微信研究回顧與展望

黃煒 余輝 李岳峰

〔摘 要〕總結(jié)了微信在信息傳播中的研究現(xiàn)狀，分析當(dāng)前微信研究中所存在的問題，探討未來研究的方向。通過分析中外文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)微信的研究主要有理論、技術(shù)和應(yīng)用3個(gè)方面。微信自身功能屬性是研究的基礎(chǔ)，在傳播上的特性是研究的重點(diǎn)，利用相關(guān)技術(shù)移植或創(chuàng)建新應(yīng)用到微信是研究的目的。微信研究目前的范圍和深度有限，未來的研究應(yīng)重視人性化和實(shí)用性。

〔關(guān)鍵詞〕微信；傳播；移動(dòng)應(yīng)用；公眾平臺(tái)；綜述

〔中圖分類號(hào)〕G206 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2016）06-0171-07

〔Abstract〕On the basis of the research status of WeChat in various fields，the paper analyzed the problems existing in the current WeChat study and discussed the future research direction.Through the analysis of the Chinese and foreign literature found the study mainly has three aspects：theory，technology and application.WeChat functional properties was the basis of the research.The characteristics of WeChat on propagation was the key theory to study.And the use of related technology to transplantation or create a new application to WeChat was the purpose of research.The scope and depth of the current study was limited，future research should be more humanized and practicality.

〔Key words〕WeChat；communication；mobile APP；public platform；review

互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代信息的中心，近年來處理和利用信息的研究成為熱門的研究領(lǐng)域。同時(shí)產(chǎn)生了大量應(yīng)用，如各種社交平臺(tái)、即時(shí)通訊軟件，這些成為信息的重要來源。這些應(yīng)用的誕生也讓人們的關(guān)注點(diǎn)從PC端到移動(dòng)端轉(zhuǎn)變。移動(dòng)終端的發(fā)展，也讓一些便攜性要求高的應(yīng)用得到飛速發(fā)展，微信便是一個(gè)典型的代表。

1 微 信

2011年1月騰訊公司發(fā)布了微信。1年后微信的用戶量就突破了億，在2012年的第三季度達(dá)到2億的注冊(cè)用戶，在2013年已經(jīng)有6億的用戶注冊(cè)了微信[1]。

微信的功能大致為發(fā)送即時(shí)信息、語音、圖片、視頻等，并且有集上傳圖片、說說等強(qiáng)大功能于一體的朋友圈。后來騰訊還加入了公眾平臺(tái)、微信支付、打車等高級(jí)功能，已有的功能還在不斷完善與加強(qiáng)，新功能也會(huì)不時(shí)地加入。

學(xué)界都認(rèn)同微信是一個(gè)即時(shí)通訊工具[2]，重社交輕媒體。微信的一些特性也讓它既有社交性又有媒體性。一些學(xué)者如陳曉華認(rèn)為微信與微博一樣，都屬于新媒體。也有學(xué)者認(rèn)為微信是大眾媒體、全新的社交媒體、自媒體發(fā)展的平臺(tái)等觀點(diǎn)[3]。與微博相比，微信的大眾媒體特征并不明顯，仍是比較私人的社交軟件[4]。在功能上微信具有新媒體的屬性，在現(xiàn)實(shí)中是一個(gè)信息交流和中轉(zhuǎn)的平臺(tái)[5]。

微信的巨大用戶量吸引了不少學(xué)者的關(guān)注，關(guān)于微信的研究也不斷增加。通過關(guān)鍵詞“微信”，在傳媒方面檢索到8 771篇文章，并且每年都在增加[6]。通過中國(guó)知網(wǎng)檢索以“微信”為篇名精確查找的核心文獻(xiàn)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖1所示。

圖1 以“微信”為主題在知網(wǎng)中文獻(xiàn)篇數(shù)

目前微信研究的方向大致有3個(gè)層面：第一是關(guān)于微信的理論研究，特別是微信在傳播特性方面的研究。二是微信功能相關(guān)的技術(shù)層面，以利用各種技術(shù)從微信平臺(tái)上獲得有價(jià)值的信息為主。第三是應(yīng)用微信的功能和優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)具體的應(yīng)用?？偟膩碚f，關(guān)于微信的研究有很多不同的理論，技術(shù)研究方面多以定性或者模糊定量為主，以微信的傳播特點(diǎn)和相關(guān)應(yīng)用及對(duì)社會(huì)影響為重點(diǎn)。

