翻轉(zhuǎn)課堂在“電子商務(wù)”實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用研究

占麗+唐菊

摘 要：近些年，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展也帶來了教育信息化的應(yīng)用，同時(shí)也給高校教師帶來了挑戰(zhàn)。只有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，掌握先進(jìn)的教學(xué)方法，才能實(shí)現(xiàn)更好的教學(xué)效果。翻轉(zhuǎn)課堂作為一種新型的教學(xué)組織形式，該教學(xué)形式不僅局限于中小學(xué)的課堂教學(xué)，也同樣可以在大學(xué)教學(xué)中應(yīng)用。該文從分析“電子商務(wù)”實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀和翻轉(zhuǎn)課堂的概念入手，探究如何有效在“電子商務(wù)”實(shí)踐教學(xué)中實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂；電子商務(wù)；應(yīng)用研究

一、概述

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)的不斷流行，電子商務(wù)課程也在高校的教學(xué)中引起了重視。許多高校的商學(xué)院或是管理學(xué)院都設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，甚至將在各個(gè)專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)的相關(guān)課程，以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于移動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用。其中的比較受歡迎的課程便是電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程。該課程是一門綜合性較強(qiáng)的課程。要求學(xué)生具備電子商務(wù)安全、電子商務(wù)支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)網(wǎng)站的基本原理等相關(guān)知識(shí)。包括還原現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的，具體內(nèi)容操作，比如B2B，B2C的各種交易行為，也包括一些基本計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，比如圖片的處理，視頻的制作，office軟件的使用，等等。因此要求學(xué)生不僅具備一些基本的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，還需要掌握一些基本的計(jì)算機(jī)技術(shù)，另外還需要學(xué)生時(shí)刻了解現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)發(fā)發(fā)展的具體動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。以保證不跟社會(huì)脫節(jié)，這樣在畢業(yè)之后才能夠盡快的融入社會(huì)中去，能夠盡快的上手工作。因此，我們可以看到，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程涉及多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，還要求學(xué)生最好具備一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。無論對(duì)學(xué)生還是教師都有較高要求，因此在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，往往實(shí)現(xiàn)不了課程設(shè)定的目標(biāo)，教學(xué)效果也不是很理想。

作為一種新型的教學(xué)模式，翻轉(zhuǎn)課堂（Flipping Classroom）是在信息化的大背景下發(fā)展起來的。因?yàn)檫@種教學(xué)模式需要借助于現(xiàn)代化的手段，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，信息技術(shù)，等等。翻轉(zhuǎn)課堂最早是由美國科羅拉多州落基山林地公園高中的Jon Bergmann 和Aaron Sam這兩位化學(xué)老師開始使用的。直至2011年，薩爾曼·汗（Salmankhan）和他創(chuàng)立的汗學(xué)院（Khan Academy）的里程碑式推動(dòng)作用，教育界才開始熟知這種教學(xué)模式，也才開始關(guān)注它。

翻轉(zhuǎn)課堂對(duì)課堂內(nèi)容進(jìn)行了重新的調(diào)整，將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給了學(xué)生，讓學(xué)生有充分的學(xué)習(xí)選擇權(quán)。而在這種教學(xué)模式中老師則擔(dān)當(dāng)了不可或缺的輔助作用。因?yàn)槔蠋熜枰崆霸O(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，翻轉(zhuǎn)教學(xué)模式下通常采用基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)方式，因此老師要將整本書的內(nèi)容進(jìn)行拆解，規(guī)劃成若干個(gè)項(xiàng)目。學(xué)生需要做的就是按照老師的要求把一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目擊破，學(xué)會(huì)，完成即可。這種具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)方式更加能夠吸引學(xué)生的興趣，一旦項(xiàng)目完成，學(xué)生也具備一定的成就感。會(huì)對(duì)下一個(gè)項(xiàng)目有所期待，以此便形成了一個(gè)良性的循環(huán)機(jī)制。

目前，我國對(duì)與翻轉(zhuǎn)課堂的研究和應(yīng)用都不是很多，且一般集中在中小學(xué)階段，大學(xué)中應(yīng)用的更少。實(shí)際上，這種教學(xué)模式對(duì)于大學(xué)生而言，實(shí)施效果會(huì)更加理想。因?yàn)榇髮W(xué)生已經(jīng)具備了一定的學(xué)習(xí)能力。能夠自己規(guī)劃利用自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，這些是中小學(xué)學(xué)生所欠缺的。既然翻轉(zhuǎn)課堂在中小學(xué)階段都能取得較好的效果，那么在大學(xué)里面的應(yīng)用效果會(huì)更好。因此，該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，便開展了翻轉(zhuǎn)課堂在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用。以期取得預(yù)期效果。

