高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新研究

巫德富　李曉穎

摘要：就業(yè)能力培養(yǎng)是高職教育主要培養(yǎng)目標(biāo)和核心內(nèi)容。高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)能力培養(yǎng)有利于學(xué)生盡快找到方向和發(fā)展動(dòng)力。當(dāng)前，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的就業(yè)能力培養(yǎng)存在課程體系設(shè)置不規(guī)范、師資水平不高以及校企合作停留于形式等諸多困境。為此，從培養(yǎng)目標(biāo)入手，改革課程體系，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，加強(qiáng)校企合作和師資隊(duì)伍建設(shè)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的就業(yè)能力。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；人才培養(yǎng)；就業(yè)能力

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）34-0241-02

一、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力內(nèi)涵

1.就業(yè)能力。就業(yè)能力由英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家貝弗里奇提出，主要是指獲得和保持工作的能力。大學(xué)生的就業(yè)能力主要包括三個(gè)方面：一是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的能力；二是實(shí)現(xiàn)就業(yè)理想的能力；三是滿足社會(huì)需求的能力。我國(guó)學(xué)者鄭曉明認(rèn)為：“大學(xué)生的就業(yè)能力不僅僅是某一項(xiàng)技能，而是各種能力的集合，主要包括學(xué)習(xí)、思想、實(shí)踐和應(yīng)聘能力等。”[1]本文認(rèn)為就業(yè)能力是為獲得某一崗位所需的各種能力的集合，包括崗位所需的專業(yè)知識(shí)能力、社會(huì)能力和方法能力。其中，專業(yè)知識(shí)能力是就業(yè)能力最根本的體現(xiàn)，是指專門知識(shí)和技能，是崗位工作得以順利開展的前提；社會(huì)能力主要包括交際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、表達(dá)能力以及社會(huì)適應(yīng)能力；方法能力是指能有效并創(chuàng)新解決問題的能力，由此可以看出，就業(yè)能力可以通過后天練習(xí)獲取。因而，就業(yè)能力的培養(yǎng)非常重要并且可行。

2.高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的就業(yè)能力。①通用就業(yè)能力，通用就業(yè)能力是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)聘所有崗位都需具備的社會(huì)能力和方法能力。主要包括交際溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新能力等。處理與客戶的人際關(guān)系能力，是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)最重要的能力。同時(shí)，銷售人員往往具有巨大壓力，因此，需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行抗壓教育，而交際溝通是一種不錯(cuò)的抗壓教育方式。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力要求各團(tuán)隊(duì)成員各盡所能，并與其他成員協(xié)作，在做好自己本職工作的同時(shí)，使團(tuán)隊(duì)利益最大化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，是用人單位招聘人才的條件之一。創(chuàng)新是未來科技發(fā)展的方向，創(chuàng)新能力是各種能力融合在一起相互作用形成的一種能力，對(duì)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)實(shí)際上是一種綜合能力的培養(yǎng)。②具體崗位的專業(yè)能力，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)能力主要包括市場(chǎng)調(diào)研能力、銷售能力、營(yíng)銷策劃能力和商務(wù)談判能力等。銷售能力是一線銷售人員最重要能力。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員的銷售能力主要體現(xiàn)在：一是能根據(jù)顧客的形象、氣質(zhì)等因素調(diào)整營(yíng)銷方案；二是能和顧客順暢溝通，并與之建立良好的關(guān)系。

二、提高高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)能力的必要性

“市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的就業(yè)形勢(shì)決定了需加強(qiáng)就業(yè)能力培養(yǎng)。近年來，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生普遍缺乏吃苦耐勞精神，團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通和解決實(shí)際問題的能力較差，經(jīng)常換工作，處于不穩(wěn)定的狀態(tài)”。[2]隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，社會(huì)需要具備現(xiàn)代崗位能力和素質(zhì)的人才，不僅僅是單一的專業(yè)技能，但高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)對(duì)就業(yè)能力培養(yǎng)與企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員能力需求錯(cuò)位。高職院校培養(yǎng)的是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的專門性人才，對(duì)學(xué)生通用知識(shí)和能力的培養(yǎng)相對(duì)薄弱，使得學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力較差，主動(dòng)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力不夠。因此，需加強(qiáng)對(duì)就業(yè)能力的掌握，促使就業(yè)能力不斷增強(qiáng)。高職重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作技能，強(qiáng)調(diào)分析、判斷和解決實(shí)際問題的能力，不僅僅是傳授理論知識(shí)，更重要的是理論和實(shí)踐相結(jié)合。

