電力體制改革下電力營銷人員的模塊化培訓方案

【摘 要】隨著社會的不斷發(fā)展，電力企業(yè)的供電技術也要隨著時代進行革新，從而滿足人們?nèi)找嬖鲩L的供電需求。為了能夠讓電力企業(yè)實現(xiàn)自身競爭價值的不斷提高，這就需要企業(yè)注重并及時更新電力營銷方面的工作，才能保證在市場中占據(jù)優(yōu)勢地位。本文以供電企業(yè)為例，對其主要崗位職責、能力要求，設計相應培訓模塊，具體由培訓單元、培訓內(nèi)容、培訓場地及培訓方式等內(nèi)容組成?？墒闺娏I銷人員的模塊化培訓更標準化、規(guī)范化，提升電力營銷人員整體業(yè)務素質(zhì)。

【關鍵詞】電力體制改革；模塊化培訓；電力營銷

一、引言

我國的現(xiàn)代化技術離不開電力的發(fā)展，無論是生產(chǎn)還是生活都需要用電。隨著科技的進步，電力行業(yè)也在不斷地發(fā)展，在激烈的競爭之下，電力企業(yè)需要進行改革才能夠適應社會發(fā)展的節(jié)奏。近幾年，隨著電網(wǎng)企業(yè)的快速發(fā)展，新一輪電力體制改革的深入推進，電力企業(yè)面臨競爭與沖擊已是不爭的事實。特高壓、智能電網(wǎng)、全球能源互聯(lián)網(wǎng)等技術不斷更新，“三集五大”體系構建，標準化建設，業(yè)務流程的重組和規(guī)范不斷變革著電網(wǎng)企業(yè)的管理模式，使得電網(wǎng)企業(yè)綜合實力不斷增強。面對企業(yè)的快速發(fā)展，人才的需求已成為企業(yè)發(fā)展的先決條件。按照人才成長路徑，對于電力企業(yè)，人才的最佳選拔途徑不是直接從社會進行選聘，而是從企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀員工中進行培養(yǎng)。培訓則成為選拔培養(yǎng)管理人員的有效方式。

二、電力企業(yè)營銷現(xiàn)狀

1.電力企業(yè)的營銷意識淡薄

電力企業(yè)的發(fā)展與電力營銷有著緊密的關系，電力企業(yè)想要謀求實質(zhì)性的發(fā)展，就要充分認識到電力營銷在其中起到的重要作用。但是我國很多電力企業(yè)在營銷方面意識淡薄，將重點放在電力的產(chǎn)品和質(zhì)量上，忽視了電力企業(yè)營銷，導致電力營銷的競爭力匱乏。所以電力企業(yè)需要轉(zhuǎn)變自己的觀念，加大對電力營銷的重視程度。

2.電力企業(yè)營銷不夠合理

隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，電力企業(yè)營銷中融入了計算機技術，但是營銷水平仍不夠，亟待提高。目前我國的電力企業(yè)營銷仍舊以人工操作為主，由于人工操作和計算機操作相比管理水平較低，容易出現(xiàn)失誤，直接影響到電力營銷水平，從而影響著整個電力企業(yè)的發(fā)展。

3.電力營銷機制與管理相矛盾

當前，我國大部分電力企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的營銷方案，但是這類營銷方案已經(jīng)無法跟上當前的社會節(jié)奏。傳統(tǒng)的電力營銷環(huán)節(jié)比較多，繁瑣的步驟浪費了較多時間。傳統(tǒng)的營銷已經(jīng)和信息化發(fā)展標準不一致，信息時代電力企業(yè)需要采用各類手段，更加快速的營銷。由于營銷體系的不完整導致了存在諸多風險，工作人員在營銷的過程中利用自己的工作之便修改數(shù)據(jù)，導致出現(xiàn)技術問題。因技術操作是電力企業(yè)在營銷管理當中非常容易出現(xiàn)的安全漏洞，所以安全漏洞出現(xiàn)的錯誤常常會造成營銷風險。此外，一些電力企業(yè)的營銷環(huán)節(jié)基礎薄弱，客戶的信息被泄露或信息流失，無法實現(xiàn)信息共享等問題。

