廣西公共圖書(shū)館綜合服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)研究

[摘要]在對(duì)廣西公共圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，深入挖掘制約其持續(xù)發(fā)展的深層次根源。為最大限度滿足廣西各級(jí)公共圖書(shū)館開(kāi)展數(shù)字化建設(shè)的業(yè)務(wù)需要及廣大基層群眾的智能推送服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用效率的最大化，本文提出搭建覆蓋廣西各級(jí)公共圖書(shū)館的綜合服務(wù)管理平臺(tái)的對(duì)策建議，并從建設(shè)機(jī)制、體系架構(gòu)、平臺(tái)功能等方面進(jìn)行研究探討，最后對(duì)廣西公共圖書(shū)館綜合服務(wù)管理平臺(tái)業(yè)務(wù)范圍的拓展、服務(wù)對(duì)象的擴(kuò)大進(jìn)行了展望。

[關(guān)鍵詞]公共圖書(shū)館；數(shù)字化建設(shè)；服務(wù)管理平臺(tái)；廣西

[中圖分類(lèi)號(hào)]G252[KG26mm][文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A[文章編號(hào)][文章編號(hào)]1005-6041（2017）02-0027-07

構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系是保障人民群眾基本文化權(quán)益、保障和改善文化民生、建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的重要制度設(shè)計(jì)，是中國(guó)特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路的重要內(nèi)容[1]。公共圖書(shū)館擁有豐富的信息資源，是現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)中不可或缺的中堅(jiān)力量。近年來(lái)，黨和國(guó)家對(duì)建設(shè)公共文化服務(wù)體系高度重視，這不僅是公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的又一次重大機(jī)遇，更是一次服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的艱巨挑戰(zhàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，公共圖書(shū)館進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求和戰(zhàn)略選擇。

1廣西公共圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀與分析

11 建設(shè)現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著廣西社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的日益增長(zhǎng)，地方各級(jí)政府進(jìn)一步加大對(duì)廣西各級(jí)公共圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的支持力度，通過(guò)實(shí)施全國(guó)文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書(shū)館推廣工程、公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃等重點(diǎn)數(shù)字文化惠民工程，廣西各地公共圖書(shū)館服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)不斷完善，文獻(xiàn)資源日益豐富，服務(wù)理念不斷創(chuàng)新，服務(wù)手段不斷增加，服務(wù)能力有所提升，社會(huì)效益顯著增強(qiáng)，公共圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好局面，在自治區(qū)、地市、縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村形成了數(shù)字化五級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2016年底，廣西在2個(gè)自治區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館、13個(gè)地市公共圖書(shū)館、94個(gè)縣市公共圖書(shū)館、1 126個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點(diǎn)建成公共電子閱覽室1 235個(gè)，全部實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開(kāi)放。但是，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研與對(duì)比分析，我們?nèi)钥吹侥壳皬V西公共圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)存在一些問(wèn)題，服務(wù)效能尚有較大提升空間，與全國(guó)平均水平存在一定差距。

廣西公共圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)與廣西的經(jīng)濟(jì)發(fā)展密不可分。為了準(zhǔn)確挖掘制約廣西公共圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)持續(xù)發(fā)展的深層次根源，本文將廣西與經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況相似的中國(guó)西部其他11個(gè)省（直轄市、自治區(qū)），即西南五省區(qū)市（四川、云南、貴州、西藏、重慶）、西北五省區(qū)（陜西、甘肅、青海、新疆、寧夏）和內(nèi)蒙古在公共圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的各方面情況進(jìn)行橫向比較，以期能提出最大限度滿足廣西各級(jí)公共圖書(shū)館開(kāi)展數(shù)字化建設(shè)的業(yè)務(wù)需要及廣大基層群眾的智能推送服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用效率最大化的對(duì)策建議。

12 存在問(wèn)題

121 投入普遍不足。以人均新增數(shù)字資源購(gòu)置費(fèi)為例，2014年，廣西的公共圖書(shū)館平均每館新增數(shù)字資源購(gòu)置費(fèi)是全國(guó)平均水平的71.%，是位列西部省市第一位的重慶的31.%；廣西人均新增數(shù)字資源購(gòu)置費(fèi)是全國(guó)平均水平的74.%，是位列西部省市第一位的甘肅的40.%。其中，廣西地市級(jí)公共圖書(shū)館平均每館新增數(shù)字資源購(gòu)置費(fèi)是全國(guó)平均水平的54.%，縣市級(jí)公共圖書(shū)館平均每館新增數(shù)字資源購(gòu)置費(fèi)僅為全國(guó)平均水平的18.%。

