淺析企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)

韓寅

【摘 要】隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)概念的迅速普及，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成為企業(yè)發(fā)展的新趨勢。良好的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，解決大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)職能建設(shè)中的重復(fù)投入和效率低下的弊端，為企業(yè)集約化財(cái)務(wù)管理模式的構(gòu)建提供了支撐作用。本文在分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心重要意義的基礎(chǔ)上，通過闡述財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合中石化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心案例的分析，揭示了目前財(cái)務(wù)共享中心存在的主要問題，并在此基礎(chǔ)上，對共享中心建設(shè)以及財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型提出相應(yīng)的對策建議。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)共享；財(cái)務(wù)職能；財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述

1.企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Shared Service Center，簡稱FSSC）是將企業(yè)內(nèi)原本分散在各業(yè)務(wù)單元的日常性、重復(fù)性、程式化的工作（如資金支付業(yè)務(wù)、物資采購業(yè)務(wù)、費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)等）集中處理，以達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，降低運(yùn)作成本，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化優(yōu)勢，從而提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平和效率。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)是企業(yè)踐行信息化、社會化、市場化、國際化的發(fā)展理念，加快推進(jìn)智慧企業(yè)建設(shè)、加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重大戰(zhàn)略部署。目前，眾多《財(cái)富》500強(qiáng)公司都已引入“共享服務(wù)”的運(yùn)作模式，根據(jù)埃森哲公司（Accenture）在歐洲的調(diào)查，30多家跨國公司通過建立“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”平均降低了30%的財(cái)務(wù)運(yùn)作成本。

2.企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的重要意義

財(cái)務(wù)共享中心對于企業(yè)的重要意義主要體現(xiàn)在4個(gè)方面：第一，能夠降低企業(yè)成本，提高工作質(zhì)量和效率，通過流程簡化和規(guī)模效益，實(shí)現(xiàn)降本增效的目的；第二，能夠促進(jìn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，通過業(yè)財(cái)融合方式，推動企業(yè)整體價(jià)值提升；第三，利于收購兼并，企業(yè)在進(jìn)行收購和兼并企業(yè)時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心為企業(yè)資源、財(cái)務(wù)活動的整合提供了便利；第四，增強(qiáng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的潛力，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立有助于企業(yè)更快地建立和發(fā)展新業(yè)務(wù)，企業(yè)不必為新建企業(yè)設(shè)立財(cái)務(wù)部門，直接將新建企業(yè)接入企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心即可實(shí)現(xiàn)新建企業(yè)的財(cái)務(wù)職能支撐。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)劣分析

1.企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢

（1）提高企業(yè)管控能力

財(cái)務(wù)共享中心最大的特點(diǎn)就是把分布在各地子公司的相同業(yè)務(wù)集中于一個(gè)共享中心進(jìn)行處理，使得之前由多人完成的會計(jì)業(yè)務(wù)通過一個(gè)共享中心就可以完成，減少了信息傳輸?shù)闹虚g層級，確保了信息的準(zhǔn)確完整，提高了財(cái)務(wù)管理的效率，有利于加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管控的力度。通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施，使得企業(yè)能夠及時(shí)掌握大量真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，避免信息孤島的產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各分子公司、各部門數(shù)據(jù)口徑一致、信息共享和企業(yè)集團(tuán)化管理。

（2）規(guī)范業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

財(cái)務(wù)共享中心將業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，從而降低企業(yè)運(yùn)營成本。流程標(biāo)準(zhǔn)化是指流程達(dá)到規(guī)范化，包括處理環(huán)節(jié)操作的規(guī)范化、對用戶需求的響應(yīng)機(jī)制規(guī)范化等。通過對人員、技術(shù)和流程集中整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、集中化的管理，可以有效減少執(zhí)行偏差。組建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的首要目標(biāo)是降低成本，通過精細(xì)化分工，使成本結(jié)構(gòu)更加明確、成本邊界更加清晰，便于企業(yè)約束成本，提高運(yùn)營效率，達(dá)到降本增效的目的。

（3）提高企業(yè)核心競爭力

財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施，使企業(yè)管理者更好地集中精力于公司的核心業(yè)務(wù)，而將其他非核心業(yè)務(wù)通過財(cái)務(wù)共享中心提供的服務(wù)完成。對于財(cái)務(wù)部門來說，可以更好地讓財(cái)務(wù)人員致力于為企業(yè)各部門、各分子公司的經(jīng)營管理和高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策提供高質(zhì)量的財(cái)務(wù)決策支持，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（4）提升財(cái)稅協(xié)同能力