三、模塊化培訓

傳統(tǒng)的培訓是企業(yè)針對性提升員工崗位工作能力的活動，內(nèi)容主要包括知識、技能和對工作績效起關鍵作用的行為。對于電力企業(yè)營銷人員的培訓，其內(nèi)容是否能夠滿足員工崗位需求和職業(yè)能力發(fā)展的要求，是影響培訓效果和員工職業(yè)能力提升的關鍵因素。研究和實踐表明，在以崗位基礎能力和專業(yè)技能的訓練為主要內(nèi)容的培訓中，能夠有效提升培訓對象對崗位的勝任能力，適應崗位能力要求，這也是培訓的基本出發(fā)點。本文擬從模塊化培訓體系出發(fā)，探索營銷人員培訓新思路，進一步提高培訓的針對性、系統(tǒng)性和有效性。

模塊化教學方法由國外引進，是以現(xiàn)場教學為主，技能培訓為核心的先進的教學模式。模塊化培訓是根據(jù)每個具體崗位的典型工作任務、工作過程，確定出該崗位應該具備的全部知識和技能，再把這些知識和技能轉(zhuǎn)換成各個不同的培訓需求，從而形成與每項典型工作任務相對應的模塊，并將其按培訓教學規(guī)律進行逐級分解，確定出完成該模塊工作所需的知識和技能。所有模塊都是一個相對獨立而完整的學習單元或任務，崗位應完成的全部工作則由若干模塊組合而成。模塊化培訓模式的特殊結構，形成了它有利于培養(yǎng)在職人員工作能力的特點。因其培訓內(nèi)容可按實際需要選擇相應模塊，具有極強的針對性、實用性和可操作性，因此，可用于電力營銷工作人員的上崗培訓、能力提升培訓以及強化培訓等。

四、電力體制改革下電力營銷人員的模塊化培訓方案

在電力體制改革下，電力營銷人員經(jīng)驗型的工作方式要加以改變，相應地要以創(chuàng)新的經(jīng)營思想去適應市場、開拓市場。培訓人員要使電力營銷人員樹立面向市場的營銷觀念，從用電管理型向營銷管理型轉(zhuǎn)變，促使電力營銷人員從操作型人員向知識型人員轉(zhuǎn)變。作為培訓人員，必須熟悉電力營銷的實際情況，細分電力營銷人員的層次和要求，根據(jù)崗前、在職、知識技能、崗位要求、崗位適應性要求和崗位改進要求，將員工分為不同層次。只有明確培訓對象，才能做好培訓工作。此外，培訓方法應采用各種教育培訓方法和方法。在實施過程中，要及時收集和分析教育培訓項目的實施情況，動態(tài)修訂方案，提出建議，從而提高培訓質(zhì)量。根據(jù)某電力企業(yè)的調(diào)研，針對供電所的主要崗位職責、能力要求，設計出三大培訓模塊，即人文素質(zhì)模塊、專業(yè)基礎模塊和專業(yè)模塊。其中，專業(yè)模塊按兩種崗位類別劃分，即配電運行與維護崗位、電力營銷崗位。每個模塊由培訓單元、培訓內(nèi)容、培訓場地及培訓方式等內(nèi)容組成。

五、培訓方案的實施

根據(jù)模塊化培訓方案，本文對某電力公司電力營銷人員進行一周的培訓，與人力資源人員協(xié)商后，由于一周時間較短，所以只選擇主要的培訓模塊，最終制訂了相應的培訓方案。具體見下表：

六、結束語

隨著新一輪電力體制改革的深化，電力企業(yè)對營銷人員的培訓需求增多，對電力營銷人員模塊化培訓方案的研究表明，電力企業(yè)可按實際需要選擇相應的模塊，以使電力營銷人員的模塊化培訓更為標準化、規(guī)范化，并具有極強的針對性、實用性和可操作性。因此，此方案可用于電力營銷人員的上崗培訓、能力提升培訓，從而提升電力營銷人員的整體業(yè)務素質(zhì)。

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作者簡介：

周亞紅（1980—），女，湖南郴州人，漢族，大專，助理工程師，從事營銷綜合業(yè)務工作。