柔性管理及其在圖書館管理中的運(yùn)用

劉廣飛

摘要：柔性管理是一種充分尊重人格的人性化管理。圖書館柔性管理是一個(gè)大型而復(fù)雜的管理系統(tǒng)，其管理方面存在著一定難度，合理人性化的柔性管理應(yīng)用到圖書館管理中來，不斷提高圖書館的管理水平。本文闡述了柔性管理的內(nèi)涵及特征，提出了圖書館柔性管理的實(shí)施方式，并簡要論述了剛性管理與柔性管理圖書館在圖書館管理中的辯證統(tǒng)一。

關(guān)鍵詞：柔性管理；圖書館管理；運(yùn)用

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們滿足物質(zhì)生活的同時(shí)，開始追求精神生活的富足。以人為本的思想在實(shí)際管理中得到承認(rèn)、應(yīng)用和強(qiáng)化，越來越多的學(xué)者提出現(xiàn)代管理的核心是對(duì)人的管理，尤其是對(duì)人心的管理，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法滿足新時(shí)期圖書館管理的需求，柔性管理是逐漸成為新型管理模式。圖書館管理中，實(shí)行以人為本的柔性管理，對(duì)于構(gòu)建尊重人格、平等相待、民主協(xié)商的工作機(jī)制，對(duì)于營造心情舒暢、精神愉悅、互動(dòng)共鳴的和諧氛圍，對(duì)于增強(qiáng)員工的凝聚力，對(duì)于開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、柔性管理的概念及特征

（一）柔性管理的含義

柔性管理是以人為中心的理念，是一種現(xiàn)代新型管理方式，與傳統(tǒng)的剛性管理不同。有柔韌的、靈活的、能適應(yīng)新環(huán)境的、可通融之意。它的實(shí)施與管理不拘泥于特定的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度，它以組織的共同價(jià)值和文化氛圍為依據(jù)。改革開放以來，柔性管理已成為企業(yè)管理的新特色，它作為一種以人為本的管理，已成為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的科學(xué)管理模式。

（二）柔性管理的特征

柔性管理具有以下幾個(gè)方面的重要特征：人本性，柔性管理是以人為本的管理方式，主張人們普遍進(jìn)行民主管理與自我管理，充分發(fā)揮人的能動(dòng)性和主人翁精神，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)體組織的全面、協(xié)調(diào)及可持續(xù)發(fā)展。內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性，任何管理都具有一定的目的性，不以條條框框限制員工行為，在相對(duì)自由的環(huán)境下激發(fā)館員的個(gè)人潛能，因而更能從內(nèi)心深處最充分地調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使人愿意挖掘自身的潛能，發(fā)揮其天賦，取得超常規(guī)的成就。 持久性是指在將規(guī)章制度轉(zhuǎn)換成館員的自主意識(shí)和自覺行為是一個(gè)漫長的持久的過程，需要在實(shí)踐中不斷磨合逐步形成這種意識(shí)，絕非一朝一日所能夠形成的。模糊性是指在柔性管理的過程中人一種模糊的思維意識(shí)在管理過程中管理者要打破傳統(tǒng)觀念、不斷創(chuàng)新，建立符合館員實(shí)際行為的管理模式。

二、在圖書館管理中柔性管理運(yùn)用策略

（一）創(chuàng)建柔性管理，組織機(jī)構(gòu)

傳統(tǒng)的圖書館管理組織模式主要建立在剛性管理基礎(chǔ)之上，他強(qiáng)調(diào)的是控制和制度。約束管理人員“更勤奮地工作”。柔性管理的組織管理模式是“非等控制制度型”，在管理中突出管理人員的個(gè)性，注重館員的個(gè)性培養(yǎng)。充分發(fā)揮個(gè)人的聰明才智，強(qiáng)調(diào)的是“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”，不斷實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，在完成工作的同時(shí) 還能開拓創(chuàng)新。在圖書館管理中采用柔性管理模式具有其正確性和宏觀性。

（二）組織管理的柔性化

在圖書館中，不管是管理者還是管理對(duì)象，實(shí)質(zhì)都是對(duì)人的管理，充分調(diào)動(dòng)人的自覺性、能動(dòng)性，管理工作才能更出色完成。否則，管理者的低能將導(dǎo)致喪失權(quán)威，管理對(duì)象消極、被動(dòng)地工作。

