IT與煙草商業(yè)企業(yè)融合下的第三方物流配送模式探究

[摘要]隨著煙草行業(yè)現(xiàn)代物流體系的日趨成熟，煙草商業(yè)企業(yè)在完成主要業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)充分利用企業(yè)的優(yōu)勢物流資源，以成熟的物流信息系統(tǒng)和完善的配送網(wǎng)絡(luò)，積極探索第三方物流配送模式，挖掘新的經(jīng)濟(jì)增長模式，降低物流配送成本，提高客戶的滿意度，實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)競爭力的有效提升。同時(shí)，社會資源配置的改變，煙草商業(yè)企業(yè)面臨著各項(xiàng)物流成本費(fèi)用較高的現(xiàn)狀，為了使煙草商業(yè)企業(yè)達(dá)到降本增效、提高服務(wù)質(zhì)量、保持可持續(xù)發(fā)展。文章以煙草IT技術(shù)為基礎(chǔ)，探究第三方物流配送模式在商業(yè)煙草企業(yè)中的運(yùn)用。

[關(guān)鍵詞]煙草商業(yè)企業(yè)；配送模式探索；第三方物流；IT融合

[DOI]1013939/jcnkizgsc201729142

1引言

合理建設(shè)行業(yè)物流信息管控平臺，科學(xué)界定物流作業(yè)、物流管理和物流監(jiān)督的功能，以決策管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，提升行業(yè)物流監(jiān)督效果，積極推進(jìn)具有整體性、全過程、全要素、專業(yè)化與高技術(shù)特征的行業(yè)供應(yīng)鏈物流管理應(yīng)用系統(tǒng)，優(yōu)化配置、疏通瓶頸，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)鏈接、全線貫通，提升整體運(yùn)行效率，降低總體物流費(fèi)用，更加精準(zhǔn)、敏捷地滿足上下游客戶需求，全面提升行業(yè)物流的一體化、實(shí)體化、智能化水平是煙草行業(yè)共同的追求。

現(xiàn)代物流建設(shè)是保障煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的戰(zhàn)略選擇，其中第三方物流配送模式是當(dāng)前各煙草商業(yè)企業(yè)積極探索的一種模式。成熟的物流信息技術(shù)和配送模式為煙草企業(yè)開展新配送模式提供了技術(shù)支持和效率保障。積極探索第三方物流配送，企業(yè)能夠集中精力于核心業(yè)務(wù)，靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信息提高效率，降低成本、減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)、提供靈活多樣的顧客服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。

2信息化綜合管控平臺

整個(gè)物流綜合管控平臺由基礎(chǔ)管理、資源管理、日常登記、成本管理、績效管理、監(jiān)控調(diào)度、決策分析七大模塊構(gòu)成。

整體是以基礎(chǔ)管理和資源管理為基礎(chǔ)，以績效為核心，構(gòu)建具備獨(dú)立核算特征的成本管理，實(shí)現(xiàn)貫穿物流作業(yè)全過程的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集。對物流運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控調(diào)度，通過決策分析發(fā)現(xiàn)問題并對問題進(jìn)行分析。物流綜合管控平臺的具體功能及組成如圖1所示。

3煙草商業(yè)企業(yè)第三方物流配送模式探索

31煙草商業(yè)企業(yè)探索第三方物流配送的背景

311探索第三方物流配送的意義

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，社會分工更加專業(yè)化，促使企業(yè)從原來的產(chǎn)品競爭發(fā)展為低成本高服務(wù)競爭，由此第三方物流應(yīng)用而生。第三方物流企業(yè)因其更專業(yè)化，成本更低，效率更高，已然成為我國物流業(yè)發(fā)展的趨勢和方向。近幾年，我國的第三方物流市場正以每年16%～25%的速度增長。第三方物流作為一種新的物流運(yùn)輸形式，能夠有效地提高物資流通效率、節(jié)省倉儲運(yùn)輸?shù)任锪髻M(fèi)用，已經(jīng)受到各領(lǐng)域的普遍重視。煙草商業(yè)企業(yè)也面臨物流成本高、服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步提高等問題，第三方物流配送模式將是一種趨勢。

312煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展第三方物流配送的優(yōu)勢

（1）品牌優(yōu)勢

第三方物流公司在已經(jīng)擁有良好品牌的煙草行業(yè)的基礎(chǔ)上，將較為容易地開展物流配送業(yè)務(wù)，同時(shí)，第三方物流可以進(jìn)一步拓展服務(wù)的領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)范圍。

（2）完善的配送網(wǎng)絡(luò)

煙草商業(yè)企業(yè)已經(jīng)擁有較豐富的配送經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)形成較為完善的配送網(wǎng)絡(luò)，這將為第三方物流公司進(jìn)入提供極大的便利，減少了第三方物流企業(yè)摸索的時(shí)間，能夠保證對客戶的服務(wù)水平。

（3）健全的信息化平臺

信息化綜合管控平臺的使用進(jìn)一步提高了配送的效率，基礎(chǔ)管理，資源管理、日常登記、成本管理、績效管理、監(jiān)控調(diào)度、決策分析等模塊的相應(yīng)功能將為物流配送提供必要的支持。