122 硬件設(shè)施設(shè)備缺乏。2014年，廣西的公共圖書(shū)館平均每館擁有計(jì)算機(jī)數(shù)量是全國(guó)平均水平的82.%，是位列西部省市第一位的重慶的56.%；廣西每萬(wàn)人擁有公共圖書(shū)館計(jì)算機(jī)數(shù)量是全國(guó)平均水平的85.%，是位列西部省市第一位的西藏的34.%。

2014年，廣西的公共圖書(shū)館平均每館擁有供讀者使用電子閱覽室終端數(shù)量是全國(guó)平均水平的91.%，但僅是位列西部省市第一位的重慶的55.%；廣西每萬(wàn)人擁有公共圖書(shū)館供讀者使用電子閱覽室終端數(shù)量是全國(guó)平均水平的93.%，是位列西部省市第一位的西藏的31.%，僅比排名最末的四川多003臺(tái)。

123 數(shù)字資源總量偏少。截止2014年底，廣西的公共圖書(shū)館平均每館擁有電子圖書(shū)冊(cè)數(shù)是全國(guó)平均水平的66.%，是位列西部省市第一位的陜西的39.%；2014年，廣西的公共圖書(shū)館平均每館新電子圖書(shū)冊(cè)數(shù)超過(guò)全國(guó)平均水平，是全國(guó)平均水平的126.%，但僅是位列西部省市第一位的重慶的28.%。

124 硬件與資源分布不均。2014年，廣西自治區(qū)、地市、縣市公共圖書(shū)館在數(shù)字化硬件設(shè)施設(shè)備建設(shè)上差距較大，館均擁有計(jì)算機(jī)比例為746∶193∶1，館均擁有供讀者使用電子閱覽室終端比例為528∶154∶1，縣市公共圖書(shū)館明顯落后。

[JP3]2014年，廣西自治區(qū)、地市、縣市公共圖書(shū)館館均擁有電子圖書(shū)數(shù)量差距巨大，比例為4199∶3209∶1；廣西自治區(qū)、地市、縣市公共圖書(shū)館館均新增藏量購(gòu)置費(fèi)差距巨大，比例為81583∶2054∶1，地市、縣市公共圖書(shū)館新增數(shù)字資源購(gòu)置費(fèi)總和還不到自治區(qū)圖書(shū)館的1/4。

13 深層次根源

找到了問(wèn)題所在，還要剖析存在問(wèn)題的深層次根源，避免“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的解決方式。投入普遍不足、硬件設(shè)施設(shè)備缺乏、數(shù)字資源總量偏少、硬件與資源分布不均等是廣西公共圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)當(dāng)前存在的問(wèn)題，這些制約公共圖書(shū)館長(zhǎng)足發(fā)展的問(wèn)題越是在基層越是嚴(yán)重，而越是基層的公共圖書(shū)館，服務(wù)群眾的數(shù)量越多，群眾的需求也越大。但是，如果僅僅簡(jiǎn)單地提出增加投入、加大硬件設(shè)施設(shè)備采購(gòu)力度、加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)等表層解決方案，其結(jié)果要么是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況不能支撐當(dāng)?shù)毓矆D書(shū)館數(shù)字化建設(shè)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)大投入而導(dǎo)致方案擱淺，要么是當(dāng)?shù)卣m勉強(qiáng)在投入了公共圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)經(jīng)費(fèi)后卻不能確保其可持續(xù)發(fā)展，形成新的浪費(fèi)。

131 基層公共圖書(shū)館的硬件設(shè)施在投入普遍不足、設(shè)施設(shè)備短缺的情況下，存在利用率低與管控難度日漸加大等現(xiàn)象。廣西縣市公共圖書(shū)館于2009年獲得文化部、財(cái)政部補(bǔ)助文化共享工程縣級(jí)支中心建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按照每館68萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)配備了服務(wù)器、交換機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備（磁盤(pán)陣列）、安全設(shè)備、機(jī)柜、電腦等硬件設(shè)施。時(shí)至今日，中央補(bǔ)助地方專(zhuān)項(xiàng)配備的大部分硬件設(shè)備在使用過(guò)程中已有不同程度老化、損壞。由于部分地方政府不同程度地存在“等、靠、要”思想，目前大部分公共圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)后勁不足，有的甚至多年來(lái)沒(méi)有得到過(guò)本級(jí)財(cái)政在數(shù)字化建設(shè)方面的投入。部分公共圖書(shū)館在當(dāng)?shù)刎?cái)政支持下新增了不少硬件設(shè)施設(shè)備，但由于運(yùn)維能力嚴(yán)重不足，不少設(shè)備因無(wú)人會(huì)用而不得不閑置，造成投入與使用脫節(jié)，形成新的浪費(fèi)。

