大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費行為與風(fēng)險防范研究

沈吳+桑鐳+徐佳玥+馬逸君+林青青

【摘 要】在如今快速信息化時代，網(wǎng)絡(luò)消費的種種獨特優(yōu)勢使其深受當代大學(xué)生青睞，網(wǎng)絡(luò)購物的勢頭只增不減。而大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)消費的主力軍之一，往往由于對網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險缺乏辨識能力和防范意識而無法做出理性選擇，引發(fā)了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費過程中的種種風(fēng)險問題。提高大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物方面的風(fēng)險防范意識，為其未來面臨社會上的嚴峻挑戰(zhàn)和風(fēng)險打好一定的防范意識基礎(chǔ)迫在眉睫。

【Abstract】In the current era of rapid information technology， the unique advantages of internet consumption have made it popular with contemporary college students， and the network shopping has gained momentum only. As one of the main force of internet consumption， college students are often unable to make rational choices due to their lack of identification and awareness of network risk， the risks of college students in the process of online consumption are aroused. It is urgent to raise the risk prevention consciousness of university students in shopping and to play a certain precautionary basis for their future social challenges and risks.

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物；風(fēng)險防范

【Keywords】college students； online shopping； risk prevention

【中圖分類號】F713.36 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）12-0090-02

1 背景現(xiàn)狀分析

網(wǎng)絡(luò)消費是當今社會的一大熱點，隨著物流行業(yè)技術(shù)不斷增強，電子商務(wù)平臺發(fā)展壯大，第三方支付手續(xù)逐漸完善成熟，其便利性使人們越來越偏向于選擇網(wǎng)絡(luò)消費。每年的“雙十一”購物節(jié)不僅是一場網(wǎng)購的盛會，也是消費時代變化的最好例子。大學(xué)生作為社會討論的“低頭一族”的群體之一，深受互聯(lián)網(wǎng)的影響，成為現(xiàn)下消費市場的年輕主力軍。多數(shù)大學(xué)生在小學(xué)甚至更早的階段就接觸了互聯(lián)網(wǎng)，“95后”的他們比起工作族更容易接受新事物，自由時間更多，再加上廣泛迅速的商品信息傳播，大學(xué)生的消費能力不容小覷。實際上，網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)成為了一種趨勢，順勢而為才是明智的做法，受教育程度較高的大學(xué)生顯然是這種趨勢的“追隨者”，基于對網(wǎng)絡(luò)消費的認識，例如價格比實體消費更低廉、品類更豐富、商品介紹更詳盡、能夠打破距離的限制、足不出戶、節(jié)省時間等。

然而網(wǎng)購也會存在一些“不和諧的聲音”：假貨、商家信譽和銷售數(shù)量作假，售后服務(wù)形同虛設(shè)，交易金錢支付存在風(fēng)險……面對網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)險現(xiàn)狀，不僅需要相關(guān)部門進行整治，也需要大學(xué)生自己提高防范意識和維權(quán)意識，不過度沉迷網(wǎng)購，不盲目沖動消費。作為大學(xué)生群體的一分子，我們決定研究更為熟悉的身邊的現(xiàn)象。同時，大學(xué)生不僅消費方式受到網(wǎng)絡(luò)深刻的影響，生活、工作、娛樂等方方面面都處在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中，因此針對大學(xué)生這一特殊群體進行研究顯得尤為重要。

2 相關(guān)調(diào)查及結(jié)論分析

我們的項目將主要以南京審計大學(xué)的廣大學(xué)生為研究對象，進行一段長時間的調(diào)查研究，主要宗旨是對現(xiàn)在大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費行為現(xiàn)狀以及現(xiàn)存風(fēng)險進行調(diào)查研究和分析。通過向南京審計大學(xué)的在校大學(xué)生發(fā)放問卷的形式，了解現(xiàn)在的大學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)或者是app進行消費的情況。

通過了解大學(xué)生有無網(wǎng)購經(jīng)歷、網(wǎng)購頻率如何、花費的資金占生活費的比重、生活費的來源等分析在校大學(xué)生的消費現(xiàn)狀；通過了解大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)獲取的消費品種類的不同分析他們的消費偏好，以及現(xiàn)存的需求是怎樣的；也可以利用他們選擇網(wǎng)購平臺的各項因素等了解他們對網(wǎng)絡(luò)消費的風(fēng)險意識如何，是否存在風(fēng)險較大但是尚未意識到的地方。

這些對于后期的調(diào)查分析和結(jié)論研究以及后續(xù)措施的展開都有著比較大的意義，有較強的參考價值。

在同學(xué)們的積極配合之下，我們分析了上百份的調(diào)查問卷，得出了以下基于事實的普遍性結(jié)論：

①在互聯(lián)網(wǎng)普及的大環(huán)境之下，被調(diào)查者中有網(wǎng)購經(jīng)歷的人超過97%，說明現(xiàn)在的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)象已經(jīng)普遍存在。

