南京市網(wǎng)絡軟件服務外包人才培養(yǎng)模式探索

文濤

【摘 要】介紹了近年來網(wǎng)絡軟件服務外包行業(yè)的發(fā)展狀況，筆者針對其人才需求的層次、結(jié)構(gòu)、知識和素質(zhì)，結(jié)合南京市對網(wǎng)絡軟件服務外包人才培養(yǎng)的改革和創(chuàng)新特點，提出了南京市培養(yǎng)網(wǎng)絡軟件服務外包人才的一個措施—建設一所以軟件為主導的培養(yǎng)高級應用型人才的大學。學校的建設將大大推動網(wǎng)絡軟件服務人才的培養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡軟件服務外包；人才培養(yǎng)；實踐教學

0 引言

隨著全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的升級和電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，服務外包業(yè)正在成為新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的熱點。服務外包產(chǎn)業(yè)主要依靠智力資源，能源消耗較低，被稱為引領社會發(fā)展的“綠色引擎”。中國發(fā)展服務外包潛力巨大，2010年，我國軟件服務外包市場達到70.3億美元，占全球軟件服務外包市場的8.4%。專家預測，未來5年內(nèi)中國有望發(fā)展為全球BPO市場，成為最大的外包服務提供商。IT服務外包更是外包產(chǎn)業(yè)中最耀眼的一顆新星，其中網(wǎng)絡軟件服務外包在IT服務外包中所占的比例達到一半以上。2014年南京市實現(xiàn)服務外包執(zhí)行額首超百億美元，達114.5億美元，同比增長32.3%。其中，離岸外包執(zhí)行額48.5億美元，同比增長33.6%。可見南京市網(wǎng)絡軟件服務外包市場的巨大。目前南京市在網(wǎng)絡軟件服務外包方面仍面對巨大的人才缺口。如何改革和完善南京市現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式，滿足新形勢下對網(wǎng)絡軟件服務外包人才的需求是一個亟待解決的問題。

1 網(wǎng)絡軟件服務外包人才的需求特點

1.1 網(wǎng)絡軟件服務外包人才需求的層次

發(fā)達國家IT 產(chǎn)業(yè)成功的實踐證明，合理的軟件人才結(jié)構(gòu)應成“金字塔型”，處于塔尖的是高層次人才需求占5%，包括架構(gòu)師等負責問題識別和需求分析；處于中間的是中間型人才需求占35%，包括項目管理人員、技術(shù)和產(chǎn)品高級軟件工程師等負責軟件設計；處于最下端也是人數(shù)最多的是技術(shù)型人才需求占60%，主要是軟件編碼和測試人員負責編碼或測試。

1.2 網(wǎng)絡軟件服務外包人才需求的知識結(jié)構(gòu)

產(chǎn)業(yè)的發(fā)展決定人才的需求。網(wǎng)絡軟件服務外包業(yè)務中往往包含了經(jīng)濟、環(huán)境、語言、文化、科技等多方面的因素。因此網(wǎng)絡軟件服務外包人才的知識結(jié)構(gòu)應該是專寬結(jié)合，多學科交叉復合。即在掌握本專業(yè)基礎知識和應用技術(shù)的同時，還應該具有較寬廣的知識面，具備金融、商務、經(jīng)濟、管理、制造等方面的基本知識。因此，現(xiàn)有的單一專業(yè)難以堪任培養(yǎng)軟件服務外包產(chǎn)業(yè)所需要的跨學科的軟件人才。

1.3 南京市傳統(tǒng)網(wǎng)絡軟件服務外包人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

高校網(wǎng)絡軟件服務外包人才培養(yǎng)現(xiàn)狀：

經(jīng)過多年的發(fā)展，高校教學管理足夠規(guī)范，教學設施齊全先進，師資力量雄厚，教師理論水平高且擁有一定科研能力，在培養(yǎng)學生掌握知識能力方面較為突出。但是教育觀念與市場需求卻結(jié)合的不夠緊密，培養(yǎng)目標定位不準確，培養(yǎng)模式較為單一，教材更新速度遠遠滯后于軟件外包技術(shù)對知識能力的要求。實踐軟環(huán)境和實踐內(nèi)容大部分集中在驗證型，設計和綜合型項目相對較少，對學生還是以應試教育為主，使得學生缺少軟件外包項目工作經(jīng)驗和團隊合作機會。目前高校培養(yǎng)的計算機人才缺乏合作精神，在其走向工作崗位后難以適應工作環(huán)境，甚至不能滿足工作要求。

2 南京市網(wǎng)絡軟件服務外包行業(yè)SWOT分析

2.1 優(yōu)勢（strength）

南京擁有，獨特的區(qū)位交通優(yōu)勢與較強的城市實力優(yōu)勢。南京位置優(yōu)越，交通便利，市內(nèi)現(xiàn)代化通信手段完善。南京作為全國性的綜合交通樞紐，現(xiàn)已開通42個國內(nèi)主要城市、19個國際和2個地區(qū)城市的120條航線，與法蘭克福、新加坡、首爾、東京、大阪、曼谷、中國香港和澳門等國際都市有直達客運航線。另外南京是中國重要的綜合性工業(yè)生產(chǎn)基地，化工、電子生產(chǎn)能力在國內(nèi)城市中位居第二位。車輛制造規(guī)模位居第三位，機械制造業(yè)的技術(shù)、規(guī)模在國內(nèi)處于領先地位。家用電器業(yè)、建材工業(yè)也都具有較大規(guī)模。