132 公共數(shù)字文化資源在購(gòu)買(mǎi)能力有限的現(xiàn)狀下，分頭重復(fù)購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)象較嚴(yán)重。在購(gòu)買(mǎi)公共數(shù)字文化數(shù)據(jù)（資源）庫(kù)方面，廣西目前僅有部分市級(jí)圖書(shū)館有一定的數(shù)字資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)或者有具備一定技術(shù)水平的人員能夠自建特色資源庫(kù)。在有能力購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)（資源）庫(kù)的公共圖書(shū)館中，除自治區(qū)圖書(shū)館和廣西桂林圖書(shū)館外，大部分圖書(shū)館僅能購(gòu)買(mǎi)2—3個(gè)數(shù)據(jù)（資源）庫(kù)用于本館開(kāi)展數(shù)字文化服務(wù)，且各地圖書(shū)館所購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)（資源）庫(kù)也多集中在幾個(gè)數(shù)據(jù)（資源）庫(kù)上，2個(gè)自治區(qū)級(jí)館擁有數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量為13市級(jí)圖書(shū)館擁有數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量的15倍。通過(guò)調(diào)查與分析，全區(qū)15個(gè)公共圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的68個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，就有48個(gè)是與其他館重復(fù)的。各館分頭重復(fù)購(gòu)買(mǎi)公共數(shù)字文化資源，既投入了較高購(gòu)置成本，又不能購(gòu)買(mǎi)到相應(yīng)的公共文化服務(wù)資源，未能達(dá)到應(yīng)有的服務(wù)效能。

133 公共數(shù)字文化服務(wù)效果地區(qū)之間、各級(jí)公共圖書(shū)館之間差距明顯。圖書(shū)館網(wǎng)站現(xiàn)在已成為面向群眾公共數(shù)字文化服務(wù)的一個(gè)重要途徑，圖書(shū)館海量的電子圖書(shū)、視頻資源、有聲讀物等公共數(shù)字文化資源都是可以通過(guò)網(wǎng)站供讀者下載或遠(yuǎn)程訪問(wèn)。但截至2014年底，我區(qū)仍有部分市級(jí)、縣級(jí)公共圖書(shū)館無(wú)法向社會(huì)公眾提供遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)，在建立網(wǎng)站的公共圖書(shū)館中，縣市公共圖書(shū)館在數(shù)字化服務(wù)方面的能力也較弱，廣西自治區(qū)、地市、縣市公共圖書(shū)館館均網(wǎng)站訪問(wèn)量比例為53284∶34674∶1，廣西各級(jí)公共圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)能力差距越來(lái)越大。

2廣西公共圖書(shū)館綜合服務(wù)管理平臺(tái)對(duì)策

公共圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工程，涵蓋了公共數(shù)字文化服務(wù)設(shè)施的設(shè)置、軟件系統(tǒng)的互聯(lián)互通、數(shù)字資源的共建與共享、數(shù)字文化服務(wù)的開(kāi)展等要素。為了最大限度滿足廣西各級(jí)公共圖書(shū)館開(kāi)展數(shù)字化建設(shè)的業(yè)務(wù)需要及廣大基層群眾的智能推送服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用效率最大化，本文提出在符合廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的前提以及建立健全科學(xué)合理、合作共贏的建設(shè)機(jī)制基礎(chǔ)上，采取全區(qū)各級(jí)文化行政管理部門(mén)與公共圖書(shū)館聯(lián)動(dòng)建設(shè)管理模式，搭建覆蓋廣西各級(jí)公共圖書(shū)館的綜合服務(wù)管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣西平臺(tái)”）的對(duì)策建議，旨在有效解決區(qū)域內(nèi)公共圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃薄弱、建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入分散、各類(lèi)資源重復(fù)建設(shè)、跨單位業(yè)務(wù)協(xié)同難和資源共享不足等長(zhǎng)期制約公共圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。

21 建設(shè)機(jī)制

211 建設(shè)管理模式?；谖覈?guó)現(xiàn)行的公共文化服務(wù)管理機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制、廣西目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及平臺(tái)建設(shè)的主體和服務(wù)對(duì)象，廣西公共圖書(shū)館綜合服務(wù)管理平臺(tái)可以采取“政府+公共圖書(shū)館+市場(chǎng)”的模式進(jìn)行建設(shè)與管理，既保證服務(wù)的整體系統(tǒng)性，又能把不同的建設(shè)主體基于共同的需求聯(lián)合起來(lái)，在確保公共文化服務(wù)基本性、均等化的前提下，進(jìn)一步拓展公共文化服務(wù)領(lǐng)域和深度。