1.要明確圖書館的辦館理念和發(fā)展目標(biāo)。組織的目標(biāo)既是個(gè)人目標(biāo)的體現(xiàn)，更是集體目標(biāo)的體現(xiàn)。它是組織中所有員不同個(gè)性智慧總和的集中反應(yīng)，能使不同個(gè)性的人團(tuán)結(jié)在一起，朝著組織的共同目標(biāo)前進(jìn)。

2.為了營造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，必須建立高效平等的競爭機(jī)制。圖書館應(yīng)堅(jiān)持“公平、平等、競爭擇優(yōu)”的原則，平等對(duì)待每一位館員，使各類人才得到公正平等的競爭機(jī)會(huì)。消除館員之間矛盾和沖突，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧環(huán)境。為員工營造一個(gè)各抒己見、友好溝通、共同學(xué)習(xí)進(jìn)步的良好氛圍。

3.建立學(xué)習(xí)規(guī)劃。首先，圖書館要對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，樹立全心全意為讀者服務(wù)的工作理念。其次加強(qiáng)專業(yè)、外語和計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)，為員工提供良好的學(xué)習(xí)條件和對(duì)外交流條件，增加繼續(xù)教育、終身教育的機(jī)會(huì)。

4.強(qiáng)調(diào)自主管理。通過讓員工參加組織決策、管理工作的研究和討論等活動(dòng)，逐步形成自主管理的理念。使他們?cè)谛旭倷?quán)利的同時(shí)能夠充分感受到自己的主人翁地位。使員工在工作中形成一定責(zé)任感，并獲得一種成就感。

5.強(qiáng)調(diào)溝通的重要性。在日常圖書館管理工作中，管理人員要懂得溝通和交流，并積極主動(dòng)友好溝通交往，拉近館員之間的心理距離，與他們建立起和諧融洽的、朋友式的合作關(guān)系。

三、柔性管理與剛性管理的辯證統(tǒng)一

柔性管理是近年來備受世界管理界關(guān)注的一種管理理念，它注重以人為本的管理方式。柔性管理是建立在“以規(guī)章制度為本”的剛性管理基礎(chǔ)之上的，它是對(duì)這一傳統(tǒng)管理模式中所表現(xiàn)出的重物輕人、手段強(qiáng)硬、缺乏彈性等現(xiàn)象的一種辯證否定?？茖W(xué)合理的管理制度是柔性管理和剛性管理的辯證統(tǒng)一。剛性管理是柔性管理行之有效的前提條件，而柔性管理則是剛性管理的完善和補(bǔ)充，二者的有效結(jié)合，剛?cè)岵?jì)、相得益彰，將產(chǎn)生良好的互補(bǔ)作用。這種制度辯證統(tǒng)一體現(xiàn)在平等對(duì)待人格主體之間關(guān)系的同時(shí)，在團(tuán)體中要求人們必須服從管理制度的理性安排，接受權(quán)限制衡原則并遵守圖書館管理規(guī)章制度和內(nèi)部法規(guī)等等，具有與團(tuán)體命運(yùn)共進(jìn)退的憂患意識(shí)。只有逐步形成這種契約精神和價(jià)值觀念。才更好推行科學(xué)管理制度，把圖書館管理建立在融人文精神、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范以及全體館員真正的責(zé)任感和榮譽(yù)感為一體的氛圍中，使剛性的規(guī)章制度內(nèi)化為成員的自覺觀念，這種剛?cè)嵯酀?jì)、相輔相成、富有生氣、充滿活力的管理模式必然是行之有效的管理，如此也才能有效地促進(jìn)圖書館工作長期健康地蓬勃發(fā)展。

四、總結(jié)

柔性管理完善了剛性管理的種種不足，在圖書館的管理工作中采用柔性管理的管理模式，注重培養(yǎng)員工的積極性能動(dòng)性，發(fā)揮各人聰明才智，使圖書館管理工作能科學(xué)、高效的發(fā)展，是提高管理水平的重要措施。

參考文獻(xiàn)：

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