（4）煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展第三方物流配送存在的問題

第一，對第三方物流的模式缺乏了解。煙草商業(yè)企業(yè)一直以來都是自配模式，如何更好地將第三方物流與煙草商業(yè)企業(yè)相結(jié)合是煙草商業(yè)企業(yè)和第三方物流共同面對的挑戰(zhàn)，為了更好地開展煙草商業(yè)企業(yè)第三方物流配送模式的探索，煙草物流中心的相關(guān)人員還要進(jìn)一步加強(qiáng)對第三方物流的了解。

第二，煙草商業(yè)企業(yè)缺乏自己的產(chǎn)品。雖說煙草商業(yè)企業(yè)擁有良好的品牌，這是客戶對企業(yè)的高質(zhì)量服務(wù)建立的信任與支持，煙草商業(yè)企業(yè)與工業(yè)企業(yè)不一樣，商業(yè)企業(yè)缺乏自己的產(chǎn)品。因此，煙草商業(yè)企業(yè)在選擇第三方物流公司時(shí)，要注意選擇與卷煙具有相類似性質(zhì)的第三方物流服務(wù)企業(yè)。

第三，物流相關(guān)人員相對固化。一方面是物流人員數(shù)量緊缺。人工成本在煙草商業(yè)企業(yè)中占較大的比例，為了保證企業(yè)的效益，物流人員的數(shù)量有一定的要求。另一方面由于煙草企業(yè)具有系統(tǒng)性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、信息化水平高、服務(wù)實(shí)效性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，需要對第三方物流企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)以適應(yīng)煙草商業(yè)企業(yè)的物流流程。

32第三方物流業(yè)務(wù)模式構(gòu)建

321模式構(gòu)建原則

第一，創(chuàng)新原則：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步的源動力，是解決現(xiàn)實(shí)矛盾和問題、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動力所在。

第二，服務(wù)原則：煙草商業(yè)企業(yè)總的來說還是服務(wù)型企業(yè)，客戶的滿意度是企業(yè)一直追求的目標(biāo)，在進(jìn)行模式構(gòu)建的過程中，不能偏離企業(yè)的服務(wù)目標(biāo)，消費(fèi)者至上，服務(wù)至上。

第三，戰(zhàn)略原則：新模式的構(gòu)建與探索，最終的目的還是為了讓企業(yè)更好地發(fā)展，所以，模式的構(gòu)建不能與企業(yè)的戰(zhàn)略相沖突，要分清主次關(guān)系。

第四，人才培養(yǎng)原則：企業(yè)需要發(fā)展，企業(yè)成員也需要進(jìn)步，新的業(yè)務(wù)模式既是對企業(yè)人才提出的挑戰(zhàn)，同時(shí)，也是一個(gè)提升企業(yè)人才的良好機(jī)遇。

322模式構(gòu)建總體框架

根據(jù)物流的功能流程進(jìn)行第三方物流框架的總體構(gòu)建，其中，第三方物流公司與生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者都有聯(lián)系。生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者的功能和需求各不相同。第三方物流總體框架如圖2所示。endprint

323第三方物流與煙草商業(yè)務(wù)模式構(gòu)建

煙草商業(yè)企業(yè)接受訂單、安排發(fā)貨和進(jìn)行配送，第三方物流公司配合商業(yè)企業(yè)完成配送業(yè)務(wù)，具體流程如圖3所示。

33第三方物流與零售戶或消費(fèi)者的業(yè)務(wù)模式構(gòu)建

第三方物流與零售戶的業(yè)務(wù)模式構(gòu)建是一項(xiàng)核心工作，相比第三方物流與煙草商業(yè)務(wù)模式構(gòu)建有更大的工作量。零售戶和消費(fèi)者分布的范圍較廣，且數(shù)量較多，為了能夠滿足煙草商業(yè)企業(yè)下游消費(fèi)者的滿意度，

第三方物流企業(yè)要建立完善的反饋機(jī)制。零售商、第三方物流公司與消費(fèi)者的關(guān)系如圖4所示。

圖4零售商、第三方物流公司與供應(yīng)商的關(guān)系

客戶關(guān)系的管理是一項(xiàng)為了企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展考慮的工作，消費(fèi)者是供應(yīng)鏈的末端用戶，這些用戶直接影響企業(yè)的效益和發(fā)展。做好客戶關(guān)系的管理，擴(kuò)大企業(yè)是市場份額，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，推動企業(yè)發(fā)展。

4結(jié)論

開展煙草商業(yè)企業(yè)第三方物流業(yè)務(wù)，目的是充分利用物流資源、提升工作效率、滿足客戶需求，并形成相應(yīng)的規(guī)模效應(yīng)，該業(yè)務(wù)的開展將為煙草商業(yè)企業(yè)降低物流費(fèi)用。在該項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的過程中，對企業(yè)員工也提出了一定的要求，讓企業(yè)相關(guān)人員得到了鍛煉。煙草商業(yè)企業(yè)開展第三方物流配送是企業(yè)的必然選擇，為了使煙草公司第三方物流長期穩(wěn)定發(fā)展，對三方人員素質(zhì)的要求是基石，第三方物流公司同煙草商業(yè)企業(yè)和消費(fèi)者之間業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)是使新配送模式穩(wěn)定發(fā)展的保障。

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[作者簡介]吳修軍（1965—），男，漢族，安徽阜陽人，高級經(jīng)濟(jì)師，馬鞍山市煙草專賣局（公司）副經(jīng)理，研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略、物流標(biāo)準(zhǔn)化、人力資源。endprint