（1）各級(jí)文化行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)建設(shè)資金籌措和監(jiān)督管理。自治區(qū)文化廳統(tǒng)籌指導(dǎo)平臺(tái)建設(shè)，自治區(qū)、地市、縣市文化行政管理部門(mén)分別負(fù)責(zé)所轄各級(jí)公共圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)、管理與服務(wù)工作的資金籌措和監(jiān)督管理工作。

（2）各級(jí)公共圖書(shū)館根據(jù)自身實(shí)際情況分級(jí)承擔(dān)平臺(tái)建設(shè)任務(wù)并共享平臺(tái)成果。明確在廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館以及桂林圖書(shū)館、其他有條件的地市公共圖書(shū)館分兩級(jí)建設(shè)和部署平臺(tái)，暫不滿足部署二級(jí)平臺(tái)的地市公共圖書(shū)館以及所有縣市公共圖書(shū)館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站和村級(jí)服務(wù)點(diǎn)實(shí)施統(tǒng)一應(yīng)用的原則，由各級(jí)公共圖書(shū)館分別負(fù)責(zé)各自的平臺(tái)建設(shè)。

廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館要充分發(fā)揮省級(jí)公共圖書(shū)館技術(shù)研發(fā)和業(yè)務(wù)引領(lǐng)作用，承擔(dān)廣西平臺(tái)建設(shè)中心館的建設(shè)任務(wù)，負(fù)責(zé)整個(gè)廣西平臺(tái)硬件建設(shè)和服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)、平臺(tái)構(gòu)建、技術(shù)選型以及數(shù)字資源保障體系的頂層設(shè)計(jì)、研發(fā)以及服務(wù)推廣策劃與活動(dòng)開(kāi)展等工作，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)公共文化服務(wù)的方式委托不同的專(zhuān)業(yè)公司對(duì)一級(jí)平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)、日常運(yùn)維及部分服務(wù)的策劃與開(kāi)展，并負(fù)責(zé)監(jiān)督管理工作。

搭建了二級(jí)平臺(tái)的地市公共圖書(shū)館，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)公共文化服務(wù)的方式委托不同的專(zhuān)業(yè)公司對(duì)各自的二級(jí)平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)、日常運(yùn)維并負(fù)責(zé)監(jiān)督管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)本地特色數(shù)字資源的建設(shè)以及定期開(kāi)展宣傳推廣工作；未具備搭建二級(jí)平臺(tái)條件的地市公共圖書(shū)館和縣市公共圖書(shū)館可根據(jù)各館實(shí)際情況，自行申請(qǐng)一級(jí)硬件平臺(tái)上的計(jì)算資源（CPU、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等）開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，無(wú)需再在本地進(jìn)行機(jī)房硬件設(shè)施建設(shè)及日常維護(hù)，同時(shí)負(fù)責(zé)本地特色數(shù)字資源的建設(shè)以及定期開(kāi)展宣傳推廣工作。

（3）平臺(tái)建設(shè)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。各級(jí)公共圖書(shū)館通過(guò)政府采購(gòu)等方式，向平臺(tái)建設(shè)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)。平臺(tái)建設(shè)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)按照各級(jí)公共圖書(shū)館提出的包括硬件平臺(tái)建設(shè)、數(shù)字資源建設(shè)以及應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)等在內(nèi)各項(xiàng)目的建設(shè)需求，在各級(jí)公共圖書(shū)館的指導(dǎo)與監(jiān)督管理下對(duì)各級(jí)平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)、日常運(yùn)維和服務(wù)開(kāi)展。

212 合作機(jī)制。建立一個(gè)平等、協(xié)同、共建共享的廣西平臺(tái)合作機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的硬件設(shè)施與數(shù)字資源建設(shè)中，形成不分單位機(jī)構(gòu)大小，讓各級(jí)公共圖書(shū)館根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)、需求參與合作共建的原則，以提高各機(jī)構(gòu)參與合作共建的積極性，讓資源配置在服務(wù)中發(fā)揮最大效能。