三、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)能力培養(yǎng)的困境分析

1.課程體系設(shè)置不規(guī)范。就業(yè)能力的提高需要系統(tǒng)的課程設(shè)置，課程設(shè)置決定了對(duì)學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)的效果。然而，很多高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)只對(duì)核心課程的教材和教學(xué)進(jìn)行了改革，一些專業(yè)基礎(chǔ)課程的結(jié)構(gòu)與本科教學(xué)內(nèi)容基本一致，這導(dǎo)致了課程知識(shí)更新速度較慢，學(xué)生無(wú)法學(xué)習(xí)到最新、最前沿的營(yíng)銷知識(shí)，比如大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下如何營(yíng)銷，如何利用微信、微博等新媒體進(jìn)行營(yíng)銷，基本上沒有教材涉及到。其次，不同課程內(nèi)容重復(fù)較多，容易使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒。第三，課程比例不合理，公共課程比例過高，專業(yè)拓展課程和實(shí)踐課程占比較少。第四，實(shí)踐教學(xué)體系不完善。據(jù)調(diào)查，很多高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)比例不合理，一般認(rèn)為，實(shí)踐教學(xué)所占總學(xué)時(shí)比例至少要達(dá)到40%以上。然而，很多學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)比例都低于這個(gè)比例，并且把實(shí)踐教學(xué)融入到理論教學(xué)中，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)情況很難統(tǒng)計(jì)，人才培養(yǎng)方案的最終計(jì)算結(jié)果可以達(dá)到40%以上，但在實(shí)際的教學(xué)過程中，實(shí)踐課程所占比例較少。

2.師資隊(duì)伍整體水平不高。要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力必須要有一支高水平的師資隊(duì)伍。目前我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的師資整體水平不高。從師資的學(xué)緣結(jié)構(gòu)來看，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的師資水平應(yīng)當(dāng)涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)，但很多教師缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)所需地相關(guān)知識(shí)體系。從教師的職稱和學(xué)歷結(jié)構(gòu)來看，很多教師從學(xué)校到學(xué)校，80%以上的教師沒有在企業(yè)從事過相關(guān)工作，導(dǎo)致他們對(duì)真實(shí)的營(yíng)銷工作環(huán)境不了解，不能從真實(shí)案例中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和解決實(shí)際問題的能力。

3.校企合作停留于形式，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地不滿足要求。有的學(xué)校與企業(yè)雖然簽訂了校企合作協(xié)議，但往往流于形式，學(xué)生沒有到企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)，而是到企業(yè)參觀或企業(yè)專業(yè)人士到學(xué)校講座。校企合作中，學(xué)校往往比較積極，但企業(yè)對(duì)此恰恰相反。企業(yè)的目的是獲取經(jīng)濟(jì)效益，而接納實(shí)習(xí)生從短期來看往往會(huì)影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。這導(dǎo)致了學(xué)生即使獲得了到企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也無(wú)法真正達(dá)到鍛煉自身的實(shí)踐能力的目的。另外，由于學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過于分散，得不到有效的管理和有針對(duì)性的指導(dǎo)，因而，實(shí)習(xí)質(zhì)量無(wú)法得到保證。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)往往比較落后，投入不足，很多實(shí)訓(xùn)基地只有幾臺(tái)電腦和幾張椅子。

四、提升高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)能力的策略

就業(yè)能力的提高不能一蹴而就，這是一個(gè)系統(tǒng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的工程，需要從教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、形式等多方面進(jìn)行改革，提升高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的就業(yè)能力需從以下幾個(gè)方面入手。

