高職院校教學秘書職業(yè)認同感影響因素分析

喬朋濤

【摘 要】 教學秘書作為高職院?；鶎拥慕虒W管理者，工作質量受到很多因素影響，其中職業(yè)認同感是關鍵因素。本文通過訪談和調查問卷的形式對幾所高職院校的教學秘書進行調查和分析，了解教學秘書職業(yè)認同感現(xiàn)狀，梳理和歸納存在的問題，提出解決對策。

【關鍵詞】 教學秘書；職業(yè)認同感；高職院校

【中圖分類號】G642.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）18-00-02

教學質量是高職院校生存與發(fā)展的根本，如何提高教學質量是學校面臨的一項緊迫任務。高素質的教學管理隊伍是提高教學質量必不可缺的關鍵因素，作為基層教學管理者的教學秘書，其作用不容忽視。如何更好地發(fā)揮教學秘書的工作積極性，提高效率和質量，以及什么樣的人員才能勝任教學秘書崗位，采用怎樣的激勵措施等都需要思考和研究。本文通過問卷調查和訪談等形式了解影響教學秘書工作質量的主要因素職業(yè)認同感，分析歸納存在的問題，然后針對問題提出對策。

1.教學秘書

1.1教學秘書工作職責

教學秘書是校院兩級管理模式下承擔教學管理工作的專職人員，在二級學院院長和教學副院長的領導和教務處的業(yè)務指導下，主要辦理與教務處對口的各項教學管理工作：學籍管理、教務管理、考務管理、成績及試卷管理、教材管理以及學生選修及輔修等工作。工作職責要求教學秘書要具備高素質：責任心、細心和耐心，服務、管理、指導和協(xié)調意識。在工作中，既要聯(lián)系教務處和各教學單位又要服務教師和學生，擔當了橋梁和紐帶的角色，對教學運行起著至關重要的作用。

1.2教學秘書工作現(xiàn)狀

教學管理工作如此重要，然而根據(jù)筆者從事教學秘書的工作經驗以及對貴州畢節(jié)職業(yè)技術學院和濟南職業(yè)學院從事教學秘書工作者的了解，看出教學秘書隊伍建設還沒有得到足夠的重視。一是從事教學秘書的工作人員多是非教育管理專業(yè)畢業(yè)，在二級學院教學任務不多或者不能承擔教學任務；二是教學秘書在二級學院作為行政人員，沒有職位、年度津貼少，而且職務上升渠道不多；三是教學秘書很少有外出培訓的機會，先進工作者、優(yōu)秀黨員等榮譽性的稱號很少獲得。教學秘書在二級學院處于比較尷尬的位置，每天忙前忙后，做了大量具體工作，上要向領導請示和匯報，下要將工作安排給教師和學生。教學工作干不好，領導批評、同事抱怨，教學工作取得成績似乎和教學秘書關系不大。領導、教師、學生的評價和意見導致教學秘書工作缺乏積極性，工作效率不高。教學秘書的責任感和榮譽感沒有激發(fā)出來。

2.職業(yè)認同感

職業(yè)認同感是屬于心理學上的概念，是個人或他人對從事某項職業(yè)的認可程度，是提高工作積極性和工作質量的心理基礎。職業(yè)認同感的高低取決于兩方面的因素：一是個人對從事某項職業(yè)的一種主觀認知，是否對從事的職業(yè)充滿敬畏、是否發(fā)自內心的熱愛、是否認為從事的職業(yè)很重要；二是客觀環(huán)境對該職業(yè)的反饋，他人如何看待和評價。

2.1教學秘書職業(yè)認同感問卷調查

教學秘書的職業(yè)認同感是對于所從事教學秘書這一工作的肯定性評價，是影響教學秘書隊伍建設和發(fā)揮教學秘書隊伍作用的重要因素。教學秘書和專業(yè)教師都屬于教師，但是工作性質不一樣，教學秘書主要是服務和管理，而教師是專業(yè)技能的傳授和培訓，教學秘書從事的工作在工作量和工作勞累程度上不亞于專業(yè)教師，但是兩者在領導、同事和學生心目中的地位相差很大，專業(yè)教師要遠遠高于教學秘書。教學秘書的職業(yè)認同感到底是怎樣一個狀態(tài)，哪些因素影響他們的工作積極性和工作質量。為全面了解教學秘書職業(yè)認同感現(xiàn)狀，從以下幾個方面進行問卷調查：（1）我關心別人如何看待教學秘書工作；（2）作為一名教學秘書，我時常覺得受人尊重；（3）我能夠認真完成教學管理工作；（4）我適合做教學秘書工作；（5）從事教學秘書工作能實現(xiàn)我的人生價值；（6）我為自己是一名教學秘書而自豪；（7）當看到或聽到頌揚教學秘書的話語時，我會有一種欣慰感；（8）我能夠按時完成工作任務；（9）在做自我介紹的時候，我樂意提到我是一名教學秘書；（10）我認為教學秘書管理工作對促進教學質量有重要的作用；（11）我在乎別人如何看待教學秘書群體；（12）我積極營造和諧的同事關系；（13）我能認真對待職責范圍內的工作；（14）為了做好本職工作，我會加班加點工作；（15）當有人無端職責教學秘書時，我感到自己受到了侮辱；（16）我有足夠的信心和耐心，去做好教學秘書工作；（17）我希望提高自己的業(yè)務能力。調查問卷設計好后，通過郵件的形式讓聊城職業(yè)技術學院、濟南職業(yè)學院、貴州畢節(jié)職業(yè)學院從事教學秘書工作的教師，根據(jù)實際情況，針對以上17個問題按照“完全不符合、比較不符合、不確定、比較符合、完全符合”進行作答。