參與共建的各級(jí)公共圖書(shū)館對(duì)申請(qǐng)到的平臺(tái)上的計(jì)算資源（CPU、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等）可自行設(shè)置密碼進(jìn)行管理，像使用本地服務(wù)器一樣開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，并自主決定是否開(kāi)放本館的應(yīng)用系統(tǒng)及特色資源。承擔(dān)整個(gè)廣西平臺(tái)中心館建設(shè)任務(wù)并部署了一級(jí)平臺(tái)的廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館只有技術(shù)研發(fā)、平臺(tái)日常運(yùn)維和業(yè)務(wù)引領(lǐng)作用，并無(wú)特權(quán)任意干涉參與共建的其他各級(jí)公共圖書(shū)館的業(yè)務(wù)建設(shè)。這種合作機(jī)制讓全區(qū)所有參與廣西平臺(tái)建設(shè)的公共圖書(shū)館在業(yè)務(wù)建設(shè)與平臺(tái)資源使用上站在了同一水平線上，各級(jí)公共圖書(shū)館不僅能依托廣西平臺(tái)解決各自存在的硬件設(shè)施缺乏或配置不足以及技術(shù)人員缺乏等問(wèn)題，還可以打消對(duì)本館部分暫時(shí)不方便公開(kāi)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或資源外泄的顧慮，真正實(shí)現(xiàn)了平等、協(xié)同、共建共享。

22 體系架構(gòu)

廣西平臺(tái)體系框架為“1+6+5”模式，即1個(gè)平臺(tái)（廣西公共圖書(shū)館數(shù)字文化云支撐平臺(tái)）、6個(gè)系統(tǒng)（統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)、統(tǒng)一檢索系統(tǒng)、智能推送系統(tǒng)、元數(shù)據(jù)收割系統(tǒng)、垂直搜索引擎系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)）、5種服務(wù)呈現(xiàn)形式（信息服務(wù)平臺(tái)、知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)、休閑娛樂(lè)平臺(tái)、技術(shù)支撐平臺(tái)、智能推送平臺(tái)）。

為了能共享更豐富的數(shù)字資源，廣西平臺(tái)還將與全國(guó)公共數(shù)字文化云支撐平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，確保全國(guó)公共數(shù)字文化云支撐平臺(tái)與廣西平臺(tái)中數(shù)字資源的雙向流轉(zhuǎn)與資源共享。

為了讓廣大群眾能在一個(gè)平臺(tái)上便利地享受到更多的文化資源服務(wù)，待條件成熟，廣西平臺(tái)還將逐步向區(qū)域性的公共文化綜合服務(wù)管理平臺(tái)發(fā)展，建設(shè)內(nèi)容也將涵蓋數(shù)字圖書(shū)館、數(shù)字文化館、數(shù)字博物館、數(shù)字電影院和數(shù)字戲劇院等。

23 平臺(tái)功能

231 實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源和非結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源的全域共建共享。近年來(lái)，廣西各級(jí)公共圖書(shū)館都不同程度地啟動(dòng)了本館的數(shù)字資源建設(shè)，但由于整個(gè)廣西的公共圖書(shū)館尚未形成多渠道的數(shù)字資源共建共享格局，數(shù)字資源重復(fù)建設(shè)情況較嚴(yán)重，從廣西整個(gè)區(qū)域內(nèi)角度看，數(shù)字資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用效率較低。通過(guò)搭建廣西平臺(tái)，利用元數(shù)據(jù)收割技術(shù)和垂直搜索引擎技術(shù)，形成以結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源為主、非結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源為輔的數(shù)字資源保障體系，利用分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的共建共享，可有效避免數(shù)字資源重復(fù)建設(shè)的弊端，提高建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用效率，對(duì)廣西各級(jí)公共圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有戰(zhàn)略意義。

隨著互聯(lián)網(wǎng)在生活的各個(gè)方面和各個(gè)行業(yè)的迅速普及，數(shù)字資源數(shù)量呈幾何量級(jí)增長(zhǎng)，公共圖書(shū)館的數(shù)字資源館藏類(lèi)型也從最初的以文本資源為主向以包括圖文、音頻、視頻為主的多媒體數(shù)字資源發(fā)展，從單一的結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源向以結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源為主、非結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源為輔的方向發(fā)展。

采用分布式區(qū)域文化數(shù)字資源發(fā)現(xiàn)與智能定位系統(tǒng)對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源進(jìn)行收割。