之所以稱為翻轉(zhuǎn)課堂，便是因?yàn)閷鹘y(tǒng)的教學(xué)方法進(jìn)行完全翻轉(zhuǎn)，將課堂的老師講解部分完全放到課前學(xué)生自己學(xué)習(xí)中去，課堂上需要的是學(xué)生的展示和討論，老師進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)學(xué)生提出更高的要求，讓學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，團(tuán)隊(duì)合作等。同時(shí)對(duì)老師也提出了更高的要求，需要為學(xué)生的提前學(xué)習(xí)提供學(xué)習(xí)資源，包括視頻資料的制作以及提供相應(yīng)的練習(xí)題。在課堂指導(dǎo)時(shí)也對(duì)老師的知識(shí)，尤其是課外知識(shí)的儲(chǔ)備提出了新挑戰(zhàn)。

將翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式應(yīng)用到電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中來，主要解決目前電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的問題：

（1）理論跟實(shí)踐相脫節(jié)：實(shí)踐過程中很多學(xué)生對(duì)于所學(xué)理論知識(shí)不知道如何應(yīng)用到實(shí)踐中來，需要老師再重新講授相關(guān)知識(shí)，浪費(fèi)時(shí)間，效率低下。

（2）知識(shí)覆蓋面小：目前電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的總課程是有限的、固定的。而面對(duì)豐富的、不斷變化的電子商務(wù)知識(shí)，僅僅課堂這些時(shí)間的講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，導(dǎo)致傳遞的知識(shí)有限。

（3）自主學(xué)習(xí)能力較差、學(xué)習(xí)積極性缺乏。學(xué)生缺少學(xué)習(xí)積極性。而豐富多變的電子商務(wù)知識(shí)需要學(xué)生具備自主學(xué)習(xí)能力，現(xiàn)代化的信息工具為學(xué)生提供了這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

（4）教師觀念陳舊。教師僅僅專注于教材、軟件的使用，跟不上電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，提高不了學(xué)生的興趣，調(diào)動(dòng)不了學(xué)生的積極性，教學(xué)效果不理想，也不利于教師職業(yè)素養(yǎng)的提高。

二、研究方法

結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂的基本概念和具體應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，本研究設(shè)計(jì)的“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)流程如表所示。

本研究主要采用單組實(shí)驗(yàn)法，對(duì)上述教學(xué)流程進(jìn)行驗(yàn)證。實(shí)驗(yàn)周期為一個(gè)學(xué)期，共16周，每周兩節(jié)課連上。除去第一周的導(dǎo)論以及最后一周的測(cè)試，實(shí)際的教學(xué)周為14周，全部采用翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)流程。電子商務(wù)涉及的范圍非常廣泛，我們只選擇比較常用的基本內(nèi)容進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，包括基本的B2B和B2C模式下的具體操作。每次課設(shè)定1個(gè)專題，共14個(gè)專題。將所有學(xué)生分成8組，每組4人，要求每位同學(xué)至少要作為本組的代表上臺(tái)匯報(bào)一次。

教學(xué)對(duì)象為某高校大三下學(xué)期國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，共32人。他們已經(jīng)掌握了相關(guān)的電子商務(wù)、市場營銷、商務(wù)英語、管理學(xué)等知識(shí)。這為他們進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)打下了較好的基礎(chǔ)。雖然大部分同學(xué)都已經(jīng)通過了計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，但是在計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的能力仍然有很大的不足。因此，在實(shí)驗(yàn)過程中，除需要掌握電子商務(wù)的基本流程和內(nèi)容外，還需要學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用能力。

三、實(shí)施效果和存在的不足

通過一個(gè)學(xué)期的“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式實(shí)施之后，學(xué)生和教師獲益匪淺，但是也存在一些不足。

首先，學(xué)生的積極性明顯提高。學(xué)生對(duì)涉及實(shí)踐中的知識(shí)有較強(qiáng)的求知欲望，學(xué)習(xí)起來有較濃厚的興趣。學(xué)習(xí)效率也明顯提高。

