基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公益寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)研究

摘要：近年來(lái)，人們對(duì)寵物服務(wù)的需求由簡(jiǎn)單的寵物醫(yī)療逐漸擴(kuò)展到寵物美容、寄養(yǎng)、婚禮、攝影等多種多樣的服務(wù)。寵物的豢養(yǎng)越來(lái)越人性化，寵物服務(wù)也就越來(lái)越多元化，與此同時(shí)帶來(lái)了更大的寵物服務(wù)市場(chǎng)。但是當(dāng)今寵物市場(chǎng)機(jī)構(gòu)大多數(shù)偏于小型，服務(wù)種類少、與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合不緊密等不足。而且近幾年來(lái)，西安等地出現(xiàn)打狗事件，并且中國(guó)流浪動(dòng)物救助站存在數(shù)量偏少，效率低，資金不足等問(wèn)題。結(jié)合以上問(wèn)題緊密結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的與流浪動(dòng)物救助工作相結(jié)合的寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)必將受社會(huì)人士的歡迎。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；寵物；流浪動(dòng)物；公益

一、社會(huì)現(xiàn)狀

隨著現(xiàn)代化城市的快節(jié)奏生活，人們難免對(duì)寵物的衛(wèi)生和健康情況有所懈怠。近年來(lái)，人們對(duì)寵物服務(wù)的需求由簡(jiǎn)單的寵物醫(yī)療，逐漸擴(kuò)展到寵物美容、寄養(yǎng)、婚禮、攝影等服務(wù)，幾乎涵蓋到生活得每個(gè)領(lǐng)域。寵物的豢養(yǎng)越來(lái)越人性化，寵物服務(wù)也越來(lái)越多元化，與此同時(shí)帶來(lái)了更大的寵物服務(wù)市場(chǎng)。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不僅是網(wǎng)上交流與服務(wù)的大眾化時(shí)代而且是經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)的時(shí)代。人們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)給自己的愛(ài)寵到專門寵物商店購(gòu)買商品，也可以從網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)、購(gòu)買寵物用品、在線咨詢寵物醫(yī)生等，而當(dāng)今寵物行業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與商店卻分明顯，大多寵物機(jī)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合不緊密，或者服務(wù)范圍不夠多元化造成了顧客的不便?；筐B(yǎng)寵物家庭對(duì)寵物知識(shí)欠缺，很多時(shí)候在不經(jīng)意間就傷害了寵物，很多疾病容易借助動(dòng)物傳播，社會(huì)中動(dòng)物服務(wù)設(shè)施的缺乏不完善也間接對(duì)寵物對(duì)環(huán)境造成部分破壞起到了影響。

流浪動(dòng)物自身攜帶的病菌和攻擊性無(wú)疑是社會(huì)中的安全隱患，近年來(lái)不斷有流浪動(dòng)物引發(fā)的負(fù)面新聞。如：在2017年9月某大學(xué)由于大量流浪貓涌入校園和家屬區(qū)，發(fā)生了追咬師生事件，因此開(kāi)展清理校園內(nèi)流浪貓的專項(xiàng)行動(dòng)。近幾年在山西、太原、大同等地接連出現(xiàn)打狗事件。雖然很大程度的減少了流浪動(dòng)物的數(shù)量，但是造成了十分巨大的負(fù)面社會(huì)輿論，人們紛紛發(fā)表怨言。而且這種方式十分殘忍，造成不好的社會(huì)影響此種方式也并非長(zhǎng)久之計(jì)。

二、傳統(tǒng)流浪動(dòng)物救助站的弊端

在青年人中很多人對(duì)“流浪動(dòng)物救助站”這個(gè)名詞感覺(jué)很陌生，表示從來(lái)沒(méi)有看到過(guò)流浪動(dòng)物救助站，也不知道如何查找救助站。很多流浪動(dòng)物救助站沒(méi)有實(shí)際的站點(diǎn)，主要通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行分配任務(wù)，固定成員較少，多為志愿者，宣傳力度極低，這也使人們很難了解，公益工作效率很低，很難進(jìn)行。在進(jìn)行流浪動(dòng)物救助的同時(shí)因?yàn)槿鄙賹I(yè)的動(dòng)物救助人員，容易造成動(dòng)物的傷害甚至出現(xiàn)救助過(guò)程中流浪動(dòng)物傷害人事件。而且公益活動(dòng)開(kāi)展的資金主要靠愛(ài)心人士的捐助。無(wú)經(jīng)濟(jì)的來(lái)源這也造成了資金有限，出現(xiàn)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)斷時(shí)續(xù)，后期資金短缺等問(wèn)題，當(dāng)經(jīng)濟(jì)鏈出現(xiàn)嚴(yán)重的崩斷救助站無(wú)法繼續(xù)維持下去時(shí)，動(dòng)物的救助工作也是個(gè)極大的問(wèn)題。

三、新型寵物公益機(jī)構(gòu)