本文的參考文獻(xiàn)大部分來自中國(guó)知網(wǎng)，部分來自互聯(lián)網(wǎng)，還有一些外文文獻(xiàn)來自EI、SCI索引數(shù)據(jù)庫。文獻(xiàn)篇名或主題與微信相關(guān)，或者是涉及微信相關(guān)的理論與技術(shù)。

2 微信傳播理論研究

微信的理論研究主要是微信在傳播方面扮演的角色的研究，微信的強(qiáng)關(guān)系、熟人圈子、私人性等特點(diǎn)體現(xiàn)它自身的弱媒體性，私聊、朋友圈、公眾平臺(tái)、微信群等體現(xiàn)它傳播途徑的多樣化，這也讓它的傳播更具有研究的必要。

2.1 傳播特性

微信傳播主要通過好友之間私信的點(diǎn)到點(diǎn)式以及朋友圈這個(gè)平臺(tái)的分享狀態(tài)和公眾號(hào)服務(wù)這3種方式來傳播信息。

方興東、石現(xiàn)升、張笑容、張靜等學(xué)者在2013年論文中提出微信的傳播方式以點(diǎn)到點(diǎn)傳播為主，好友之間的雙向傳播、朋友圈的好友動(dòng)態(tài)傳播以及用戶作為接收者被動(dòng)接收騰訊發(fā)的消息或者主動(dòng)點(diǎn)擊訂閱的公眾號(hào)消息這3種形式為主。他們總結(jié)微信在傳播上的3個(gè)特點(diǎn)分別是：第一是微信好友的主要來源是熟人圈子；第二微信的即時(shí)通訊功能是不被外人可見的，有保密性；第三他們還認(rèn)為微信具有弱媒體性[7]。同年謝新洲和安靜強(qiáng)調(diào)微信的重社交性和淡大眾傳播的本質(zhì)、強(qiáng)關(guān)系，能快速找到大量好友、保密[8]。童慧從微信傳播的不同角度總結(jié)：主體上是關(guān)系的病毒式傳播，對(duì)象上是定向傳播，渠道的媒體性，內(nèi)容有碎片化的特征以及傳播效果上的“濕化”性[9]。陳曉華則是從微信公眾平臺(tái)角度總結(jié)微信傳播的特征[10]。

目前對(duì)微信特點(diǎn)的研究劃分有很多，分類標(biāo)準(zhǔn)不定。并且關(guān)于微信傳播各個(gè)特性之間聯(lián)系的研究不多，各個(gè)特性的相互作用的研究也是未來需要深入研究的方向，這樣才能把各個(gè)特性的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得更好。

2.2 傳播模型

傳播模型是研究傳播的重要工具。趙振祥等人認(rèn)為在輿論方面微信與微博等其他平臺(tái)相比，目前這方面的研究還不夠[11]。收集并處理情報(bào)讓積極的輿論影響發(fā)展，控制不利于社會(huì)安定的因素，這是輿情研究的一個(gè)重要目標(biāo)，也是國(guó)家機(jī)構(gòu)和社會(huì)非營(yíng)利組織的研究對(duì)象。

在研究方法上面有基于BA 無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)模型，并對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)以得到近似微信信息的傳播網(wǎng)絡(luò)[12]，這是一種非常適用的傳播網(wǎng)絡(luò)模型，微信的信息傳播網(wǎng)絡(luò)如圖2所示。

圖2 微信的信息傳播網(wǎng)絡(luò)圖

在信息傳播上有SIR信息傳播模型，用S來代表沒有收到信息的用戶，I指那些收到信息并且轉(zhuǎn)發(fā)的用戶，R是收到信息但不作出反應(yīng)的用戶。這個(gè)模型的傳播過程如公式（1）、（2）、（3）所示。

