供電企業(yè)電力營銷策略加強與創(chuàng)新研究

龍偉民　龍驥軍

摘 要：在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展中，供電企業(yè)也采取各種措施謀求自身進一步發(fā)展，特別是在電力營銷策略的加強與創(chuàng)新。在供電企業(yè)電力營銷策略的增強與創(chuàng)新中，需要進行電力營銷現(xiàn)狀的分析，提高電力企業(yè)的電力營銷策略針對性與有效性，推動供電企業(yè)電力營銷的創(chuàng)新與發(fā)展。本文就針對供電企業(yè)電力營銷策略的加強與創(chuàng)新，推動供電企業(yè)電力營銷策略的有效開展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷策略；加強與創(chuàng)新

在新形勢背景下，供電企業(yè)電力營銷策略的加強與創(chuàng)新是十分重要的，要積極推動供電企業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，可以給用電客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務，因此供電企業(yè)應當按照企業(yè)電力營銷實際情況，提高供電企業(yè)工作人員的營銷意識與創(chuàng)新意識，進行積極地管理模式創(chuàng)新。下文就對供電企業(yè)電力營銷策略的加強與創(chuàng)新進行分析，提出供電企業(yè)電力營銷策略的創(chuàng)新途徑。

一、供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀分析

（一）工作人員缺乏市場營銷意識

供電企業(yè)在實際發(fā)展中，相關(guān)經(jīng)營活動要堅持以電力營銷為主體，增強企業(yè)用電人數(shù)的管理。供電企業(yè)進行已有的固定客戶，相關(guān)營銷人員相關(guān)市場的有效拓展，進行電力企營銷人員補助，許多銷售人員的競爭意識普遍比較淡薄。電能仍是國家最重要的一種能源，需要由國家直屬管理，相關(guān)供電企業(yè)的內(nèi)部工作人員比較缺乏競爭意識，思想十分落后。

（二）缺乏管理結(jié)構(gòu)的合理性

供電企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)上還有著比較嚴重的問題，相關(guān)服務體系不夠完善，缺乏健全的售前售后服務機制，相關(guān)管理機制與監(jiān)督系統(tǒng)存在著很多漏洞。在供電企業(yè)的實際發(fā)展中，相關(guān)供電企業(yè)都沒有設置專門電力營銷部門，供電企業(yè)實際電力營銷部門設置與市場部門、售后部門沒有進行有效地聯(lián)系，使得企業(yè)缺乏科學、合理的決策規(guī)劃，只是進行機械化的供電營業(yè)。供電公司的電力營銷未來發(fā)展方向不夠明確，使得供電企業(yè)的發(fā)展遭受極大阻礙。

（三）市場價格競爭比較激烈

隨著電力改革制度的推行，供電企業(yè)的壟斷地位逐漸被打破，然而還是有很大一部分電力市場是由供電企業(yè)獨家主導的，企業(yè)的市場占有率還是比較高。隨著新能源的逐漸發(fā)展，天然氣、太陽能等各種新型能源進入到人們生活中，在很大程度上對電力市場發(fā)展產(chǎn)生了很大的沖擊作用，使得整個能源市場競爭變得愈加激烈。加上相關(guān)銷售人員的服務觀念比較傳統(tǒng)，供電企業(yè)的營銷服務比較被動，銷售人員沒有站在用電客戶角度進行電力產(chǎn)品銷售，銷售人員的這種服務意識，會給電力企業(yè)的營銷工作帶來極大負面影響，使得企業(yè)無法進行穩(wěn)定發(fā)展，實際工作效率與服務水平也得不到保證。

二、供電企業(yè)電力營銷策略的加強與創(chuàng)新途徑分析

（一）增強營銷意識與營銷創(chuàng)新理念

供電企業(yè)在實際發(fā)展中，需要進行電力營銷策略的積極創(chuàng)新活動，對電力營銷意識與電力營銷理念的創(chuàng)新，提高電力營銷人員的業(yè)務能力與工作素質(zhì)，促使每一位員工都能具備先進的電力營銷意識與營銷理念，以此來滿足市場的變化需求。在實際營銷工作中，需要促使內(nèi)部員工形成一定競爭理念，確保工作人員積極、樂觀的心態(tài)，并發(fā)揮出主觀能動性，及時糾正一些的老員工懈怠情緒，引導供電企業(yè)加強市場營銷管理人才的培養(yǎng)工作，并注重高素質(zhì)市場營銷人才的引進，提高供電企業(yè)營銷意識與營銷創(chuàng)新理念。

