關(guān)于高校圖書館服務(wù)社會化相關(guān)問題分析

摘要：隨著國家經(jīng)濟的不斷發(fā)展，高等院校正以其具有的學(xué)科、人才、智能及資源等優(yōu)勢，越來越廣泛地直接參與到經(jīng)濟建設(shè)中來。高校圖書館同樣不能置身事外，要根據(jù)社會公眾的需要，將服務(wù)對象一步步擴大到社會公眾，深入開發(fā)文獻(xiàn)信息資源，充分釋放知識能量，為公眾讀者提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)，為國家的“全民閱讀”計劃助力。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；信息服務(wù)；圖書館社會化

一、高校圖書館開展社會化服務(wù)的意義

伴隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，社會公眾越來越重視平等的文化享有權(quán)，社會各界要求高校圖書館向公眾開放的呼聲也越來越大，而且從高校圖書館自身職能和價值實現(xiàn)上看，也有其開放的必要性。

高校圖書館開展社會化服務(wù)一定程度上可以保障公民的基本文化權(quán)益。隨著我國綜合國力逐漸增強，人們的生活水平越來越高，公眾需要更多的文化產(chǎn)品充實自己，更加注重提高自身的素養(yǎng)，終身教育理念也被越來越多的人接受。在國家整個公共文化服務(wù)體系中，圖書館承擔(dān)著為公眾提供知識學(xué)習(xí)和文化休閑的場所、提供公益性知識援助等的職責(zé)，有著其他公共文化設(shè)施不可替代的重要作用。如果高校圖書館能夠處理好開放過程中所涉及的種種關(guān)系和矛盾，實現(xiàn)真正對社會公眾開放，將極大地減輕公共圖書館在大中型城市的壓力，國家可以將公共圖書館的建設(shè)中心轉(zhuǎn)移到縣區(qū)圖書館上，普及農(nóng)村書屋，以便建立起覆蓋全國范圍的圖書館服務(wù)體系，真正保障公眾的基本文化權(quán)益。社會化服務(wù)理念不牢

二、目前高校圖書館社會化性存在的問題

（一）社會化開放速度緩慢

長期以來，我國的高校圖書館由各高校直接管理，服務(wù)對象局限于校內(nèi)師生，與地方政府之間、市民之間缺乏溝通與交流，國家對整個高校圖書館系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一管理，這種觀念和管理體制嚴(yán)重阻礙了高校圖書館向社會開放和提供服務(wù)的進(jìn)程。

另外，目前我國尚沒有制定與高校圖書館社會化服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)等指導(dǎo)性或制約性文件，雖然教育部于2015年頒發(fā)了《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》（修訂），但只是規(guī)定：圖書館應(yīng)在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢，開展面向社會用戶的服務(wù)。高校圖書館以什么形式向社會公眾提供服務(wù)，向社會公眾開放到什么程度等，都沒有一個具體的模式，仍處于摸著石頭過河的階段。所以，目前迫切需要出臺關(guān)于高校圖書館社會化服務(wù)的具有制約性的法律法規(guī)，從而推進(jìn)高校圖書館社會化服務(wù)進(jìn)程。

（二）社會化服務(wù)方式單一

隨著高校圖書館社會化服務(wù)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，各高校圖書館社會化服務(wù)的新形式陸續(xù)出現(xiàn)，如科技查新服務(wù)、用戶教育服務(wù)、數(shù)據(jù)庫查詢服務(wù)等，這些服務(wù)形式能從不同方面滿足社會讀者的需求。但是，從河南省本科高校圖書館社會化的實際服務(wù)情況來看，大部分的高校圖書館都只限于文獻(xiàn)資源的閱覽和外借服務(wù)，很少對其他服務(wù)方式進(jìn)行嘗試，從總體上來看，服務(wù)方式還是非常單一的。

高校圖書館社會化服務(wù)方式單一的原因有以下兩個方面：

第一，社會讀者方面，他們對于圖書館的普遍認(rèn)知，很大一部分只停留在對于圖書的借閱和瀏覽上面，對于其他方面的需求，只是少數(shù)“專業(yè)”人員的行為。因此，社會讀者的主要需求都集中在對圖書資料的對外借閱方面，對其他方面需求的呼聲不高，從而也就造成高校圖書館社會化服務(wù)方式單一的局面。