公式表明了在發(fā)布消息m和接收消息者之間的傳播身份變化關(guān)系。消息的發(fā)布者或是主動(dòng)傳播者是微信傳播的開始，當(dāng)這些m節(jié)點(diǎn)消息傳到未接消息者n時(shí)，兩者都開始傳播消息，如公式（1）所示。當(dāng)兩個(gè)節(jié)點(diǎn)都是主動(dòng)推送者I時(shí)，或者一個(gè)節(jié)點(diǎn)只接收不發(fā)送時(shí)，對(duì)傳播者身份的改變?nèi)绻剑?）、（3）所示。微信中用戶在收到消息后是轉(zhuǎn)變?yōu)镮還是R取決于用戶自身的社交習(xí)慣和興趣愛好，這種行為可能會(huì)是一種慣性，即潛水者可能一直是潛水者，而活躍者可能一直活躍。

2.3 傳播因素

微信的傳播一定程度上依賴上面所說的接收并轉(zhuǎn)發(fā)的用戶，決定一個(gè)用戶對(duì)推送的消息做出反應(yīng)的幾個(gè)因素也成為研究的重點(diǎn)。李晨和黃燦得出依賴性和普遍趨勢(shì)是用戶重要的分享動(dòng)機(jī)因素[13]。在王小立的個(gè)體Agent建模中認(rèn)為一個(gè)信息的接收者成為推送者有以下幾點(diǎn)要素：首先是信息本身要是有價(jià)值的，他從時(shí)效和關(guān)注因子分析了信息的價(jià)值。第二點(diǎn)是人的因素，每個(gè)人的性格偏好、交際活躍度、接收和推送者的影響力都是要考慮的因素。第三是群眾的因素。伊麗莎白·諾爾·諾依曼提出的“沉默的螺旋”理論[14]，提出意見氣候?qū)ξ⑿艂鞑サ挠绊憽?/p>

公眾號(hào)消息推送這方面研究主要從內(nèi)容上區(qū)分，因?yàn)槲⑿牌脚_(tái)推送消息模式是固定的。受顯示區(qū)域的限制，移動(dòng)端推送一般只推送標(biāo)題，那么標(biāo)題是否吸引接收者就決定了用戶是否會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)行閱讀，一條消息被點(diǎn)擊進(jìn)去是二次傳播的前提[15]。在公眾號(hào)的信息傳播方面，吳中堂、劉建徽等人提出標(biāo)題中關(guān)鍵詞的熱度與信息閱讀率正相關(guān)以及標(biāo)題語義分析的量化指標(biāo)與信息閱讀率正相關(guān)。

根據(jù)學(xué)者們的觀點(diǎn)微信傳播因素有信息本身的價(jià)值、用戶個(gè)人的性格特點(diǎn)、用戶所在的用戶群以及信息的標(biāo)題等。微信傳播因素總結(jié)如表1所示。王小立和吳中堂都是在信息和人的基礎(chǔ)上提出的觀點(diǎn)，研究主要從主觀方面出發(fā)，沒有涉及硬件水平和客觀網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，未來可以從這方面研究，讓用戶能隨時(shí)方便的收發(fā)消息。

2.4 傳播影響

微信傳播影響研究主要集中在對(duì)輿論引導(dǎo)、企業(yè)、青少年等對(duì)象上，也涉及個(gè)人隱私、網(wǎng)絡(luò)安全等其他方面。

微信傳播對(duì)輿論趨勢(shì)的影響及引導(dǎo)作用是當(dāng)前研究的一個(gè)重點(diǎn)。它自身的交互性和實(shí)時(shí)性以及支持媒體多樣性的傳播，讓用戶都可以成為消息的發(fā)布者，同時(shí)也能成為消息的傳播者，影響力前所未有。陳燕認(rèn)為在輿論方面有幾點(diǎn)不足：輿論引導(dǎo)主體的不明確性、輿論引導(dǎo)信息源的不確定性、輿論引導(dǎo)內(nèi)容的信息冗余性、輿論引導(dǎo)有效性的欠缺等[16]。除直接影響輿論外，微信傳播的特性也間接影響社會(huì)的安定。在Michael Zimmer Nicholas John Proferes對(duì)Twitter的研究中，發(fā)現(xiàn)只有4%的論文提到倫理相關(guān)的問題和考量，可以看出目前這個(gè)問題并沒能吸引大量研究者的注意[17]。要化解這方面矛盾可以制定相關(guān)法律章程來約束，并引導(dǎo)用戶的自我保護(hù)意識(shí)以及發(fā)展更好的加密技術(shù)。