其次，提高了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。學(xué)生在課前和課后都能夠運(yùn)用各種現(xiàn)代化的信息工具查找并整理資料，完成老師布置的任務(wù)。且能夠較好的在課堂上進(jìn)行表述。

最后，教師不再僅僅專注于教材、軟件的使用，而更多的去了解現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，用更多的現(xiàn)實(shí)案例融入到教學(xué)中去，極大的擴(kuò)大了教師的知識(shí)面，也對(duì)行業(yè)的發(fā)展有更深刻的認(rèn)識(shí)。教學(xué)效果比之間好很多，并對(duì)教師職業(yè)素養(yǎng)的提高大有幫助。

但是也存在以下不足：

由于實(shí)驗(yàn)過程中，采用的是分組團(tuán)隊(duì)做法，目的在于提高學(xué)生之間的團(tuán)隊(duì)合作能力，但是有些學(xué)生比較內(nèi)斂，不太能夠融入進(jìn)去，或者有個(gè)別學(xué)生責(zé)任心不強(qiáng)，依靠其他同伴完成任務(wù)，坐享其成的現(xiàn)象也有。

另外，學(xué)生跟教師之間的溝通比較單一，基本上都采用微信和QQ，在關(guān)于一些大型文件和一些專業(yè)問題的溝通上存在缺陷。尤其是涉及運(yùn)用一些專業(yè)工具時(shí)。

最后，在教學(xué)視頻前期制作與發(fā)送時(shí)，也存在視頻質(zhì)量不夠高，吸引力不足的問題。并且在視頻傳送時(shí)效率不高，不利于學(xué)生之間師生之間進(jìn)行及時(shí)的線上的溝通和交流。

四、進(jìn)一步完善的建議

針對(duì)上述存在的一些不足，我們提出以下解決對(duì)策：

首先，為避免一些學(xué)生濫竽充數(shù)， 坐享其成。部分作業(yè)不采用分組形式，要求每個(gè)學(xué)生必須完成，且最終課程結(jié)束時(shí)，也要對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行考核。力爭了解每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，學(xué)習(xí)效果。

其次，為改進(jìn)師生溝通和學(xué)生之間交流的問題，希望學(xué)院能夠引進(jìn)專業(yè)的有針對(duì)性的溝通軟件或是自建教學(xué)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)師生之間的及時(shí)互動(dòng)交流，也方便學(xué)生之間的討論，以更好的實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果。

最后，需要學(xué)校提供專業(yè)的技術(shù)支持和指導(dǎo)，設(shè)立專業(yè)的工作室，專門為教師錄制高質(zhì)量的視頻資料，供學(xué)生前期學(xué)習(xí)之用。錄制教學(xué)視頻時(shí)需要考慮視覺效果、知識(shí)主題的突出性、互動(dòng)策略、時(shí)長和學(xué)生的自我操控性等，避免死板、單調(diào)的講述。

五、結(jié)束語

通過一個(gè)學(xué)期的“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式實(shí)施之后，我們發(fā)現(xiàn)這種教學(xué)模式確實(shí)能夠提高學(xué)生的興趣，培養(yǎng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立思考能力。且由于部分內(nèi)容需要團(tuán)隊(duì)合作，也切實(shí)培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，溝通能力也確實(shí)提高不少。課堂的討論環(huán)節(jié)增加了學(xué)生的思考能力，培養(yǎng)了學(xué)生的發(fā)散思維。且為老師在課堂上提供了充足的時(shí)間回答學(xué)生的問題。這種教師和學(xué)生的角色互換，給予學(xué)生更多的主動(dòng)性，且較輕松的課堂氛圍也激發(fā)了學(xué)生的思考能力。多樣化的學(xué)習(xí)方式在提高了學(xué)生的興趣的同時(shí)，更有利于學(xué)生更好的掌握電子商務(wù)知識(shí)，提高學(xué)生的信息搜集、整理、歸納的能力，有助于學(xué)生將來更好的融入到社會(huì)中去。此外，“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式的采用對(duì)老師的知識(shí)素養(yǎng)，信息技術(shù)的使用和掌握均有所提高。希望這種教學(xué)模式能夠在其他課程中相繼進(jìn)行實(shí)施，以更好的提高學(xué)校的教學(xué)水平，實(shí)現(xiàn)更好的教學(xué)效果。

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