目前，關(guān)于公共圖書(shū)館結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源的整合推送技術(shù)已得到了成功研發(fā)。該項(xiàng)技術(shù)基于由廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館和北京中數(shù)創(chuàng)新技術(shù)有限公司共同承擔(dān)的文化部國(guó)家文化科技提升計(jì)劃項(xiàng)目“分布式區(qū)域文化數(shù)字資源發(fā)現(xiàn)與智能定位系統(tǒng)”，并增加了一些新的項(xiàng)目。項(xiàng)目組織了廣西6家公共圖書(shū)館進(jìn)行實(shí)施[3]，各館均采用中數(shù)創(chuàng)新的CMS內(nèi)容管理平臺(tái)建設(shè)了資源數(shù)據(jù)庫(kù)，并完成了數(shù)據(jù)發(fā)布DP注冊(cè)工作，并通過(guò)搭建的統(tǒng)一檢索平臺(tái)——“數(shù)字文化微聚系統(tǒng)平臺(tái)”提供各館各類(lèi)資源的“一站式”檢索服務(wù)。該項(xiàng)技術(shù)不足之處在于，數(shù)字文化微聚系統(tǒng)平臺(tái)只能對(duì)各級(jí)公共圖書(shū)館采用中數(shù)創(chuàng)新的CMS內(nèi)容管理平臺(tái)加工的數(shù)字資源進(jìn)行收割，不能建立完整的資源數(shù)據(jù)庫(kù)。

采用分布式垂直搜索引擎技術(shù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源和非結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源進(jìn)行采集。

近年來(lái)，公共圖書(shū)館不僅對(duì)包括電子圖書(shū)、電子期刊、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)以及各種數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)在內(nèi)的各種結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源進(jìn)行建設(shè)，還根據(jù)用戶的多樣化、專(zhuān)業(yè)化需求對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上大量的結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源和非結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源進(jìn)行搜集與整理，補(bǔ)充圖書(shū)館館藏資源的種類(lèi)。

海量的互聯(lián)網(wǎng)信息在給人們的生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也給信息的查找和分析帶來(lái)了挑戰(zhàn)，于是，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的通用搜索引擎應(yīng)運(yùn)而生[4]。隨著時(shí)代的發(fā)展，通用搜索引擎的局限性也漸漸顯露，全網(wǎng)爬蟲(chóng)雖然在網(wǎng)絡(luò)上爬取范圍較廣，但其通過(guò)提供關(guān)鍵字進(jìn)行語(yǔ)義搜索的性質(zhì)導(dǎo)致爬取深度欠佳，搜索結(jié)果匹配度不高。垂直搜索引擎也是通過(guò)提供關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，但被放到了一個(gè)行業(yè)知識(shí)的上下文中，能將網(wǎng)頁(yè)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)抽取成特定的結(jié)構(gòu)化信息數(shù)據(jù)并進(jìn)行進(jìn)一步的加工處理后再返回給用戶。分布式垂直搜索引擎技術(shù)是傳統(tǒng)的垂直搜索引擎技術(shù)和分布式技術(shù)的結(jié)合，它利用多臺(tái)計(jì)算機(jī)構(gòu)成一個(gè)分布式計(jì)算與處理集群，并部署一個(gè)垂直爬蟲(chóng)在集群上進(jìn)行分布式多線程爬取[5]。采用分布式垂直搜索引擎技術(shù)對(duì)網(wǎng)頁(yè)上的結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源和非結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源進(jìn)行采集，能較好地滿足公共圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)的需求，對(duì)公共圖書(shū)館形成以結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源為主、非結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源為輔的數(shù)字資源保障體系意義重大。

232 實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)的全域共建共享。以廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館為廣西公共圖書(shū)館綜合服務(wù)管理平臺(tái)的中心館，依托廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館硬件設(shè)施設(shè)備，通過(guò)虛擬化技術(shù)、云管理平臺(tái)建立一套基于虛擬化的自助服務(wù)交付公共管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)硬件資源（計(jì)算資源）的共建共享，廣西其他各級(jí)公共圖書(shū)館可自主按需申請(qǐng)計(jì)算資源（CPU、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等），通過(guò)審核后自行設(shè)置密碼進(jìn)行管理，像使用本地服務(wù)器一樣，在虛擬機(jī)上安裝本館的系統(tǒng)和部署應(yīng)用，并自主決定是否開(kāi)放本館的應(yīng)用系統(tǒng)及特色資源。這種做法不僅能消除各級(jí)公共圖書(shū)館之間的硬件設(shè)施設(shè)備性能上的差別，

[HJ2mm]

實(shí)現(xiàn)硬件資源的共建共享，解決部分公共圖書(shū)館不同程度存在的硬件設(shè)施缺乏或配置不足和技術(shù)人員缺乏等問(wèn)題，在硬件建設(shè)與維護(hù)上減輕基層公共圖書(shū)館的壓力，還可以打消部分地市、縣市公共圖書(shū)館對(duì)部分暫時(shí)不方便公開(kāi)的業(yè)務(wù)或資源外泄的顧慮，真正做到放心使用。