在對(duì)企業(yè)的日常管理和運(yùn)營(yíng)方面的影響更是勝過之前任何一款應(yīng)用。戚蕾和張莉提出了微信營(yíng)銷的四種模式：漂流瓶、位置簽名、二維碼、公眾平臺(tái)和朋友圈。這些模式為企業(yè)的知名度、廣告、客戶群體、口碑立下了汗馬功勞[18]。在企業(yè)日常中，無論是企業(yè)還是其他組織，都會(huì)用微信實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)傳遞。微信給企業(yè)帶來機(jī)會(huì)的同時(shí)，微信傳播的便捷性也給病毒和垃圾信息的傳播帶來了新的途徑。這就迫切的需要相關(guān)法律的出臺(tái)，來規(guī)范和制裁這種現(xiàn)象。

微信的流行對(duì)各個(gè)年齡段的人都會(huì)一定的影響，而其中對(duì)青年人的影響最大，大學(xué)生是這些年齡段最為活躍的人群之一。在這個(gè)背景下需要研究微信對(duì)大學(xué)生的影響。從積極的方面來看，微信有利于大學(xué)生社交能力的發(fā)展。另一方面，也存在對(duì)微信依賴、微信中的攀比行為等。徐靜提倡在微信的虛擬世界和現(xiàn)實(shí)生活之間應(yīng)該建一個(gè)介質(zhì)，避免沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界；也要建設(shè)一些專門的機(jī)制和平臺(tái)去解決大學(xué)生在微信上遇到的問題[19]。楊敏認(rèn)為微信對(duì)大學(xué)生思想教育產(chǎn)生影響，讓引導(dǎo)工作變得復(fù)雜[20]。李華瓊從主體、客體、介質(zhì)3個(gè)方面說明學(xué)校應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)并利用微信來引導(dǎo)學(xué)生保證實(shí)效[21]。

在微信傳播理論研究領(lǐng)域，未來可加大分析傳播特征間聯(lián)系的力度，深入研究如何發(fā)揮各個(gè)特征的最大優(yōu)勢(shì)。雖然目前已在傳統(tǒng)傳播模型上做了一些優(yōu)化讓它適應(yīng)微信的特性，但提出更符合微信傳播的理論模型會(huì)是一個(gè)有挑戰(zhàn)和潛力的研究。另外，影響微信傳播的因素也要做出更細(xì)致的劃分，不能一概而論。比如地區(qū)、教育、習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)等的不同可能讓用戶傳播有很大差別，全面而有針對(duì)性的因素分析會(huì)更有利于實(shí)現(xiàn)微信傳播的精準(zhǔn)研究。此外隨著對(duì)微信傳播影響更深入的研究，今后會(huì)提升微信對(duì)社會(huì)和用戶的積極正面影響，這將體現(xiàn)微信傳播研究的現(xiàn)實(shí)意義。

3 微信技術(shù)研究

微信技術(shù)是把微信理論應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)的橋梁，在理論的驅(qū)動(dòng)下，只有技術(shù)的發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)微信傳播理論中的優(yōu)勢(shì)。微信的技術(shù)研究的主要方向是利用好微信平臺(tái)上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，收集、處理和應(yīng)用微信平臺(tái)上產(chǎn)生的信息并為個(gè)人、企業(yè)乃至社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值是技術(shù)發(fā)展的目標(biāo)。微信技術(shù)涉及的主要領(lǐng)域有數(shù)據(jù)挖掘、用戶行為分析和個(gè)性化推薦研究和對(duì)大數(shù)據(jù)的研究等。

