供應(yīng)商管理中存在的問(wèn)題與對(duì)策

黃小燕

[摘要]隨著人們對(duì)采購(gòu)職能的認(rèn)識(shí)不斷加深，采購(gòu)活動(dòng)越來(lái)越受到企業(yè)的重視，而供應(yīng)商管理是采購(gòu)管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容，也受到越來(lái)越多的關(guān)注。但是，目前許多企業(yè)都缺少合理的供應(yīng)商管理辦法，導(dǎo)致企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)面臨重大損失。因此，對(duì)企業(yè)的供應(yīng)商管理活動(dòng)進(jìn)行深入研究，其中包括對(duì)供應(yīng)商選擇、績(jī)效評(píng)價(jià)以及關(guān)系管理等內(nèi)容建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，從而實(shí)現(xiàn)更有效的供應(yīng)商管理，提高企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)的效率，對(duì)企業(yè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。文章對(duì)供應(yīng)商管理過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)商管理；采購(gòu)管理；采購(gòu)效率

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718187

采購(gòu)管理對(duì)于企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義，而供應(yīng)商管理作為采購(gòu)管理領(lǐng)域中的重要內(nèi)容，同樣對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展具有舉足輕重的作用，良好的供應(yīng)商管理不僅可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)資源進(jìn)行合理的配置，最重要的是能夠幫助企業(yè)在降低采購(gòu)成本的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升。然而，許多企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商管理的認(rèn)識(shí)還不夠深刻，不重視供應(yīng)商的篩選、資信評(píng)估、合作評(píng)估及合作等，這就容易造成日后合作過(guò)程中的人力、物力浪費(fèi)，甚至使企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)也受到影響。應(yīng)對(duì)供應(yīng)商管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入的分析，并提出相應(yīng)的對(duì)策，不斷完善企業(yè)的供應(yīng)商管理活動(dòng)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

1供應(yīng)商管理存在的問(wèn)題

11缺乏合理的供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)

供應(yīng)商管理活動(dòng)中最重要的工作之一就是供應(yīng)商的選擇，其是采購(gòu)活動(dòng)的基礎(chǔ)。建立合理的標(biāo)準(zhǔn)選擇供應(yīng)商，可以節(jié)省企業(yè)的人力、物力，同時(shí)也能夠維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，許多企業(yè)往往只看重產(chǎn)品的價(jià)格，而對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、交貨期等都漠不關(guān)心，這可能造成企業(yè)的更多損失。作為買方的企業(yè)，一定要綜合考慮各種因素的影響，從而找到最合適的供應(yīng)商。

12對(duì)供應(yīng)商的價(jià)值缺乏足夠的認(rèn)識(shí)

目前多數(shù)企業(yè)特別是一些中小企業(yè)認(rèn)為，采購(gòu)活動(dòng)只是企業(yè)的一個(gè)輔助職能，僅為企業(yè)提供生產(chǎn)所需的原材料而已，這就導(dǎo)致企業(yè)對(duì)評(píng)估自身與供應(yīng)商的關(guān)系缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，從而就更不會(huì)評(píng)估供應(yīng)商的發(fā)展對(duì)企業(yè)自身的影響，這就導(dǎo)致企業(yè)采購(gòu)效率的降低。以企業(yè)自身的利益最大化為標(biāo)準(zhǔn)，就難以與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，這樣也會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)商對(duì)企業(yè)缺乏重視，最終對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不可估量的損失。即使有些企業(yè)也認(rèn)識(shí)到了供應(yīng)商對(duì)自身發(fā)展的重要性，但還是以自身利益最大化為出發(fā)點(diǎn)，不重視供應(yīng)商的利益，這對(duì)企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)也十分不利。

13缺乏合理的供應(yīng)商審核與資質(zhì)認(rèn)證的體系

在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇之前，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核和資質(zhì)認(rèn)證也是必不可少的一項(xiàng)工作，供應(yīng)商認(rèn)證之前需要進(jìn)行供應(yīng)商審核，其目的主要是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇，篩選出最好的供應(yīng)商最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。之后為了進(jìn)一步細(xì)致地考察供應(yīng)商的能力，供應(yīng)商資質(zhì)認(rèn)證也是必不可少的，因此同樣需要建立合理的供應(yīng)商資質(zhì)認(rèn)證體系，可以幫助企業(yè)獲取有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)信息，使企業(yè)以最優(yōu)的價(jià)格獲取最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至讓供應(yīng)商參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，并站在供應(yīng)鏈角度，與供應(yīng)商構(gòu)成一個(gè)利益共同體，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系的建立，以達(dá)到效益最大化。但是目前許多企業(yè)盲目地認(rèn)為，我們只需要以最低價(jià)拿到供應(yīng)商提供的產(chǎn)品就好，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核和資質(zhì)認(rèn)證只會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的時(shí)間和精力，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不了實(shí)際效益。這樣其實(shí)對(duì)于我們與供應(yīng)商建立長(zhǎng)效的合作關(guān)系、實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展是十分不利的。