南京不僅擁有超前的國際理念優(yōu)勢與優(yōu)良的綜合環(huán)境優(yōu)勢。同時南京作為華東地區(qū)重要的服務外包產(chǎn)業(yè)城市，大批國內(nèi)外著名企業(yè)入住南京市服務外包產(chǎn)業(yè)，在南京市形成了良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

2.2 劣勢（weakness）

首先，南京認識程度不高，缺乏戰(zhàn)略眼光。在這方面，“軟件外包之都”大連則走在前面，在大連軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，大連市政府采取了“有所為有所小為”的管理方式。在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、宏觀決策等各個方面全力予以促進。企業(yè)則按照市場的需求來運轉(zhuǎn)，充分調(diào)動了社會力量去辦產(chǎn)業(yè)。

其次，南京市網(wǎng)絡軟件服務外包網(wǎng)站和咨詢機構(gòu)的建設相對落后。

2.3 機會（opportunity）

第一相關(guān)政策的提出。政策紅利將進一步為外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展保駕護航，為進一步引領產(chǎn)業(yè)發(fā)展，發(fā)揮資金杠桿作用，去年，市商務局與市財政局多次溝通商討，修訂完善了《南京市國際服務外包專項資金管理辦法》，對服務外包重點領域、重點企業(yè)、重點項目集中使用，優(yōu)先用于骨干型和成長型企業(yè)獎勵，進一步提高資金使用效率。

為用好部、省級服務外包公共平臺資金，市商務局積極聯(lián)系市發(fā)改委、經(jīng)信委、財政局、科委等部門，對南京高新生物醫(yī)藥公共服務平臺、南京超級云計算服務中心平臺、江蘇軟件園等十多家服務外包公共平臺進行評審，為上述平臺爭取1500萬元的資金支持。

2.4 威脅（threat）

第一區(qū)域之間激烈的競爭，各地區(qū)為加快網(wǎng)絡軟件服務外包業(yè)的發(fā)展，都在不斷推出扶持小產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策。

第二周邊城市的軟硬環(huán)境日趨完善，針對網(wǎng)絡軟件服務外包的招商引資面臨更加激烈的挑戰(zhàn)和競爭。

第三軟件園和科教城功能尚不夠完善，領軍人才和軟件企業(yè)很難落戶。

3 南京市網(wǎng)絡軟件服務外包人才培養(yǎng)模式探索

3.1 建設一所以軟件為主導的培養(yǎng)高級應用型人才的大學

南京市作為華東地區(qū)的科教中心，卻沒有一所以軟件為主導的培養(yǎng)高級應用型人才的大學，這大大阻撓了南京市網(wǎng)絡軟件服務外包人才的培養(yǎng)。學?？梢孕陆ㄒ部梢詮哪暇┦鞋F(xiàn)有的大學中選擇一所來改建。建成后的學校以軟件為主打?qū)I(yè)，實行理論與實踐相結(jié)合的教育方式，并且加強金融、商務、經(jīng)濟、管理、制造等方面的知識教育，培養(yǎng)全方面的人才。

3.2 實行“2.5+1.5”的教育模式

網(wǎng)絡軟件服務外包行業(yè)招聘技術(shù)人員普遍要求要有1—2年的從業(yè)實踐經(jīng)歷，而傳統(tǒng)的普通本科教育一般都采用“3.5+0.5”的教育方式，即前三年半在校內(nèi)教學，最后一個學期安排畢業(yè)實習、畢業(yè)設計和畢業(yè)論文。這種教育方式培養(yǎng)的學生只有半年的實踐經(jīng)歷，遠遠達不到企業(yè)的要求。所以應采用“2.5+1.5”的教育模式，即前2.5年在校學習公共基礎課程和理論知識，后面一年半在校企合作基地或者合作企業(yè)進行項目培訓和畢業(yè)環(huán)節(jié)的教學。

3.3 加強教材更新速度和實驗器材的更新?lián)Q代

現(xiàn)在科技的發(fā)展瞬息萬變，往往在很短的時間內(nèi)之前的技術(shù)就會被淘汰，作為一所以軟件為主打?qū)I(yè)的大學，一定要緊跟時代的潮流，把最新的知識和技術(shù)教給學生。

4 結(jié)束語

目前，世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)正在深刻調(diào)整，許多國家都把服務外包產(chǎn)業(yè)作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟模式的一種方式?？梢娋W(wǎng)絡軟件服務外包產(chǎn)業(yè)是一個有良好發(fā)展前景的朝陽產(chǎn)業(yè)。大力發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)也是各個城市推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要突破口。但是人才緊缺成為了發(fā)展網(wǎng)絡軟件服務外包產(chǎn)業(yè)道路上最大的絆腳石。本文分析了南京市對網(wǎng)絡軟件服務外包的人才需求情況，解析了南京市培養(yǎng)網(wǎng)絡軟件服務外包人才的制約因素。最后提出了通過建設以軟件為主的培養(yǎng)高級應用型人才的大學的方法來解決南京市網(wǎng)絡軟件服務外包人才短缺的問題。

[責任編輯：王偉平]