3.1 數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘是信息利用領(lǐng)域比較基礎(chǔ)的研究方向，利用各種技術(shù)對(duì)微信上的資源進(jìn)行收集、過濾、聚類、分析等得到有用的信息。微信上挖掘信息有從微信頁面和用戶日志中獲取兩種。挖掘分為內(nèi)容挖掘、結(jié)構(gòu)挖掘和使用挖掘。微信與傳統(tǒng)網(wǎng)頁的不同之處在于微信日志是一個(gè)用來記錄用戶行為的記錄集，所以可以從中獲取一定的用戶信息。有助于了解用戶的行為并改進(jìn)微信自身，給用戶提供更好的個(gè)性推薦和服務(wù)[22]。在微信使用挖掘上可分為兩個(gè)層面，一方面是為個(gè)別用戶專門定制，即通過對(duì)單個(gè)用戶的用戶行為進(jìn)行分析，定制出用戶最喜愛的模式；另一方面是為整個(gè)微信服務(wù)的，從整體把握用戶的偏好，改變一些結(jié)構(gòu)和功能來適應(yīng)大多數(shù)用戶的習(xí)慣和偏好。數(shù)據(jù)挖掘也讓微信成為事件檢測(cè)的一個(gè)重要平臺(tái)。根據(jù)國(guó)外在Twitter上的事件檢測(cè)提出的技術(shù)可分為已知事件的檢測(cè)（RED）和未知事件的檢測(cè)（NED），方法分為有監(jiān)督技術(shù)和無監(jiān)督技術(shù)[23]。

微信上信息繁多、內(nèi)容不規(guī)則、更新頻繁都是當(dāng)前數(shù)據(jù)挖掘中的挑戰(zhàn)，也讓傳統(tǒng)方法不能直接應(yīng)用，找出更好的挖掘方案在網(wǎng)絡(luò)信息利用上仍任重道遠(yuǎn)。

3.2 用戶行為

微信涉及的領(lǐng)域較多，實(shí)現(xiàn)各自領(lǐng)域的發(fā)展取決于對(duì)用戶的了解，所以基于大數(shù)據(jù)來分析用戶行為特征有重大意義。

曹菲和王琴瑤等人通過問卷了解并分析了微信用戶的行為特征。他們的調(diào)查結(jié)果反映了用戶自身學(xué)歷高、年輕化特點(diǎn)，也表明了微信的強(qiáng)關(guān)系性[24]。當(dāng)然受測(cè)人群中受教育程度高的占有比重大，而且女性比重大過男性，并不能完全反應(yīng)整個(gè)社會(huì)的實(shí)際情況。此外關(guān)于微信的用戶行為特征的實(shí)證分析的研究和微博還有很大差距，數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及，內(nèi)容上也不夠充實(shí)。像楊成明在對(duì)微博用戶行為分析時(shí)就從認(rèn)證用戶、用戶性別、用戶ID、個(gè)性域名及昵稱、用戶地理分布與交互、用戶關(guān)注數(shù)與粉絲數(shù)、微博客發(fā)送方式、微博發(fā)布的時(shí)間、原創(chuàng)、轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)與評(píng)論、微博內(nèi)容等方面描述分析用戶行為[25]，而樣本也是基于大數(shù)據(jù)來采集的，各方面都比微信這個(gè)新生事物成熟全面。

3.3 個(gè)性推薦

在微信電子商務(wù)中，它的商務(wù)模式是已知的，雖然用戶在不同時(shí)期的瀏覽習(xí)性可能有所差別，但是對(duì)于同一個(gè)用戶的行為，還是有一定的趨勢(shì)可尋的。通過對(duì)用戶的數(shù)據(jù)挖掘和聚類分析，就能對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的個(gè)性化推薦。微信的個(gè)性推薦，就是給用戶推薦他們可能想要的信息、廣告、新聞、甚至是好友等。

3.3.1 好友推薦

微信中的好友推薦方法有以下幾種：InterestBased：內(nèi)容匹配算法，推薦興趣相似的。SocialBased：推薦好友的好友。Interest+Social：將前兩者按一定權(quán)重融合。

大致程序是綜合共同好友比例、互動(dòng)比例、興趣相似度進(jìn)行評(píng)分，選取分?jǐn)?shù)最高的Top-k用戶推薦給目標(biāo)用戶。用關(guān)鍵詞向量描述興趣，用TF-IDF公式計(jì)算關(guān)鍵詞權(quán)重，用關(guān)鍵詞向量之間的余弦相似度表示興趣相似度。然后將評(píng)分最高的k位用戶推薦給目標(biāo)用戶。計(jì)算共同好友的比例（出度）算法如公式（4）（其中u、v分別代表兩個(gè)用戶）。

互動(dòng)比例的一種算法如公式（5）。

當(dāng)然，還有通過通訊錄推薦，同為一組織的推薦等。理論上來講，結(jié)合的特征越多結(jié)果越理想，不過相應(yīng)的技術(shù)難度和硬件要求也會(huì)提高。

