企業(yè)員工滿意度調(diào)查與管理改善

吳非

摘 要：隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展和進步，我國的企業(yè)經(jīng)歷了長足的發(fā)展和進步，為我國的經(jīng)濟建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)和保障，促進了人民幸福和社會的和諧穩(wěn)定。而對于企業(yè)來講，員工是最基本的組成部分，是企業(yè)無形的資產(chǎn)，員工的滿意度高低直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展，因此做好企業(yè)員工的滿意度與管理改善是企業(yè)在發(fā)展歷程中非常重要的組成部分，本文對當前員工滿意度落在的問題進行分析，并提出改善措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工；滿意度調(diào)查；管理改善

引言：

隨著經(jīng)濟時代飛速發(fā)展的社會變革，員工逐漸成為企業(yè)發(fā)展的根本所在，起著非常重要的作用，因此現(xiàn)代企業(yè)非常重視員工滿意度的高低，只有員工滿意度比較高，才能夠有效的實現(xiàn)自身的創(chuàng)造價值，幫助企業(yè)完成經(jīng)營目標，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，不斷提升企業(yè)的管理水平，凝聚企業(yè)的競爭力和創(chuàng)造力，完善企業(yè)的經(jīng)營管理模式，不斷促進企業(yè)長足發(fā)展和進步，實現(xiàn)更好的發(fā)展，為社會服務(wù)的目的，促進社會的可持續(xù)健康發(fā)展。

一、當前企業(yè)員工滿意度調(diào)查存在的問題

由于目前企業(yè)對于員工的個人能力與素質(zhì)特別看重，因此只有加強企業(yè)對于員工的管理，才能夠促進員工滿意度的提升，實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展。但是目前企業(yè)員工滿意度調(diào)查仍然存在很多問題需要去解決。

（一）企業(yè)招聘員工存在隨意性

在目前的企業(yè)招聘的時候，往往不能進行有效的對崗位的認知，只是想當然的認為員工應(yīng)該具備什么條件，對于員工的具體工作流程不是很熟悉，因此有必要針對員工的具體工作進行理論分析和驗證，提出相關(guān)的招聘細節(jié)，幫助企業(yè)進行科學合理的員工招聘，達到預(yù)想的要求。而且在招聘人員的選擇上也存在一定的隨意行，往往不能做到合理安排，招聘人員往往因為臨時組建，缺乏有效的溝通和了解，無法做到積極有效的作用，在為企業(yè)進行員工招聘的時候，無法做到招賢納才的目的。

（二）企業(yè)招聘理念落后

在新時代，員工的發(fā)展是全方位的，在對員工進行招聘的時候不能只停留在以前的思想觀念上。人力資源的管理很大程度上依賴于原有的招聘理念，不承認人力資源作為企業(yè)資本的存在，其結(jié)果就是導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的信任出現(xiàn)危機，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展，最后就會導(dǎo)致企業(yè)中人才的流失，給企業(yè)的未來發(fā)展帶來不利的影響。

（三）企業(yè)缺乏對于員工的培養(yǎng)晉升機制

在過去的企業(yè)發(fā)展模式中，就是以盈利為目的，而不考慮員工的自我價值的實現(xiàn)，無法做到有效的促進員工發(fā)展的目的，沒有做好將企業(yè)員工的個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展融合在一起，沒有做好人才的引進和運用的工作，使得員工中的人才得不得充分的發(fā)揮，無法讓合適的人做到合適的位置上，缺乏對于員工的全面認識，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

（四）企業(yè)針對員工的考核和激勵措施不合理

企業(yè)中對于員工的考核機制的建立不完善，并且在對員工進行激勵的措施上也不到位，導(dǎo)致員工的滿意度調(diào)查比較低，在實際的操作中，又缺乏對于員工的宣傳和教育，使得企業(yè)中的員工無法得到想要的結(jié)果，工作積極性大打折扣，無法高效的完成任務(wù)。同時缺乏公平合理的薪酬分配制度，員工的需求得不到滿足，沒有足夠有效的激勵措施，使得企業(yè)人才留不住，無法有效的促進企業(yè)的長遠發(fā)展和員工個人的自我實現(xiàn)。

二、企業(yè)員工滿意度調(diào)查管理改善措施

（一）科學合理的設(shè)置招聘員工條件

企業(yè)對于員工的招聘是為了企業(yè)未來的發(fā)展做鋪墊，對于員工招聘，企業(yè)要提高對待，科學合理的設(shè)置招聘條件，能夠促進企業(yè)更好的招聘員工，達到更好的效果，實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙重進步。企業(yè)要針對員工的個人發(fā)展制定相應(yīng)的規(guī)劃，確保員工個人能夠積極的投入到實際工作中去，解決員工的實際問題進行很好的工作。尤其是對于制定招聘計劃和策略時，要對招聘人員進行專業(yè)化的教育和培訓，以提高他們對于工作內(nèi)容的認知，確保實現(xiàn)整個招聘流程的科學合理，促進員工的整體發(fā)展和進步，實現(xiàn)員工個人的突飛猛進，同時也為企業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻。員工是企業(yè)的無形資產(chǎn)，能夠幫助企業(yè)招聘到合適的人才，能夠幫助企業(yè)獲得較大的進步，實現(xiàn)科學合理的配置，促進企業(yè)的長遠發(fā)展和進步，實現(xiàn)可持續(xù)方案。

