以人為本在醫(yī)院政工工作中的實施分析

張燦耀

中圖分類號：R19 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）11-000-02

摘 要 醫(yī)院在積極開展科研、教學以及臨床醫(yī)學研究的過程中，一個基礎(chǔ)保障就是政工工作，只有高質(zhì)量的政工工作，才能夠構(gòu)建良好的醫(yī)院運行內(nèi)部環(huán)境，同時可以對先進的信息技術(shù)以及醫(yī)療技術(shù)進行綜合應用，提升醫(yī)院自身的醫(yī)療服務水平。因此，新時期，醫(yī)院在開展政工工作時，必須突出以人為本的原則，通過關(guān)心和引導，提升政工工作效率和質(zhì)量，才能夠為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞 以人為本 醫(yī)院政工工作 實施

在醫(yī)療體制改革不斷深入的背景下，醫(yī)院運行過程中需要面對更加激烈的市場競爭環(huán)境，在這種情況下，加大人才培養(yǎng)力度至關(guān)重要。針對醫(yī)護人員來講，其工作中需要面對更大的工作壓力，因此醫(yī)院政工工作開展的過程中，必須有效利用以人為本的原則，給予醫(yī)護人員高度的關(guān)懷，保護醫(yī)護人員的合法權(quán)益，才能夠為自身的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

一、以人為本在醫(yī)院政工工作中的重要性

（一）有助于從時代發(fā)展需求出發(fā)提升政工工作質(zhì)量

醫(yī)院運行過程中，有效開展政工工作，有助于醫(yī)院加強精神文明建設(shè)，同時確保醫(yī)院各個環(huán)節(jié)和部門有效運行，因此是醫(yī)院提升自身科研能力、臨床醫(yī)學水平的關(guān)鍵，這就有利于醫(yī)院順應時代發(fā)展要求，積極參與到市場經(jīng)濟競爭體制當中，為自身實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。在不斷落實醫(yī)療體制改革的背景下，醫(yī)療市場面對前所未有的激烈競爭局面，在這種情況下，醫(yī)院在開展政工工作的過程中，更應當積極融入“以人為本”的理念，對人文關(guān)懷的重要性產(chǎn)生深刻認知，只有這樣才能夠堅持正確的政工工作方向，不斷提升政工工作質(zhì)量，為醫(yī)院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定良好堅持。

（二）有助于促進醫(yī)院思想整治工作的發(fā)展

現(xiàn)階段，我國不斷深入落實醫(yī)療體制改革，醫(yī)院運行過程中需要面對一個全新的市場經(jīng)濟局面，這給醫(yī)院的醫(yī)療水平、服務質(zhì)量等各個方面都提出了挑戰(zhàn)。同時，在這一新的時代背景下，醫(yī)院醫(yī)護人員在工作中的職業(yè)道德觀念、人生觀和價值觀等都發(fā)生了改變，多元化成為醫(yī)院醫(yī)護人員思想的主要特點。在越來越激烈的醫(yī)療市場競爭環(huán)境背景下，多數(shù)醫(yī)護人員在工作中需要面對更大的壓力，這就很容易導致其在思想認知上產(chǎn)生偏差，甚至會形成心理障礙等。在這一背景下，傳統(tǒng)醫(yī)院政工工作呈現(xiàn)出了明顯的不足，不僅無法同醫(yī)院醫(yī)護人員做好充分的交流和溝通，更無法及時環(huán)節(jié)醫(yī)護人員的壓力，確保醫(yī)護人員的心理健康程度，這就將在一定程度上影響醫(yī)護人員的工作效率和質(zhì)量，最終對醫(yī)院整體的醫(yī)療服務水平造成負面影響。而在醫(yī)院政工工作中融入以人為本的理念，能夠?qū)⑷宋年P(guān)懷放在政工工作的首位，給予醫(yī)院醫(yī)護人員以最大的關(guān)注，促使醫(yī)院醫(yī)護人員切實感受到醫(yī)院對自身的關(guān)心，從而一定程度上緩解了心理壓力，有助于醫(yī)護人員的價值觀同醫(yī)院整體的價值觀達成一致，最終提升醫(yī)院整體運行效率。

二、以人為本在醫(yī)院政工工作中的實施

（一）注重“以人為本”的宣傳教育

醫(yī)院政工工作開展中，應注重對醫(yī)護人員的職業(yè)道德教育，同時應確?！耙缘轮卧骸钡靡月鋵崱Ｔ卺t(yī)療體制改革不斷深入的背景下，醫(yī)院運行過程中所面臨的外部環(huán)境發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，受環(huán)境變化的影響，醫(yī)護人員的人生觀、職業(yè)觀以及價值觀都容易發(fā)生變化，在這種情況下，應將政工工作的功能充分發(fā)揮出來，不斷引導醫(yī)護人員樹立正確的思想觀念，對社會效益、經(jīng)濟效益以及個人利益之間的關(guān)系進行明確，在嚴格遵守法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，逐漸樹立較強的職業(yè)道德觀，才能夠在長期發(fā)展中樹立良好的醫(yī)院形象，為提升醫(yī)院的醫(yī)療服務水平做出重要貢獻。