3.3.2 消息推送

除了好友推薦之外，如何有效率地推送信息是研究的熱點(diǎn)。在實(shí)際中，一般會(huì)考慮很多因素來推薦，如基于情感的、情境的、關(guān)鍵詞、知識(shí)等來推薦資源。

微信個(gè)性化信息推薦算法主要有協(xié)同過濾推薦、內(nèi)容推薦和混合推薦。傳統(tǒng)的個(gè)性化推薦算法僅利用了“用戶—資源”間的關(guān)系，而很少關(guān)注用戶所處的環(huán)境及用戶的狀態(tài)，即情境?；谇榫掣兄耐扑]，就是把情境融入每個(gè)算法中。Chen提出把情境因素以及相關(guān)的關(guān)聯(lián)系數(shù)，還有用戶情境相似性等都加到協(xié)同過濾中[26]；Linas則是在傳統(tǒng)用戶資源評(píng)分矩陣的基礎(chǔ)上，給各個(gè)資源添加相應(yīng)的情境因素，然后通過矩陣和協(xié)同過濾進(jìn)行推薦[27]；Adomanicius等人用情境的協(xié)同算法，開發(fā)出了基于情境感知的電影推薦系統(tǒng)[28]。

針對(duì)每個(gè)用戶實(shí)施不同的算法，成本可能會(huì)超過收益。其中一種解決方法就是大規(guī)?；ㄖ?。個(gè)性化與大規(guī)模是有天然矛盾的[29]，不過可以在不失規(guī)模效應(yīng)的前提下定制客戶服務(wù)，尋找一個(gè)最大價(jià)值點(diǎn)，微信訂閱號(hào)和公眾平臺(tái)起到了部分消息推薦的作用，如何在微信用戶閱讀和使用習(xí)慣學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上更好地實(shí)現(xiàn)信息推薦，這仍然是一個(gè)值得今后研究的問題。

3.4 大數(shù)據(jù)

微信有一個(gè)龐大的用戶群體，借著如今成熟的大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，微信的情報(bào)價(jià)值更加明顯。商家如果能加以利用，在這個(gè)新的營(yíng)銷環(huán)境中必能占領(lǐng)制高點(diǎn)[30]。對(duì)政府來說，利用好大數(shù)據(jù)能更好地監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展。

在微信營(yíng)銷方面的應(yīng)用是利用用戶在微信的日常使用中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，通過一定的聚類方法選出適合推送廣告的潛在客戶。還有就是用微信的各個(gè)數(shù)據(jù)去模擬出用戶的各個(gè)屬性，形成一個(gè)真實(shí)用戶的模型，了解用戶的基本特征，推測(cè)用戶是否會(huì)對(duì)廣告感興趣，從而來推送信息。

此外，為了讓數(shù)據(jù)的來源充足。一些學(xué)者試著將傳統(tǒng)媒體與微信這類新媒體建立相應(yīng)的連接。學(xué)者們認(rèn)為可以發(fā)揮好傳統(tǒng)媒體的自身優(yōu)勢(shì)，向微信這類新媒體領(lǐng)域發(fā)展[31]。然而僅僅與傳統(tǒng)媒體對(duì)接還不夠，還應(yīng)該與現(xiàn)在有的其他媒體來實(shí)現(xiàn)完美對(duì)接，如現(xiàn)在有很多平臺(tái)都支持分享到微信以及微信支付等與微信相關(guān)功能。微信也應(yīng)該嘗試從其他平臺(tái)獲取有價(jià)值的信息，實(shí)現(xiàn)真正意義上的大數(shù)據(jù)。

目前微信技術(shù)研究領(lǐng)域主要還是以處理數(shù)據(jù)的技術(shù)為主導(dǎo)，如何克服不同用戶產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不規(guī)則、更新快、內(nèi)容廣等問題是未來微信數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用的一個(gè)重要研究方向。對(duì)微信大規(guī)模數(shù)據(jù)采集、內(nèi)容處理、用戶行為、情報(bào)分析和個(gè)性推薦的準(zhǔn)確性和效率都有很大的幫助。隨著硬件技術(shù)的不斷發(fā)展，更優(yōu)化的算法和更人性化的推薦也是未來一個(gè)重要的發(fā)展方向，微信的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的發(fā)揮今后都要依賴于微信技術(shù)的發(fā)展。