233 提供豐富便捷的“一站式”全媒體數(shù)字文化智能推送服務(wù)。公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)效能核心在于應(yīng)用，廣西平臺(tái)利用多種新媒體為基層和廣大民眾提供符合用戶需求偏好的全媒體信息服務(wù)，打造公共數(shù)字文化新業(yè)態(tài)。

（1）信息服務(wù)平臺(tái)。信息服務(wù)平臺(tái)以提供館藏書(shū)目數(shù)據(jù)、電子書(shū)刊以及相關(guān)信息資源服務(wù)為主，資源特色是“全”，服務(wù)對(duì)象主要是以普通閱讀、資料查詢(xún)?yōu)槟康牡淖x者。信息服務(wù)平臺(tái)通過(guò)分布式區(qū)域文化數(shù)字資源發(fā)現(xiàn)與智能定位系統(tǒng)對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源進(jìn)行收割，通過(guò)分布式垂直搜索引擎技術(shù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源和非結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源進(jìn)行采集，最后通過(guò)統(tǒng)一檢索技術(shù)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源和非結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源“一站式”全媒體數(shù)字文化的智能推送服務(wù)。

（2）知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)。通過(guò)人機(jī)在線交互模式打造的知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)以提供優(yōu)質(zhì)資源和資深專(zhuān)家的知識(shí)服務(wù)為主，資源特色是“精”，服務(wù)對(duì)象主要是以知識(shí)學(xué)習(xí)和獲得深層次信息服務(wù)為目的的讀者。知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源并聚集行業(yè)資深專(zhuān)家學(xué)者，并在以數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)用戶行為進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，以提供多樣化學(xué)習(xí)方案供讀者選擇的B2C（Business-to-Customer）在線人機(jī)交互模式以及讀者與專(zhuān)家面對(duì)面交流的C2C（Customer-to-Customer）在線交互模式為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。

（3）休閑娛樂(lè)平臺(tái)休閑娛樂(lè)平臺(tái)以休閑娛樂(lè)類(lèi)特色資源服務(wù)為主，包括音樂(lè)、舞蹈、影視、動(dòng)漫、有聲讀物和圖片等資源，服務(wù)對(duì)象是所有意在提高個(gè)人文藝素養(yǎng)的讀者。休閑娛樂(lè)平臺(tái)不僅提供資源檢索、個(gè)性推送等服務(wù)，還通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)題特色資源展示、知識(shí)問(wèn)答、游戲分享等有獎(jiǎng)活動(dòng)（網(wǎng)站、微信、微博同步開(kāi)展）吸引讀者關(guān)注弘揚(yáng)正能量的資源，以達(dá)到寓教于樂(lè)的目的。

（4）技術(shù)支持平臺(tái)。技術(shù)支持平臺(tái)通過(guò)建立書(shū)目數(shù)據(jù)聯(lián)編系統(tǒng)、公共電子閱覽室管理系統(tǒng)、公共數(shù)字文化建設(shè)培訓(xùn)系統(tǒng)，為全區(qū)各級(jí)公共圖書(shū)館提供工作協(xié)調(diào)與開(kāi)展、統(tǒng)計(jì)匯總、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等信息技術(shù)支撐服務(wù)[3]54。該平臺(tái)基于云管理，能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平臺(tái)技術(shù)運(yùn)行維護(hù)、數(shù)字資源使用反饋統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)點(diǎn)和數(shù)字資源利用可視化、系統(tǒng)安全防范預(yù)警和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等功能。技術(shù)支持平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象是廣西各級(jí)公共圖書(shū)館。

（5）智能推送平臺(tái)。智能訂制與推送平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，應(yīng)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和模型對(duì)從各級(jí)公共圖書(shū)館和互聯(lián)網(wǎng)上收割或采集的結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源和非結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源的元素進(jìn)行研究與分析，并利用數(shù)據(jù)挖掘工具生成知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，形成廣西公共圖書(shū)館數(shù)字文化資源關(guān)聯(lián)的可視化模型，以實(shí)現(xiàn)資源揭示與信息交互功能，為用戶提供個(gè)性化訂制、內(nèi)容與資源的智能推送等，有針對(duì)性地提高資源利用率。

