企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造的深入研究

摘 要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)知識(shí)信息時(shí)代，企業(yè)如果想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展下去，就必須采用資源高度共享的管理模式，尤其是企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方面，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式過(guò)于分散，因此，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通常會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)處于沒(méi)有流程、管理的成本過(guò)高，以及不能對(duì)企業(yè)進(jìn)行很好的管控等問(wèn)題。為了能夠使這些問(wèn)題得到有效的解決，企業(yè)集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程進(jìn)行再造勢(shì)在必行。企業(yè)集團(tuán)再造財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程，要考慮的主要因素是業(yè)務(wù)流程、順序選擇、信息系統(tǒng)、以及績(jī)效管理等。本文主要闡述了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念、企業(yè)再造財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程的關(guān)鍵因素、以及如何進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造。

關(guān)鍵詞：企業(yè)集團(tuán)；財(cái)務(wù)共享服務(wù)；流程再造

一、什么是財(cái)務(wù)共享服務(wù)

最新數(shù)據(jù)顯示，目前很多的發(fā)達(dá)國(guó)家以及地區(qū)內(nèi)大部分的企業(yè)都建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，不僅如此，在我國(guó)境內(nèi)也已經(jīng)有五百多家的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。那么什么是財(cái)務(wù)共享服務(wù)呢，企業(yè)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)與獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)組織以及財(cái)務(wù)法人單位進(jìn)行并剝離，從而進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)，使分公司與母公司的財(cái)務(wù)信息高度共享。企業(yè)集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程進(jìn)行再造，是為了使企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)得到集中的核算與管理。企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)，不僅僅將分散的部門(mén)與機(jī)構(gòu)聯(lián)系起來(lái)，提高了企業(yè)集團(tuán)的管理核算效率，而且使得企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管控力度得到加強(qiáng)。

二、企業(yè)再造財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程的關(guān)鍵因素

對(duì)企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程的再造工作，影響企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的價(jià)值的幾點(diǎn)因素分別是：對(duì)企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程管理、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的信息系統(tǒng)、以及績(jī)效管理等。

1.當(dāng)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)，對(duì)該財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行評(píng)估和分析，制定出合理的戰(zhàn)略目標(biāo)是非常重要的。如果想要滿(mǎn)足客戶(hù)的期望與要求，對(duì)企業(yè)做出明確合理的定位以及制定出可行的戰(zhàn)略目標(biāo)勢(shì)在必行。舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)講，比如企業(yè)制定出先進(jìn)先出的成本策略，通過(guò)與財(cái)務(wù)共享服務(wù)配合，從而降低企業(yè)集團(tuán)的成本，增加企業(yè)集團(tuán)的收益，為企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)造更多的價(jià)值；企業(yè)集團(tuán)制定出國(guó)際化的戰(zhàn)略，也就是說(shuō)企業(yè)集團(tuán)通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)提高自身的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)自身存在的人員以及成本問(wèn)題得到有效的解決。綜上所述，我們可以清楚的了解到，對(duì)企業(yè)集團(tuán)制定出科學(xué)合理的戰(zhàn)略規(guī)劃有利于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的自身價(jià)值。

2.財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程管理

如果想要使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題得到解決，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)進(jìn)行流程再造并不能一次性解決問(wèn)題，而是通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程進(jìn)行管理，除此之外，還要對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程進(jìn)行再造，持續(xù)的改進(jìn)以及優(yōu)化其性能，從而使財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程發(fā)揮其真正的價(jià)值。專(zhuān)家認(rèn)為對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)最核心的管理就是流程管理，因?yàn)榱鞒坦芾聿粌H可以使成本的優(yōu)勢(shì)得到提高，還會(huì)使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力以及及時(shí)的應(yīng)變能力得到提高，因此，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)進(jìn)行流程管理，非常有助于提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)的價(jià)值。

3.財(cái)務(wù)共享服務(wù)的信息系統(tǒng)

自從改革開(kāi)放以來(lái)，信息技術(shù)高速的發(fā)展，對(duì)企業(yè)集團(tuán)來(lái)講，信息技術(shù)會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn)效率得到提高以及使企業(yè)的技術(shù)得到進(jìn)步，不僅如此，信息系統(tǒng)的有效運(yùn)用還會(huì)使財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程得到優(yōu)化與改進(jìn)。信息技術(shù)的發(fā)展與信息系統(tǒng)的優(yōu)化為財(cái)務(wù)共享服務(wù)的完善與組織間的良好配合，提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。信息系統(tǒng)的優(yōu)化不僅會(huì)為企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)帶來(lái)創(chuàng)新性的變革，而且還會(huì)加速企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造的進(jìn)程。

