當(dāng)代企業(yè)政工干部要學(xué)會把握職工心態(tài)

摘要：進入二十一世紀(jì)以來，伴隨著市場經(jīng)濟體制改革深入開展帶來的企業(yè)改制、轉(zhuǎn)型等情況，企業(yè)從管理機制到干部職工構(gòu)成，與上世紀(jì)計劃經(jīng)濟時期相比都發(fā)生了顯著變化。在當(dāng)前這一歷史時期，由于社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)各項管理制度仍然不夠完善，越來越多的矛盾也層出不窮，迫切需要富有成效的思想政治工作予以疏導(dǎo)化解。鑒于此，筆者認(rèn)為，政工干部要了解當(dāng)代企業(yè)矛盾的起源與成因，廣泛深入群眾、了解群眾，才能真正找準(zhǔn)可能造成企業(yè)不穩(wěn)定因素的起點，進而有針對性地去解決職工群眾的實際困難。由此可見，當(dāng)代企業(yè)政工干部必須要學(xué)會把握職工心態(tài)，才能更好地為企業(yè)經(jīng)營管理工作服務(wù)。

關(guān)鍵詞：當(dāng)代企業(yè)；政工干部；了解與掌握；職工心態(tài)

一、找出職工群眾心態(tài)不穩(wěn)的原因

從總體上說，當(dāng)代企業(yè)職工群眾的心態(tài)是好的，但是也應(yīng)當(dāng)看到，當(dāng)前在一些企業(yè)確實存在著一些導(dǎo)致職工群眾情緒低落、心態(tài)不穩(wěn)的矛盾和問題，一方面是在社會發(fā)展過程中產(chǎn)生的。例如，由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和與市場機制的不適應(yīng)，一部分企業(yè)出現(xiàn)暫時經(jīng)營困難，職工下崗和再就業(yè)的矛盾突出起來；經(jīng)濟發(fā)展不平衡，存在社會分配不公平現(xiàn)象，部分社會成員的收入差距拉大。另一方面是由黨員干部作風(fēng)不正造成的。主要是一些黨員干部官僚主義、主觀主義、形式主義嚴(yán)重，黨的方針政策及措施在他們那里沒有得到很好地落實，職工群眾有意見。

除了上述這些，還有一些企業(yè)黨員干部宗旨觀念不強，當(dāng)了官就忘了人民，對職工群眾的疾苦冷暖麻木不仁；還有的私心重，遇事先替自己打算，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落，損害了黨在職工群眾中的威信。兩方面比較，影響職工群眾心態(tài)的大量問題，主要還是領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)不正造成的。因此，要想把握職工群眾的心態(tài)，首先是找出導(dǎo)致職工群眾情緒不暢、心態(tài)不穩(wěn)的根本原因，采取有力的措施，從源頭上進行根治、梳理。

二、深入職工才能把握職工心態(tài)

了解職工群眾情緒上波動的原因，惟一的途徑是到職工群眾中去。深入職工群眾，貴在“深入” “心入”，下基層就要下到底。以當(dāng)代企業(yè)為例，要了解干部職工的心態(tài)，政工干部一定要深入到生產(chǎn)經(jīng)營第一線的車間班組，宣傳黨的方針政策，親自聽取職工群眾的意見和反映，查摸職工群眾的思想脈搏，弄清職工群眾產(chǎn)生各種心態(tài)的根源。那種“蜻蜓點水”式的深入基層，下了車?yán)氖歉刹康氖?、進的是干部的辦公室、 聽的是干部的匯報，與職工群眾總是隔著一層的做法，是根本聽不到職工群眾聲音、了解不到職工群眾的疾苦、摸不到群眾的思想脈搏的，如此，造成職工群眾情緒梗阻、心態(tài)不穩(wěn)的真正原因也就找不到、摸不準(zhǔn)。只有擺脫那些于黨的事業(yè)無益的繁文縟節(jié)的困擾，真正擠出時間，靜下心來，才能實實在在地深入職工群眾，觸摸到職工群眾的思想脈搏。