14沒(méi)有對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理

不同類型的供應(yīng)商對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)重要性程度是有所不同的，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行合理的分類，以免造成不必要的資源、資金浪費(fèi)。傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系往往表現(xiàn)為雙方競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，這就導(dǎo)致許多企業(yè)不能區(qū)別對(duì)待各供應(yīng)商。然而合理的供應(yīng)商分類，可以提升某些供應(yīng)商的積極性，為企業(yè)帶來(lái)效益。

15合理的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估與反饋機(jī)制比較欠缺

供應(yīng)商績(jī)效考核是指在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)供應(yīng)商滿足企業(yè)需求情況進(jìn)行考核和監(jiān)督，是企業(yè)供應(yīng)商管理活動(dòng)的重要組成部分。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)都會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效考核，但問(wèn)題是缺乏一整套合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。同時(shí)，由于供應(yīng)商在外部，我們也很難察覺(jué)到供應(yīng)商內(nèi)部的變化，這就使企業(yè)的績(jī)效考核面臨重大挑戰(zhàn)，因此建立合理的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)體系顯得尤為重要，但由于認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致建立供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估和反饋機(jī)制在企業(yè)中得不到重視，即使建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，在設(shè)計(jì)方面也存在指標(biāo)不完整、內(nèi)容不具體的問(wèn)題；而在運(yùn)用過(guò)程中，實(shí)施不到位、反饋不及時(shí)也大大削弱了供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)體系所應(yīng)發(fā)揮的作用。

2供應(yīng)商貿(mào)易的對(duì)策

21從供應(yīng)鏈角度出發(fā)認(rèn)識(shí)供應(yīng)商價(jià)值

站在供應(yīng)鏈角度，供應(yīng)商不再是一個(gè)與企業(yè)沒(méi)有任何關(guān)系的獨(dú)立個(gè)體，而是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的重要合作伙伴，是一個(gè)相互影響的利益共同體。因此，企業(yè)在進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng)時(shí)，一方面要關(guān)注于自身發(fā)展和自身利益的最大化；另一方面要幫助供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)其不斷進(jìn)步。

最重要的是要讓供應(yīng)商參與到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中來(lái)，甚至讓供應(yīng)商參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中來(lái)，保證信息的即時(shí)分享，即時(shí)溝通，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈績(jī)效利益最大化。這樣做，盡管在短期效益不明顯，但在長(zhǎng)期上穩(wěn)固加深了合作關(guān)系，達(dá)到了“雙贏”的效果。

22供應(yīng)商審核和資質(zhì)認(rèn)證體系的全方位建立

供應(yīng)商的審核一般包括供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)狀況、生產(chǎn)能力、技術(shù)能力、管理制度和質(zhì)量管理等方面，然后，我們需要對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行客觀的評(píng)分，從而確定供應(yīng)商的優(yōu)劣。對(duì)于資質(zhì)認(rèn)證方面，我們要確立合理的資質(zhì)認(rèn)證內(nèi)容和流程，從而使企業(yè)和供應(yīng)商自身更加了解供應(yīng)商目前的供應(yīng)現(xiàn)狀，從而使供應(yīng)商不斷完善自身，企業(yè)也能夠找到合適的供應(yīng)商。

23實(shí)現(xiàn)信息共享，完善供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制

信息的透明性可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間信息的共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的互相了解，從而使供應(yīng)商能夠更好地滿足企業(yè)的需求，創(chuàng)造更大的價(jià)值。現(xiàn)代信息技術(shù)是企業(yè)與供應(yīng)商之間建立信息交換的橋梁，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)信息的高效互通，從而使企業(yè)能夠及時(shí)掌握供應(yīng)商內(nèi)部信息，并能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商供貨過(guò)程中存在的問(wèn)題，并采取措施及時(shí)解決，并最終實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督，從而不斷提升企業(yè)的采購(gòu)效率。而績(jī)效評(píng)價(jià)的目的就是一方面起著監(jiān)督控制的作用；另一方面也是供應(yīng)商激勵(lì)或懲罰的依據(jù)。企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程中，可以采用四大類指標(biāo)包括供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)、供應(yīng)指標(biāo)、價(jià)格指標(biāo)、支持與配合的指標(biāo)等全方位對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并對(duì)這四大類指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化分解，從而最終形成一個(gè)完整的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，在此基礎(chǔ)上對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，最后依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行反饋，并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制，促進(jìn)供應(yīng)商的不斷改進(jìn)，使其更好地滿足企業(yè)的采購(gòu)需要。

3結(jié)論

企業(yè)的物資采購(gòu)活動(dòng)中最不可或缺的市場(chǎng)主體就是供應(yīng)商，因此，需要對(duì)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)全方位評(píng)估，這就需要建立科學(xué)合理的評(píng)估體系，只有這樣才能不斷對(duì)企業(yè)未來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生重要的價(jià)值。我們知道，合理的供應(yīng)商評(píng)估體系，能夠幫助企業(yè)開(kāi)展良好的供應(yīng)商管理活動(dòng)，這就要求供應(yīng)商不斷提升自身實(shí)力從而滿足客戶發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)可以在降低成本的基礎(chǔ)上，提升自身產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)不斷提高客戶滿意度，只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。因此企業(yè)要重視供應(yīng)商對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響，并對(duì)自身在供應(yīng)商管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行深入分析，并及時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧?，最終實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商關(guān)系健康、良好、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

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