4.績(jī)效管理

企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造，其中一個(gè)關(guān)鍵因素就是績(jī)效管理。如果想要使財(cái)務(wù)共享服務(wù)的中心能夠高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須使這個(gè)功能全面的主體提高自身的服務(wù)質(zhì)量以及管理水平，除此之外，還要保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造的標(biāo)準(zhǔn)化，繼而使流程的業(yè)務(wù)效率得到全面的提高。通過(guò)將績(jī)效考核的共享中心與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心結(jié)合起來(lái)，繼而建立具體的績(jī)效考核，這樣既提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度以及服務(wù)水平，而且又能明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程。

三、如何對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)進(jìn)行流程再造

1.對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造進(jìn)行設(shè)計(jì)與規(guī)劃

企業(yè)集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程進(jìn)行再造，這是一項(xiàng)具體化的、系統(tǒng)性的工程，在對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行再造之前，一定要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目做出設(shè)計(jì)與規(guī)劃。在這個(gè)前期準(zhǔn)備的階段，企業(yè)集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該首先在企業(yè)中滲透財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理念，以此獲得企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層的支持，從而使財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造范圍得到確定，并且為流程再造項(xiàng)目指明發(fā)展的方向。在前期安排的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)人員要組建流程再造的項(xiàng)目小組，繼而制定出流程再造項(xiàng)目的計(jì)劃與方案。

2.對(duì)流程再造進(jìn)行評(píng)估與建設(shè)

如果想要保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造項(xiàng)目能夠有效的進(jìn)行下去，首先要建立能夠?qū)ζ髽I(yè)集團(tuán)進(jìn)行評(píng)估再造的信息系統(tǒng)，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)是企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造的重要的技術(shù)支持，除此之外，還要根據(jù)企業(yè)集團(tuán)的實(shí)際狀況，建立一個(gè)科學(xué)的信息化平臺(tái)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)講，有些企業(yè)已經(jīng)建設(shè)了EPR系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)要安排信息技術(shù)人員在此基礎(chǔ)上，對(duì)已經(jīng)建成的系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)建，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)在整個(gè)企業(yè)內(nèi)覆蓋，如果企業(yè)中系統(tǒng)的統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)存在問(wèn)題，就要盡可能的做到兼容合并。除此之外，企業(yè)要加強(qiáng)和銀行的聯(lián)系，使得企業(yè)可以更加高效的對(duì)資金進(jìn)行調(diào)劑以及支付。

3.對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造進(jìn)行分析

在流程再造項(xiàng)目開(kāi)展之前，一定要將企業(yè)集團(tuán)的管理決策流程和業(yè)務(wù)核算流程分開(kāi)，繼而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造。除此之外，企業(yè)集團(tuán)要根據(jù)客戶(hù)的要求，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造進(jìn)行分析，查找出流程再造項(xiàng)目存在的問(wèn)題與瓶頸，繼而對(duì)流程再造項(xiàng)目所需要的資源進(jìn)行分配、對(duì)流程再造項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制、以及測(cè)試流程再造項(xiàng)目的穩(wěn)定性。對(duì)以上的情況進(jìn)行綜合性的分析之后，以便于為項(xiàng)目的下一步實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造進(jìn)行設(shè)計(jì)與重建

首先，企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該站在企業(yè)自身的戰(zhàn)略文化的角度，對(duì)流程再造項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)，既要考慮企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的權(quán)益，又要考慮企業(yè)集團(tuán)外部客戶(hù)的需求，運(yùn)用流程再造分析的結(jié)果，結(jié)合信息技術(shù)的手段，對(duì)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程進(jìn)行改造與創(chuàng)建。比如，在企業(yè)中，工作人員向財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，總公司應(yīng)該拋棄傳統(tǒng)的分散式管理，對(duì)所有的子公司進(jìn)行集中式的管理，并且對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)支出做出有效的控制。

5.對(duì)流程再造進(jìn)行有效的管理與控制

企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造之后，新流程的運(yùn)用可能會(huì)出現(xiàn)很多想不到的問(wèn)題以及障礙，因此，要持續(xù)的對(duì)改造后的流程進(jìn)行完善和優(yōu)化，除此之外，還要注重整體流程的標(biāo)準(zhǔn)化，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程能夠在之后的運(yùn)行過(guò)程中實(shí)現(xiàn)最大化的增值。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造還要借助系統(tǒng)的集成以及信息技術(shù)的支持來(lái)實(shí)現(xiàn)的。改造后的流程可能會(huì)遇到的問(wèn)題，主要是來(lái)源于在流程運(yùn)行中信息技術(shù)存在的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)集團(tuán)要對(duì)這些可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)的管理和嚴(yán)格地把控。企業(yè)集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造如果想要長(zhǎng)期的使用，并且為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，企業(yè)就要不斷的使自身完善與進(jìn)步，不斷的對(duì)流程進(jìn)行改進(jìn)、解決公司可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

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作者簡(jiǎn)介：唐彬（1985.01- ），男，漢族，湖南邵東人，注冊(cè)會(huì)計(jì)師，研究方向：財(cái)務(wù)管理endprint