三、政工干部對職工群眾要以誠相見

古人云“為將之道，當(dāng)先治心”。因此，筆者認(rèn)為，企業(yè)政工干部必須做到與人為善，關(guān)懷體貼職工群眾，以情暖人，以情感人，以情化人。人非草木，孰能無情。政工干部出于一片誠心，就會換來職工群眾感情上的滿足、感激和信任，有了這種感情上的交流，職工群眾思想上的疙瘩就會得到化解。在下到基層調(diào)研的過程中，筆者經(jīng)常聽到有的職工群眾說：“基層干部要是和我們好好說話，有一說一，有二說二，我們就不會憋著一股氣上訪?！庇纱丝梢?，領(lǐng)導(dǎo)干部對待職工群眾，特別是對有點情緒的職工群眾，應(yīng)當(dāng)以極大的熱情向他們伸出溫暖的手，以誠相見，才能跟職工群眾同呼吸，職工認(rèn)同了你，也就是認(rèn)同了企業(yè)，這樣職工才會積極主動地愿意與企業(yè)共命運。

四、善于聆聽職工群眾說話

聽人說話也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。現(xiàn)實生活中，一些政工干部對找上門的職工群眾態(tài)度比較冷淡，聽不到三句話就不耐煩了，或以忙為借口推出去，或以“我知道這件事，等等再說吧！”為托詞打發(fā)人，或采取踢皮球的辦法踢來踢去，叫他們找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門。也有一些政工干部到職工群眾中去，習(xí)慣于前呼后擁，使職工群眾不便于掏心里話；有的名為深入職工群眾，卻習(xí)慣于自己當(dāng)老師，職工群眾當(dāng)學(xué)生，只顧自己說，不聽職工群眾說。如此深入職工群眾，很難了解職工群眾心里想什么，要說什么，情緒上的癥結(jié)在哪里。鑒于此，筆者認(rèn)為，聽職工群眾說話，一是要有耐心。態(tài)度要誠懇，讓職工群眾話有處說，苦有處訴，冤有處伸。二是要敢于聽。既要聽合意之言，又要聽逆耳之聲；好聽的話要善聽，刺耳的話也要能聽。即使職工群眾的意見并不是那么正確，只要不出于惡意，就應(yīng)該讓他們暢所欲言，說完、說透、說夠。惟有如此，才能真正把握職工群眾的思想脈搏，為理順職工群眾情緒打下良好的思想基礎(chǔ).

五、多為職工辦實事就是工作求實效

理順職工群眾情緒，必須扎扎實實為職工群眾辦實事、辦好事、辦實事不僅要抓大事，而且要抓關(guān)于職工群眾切身利益的“小事”。實際上，影響職工群眾情緒的，也多是一些關(guān)乎他們切身利益的事。職工群眾很大程度上是從日常瑣事中觀察、看待我們企業(yè)各級管理者的。企業(yè)管理者能雪中送炭，他們就能感覺到黨和政府的溫暖，有什么情緒也會冰消雪融。反之，在職工群眾困難的時候，在職工群眾需要溫暖的時候，卻見不到領(lǐng)導(dǎo)干部的身影，職工群眾就會有情緒。

職工群眾反映的熱點問題之所以成為熱點、難點問題，就是因為我們的干部對職工群眾的問題熟視無睹，沒能實實在在地為他們解決。政工干部只有千方百計辦了職工群眾亟需解決而他們自己又難以解決的事情，職工群眾的情緒心態(tài)才能好起來，我們也才會贏得廣大職工群眾的支持，企業(yè)的各項工作才會變被動為主動，圓滿完成各項任務(wù)。因此，讓職工群眾的情緒心態(tài)好起來，應(yīng)該成為企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)干部一切工作的出發(fā)點和落腳點。更重要的是使人們能在知曉的前提下發(fā)表意見，參與決策。

六、結(jié)論及建議

綜上所述，了解和掌握企業(yè)干部職工的心態(tài)，才能更好地做到信息上傳下達，讓企業(yè)管理者了解職工群眾的所想所思，為政工部門今后工作的開展提供方向性參考。鑒于此，筆者認(rèn)為，政工干部必須圍繞企業(yè)發(fā)展的中心任務(wù)，切實深入到職工群眾中去，創(chuàng)造性地開展工作，解決職工在工作生活中的實際困難，才能起到政工工作化解矛盾、理順情緒的作用，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展服務(wù)。

（作者單位：義馬煤業(yè)集團股份有限公司）