1.根據(jù)市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷人才需求狀況，確定培養(yǎng)目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的就業(yè)崗位比較廣泛，根據(jù)調(diào)研，剛出校門的大學(xué)生大多數(shù)都集中在初級(jí)崗位，需經(jīng)過幾年后才能進(jìn)入中層崗位。因此，初級(jí)就業(yè)崗位就是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)重心。“根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求來確定教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置等培養(yǎng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)出更為合理的培養(yǎng)方案，把培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用能力擺在首要位置，讓教師和學(xué)生都能把握就業(yè)能力對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的具體要求，從而保證培養(yǎng)目標(biāo)和方向符合企業(yè)要求，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要?！盵3]

2.改革課程體系，開發(fā)特色課程。在現(xiàn)有的課程體系下，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)出來的學(xué)生往往存在基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢固，口頭表達(dá)能力以及運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力差。因此，既要重視對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的培養(yǎng)，又要加強(qiáng)職業(yè)禮儀與溝通、計(jì)算機(jī)、大學(xué)語(yǔ)文等基礎(chǔ)課程的教學(xué)工作，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，為將來掌握高一層的知識(shí)打下基礎(chǔ)。按照必須、夠用為原則開發(fā)特色課程，改變傳統(tǒng)知識(shí)陳述方式，展現(xiàn)特色課程的簡(jiǎn)潔明了和實(shí)用的特征，用圖表說話培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。

3.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，形成系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)體系。按照循序漸進(jìn)的特點(diǎn)對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的安排。首先要加強(qiáng)禮儀、溝通、心理素質(zhì)以及拓展等專項(xiàng)訓(xùn)練，提高學(xué)生的氣質(zhì)、交際能力、心理素質(zhì)、吃苦耐勞和團(tuán)隊(duì)精神；其次，加強(qiáng)課程實(shí)踐操作訓(xùn)練，把操作內(nèi)容、考核等都納入到教學(xué)計(jì)劃；第三，營(yíng)銷專題實(shí)踐，在完成專業(yè)課教學(xué)工作后，安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行專題調(diào)研，弄清企業(yè)產(chǎn)品供需情況，為企業(yè)完成專題公關(guān)策劃和營(yíng)銷策劃等；第四，綜合實(shí)訓(xùn)，即畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，完成調(diào)研報(bào)告和營(yíng)銷策劃。

4.加強(qiáng)校企合作，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。使企業(yè)成為學(xué)校的校外實(shí)訓(xùn)基地，校企合作不能僅停留在到企業(yè)參觀或企業(yè)專業(yè)人才到學(xué)校做講座層面，要以真實(shí)項(xiàng)目為依托，為學(xué)生提供實(shí)踐鍛煉，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方共贏的局面。一方面，學(xué)生提前進(jìn)入社會(huì)，得到了相應(yīng)的實(shí)踐鍛煉，提高了自身的就業(yè)能力和創(chuàng)新能力；另一方面，為企業(yè)輸送大量新鮮血液，幫助企業(yè)節(jié)約了人力成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

5.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。學(xué)生就業(yè)能力的提高離不開高水平教師的指導(dǎo)。因此，需提高教師的營(yíng)銷理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。“派遣優(yōu)秀的年輕教師到企業(yè)任職、鍛煉，讓教師熟悉企業(yè)管理或銷售崗位上所需掌握的知識(shí)和技能，以便教師在教學(xué)過程中指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)?！盵4]在大三頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)設(shè)立專職的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，既有利于提高教師的實(shí)踐能力，又能對(duì)學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)的過程進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，聘請(qǐng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富且理論知識(shí)深厚的優(yōu)秀企業(yè)人員到教師隊(duì)伍中來?？傊?，建設(shè)一支高水平、高技能的教師隊(duì)伍，把理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)結(jié)合起來，有利于提高教師的綜合素質(zhì)和學(xué)生的就業(yè)能力。

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