（二）提高工作人員的服務質(zhì)量

在供電企業(yè)電力營銷策略得加強與創(chuàng)新中，要努力提高工作人員的服務質(zhì)量，樹立企業(yè)的良好服務品牌形象。隨著人們生活水平的提升，其對電力服務提出了更高的要求，而供電企業(yè)若是想要獲得更多客戶的信任和支持，就需要努力提升企業(yè)的服務質(zhì)量，樹立出高服務質(zhì)量的品牌形象，促使企業(yè)核心競爭力的提升的。供電企業(yè)在實際發(fā)展中，要制定出新的服務標準，創(chuàng)建出高服務質(zhì)量的理念，優(yōu)化工作人員的服務態(tài)度，能給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務。還有，在供電企業(yè)工作人員實際工作中，要了解用電客戶的實際服務需求，根據(jù)不同用電客戶的不同身份、不同職業(yè)、不同年齡等，結(jié)合其具體特征需求，提供針對性的電力服務。并在實際用電中為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)的服務。

（三）加強電力營銷管理機制的創(chuàng)新

在新形勢的發(fā)展背景下，相關(guān)供電企業(yè)需要對內(nèi)部管理機制進行積極創(chuàng)新，進行企業(yè)內(nèi)部管理組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，給電力市場的開發(fā)提供有力支撐。在電力營銷管理機制的創(chuàng)新中，需要縱觀企業(yè)發(fā)展全局，進行營銷管理機制的統(tǒng)籌安排，在標準化服務框架支撐下進行大客戶管理機制的有效創(chuàng)新，進一步增強大客戶資源的有效挖掘，發(fā)展更多客服戰(zhàn)略服務合作伙伴。經(jīng)過對電力管理機制的創(chuàng)新，實現(xiàn)管理模式的優(yōu)化，對市場發(fā)展方向進行良好把控，結(jié)合實際市場發(fā)展、變化情況，在創(chuàng)新型營銷理念的指引下進行營銷模式的優(yōu)化與創(chuàng)新，在供電企業(yè)內(nèi)部管理機構(gòu)的有效創(chuàng)新中，進行企業(yè)內(nèi)部管理框架的積極革新，建立出以服務客戶為中心新型管理模式。供電企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部設置出專門的電力營銷部門，增強電力營銷各部門之間的聯(lián)系，促使電力營銷戰(zhàn)略的科學性與合理性，有效提升供電企業(yè)電力營銷管理的效率。

（四）加強電價機制的有效創(chuàng)新

隨著社會新能源的發(fā)展，供電企業(yè)需要對先有的電價機制進行積極調(diào)整與創(chuàng)新。供電價格制度的制定需要建立在科學的市場調(diào)查基礎(chǔ)上，給市場調(diào)研數(shù)據(jù)提供強有力的支撐，在實際基礎(chǔ)上電價機制要以市場需求為導向進行價格機制的創(chuàng)新。還有，要進行營銷技術(shù)策略的有效創(chuàng)新，提供電力服務還是離不開科學技術(shù)的有效支撐，供電企業(yè)要盡可能建立出完善用電系統(tǒng)，如地理信息系統(tǒng)、客戶服務管理系統(tǒng)等，便于客戶需求與問題的有效解決，進行相關(guān)數(shù)據(jù)的有效采集，制定出階段性營銷策略，進行整個電力營銷中進行全網(wǎng)控制與全網(wǎng)管理。供電企業(yè)電力營銷中要增強對信息系統(tǒng)安全的管理，提升相關(guān)工作人員進行風險防范意識的控制，對信息系統(tǒng)進行有效監(jiān)控，確保電力營銷的安全性。

總結(jié)：

供電企業(yè)電力營銷策略的加強與創(chuàng)新，需要進行的電力營銷策略的積極創(chuàng)新，便于供電企業(yè)市場競爭能力的提高。供電企業(yè)要結(jié)合實際工作情況，樹立出積極電力營銷理念，進行營銷理念的積極創(chuàng)新，實現(xiàn)電力營銷管理模式的創(chuàng)新，便于供電企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。

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