（二）改變傳統(tǒng)觀念，提升人才價值

在企業(yè)人力資源開發(fā)的新領(lǐng)域，要提升對于員工招聘得認識，加強員工的滿意度的調(diào)查，使得人力資源管理成為企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)和組成部分，切實提高企業(yè)人力資源的地位和作用，納入到企業(yè)管理中去，為企業(yè)獲得更多的發(fā)展動力，促進企業(yè)的長遠發(fā)展，實現(xiàn)員工的個人價值，不斷創(chuàng)造更多的企業(yè)價值和社會價值，保障企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。同時也要對人才觀念的認識提高到新的高度，科學合理的求才和用才，發(fā)揮人才的優(yōu)勢作用，提升整體的發(fā)展水平。

（三）提高員工的技能培訓，提升滿意度

針對員工的個人技能培訓要加大力度，切實提高整體的運營水平。隨著社會的不斷發(fā)展和進步，傳統(tǒng)的舊知識面臨著淘汰的危險，只有不斷加強對于新知識的學習，才能不斷促進員工個人能力的提升，實現(xiàn)良好的發(fā)展的目的，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。員工也只有在不斷的學習中才能夠獲得真正想要的知識，知道自己處于一個什么樣的狀態(tài)。通過不斷的提升自己的理論知識水平和操作水平，才能夠有效的促進自己綜合素質(zhì)與水平的不斷提升，實現(xiàn)良好的發(fā)展的目的，促進企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，員工也能夠充分發(fā)揮自己的水平，獲得充足的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。

（四）建立健全企業(yè)的薪酬制度和考核制度

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和進步，企業(yè)原有的薪酬獎勵制度已經(jīng)不適用于現(xiàn)代高節(jié)奏的發(fā)展形式，在對待員工的薪酬待遇時，要考慮到當?shù)氐膶嶋H社會情況，讓員工能夠切實感受到企業(yè)的關(guān)懷，更加促進了企業(yè)的凝聚力，使員工樂于在自己的崗位上做出不平凡的業(yè)績，幫助企業(yè)獲得足夠多的活力，達到促進企業(yè)發(fā)展的目的。因此企業(yè)要全方位的員工的個人理想和訴求，最大程度上滿足員工的個人遠洋城，再薪酬資金的處理上，還能夠?qū)Υ龠M員工滿意度的提升起到積極的促進作用，達到員工想要的結(jié)果和目的，實現(xiàn)企業(yè)的更高水平的發(fā)展和進步。同時員工的績效考核也要與個人的綜合素質(zhì)水平進行綜合分析與考量，慎重做出考核，以提升員工的滿意度。達到激發(fā)員工滿意度，提升創(chuàng)造力的過程，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。不斷針對員工反應(yīng)的問題做出改善，解決員工提出的問題或質(zhì)疑，解決好員工心中的矛盾，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的更高水平的管理，促進企業(yè)員工的個人發(fā)展和企業(yè)的綜合發(fā)展。

三、結(jié)論

總而言之，通過以上對于員工滿意度的研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展越來越離不開員工的個人素質(zhì)與綜合水平，只有充分發(fā)揮員工的聰明才智，才能夠為促進企業(yè)的發(fā)展做好堅實的鋪墊，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。因此必須加強對于員工滿意度的調(diào)查，針對存在的問題進行理論分析與總結(jié)，解決掉因員工滿意度低的問題，促進員工的整體素質(zhì)的提升，為企業(yè)獲得更多的發(fā)展機會，同時實現(xiàn)員工的整體進步和個人訴求，實現(xiàn)人生價值。

參考文獻：

[1]王文義.做好員工滿意度調(diào)查改善企業(yè)管理[J].人力資源管理，2012（10）：51-52.

[2]張寧俊，周燦，張家瑞.服務(wù)企業(yè)主管支持感與員工工作滿意度關(guān)系調(diào)查[J].經(jīng)濟縱橫，2011（07）：109-112.

[3]張立國，張傳平.國有企業(yè)員工工作滿意度調(diào)查研究——基于勝利油田某企業(yè)[J].價值工程，2010，29（22）：42-43.

[4]張林，朱曉.外向型企業(yè)員工工作倦怠和工作滿意度調(diào)查[J].中國健康心理學雜志，2008（01）：93-95.