)化配置，提高對(duì)電能的利用率，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。故此，建立供電企業(yè)的獨(dú)立的運(yùn)營機(jī)構(gòu)，進(jìn)而為營銷部門提供數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而提高銷售管理水平和效率。

結(jié)束語

總而言之，在供電企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)中，加強(qiáng)智能抄表核算管理進(jìn)行保障供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。故此，在供電企業(yè)的營銷中，要明確認(rèn)識(shí)到營銷工作的重要性，加強(qiáng)對(duì)智能抄表核算體系特點(diǎn)的研究并切實(shí)考慮到當(dāng)?shù)氐碾娔軕?yīng)用狀況，逐漸構(gòu)建立體化、現(xiàn)代化電力營銷模式，借助智能繳費(fèi)服務(wù)、用戶監(jiān)護(hù)服務(wù)、預(yù)警管理模式以及獨(dú)立運(yùn)營機(jī)構(gòu)等，進(jìn)而滿足供電企業(yè)司的集約化和專業(yè)化的管理要求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，進(jìn)而保障供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)我國電力企業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展。

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