234 研究基于數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)字化服務(wù)的可視化管理。大數(shù)據(jù)是繼云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)之后信息產(chǎn)業(yè)又一次顛覆性的技術(shù)變革，“數(shù)據(jù)即資產(chǎn)”，如何更好地利用好以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的信息成為各行各業(yè)所面臨的問(wèn)題。隨著公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)能力的不斷提升，各級(jí)公共圖書(shū)館產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也越來(lái)越多，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法已經(jīng)無(wú)法滿足快速挖掘有效信息并實(shí)時(shí)顯示的需求。大數(shù)據(jù)時(shí)代，依托廣西平臺(tái)，深度挖掘各級(jí)公共圖書(shū)館的各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括對(duì)各館紙質(zhì)和數(shù)字資源的借閱情況、數(shù)字資源的利用情況、圖書(shū)館網(wǎng)站動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)訪問(wèn)情況以及公共電子閱覽室的海量訪問(wèn)信息等進(jìn)行監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)與分析，并將其與用戶信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)處理，通過(guò)二次挖掘，找出其中各類(lèi)資源利用的隱藏的規(guī)律，同時(shí)，將采集到各類(lèi)服務(wù)數(shù)據(jù)以各種圖形方式實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)的可視化展示[3]。在各種業(yè)務(wù)工作開(kāi)展環(huán)節(jié)實(shí)施數(shù)據(jù)挖掘和可視化管理，不僅有助于各個(gè)公共圖書(shū)館能準(zhǔn)確了解自身業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，進(jìn)而為準(zhǔn)確制定各館發(fā)展規(guī)劃、有針對(duì)性地提高資源利用率提供決策參考，還能在全區(qū)范圍內(nèi)，通過(guò)多維分析擷取關(guān)鍵信息，全面掌握全區(qū)各級(jí)公共圖書(shū)館的服務(wù)特色，為進(jìn)一步在實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)化調(diào)配等方面的決策分析和計(jì)劃制定提供信息支撐。

根據(jù)廣西平臺(tái)合作機(jī)制，廣西各級(jí)公共圖書(shū)館可依托廣西平臺(tái)隨時(shí)了解自身的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，但是否開(kāi)放本館的應(yīng)用系統(tǒng)如業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)接口并將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在廣西平臺(tái)上共享是建立在各個(gè)公共圖書(shū)館自愿基礎(chǔ)上的。參與廣西平臺(tái)共建的公共圖書(shū)館可實(shí)時(shí)顯示了解各館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也可突破空間隨時(shí)了解自愿公開(kāi)相關(guān)信息的其他公共圖書(shū)館的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

24 擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象。近年來(lái)，在各級(jí)部門(mén)的共同努力下，廣西結(jié)合區(qū)情實(shí)際，于2014年全面了啟動(dòng)“廣西邊疆萬(wàn)里數(shù)字文化長(zhǎng)廊工程”項(xiàng)目建設(shè)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、建成村級(jí)公共服務(wù)中心的行政村以及邊境口岸、邊防派出所、邊境檢查站、警務(wù)室等地建設(shè)配備有公共文化一體機(jī)、中國(guó)文化網(wǎng)絡(luò)電視互動(dòng)播出終端、攝像機(jī)和平板電腦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)和數(shù)字文化驛站1 517個(gè)，打造了一系列具有民族特色的數(shù)字文化服務(wù)。同時(shí)， “十三五”期間廣西將在納入脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的54個(gè)扶貧開(kāi)發(fā)工作重點(diǎn)縣實(shí)施科技文化扶貧行動(dòng)。其中，2017年已計(jì)劃在扶貧開(kāi)發(fā)工作重點(diǎn)縣開(kāi)展貧困地區(qū)公共數(shù)字文化服務(wù)提檔升級(jí)項(xiàng)目建設(shè)，為207個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、建成村級(jí)公共服務(wù)中心的行政村建設(shè)配備有公共文化一體機(jī)、中國(guó)文化網(wǎng)絡(luò)電視互動(dòng)播出終端、攝像機(jī)和平板電腦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)和數(shù)字文化驛站。

為了實(shí)現(xiàn)廣西數(shù)字化建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用效率的最大化，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)和數(shù)字文化驛站完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人員培訓(xùn)后，可將其納入廣西平臺(tái)的服務(wù)體系來(lái)。根據(jù)廣西平臺(tái)的建設(shè)管理模式，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)和村級(jí)數(shù)字文化驛站一方面可通過(guò)公共文化一體機(jī)上傳自建的地方特色資源供全平臺(tái)共享，同時(shí)下載平臺(tái)上的所有公開(kāi)資源為當(dāng)?shù)厝罕姺?wù)；另一方面也可和地市、縣市公共圖書(shū)館一樣自行申請(qǐng)一級(jí)或二級(jí)平臺(tái)上的計(jì)算資源（CPU、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等）開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，無(wú)需再在本地進(jìn)行機(jī)房硬件設(shè)施建設(shè)及日常維護(hù)。

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