第二，高校圖書館方面，管理者和師生擔(dān)心社會讀者的進(jìn)入，會影響他們對高校圖書館信息資源的利用，從而不愿意提供更多的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，這也是高校圖書館社會化服務(wù)方式單一的重要原因之一。

三、高校圖書館社會化服務(wù)的需要解決問題策略

受相關(guān)政策法規(guī)的約束、傳統(tǒng)思想觀念和各個高校圖書館資金設(shè)備短缺的束縛因素，使高校圖書館在推進(jìn)社會化服務(wù)過程中困難重重，嚴(yán)重阻礙了高校圖書館社會服務(wù)事業(yè)的順利發(fā)展。

（一）建立健全政策法規(guī)

高校圖書館由高校直接管理，所需經(jīng)費是通過學(xué)校財務(wù)劃撥，屬于國家行政撥款。從這個角度來說，高校圖書館屬于國家財產(chǎn)，有義務(wù)向社會開放，為公眾提供公益性服務(wù)。雖然在《憲法》《高等教育法》《普通高等圖書館規(guī)程》中可以找到有關(guān)高校圖書館開展社會服務(wù)的條款，但僅僅是對高校圖書館開展社會化服務(wù)的引導(dǎo)，缺乏明確的、強制性的專門法律。

目前，高校圖書館進(jìn)行社會化服務(wù)缺少相關(guān)政策的支持。政府及有關(guān)職能部門至今尚未出臺具體的、可操作的政策，沒有權(quán)威的政策指導(dǎo)，高校圖書館會因為存在顧慮或無政策所依而暫緩實施社會化服務(wù)，已經(jīng)面向社會服務(wù)的高校圖書館一般采取的是小范圍、小規(guī)模、個別項目的服務(wù)，面向社會開展全方位服務(wù)的高校圖書館屈指可數(shù)。因此，要切實推進(jìn)高校圖書館社會化服務(wù)進(jìn)程，就需要從國家層面上出臺相關(guān)的政策、法規(guī)來指導(dǎo)、支持高校圖書館的社會化服務(wù)行為。。

（二）更新圖書館服務(wù)內(nèi)容，滿足社會需求

高校圖書館要想實現(xiàn)知識服務(wù)社會化還需要更新圖書館服務(wù)內(nèi)容，努力滿足社會讀者的需求。為此，首先要做好社會調(diào)研，根據(jù)社會讀者的需求優(yōu)化館內(nèi)資源配置。當(dāng)前我國中小企業(yè)異軍突起，成為我國企業(yè)組成的主力軍，然而這些企業(yè)大都缺乏高科技人才，科技力量也很薄弱，因此對信息資源格外渴求。因此高校圖書館要對學(xué)校周邊做好社會調(diào)研，明確社會用戶和讀者的相關(guān)需求，根據(jù)讀者需求配置資源。其次，高校圖書館要樹立品牌意識，做到“人無我有，人有我優(yōu)”，利用館藏特色資源樹立優(yōu)勢品牌，在此基礎(chǔ)上加大宣傳力度，提升自身知名度。例如中國石油大學(xué)（華東）圖書館利用館內(nèi)石油領(lǐng)域的圖書資源樹打造自身特色，面向東營市、黃島區(qū)等石油石化煉制加工基地開展知識服務(wù)，從而收到了良好成效。

信息時代，信息資源共享已經(jīng)成為這個時代最強大的呼聲和最鮮明的特征。高校圖書館必然要走社會化資源共享的發(fā)展道路，這是必須接受和把握的發(fā)展趨勢與新生契機。最大限度地滿足每一位公民“讀者”對信息和知識的需求，是圖書館義不容辭的責(zé)任。高校圖書館在全面社會化和信息資源共享的路上剛剛起步，我們期待更多的高校圖書館增強社會化服務(wù)意識，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，傳播信息、服務(wù)社會，對培育民族文化素養(yǎng)和提升國家文化軟實力努力發(fā)揮作用。

（作者單位：吉林省白城師范學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

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