②影響在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的因素主要分為理性因素和感性因素，而現(xiàn)在的大學(xué)生由于經(jīng)濟來源主要是父母的生活費或是在學(xué)習(xí)之余兼職獲得的資金，因此購物消費時會更加注重于理性消費，注重消費產(chǎn)品本身的價值、實用性等，不會頻繁出現(xiàn)盲目消費等情況。

③由于在校大學(xué)生生活經(jīng)驗、社會經(jīng)驗并不豐富，所以對于網(wǎng)絡(luò)消費的風(fēng)險意識不足，或者是哪怕有意識，辨識能力也不足，網(wǎng)絡(luò)消費的不安全因素依舊存在，也很可能有較大隱患。因而針對網(wǎng)絡(luò)消費的風(fēng)險意識的培養(yǎng)和教育迫在眉睫，需要盡快著手準備并進行一定的普及，讓更多的人能夠安全地享受互聯(lián)網(wǎng)帶來便利。

3 可采取的風(fēng)險防范措施

只有了解到同學(xué)們對于網(wǎng)購的真實想法，我們才能為他們提供一些具有實際意義的建議和基于風(fēng)險防范的意識培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)店鋪魚龍混雜，有些同學(xué)被“賣家秀”或“物美價廉”蒙蔽雙眼，缺少對商品質(zhì)量的辨別能力，購買了質(zhì)量與價格不成正比的商品，售后服務(wù)也得不到保障，甚至面臨巨大的網(wǎng)絡(luò)支付安全風(fēng)險。對此，家長和學(xué)校要教育同學(xué)們樹立正確的消費觀、價值觀，貨比三家，切忌因貪圖小便宜而吃大虧。同時，在選購自己所需物品之前，要先查看售貨公司的貨物是否是正品，產(chǎn)品介紹是否符合產(chǎn)品，購物網(wǎng)站的信用度如何，用戶反饋評論是否真實可信……選擇正規(guī)的第三方支付渠道，謹慎下單付款。endprint

大學(xué)生雖然沒有穩(wěn)定收入和閑余存款，消費能力有限，但卻因攀比心理，購物沖動等因素盲目消費，往往有著極大的消費需求。資金收支不對等可能帶來貸款風(fēng)險。近年校園貸事件層出不窮，被“低利息”誘惑貸款，卻缺乏償債能力的大學(xué)生陷入“高利貸陷阱”，得不償失。

針對以上風(fēng)險，大學(xué)生們要加強風(fēng)險意識，善于對各種信息進行甄別。同時學(xué)?？梢酝ㄟ^指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識、在校內(nèi)開展網(wǎng)上購物知識講座、安全培訓(xùn)等活動，普及基本金融小常識，加強樹立大學(xué)生“理性適度消費，合理高效理財”的觀念，保護學(xué)生的人身財產(chǎn)安全，打造更適合學(xué)生學(xué)習(xí)，生活的校園環(huán)境。

4 大學(xué)生網(wǎng)購的未來發(fā)展趨勢

在這樣一個快速信息化的時代，網(wǎng)絡(luò)購物的勢頭只增不減，網(wǎng)絡(luò)消費的種種獨特優(yōu)勢使得現(xiàn)代大學(xué)生選擇其作為主要消費方式，大學(xué)生網(wǎng)上購物市場也已經(jīng)形成，而作為網(wǎng)絡(luò)消費的一部分主力軍，往往因為對于網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險缺乏一定的辨別能力，其防范意識和安全意識也比較薄弱而無法做出理性的判斷和正確的選擇，因此引發(fā)了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費過程中的種種問題。通過上文論及的多渠道多方式教育大學(xué)生提高風(fēng)險防范意識并形成風(fēng)險防范能力，能夠在一定程度上減少甚至消除網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險對大學(xué)生帶來的負面消極影響，從而使其免于承擔(dān)一定的經(jīng)濟損失，甚至是可能存在的其他一系列相關(guān)學(xué)業(yè)，生活，人身安全的危機等。

5 總結(jié)

提高大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物方面的風(fēng)險防范意識不僅能保障學(xué)生的身心健康發(fā)展，同時又能夠提高大學(xué)生對社會生活的適應(yīng)能力，既是為大學(xué)生未來將要面臨和解決的社會上的嚴峻挑戰(zhàn)和風(fēng)險打好一定的防范意識基礎(chǔ)，也在一定程度上體現(xiàn)出信息化時代我們對于當代人才全面發(fā)展和綜合能力的重視?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會是一個和諧、風(fēng)險與機遇共存的社會，只有時刻保持網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險防范意識，遵循網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)則，才能形成一個良好的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，這對構(gòu)建社會主義和諧社會也起到了推動作用，從而實現(xiàn)個人、社會、國家的共同發(fā)展。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費也勢必在上述因素的推動下朝著更加健康，穩(wěn)定，廣闊的道路發(fā)展。

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