2.2調查問卷分析

本次共面向三所學校發(fā)放問卷60份，實際收回44份，有效問卷占73%。通過統(tǒng)計問卷中的17個問題，按照答案是“比較符合”比例從高到低排序，依次是：“（3）我能夠認真完成教學管理工作；（7）當看到或聽到頌揚教學秘書的話語時，我會有一種欣慰感；（12）我積極營造和諧的同事關系；（13）我能認真對待職責范圍內的工作；15）當有人無端職責教學秘書時，我感到自己受到了侮辱；（1）我關心別人如何看待教學秘書工作；（8）我能夠按時完成工作任務；（11）我在乎別人如何看待教學秘書群體；（4）我適合做教學秘書工作；（5）從事教學秘書工作能實現(xiàn)我的人生價值；（2）作為一名教學秘書，我時常覺得受人尊重；（9）在做自我介紹的時候，我樂意提到我是一名教學秘書；（10）我認為教學秘書管理工作對促進教學質量有重要的作用；（14）為了做好本職工作，我會加班加點工作；（16）我有足夠的信心和耐心，去做好教學秘書工作；（6）我為自己是一名教學秘書而自豪；（17）我希望提高自己的業(yè)務能力?！睆膯柧斫y(tǒng)計結果，可以反映出教學秘書以下幾點：一是教學秘書的工作態(tài)度比較端正，能履行工作職責；二是教學秘書非常在意服務對象：教師和學生的評價，不管是對個人還是群體，教學秘書都愿意聽到中肯的評價，這是他們積極工作的動力所在；三是教學秘書不能深刻、全面的對本職工作在教學工作中的重要性進行認識和剖析；四是教學秘書普遍缺乏從事本職工作所需的知識積累和業(yè)務能力的培訓；五是教學秘書內心對本職工作的認可度不高，缺乏信心和自豪感。從以上分析可以看出：教學秘書本人對待工作的態(tài)度、外在環(huán)境、個人能力是影響教學秘書職業(yè)認同感的主要因素。

3.增強教學秘書職業(yè)認同感

3.1提高教學秘書職業(yè)認同感的必要性

教學秘書是高職院校二級學院教學管理工作的組織者和實施者，是教學管理隊伍的主體，肩負著日常教學正常運轉和推動教學質量提高的重任，學校要高度重視和加強教學秘書隊伍建設。教學秘書對于從事的工作能否認同，無論對于個人的發(fā)展還是對于充分發(fā)揮教學秘書的作用都有重要的意義。一是穩(wěn)定教學管理隊伍。作為教學管理隊伍的重要組成部分，教學秘書職業(yè)認同感的高低直接影響教學管理隊伍的穩(wěn)定性。整個教學管理隊伍，從教學副院長、教務處處長、教務處各科科長到二級學院負責教學工作的副院長再到教學秘書，學院教學工作的安排最終環(huán)節(jié)落在教學秘書的組織和實施上，教學秘書這支隊伍不穩(wěn)定，勢必影響整個教學管理隊伍和教學管理工作；二是推動教學秘書提升自身素質。當認可一項工作后，內心愿意去做，就會從主觀和客觀兩方面努力，想方設法去做好。增強職業(yè)認同感，教學秘書會把工作當成內在的愿望和自覺地追求，主動去學習和研究教學秘書工作，研究勝任教學秘書工作需要具備什么樣的素質和能力，并高標準嚴要求自己通過努力去達到；三是能有效提高教學管理水平。職業(yè)認同感是影響教學秘書工作質量的關鍵因素，只有增強了職業(yè)認同感，教學秘書才能潛心去研究教育教學管理工作，熟悉和掌握教學管理的方式方法，積極主動地服務師生，為規(guī)范教學秩序、提高教學質量，盡心盡力。

3.2增強教學秘書職業(yè)認同感的對策

教學秘書是高職院校教學管理隊伍的中堅力量，加強教學秘書隊伍建設，充分調動其工作積極性、主動性和能動性，關鍵是提高職業(yè)認同感。一是為教學秘書營造工作氛圍。教學秘書是基層的管理者，學校、二級學院要營造重視和尊重教學秘書工作的氛圍，讓教師、學生和教學秘書本人充分認識到教學秘書工作的重要性和必要性，以及在整個教學管理過程中的重要作用；二是明確工作職責，優(yōu)化工作內容。教學秘書工作繁瑣、工作強度大、工作時間長，要明確工作職責，理順工作關系，規(guī)定工作內容，避免職責不明，浪費精力和體力。三是制定教學秘書培養(yǎng)和管理辦法。學院要通過規(guī)章制度，保障教學秘書隊伍建設，比如教學秘書評優(yōu)獎勵制度、教學秘書管理制度、教學秘書選拔和培養(yǎng)制度等，并在學院領導的重視下推動和落實文件，使教學秘書感受到學校的重視和關心，從內心熱愛和認同此項工作，充滿尊嚴感和自豪感；四是加大對教學秘書的培養(yǎng)力度。教學秘書工作專業(yè)性很強，學院要做好教學秘書業(yè)務能力的培訓。制定教學秘書培養(yǎng)計劃，通過校內校外培訓結合的方式，系統(tǒng)培訓教學秘書教育教學管理知識、業(yè)務能力，提高開展工作的能力和水平，讓其在工作中得心應手，為教學質量的提升提供有力支持，從而增強完成工作的成就感和職業(yè)認同感。

職業(yè)認同感是影響教學秘書工作質量和工作效率的關鍵因素，分析和歸納影響教學秘書職業(yè)認同感的影響因素，并制定對應措施提高職業(yè)認同感，是高職院校加強和穩(wěn)定基層教學管理隊伍建設的有效途徑。

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