企業(yè)精細化管理工作中的幾點認識

摘要：現(xiàn)代企業(yè)由初創(chuàng)發(fā)展到規(guī)模發(fā)展過程中，常面臨著如何破除一些制約瓶頸，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、規(guī)范發(fā)展的問題。解決這一問題，需要有一個先進的、適和管理理念來指導(dǎo)，精細化管理便是必然選擇，它是一種管理思想和管理理念的融合，是現(xiàn)代經(jīng)濟社會分工細化以及服務(wù)質(zhì)量標準化發(fā)展的結(jié)果。企業(yè)要高度重視，從思想引導(dǎo)做起，認識到位、執(zhí)行到位，精細化管理便可水到渠成。

關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展；精細化管理；思路與策略

中圖分類號：F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）010-000-02

A公司是山東省新型節(jié)能建材生產(chǎn)示范基地，筆者在該公司及其所屬集團公司從事企業(yè)管理10多年，歷經(jīng)了企業(yè)創(chuàng)建到發(fā)展壯大過程，親身體會了企業(yè)管理工作在指導(dǎo)、保駕企業(yè)發(fā)展方面所發(fā)揮的重要作用，尤其是在企業(yè)運營中，開展了精細化管理工作，細分整合資源，調(diào)動人財物，協(xié)調(diào)產(chǎn)供銷，使整體工作高效運轉(zhuǎn)，推進了企業(yè)快速規(guī)范發(fā)展。

一、理論來源

中國偉大的思想家老子曾說：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”。事物認識到位，細節(jié)認知到位，執(zhí)行力到位，發(fā)展就不成問題。

現(xiàn)代管理學(xué)認為，精細化管理是一種管理思想和管理理念的融合。它是源于發(fā)達國家的一種企業(yè)管理理念和管理思想，是現(xiàn)代經(jīng)濟社會分工的精細化和服務(wù)質(zhì)量的精細化發(fā)展的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的科學(xué)化管理方式。

二、精細化管理實質(zhì)

精細管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對戰(zhàn)略、目標的分解細化和落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠有效地貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行力的一個重要途徑。

精細管理是整個企業(yè)運行的核心工程，主要特征是：精——做精，精益求精，只有在管理上達到精益求精，才能使產(chǎn)品得到保證；準——準確、及時，要求信息決策準確無誤，具有快速反應(yīng)能力；細——做細，重視細節(jié)，是指要抓住關(guān)鍵細節(jié)，把工作做細，把管理做細，強調(diào)的是細化；嚴——做嚴，一絲不茍，是使精細化變?yōu)槭聦嵉年P(guān)鍵條件，體現(xiàn)在執(zhí)行和控制上。

精細化管理體現(xiàn)的文化和理念特色是指企業(yè)在運行過程中，需要有效地運用文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進企業(yè)的發(fā)展。精細化管理精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。一個企業(yè)在確立了建設(shè)“精細化管理工作”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精、細”的思路，找準關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進行，每階段性完成一個體系，便實施運轉(zhuǎn)、完善一個體系，并牽動修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現(xiàn)精細管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。

三、精細化工作開展需要注重的幾個問題

在制造企業(yè)中，精細化管理涉及到企業(yè)生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié)。以筆者所在的A公司具體實踐來講，公司是一家專注于新型節(jié)能建材生產(chǎn)的廠家，其相應(yīng)國家“綠色建筑行動”號召，積極研發(fā)創(chuàng)新新型節(jié)能保溫環(huán)保建筑材料。由于很多產(chǎn)品屬于初創(chuàng)，并使用了廢料節(jié)約生產(chǎn)，并且涉及建筑產(chǎn)品，所以在生產(chǎn)過程中的原料控制、人工成本、研發(fā)成本、工序流程、質(zhì)量監(jiān)控等變成了重點和細化的工作，為推進各個環(huán)節(jié)能夠協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，細化執(zhí)行到位，讓生產(chǎn)過程中發(fā)生的所有事件能夠得到有效控制。

不容忽視的是，在開展企業(yè)精細化管理過程中，我們往往出于慣性思維或慣性工作因素影響，存在著諸多與細節(jié)管理要求不符合的問題，表現(xiàn)在被動工作、浮漂工作、不能主動工作、目標工作不明晰和疏忽失誤工作等不符合公司管理要求的現(xiàn)象，這些既不利于對于提升個人工作的質(zhì)量和執(zhí)行力，更不利于企業(yè)整體工作推進、發(fā)展。

為此，筆者通過親身實踐，認為開展細節(jié)管理，需要注重和解決以下幾個問題：

首先是思想要高度重視。不能流于口號和形式。管理者思想的重視要自上而下層層貫徹，并讓基層班組長和員工深入領(lǐng)會，做到上下思想統(tǒng)一，認知一致；

二是細節(jié)明確到位。要將細節(jié)建立明確、標準的目標或準則，否則細節(jié)工作及管理工作無法有衡量尺度，無法開展工作；

三是細節(jié)量化到位。每項工作、每個標準步驟能完全量化的一定要量化到位，要全方位考慮到位；

四是細節(jié)執(zhí)行到位。要不斷堅持對細節(jié)的執(zhí)行力度，要認真執(zhí)行下去，達到持續(xù)解決問題。

四、精細化管理開展的思路和對策

企業(yè)管理的對象是人，是一切工作的出發(fā)點和解決點，因此管理的重心是激發(fā)人員的積極性，圍繞工作，要分工到人，責(zé)任到位，落實到位。目前，在推進精細化管理過程中，有一個流行詞語叫做SOP（Standard Operation Procedures），意思就是按照標準步驟去做，從筆者個人工作實踐，認為要從以下幾個方面狠抓到位：