財(cái)務(wù)職能層面工作經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的再造，可以更為高效地進(jìn)行進(jìn)項(xiàng)銷項(xiàng)管理、增值稅自動申報(bào)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警分析等，隨著共享中心“發(fā)票池”的建立，可以使企業(yè)搭建一個(gè)集信息存儲、銷項(xiàng)發(fā)票開具、進(jìn)項(xiàng)發(fā)票抵扣、增值稅監(jiān)控、納稅申報(bào)于一體的全功能平臺，同時(shí)企業(yè)可以結(jié)合自身原有的費(fèi)用報(bào)銷控制系統(tǒng)、大額資金及票據(jù)管理系統(tǒng)等相關(guān)信息系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體，財(cái)稅協(xié)同。

2.企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的缺點(diǎn)

（1）引發(fā)財(cái)務(wù)人員排斥心理

對于多數(shù)企業(yè)來說，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心屬于新事物，尤其是對于財(cái)務(wù)人員，由于涉及工作環(huán)境的快速適應(yīng)性，一個(gè)短期學(xué)習(xí)曲線可能導(dǎo)致員工認(rèn)為自身能力有限。此外，員工可能認(rèn)為共享財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)行，會對自己現(xiàn)有工作造成威脅。具體表現(xiàn)在：①因?yàn)楣ぷ鞯牧?xí)慣很難改變，新的不熟悉的工作方式通常讓人感覺不舒服，安全也不可避免地受到威脅；②對個(gè)人收入的影響可能較大；③對于未知的恐懼降低了員工學(xué)習(xí)新技能的意愿和興趣，缺乏自信去迎接新的挑戰(zhàn)。

（2）加速員工流失

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心使得分工更加明細(xì)，財(cái)務(wù)人員每天工作只需要重復(fù)操作幾個(gè)簡單的工作即可。這種方式不利于財(cái)務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)能力的發(fā)展，容易造成財(cái)務(wù)人員流失率高，而財(cái)務(wù)人員流失的成本相對較低，往往不足以引起企業(yè)管理層的重視。

（3）影響日常核算流程

由于財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)量過大，可能會未及時(shí)付款或者沒有及時(shí)將付款情況通知各單位，對各單位日常工作的開展造成一定影響；容易造成應(yīng)收賬款流程溝通低效，主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)共享中心和客戶的溝通和對賬方面，往往需要各業(yè)務(wù)單位的協(xié)助；總賬流程容易被操縱，月底趕制報(bào)告加班嚴(yán)重，主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人為了讓數(shù)據(jù)好看，往往月底會進(jìn)行調(diào)賬，不僅加大了財(cái)務(wù)人員的工作量，還存在很大的舞弊風(fēng)險(xiǎn)。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)案例——以中石化為例

1.共享服務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀

中石化屬于特大型石油石化企業(yè)集團(tuán)，涉及石油石化行業(yè)上中下游，產(chǎn)業(yè)鏈長，地域分布廣，業(yè)務(wù)遍及全球60多個(gè)國家和地區(qū)。2012年，中石化在充分剖析先進(jìn)共享服務(wù)案例的基礎(chǔ)上，對中國石化財(cái)務(wù)、人力資源和IT等業(yè)務(wù)和人員進(jìn)行分析，確定了財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)思路及目標(biāo)。2017年5月，中石化黨組批準(zhǔn)成立一體化共享服務(wù)公司，并要求財(cái)務(wù)共享先行。截至2018年4月底，共享服務(wù)公司共有員工2737人，其中財(cái)務(wù)共享2355人。通過財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)，統(tǒng)一了業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升了會計(jì)信息質(zhì)量，建立了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的體系，在風(fēng)險(xiǎn)防控、資源整合方面發(fā)揮了相應(yīng)的作用。

2.存在的主要問題

第一，財(cái)務(wù)共享和企業(yè)職責(zé)界面與流程需進(jìn)一步理順優(yōu)化。為進(jìn)一步發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心高效協(xié)同的功能，需進(jìn)一步理清業(yè)務(wù)流程，固化標(biāo)準(zhǔn)流程和職責(zé)分工。