針對(duì)多數(shù)寵物機(jī)構(gòu)的服務(wù)單一，運(yùn)營(yíng)方式較為傳統(tǒng)?？山⒕C合性寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)，與第三方合作提供寵物美容、寵物寄養(yǎng)、寵物銷售、寵物醫(yī)院、寵物俱樂(lè)部等服務(wù)。依靠實(shí)體體驗(yàn)店宣傳推廣新產(chǎn)品，并提供寵物攝影以及婚禮策劃，為寵物提供健康、全面、友愛(ài)、高質(zhì)量、高信譽(yù)的一站式服務(wù)，打造以商業(yè)養(yǎng)公益的新型寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)。

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自主研發(fā)APP，登陸采用實(shí)名制，系統(tǒng)的主界面包括尋寵鏈接、俱樂(lè)部鏈接、動(dòng)物公益鏈接、二維碼掃描按鈕、寵物秀窗口等。對(duì)寵物采取“跟蹤服務(wù)”，將信息錄制在APP數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，寵主可通過(guò)APP得到自己寵物的各種信息。例如，在規(guī)定的時(shí)間打預(yù)防針、定期美容、寵物就診信息記錄、姓名、年齡等。在這里有屬于您自己的寵物專欄，通過(guò)“寵物圈”寵主們可以互曬，互粉，交流一些養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)也可以借助互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行尋找寵主丟失的寵物，軟件內(nèi)設(shè)有尋寵啟示模塊線上線下同時(shí)開(kāi)展，從而為寵物的招領(lǐng)提供極大的方便。另外設(shè)有如何豢養(yǎng)寵物模塊，利用大數(shù)據(jù)分析將很多健康豢養(yǎng)寵物人士的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的引導(dǎo)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行完善，針對(duì)寵物種類品種做成經(jīng)驗(yàn)貼供人們借鑒，尤其對(duì)初次豢養(yǎng)寵物的寵物主來(lái)說(shuō)，減少了寵物主的困擾也降低因豢養(yǎng)不正確對(duì)寵物帶來(lái)的傷害。

公益方面：

（1）無(wú)償對(duì)流浪動(dòng)物進(jìn)行治療處理，無(wú)安全隱患后進(jìn)行低價(jià)甚至免費(fèi)提供給人們，一是能解決流浪動(dòng)物安置問(wèn)題，二是能使人們能以最低的價(jià)格豢養(yǎng)動(dòng)物。

（2）積極響應(yīng)綠色環(huán)保的號(hào)召，在社區(qū)服務(wù)站、人口密集的小區(qū)門口設(shè)立本公司特有的新型環(huán)保垃圾桶，主要是收集動(dòng)物的尸體和動(dòng)物的糞便，減少環(huán)境污染。

（3）通過(guò)對(duì)流浪動(dòng)物進(jìn)行救治，公司內(nèi)也會(huì)聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)人員，培訓(xùn)這些動(dòng)物。例如，培訓(xùn)導(dǎo)盲犬，免費(fèi)給殘疾人提供服務(wù)等。

（4）在小區(qū)內(nèi)做一些宣傳標(biāo)語(yǔ)，定期在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展免費(fèi)宣傳知識(shí)講座，讓綠色健康豢養(yǎng)寵物的理念深入人心。

（5）在線APP免費(fèi)提供24小時(shí)專業(yè)問(wèn)診模塊，讓動(dòng)物得到及時(shí)的專業(yè)指導(dǎo)，避免養(yǎng)主缺乏救治意識(shí)對(duì)動(dòng)物造成傷害。

四、結(jié)語(yǔ)

這種新型以商業(yè)養(yǎng)公益的寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，在市場(chǎng)中也會(huì)給人帶來(lái)眼前一亮的感覺(jué)。寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)中大小不一，人們也并不陌生，但這種新型機(jī)構(gòu)“公益”兩字就令人們好感度不斷的提升而當(dāng)今社會(huì)中也急需這種機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。相對(duì)于救助站而言這種機(jī)構(gòu)直接的公益會(huì)大大的節(jié)省流浪動(dòng)物治療救助的費(fèi)用，也使得到救助后得到正確的針對(duì)性治療。這種機(jī)構(gòu)也更容易被人們發(fā)現(xiàn)和聯(lián)系，為流浪動(dòng)物的救助、愛(ài)心人士的聯(lián)系、志愿者的招募提供了極大的便利。其中商業(yè)性質(zhì)的寵物服務(wù)也為流浪動(dòng)物的救治工作提供了資金鏈，這也避免了單純的公益機(jī)構(gòu)極易出現(xiàn)資金鏈短缺的風(fēng)險(xiǎn)。

（作者單位：北華航天工業(yè)學(xué)院）

作者簡(jiǎn)介：王騰飛，本科，就讀于北華航天工業(yè)學(xué)院，研究方向：建筑環(huán)境與能源應(yīng)用專業(yè)。

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