在這種情況下，醫(yī)院政工工作人員應積極落實以人為本的理念，在工作中切實從醫(yī)護人員的實際思想變化出發(fā)，增加同醫(yī)護人員的溝通，而不是單純的應用規(guī)章制度來規(guī)范醫(yī)護人員行為，只有這樣才能夠從根本上對醫(yī)護人員的思想觀念進行正確引導。在這一過程中，加大以人為本理念的宣傳力度至關(guān)重要。只有這樣，才能夠確保醫(yī)護人員對政工工作的重要性、醫(yī)院展開各項工作的初衷產(chǎn)生深刻認知，并在思想上同醫(yī)院保持高度的一致。醫(yī)院政工工作人員可以綜合利用晚會、讀書知識競賽、旅游以及交流會等方式，高效展開政工工作，在工作中增加對職工的了解和引導，提升政工工作水平。

（二）加強同職工的交流

在醫(yī)院政工工作中融入以人為本理念，要求政工工作增加同醫(yī)護人員的交流，堅持實事求是的原則，對醫(yī)護人員思想變化、工作態(tài)度轉(zhuǎn)變等方面產(chǎn)生的原因進行分析，從而增加對職工思想、身體等各方面狀況的了解，做到對職工的關(guān)心，并盡最大努力幫助職工解決實際問題，打消職工的疑慮。

在同醫(yī)護人員進行交流時，應切實從醫(yī)護人員的角度出發(fā)來思考問題，同醫(yī)護人員進行充分的交流，緩解醫(yī)護人員的工作壓力，引導其用積極的態(tài)度面對工作中的挫折，理智對待患者的不理解，努力用正確的方法來將自身的壓力釋放出來。

加強同職工之間的交流，是醫(yī)院政工工作中融入以人為本理念的關(guān)鍵措施，在這一過程中，能夠?qū)β毠すぷ鳡顟B(tài)、思想變化進行充分的掌握，能夠有針對性的幫助醫(yī)護人員解決生活和心理上的問題，為提升醫(yī)護人員工作效率和質(zhì)量奠定了良好基礎(chǔ)。

（三）注重醫(yī)院文化的建設(shè)

在醫(yī)院政工工作中融入以人為本理念，要求創(chuàng)新政工工作模式，從醫(yī)護人員需求以及感興趣的活動入手，提升政工工作的影響力，并在各種政工工作活動中，高效展開醫(yī)院文化建設(shè)工作，為營建良好的內(nèi)部運行環(huán)境、提升醫(yī)護人員滿意度以及患者滿意度奠定良好基礎(chǔ)。因此，醫(yī)院政工工作開展的過程中，可以綜合應用“十佳醫(yī)生”和“十佳護士”等活動，促使醫(yī)院運行過程中，內(nèi)部逐漸形成好學習、求進步的環(huán)境，不斷提升醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)和能力；同時，還應以提升患者滿意度為出發(fā)點展開醫(yī)院政工工作。通過免費輪椅、復印等措施，提升醫(yī)院服務效率和水平，同時加大信息化建設(shè)力度，為患者和醫(yī)護人員便捷查找相關(guān)信息奠定良好基礎(chǔ)。在向病人提供服務的過程中，可以應用各種自動化設(shè)備，增加對打印機等的應用，能夠極大的提升工作效率以及醫(yī)院的醫(yī)療服務水平。以上措施，都是堅持以人為本理念的結(jié)果，這能夠從患者以及醫(yī)護人員的實際需求出發(fā)展開政工工作，有效提升醫(yī)院的醫(yī)療服務水平，為醫(yī)院更好的面對市場經(jīng)濟競爭而努力。

三、結(jié)語

綜上所述，新時期，醫(yī)院政工工作人員在積極展開工作的過程中，應堅持與時俱進，從醫(yī)院自身發(fā)展實際出發(fā)進行綜合分析，意識到醫(yī)護人員的工作壓力以及醫(yī)院的競爭優(yōu)勢，從而從人性化的角度出發(fā)，在醫(yī)院政工工作中融入以人為本理念，從思想上和精神上同醫(yī)護人員進行有效的溝通，并從醫(yī)護人員的需求出發(fā)展開激勵工作，為構(gòu)建和諧的醫(yī)院內(nèi)部運行環(huán)境和愛崗敬業(yè)的醫(yī)院文化奠定基礎(chǔ)，最終不斷促進醫(yī)院醫(yī)療服務水平的提升。

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