第二，系統(tǒng)功能需進(jìn)一步優(yōu)化提升。財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)需要不斷的更新，以適應(yīng)不同階段公司發(fā)展的需要；另外共享中心的運(yùn)行，需要強(qiáng)大的信息系統(tǒng)做支持，公司需持續(xù)加強(qiáng)信息化的建設(shè)工作，不斷優(yōu)化財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)。

第三，基于財(cái)務(wù)共享中心的管理會計(jì)體系需進(jìn)一步完善。財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)勢必引起公司組織架構(gòu)的調(diào)整，尤其對財(cái)務(wù)管理體系帶了較大變革，由傳統(tǒng)核算型會計(jì)轉(zhuǎn)為管理型會計(jì)模式，因此公司需進(jìn)一步研究并不斷完善管理會計(jì)體系，保障財(cái)務(wù)共享中心的正常運(yùn)行和發(fā)展。

四、推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的對策建議

1.有效促進(jìn)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型

根據(jù)財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營模式，原本從事核算工作的財(cái)務(wù)人員勢必要轉(zhuǎn)向管理與監(jiān)督崗位，更好地為企業(yè)管理層決策提供財(cái)務(wù)支撐。為使財(cái)務(wù)共享中心發(fā)揮最大效應(yīng)，大體看來，財(cái)務(wù)人員有三類轉(zhuǎn)型崗位與方向，即：

（1）戰(zhàn)略財(cái)務(wù)-財(cái)務(wù)管理

企業(yè)中優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員向戰(zhàn)略財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。所謂優(yōu)秀人才是指企業(yè)中有著較高學(xué)歷，財(cái)務(wù)專業(yè)科班出身，有著較高的會計(jì)職稱；具有一定管理知識儲備，除了能熟練進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作外還懂得企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、有著較高的從財(cái)務(wù)管理水平；有著豐富的財(cái)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對于內(nèi)部控制、報(bào)表分析等方面較為精通。這類人才可以轉(zhuǎn)型成為財(cái)務(wù)共享中心的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)，圍繞公司價(jià)值來評價(jià)戰(zhàn)略并為戰(zhàn)略選擇提供專業(yè)的財(cái)務(wù)分析，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)提出建設(shè)性意見。

（2）共享財(cái)務(wù)-財(cái)務(wù)會計(jì)

普通的財(cái)務(wù)人員向共享財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，主要工作是從事共享中心中的財(cái)務(wù)會計(jì)工作。這類工作雖然不需要很高的學(xué)歷和財(cái)務(wù)水平，但須具備一定的學(xué)習(xí)能力。

（3）業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)-管理會計(jì)

復(fù)合型財(cái)務(wù)人員向業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。所謂復(fù)合型人才是指企業(yè)中具有較高學(xué)歷、具備一定的財(cái)務(wù)理論水平但工作年限較短經(jīng)驗(yàn)不足的人員，相比戰(zhàn)略財(cái)務(wù)而言，各方面略些不足的財(cái)務(wù)人員。這類人才可以重點(diǎn)培養(yǎng)成業(yè)務(wù)領(lǐng)域的“專家型”人才，致力于業(yè)財(cái)一體化的管理會計(jì)工作。

2.增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員適應(yīng)性

企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)把握好共享中心建設(shè)的節(jié)奏，認(rèn)真審閱各階段建設(shè)的涉及范圍，避免實(shí)施范圍過大而引起的不安和刺激，盡量營造良好的氛圍、平息員工不安心理，如果可能的話，可以采取物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)來鼓勵(lì)員工接受新的工作模式。財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵循循序漸進(jìn)的原則。另外，鼓勵(lì)個(gè)人參與共享中心建設(shè)的全過程也是減少抵觸情緒的方法，因?yàn)閱T工參與的程度往往取決于員工對于建設(shè)必要性和可行性的認(rèn)識和理解程度。

3.提升財(cái)務(wù)人員工作積極性

企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行崗位輪換，加強(qiáng)為員工提供針對新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時(shí)建立新型的財(cái)務(wù)部門組織結(jié)構(gòu)，制定合理的激勵(lì)制度，以提高財(cái)務(wù)人員工作熱情和效率，并形成不斷進(jìn)取的工作理念。比如可以通過對每月處理憑證的數(shù)量、單張憑證處理的難易程度等角度進(jìn)行考量，按照一定的費(fèi)用率計(jì)算共享中心財(cái)務(wù)人員的效益工資，對于這部分效益工資主要是通過減少財(cái)務(wù)人員人數(shù)和減少中間管理層級來實(shí)現(xiàn)。

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