首先要在思想上高度重視。細節(jié)決定成敗。精細化管理不是一句口號，涉及到企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到員工每一個人，大家的一言一行，一舉一動都離不開。應(yīng)當(dāng)正確、清醒地認識到開展此項工作的難度，員工可能對此項管理要求有時不以為然，也有的感覺工作做得很到位，一些細節(jié)要求是多此一舉等種種言語行為。但是，事實證明，企業(yè)很多工作都是疏于細致考慮、不用心、不作為導(dǎo)致了失誤的發(fā)生，如企業(yè)老生常談的質(zhì)量問題，節(jié)能降耗、錯誤報表，考勤紀律等，這些問題出現(xiàn)了就已經(jīng)是結(jié)果，而細節(jié)管理是從過程的把關(guān)、控制，這種過程的控制離不開細節(jié)管理的要求和制約。

二是管理細節(jié)要有標準、有規(guī)范。沒有規(guī)矩，無以成方圓。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。如果沒有工作標準和要求，員工工作就會往往不分輕重緩急、眉毛胡子一把抓，理不出頭緒，找不到主要矛盾，造成諸如問題天天有，很多人整天疲于忙綠而效果不佳局面，解決這種窘境的最佳辦法就是理清工作思路，制定科學(xué)標準，按照科學(xué)的方法分出輕重緩急，分布推進。

企業(yè)開展精細化管理，重要的是內(nèi)容和規(guī)范要求要一致，做到有標準，有執(zhí)行細節(jié)，要求環(huán)環(huán)相扣，在每一個工作環(huán)節(jié)，大家能夠知曉：工序環(huán)節(jié)、操作細則、目標標準、合格要求等等，既要做到對上游環(huán)節(jié)工作知曉，又要對下游環(huán)節(jié)負責(zé)。這樣，就會指導(dǎo)員工在工作開展上少走彎路?！翱巢癫徽`磨刀工”，每個員工在面對自己崗位工作時，都會考慮如何選擇最優(yōu)路徑，實現(xiàn)效率的最優(yōu)化問題。

三是工作執(zhí)行力度要強。工作的開展需要有目標，有過程，有收獲。在工作推進過程中，需要高度重視員工工作的力度、速度和質(zhì)量，也就是工作的執(zhí)行力。沒有好的執(zhí)行力，企業(yè)的大政方針、既定目標難以貫徹到位，難以開展實施下去，經(jīng)營目標就難以實現(xiàn)。一個團體執(zhí)行力的好壞直接影響和決定該團體的生存和發(fā)展，也最終決定該團體的生命力和競爭力。

四是工作要講究效果。企業(yè)是以經(jīng)濟效益為核心的，它需要每個人的努力和良好的業(yè)績來推動和實現(xiàn)的。個人工作的質(zhì)量是公司整體工作質(zhì)量的一分子，因此個人的工作績效或多或少地會對公司整體工作產(chǎn)生不同層面的影響。工作目標明確，過程質(zhì)量保證，就會產(chǎn)生積極的工作效果，就會使工作得到及時地推進和完成。

五是力圖管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化。在企業(yè)管理中，對細節(jié)的追求是無止境的，但對細節(jié)的追求是可以衡量的，衡量的尺度就是制定標準和規(guī)范，就是對細節(jié)的量化，這是重視細節(jié)，完善細節(jié)的最高表現(xiàn)。一個沒有規(guī)則、沒有標準的企業(yè)肯定是管理不到位的。

由上看出，精細化管理是在企業(yè)規(guī)范化與標準化的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，建立的目標細分、標準細分、任務(wù)細分、流程細分等細分方式，是實施精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式。由于社會分工越來越細、專業(yè)化程度越來越高，實施精細化管理已經(jīng)成為企業(yè)做強做大的根本途徑，也是企業(yè)徹底實現(xiàn)精益創(chuàng)造的必經(jīng)之路。

五、結(jié)論

企業(yè)謀求基業(yè)長青，就需要一個規(guī)范化、標準化、精準化的制度和執(zhí)行力相配套來實施，要有詳細的實施方案和運作細則。要圍繞企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財、物建立起一套完備的、可控的細則制度和工作流程要求，細化到上下游各項工作及相關(guān)環(huán)節(jié)工作中，提高全方位精細化管理工作水平，這是夯實企業(yè)內(nèi)部管理的需要，更是推動企業(yè)長遠性、戰(zhàn)略性、可持續(xù)性發(fā)展重要保證。

精細化管理推進的主人翁是企業(yè)的每個人，受益者宏觀是公司，而微觀是企業(yè)每一位員工。因此，引導(dǎo)和教育員工轉(zhuǎn)變思想，深諳精細化管理的深刻意義，對于其個人時時自省自警自查自身工作，提升工作的責(zé)任心和執(zhí)行力，這是做好精細化管理工作的首要和重要事情，也是企業(yè)每一位員工都要足夠重視，點滴做起，認真細致、扎實開展的工作。

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作者簡介：王恒富，碩士研究生，山東宏德新材料有限公司副總經(jīng)理。