4 微信應(yīng)用研究

騰訊在2012年8月份的時(shí)候推出了微信公眾平臺(tái)這個(gè)新的功能模塊[32]。它的誕生給微信帶來了巨大的改變。公眾號(hào)可以向訂閱用戶發(fā)送文字或者多媒體，用戶可以給公眾服務(wù)號(hào)發(fā)送特定文字或者語音等獲取自己想要的信息，這讓用戶和公眾號(hào)之間能夠更加全面的溝通。這種方式很快被個(gè)人用戶和企業(yè)吸納，一時(shí)間大量的媒體和企業(yè)乃至政府都開通了自己的公眾號(hào)，通過微信來進(jìn)行自己的推廣服務(wù)。我國(guó)微信的應(yīng)用主要集中在商業(yè)和政務(wù)這兩個(gè)方面，其他如醫(yī)療、圖書館、教育應(yīng)用也在不斷發(fā)展。

4.1 電子政務(wù)

2012年8月底，廣州最先用微信這個(gè)平臺(tái)開通了微信電子政務(wù)通道。1年后，國(guó)內(nèi)微信電子政務(wù)陸續(xù)開通了3 000個(gè)以上，政務(wù)覆蓋的區(qū)域包括全國(guó)各省市[33]。在2013年10月國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見》中首次重點(diǎn)提到了微信政務(wù)，強(qiáng)調(diào)了微信政務(wù)在代表政府發(fā)言人方面的重要性?，F(xiàn)在微信政務(wù)的開通和使用情況都會(huì)作為政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估的一項(xiàng)指標(biāo)。朱友紅認(rèn)為這些微信政務(wù)不僅是政府和各個(gè)部門公開發(fā)布信息的一個(gè)重要平臺(tái)，也是在線開展群眾路線的一個(gè)良好途徑，政府可以更便捷的發(fā)布信息給民眾，確保了信息的傳達(dá)性，這讓政府和人民群眾的溝通更加便捷[34]。

陳海春李欣欣等人指出微信政務(wù)比其他公共服務(wù)有效，但在實(shí)施中仍存在問題[35]。不僅要讓各個(gè)地區(qū)開通，還要對(duì)政務(wù)情報(bào)工作和群眾路線起到幫助。學(xué)者們認(rèn)為應(yīng)該做好微信政務(wù)的定位，傳播實(shí)用的政務(wù)信息，注重溝通和互動(dòng)，并與其他應(yīng)用形成互補(bǔ)，共同完善微信政務(wù)等方案[36]。此外要注重微信信息的真實(shí)性和時(shí)效性，政府也應(yīng)該及時(shí)處理從微信上獲取的政務(wù)情報(bào)，否則微信政務(wù)信息形同虛設(shè)[37]。

4.2 圖書館應(yīng)用

隨著校園內(nèi)使用微信的人數(shù)不斷增加，楊小莉和王超認(rèn)為要以用戶為中心，讀者的需求要放在第一位[38]，圖書館需要開通微信平臺(tái)讓讀者隨時(shí)隨地能夠查閱資料。

目前，從類型上看，絕大部分的圖書館都選擇注冊(cè)為訂閱號(hào)，只有上海交通大學(xué)和華中科技大學(xué)圖書館等少數(shù)幾家注冊(cè)為服務(wù)號(hào)。從服務(wù)內(nèi)容來看，一部分圖書館主要是利用公眾平臺(tái)推送一些本館的信息資訊；另一部分圖書館除了推送信息外，還提供圖書檢索、借閱信息查詢、新聞查詢、講座預(yù)約、圖書薦購和期刊導(dǎo)航等交互和查詢功能。模式選擇方面，一般選擇開發(fā)模式，因?yàn)槌司庉嬆Ｊ降墓δ芡?，還提供各種API接口。在微信公眾平臺(tái)的開發(fā)模式下，能夠?qū)崿F(xiàn)消息的接收的回復(fù)，并將圖書館的公告、館藏或者在線書目納入微信平臺(tái)。圖書館微信公眾平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制如圖3所示。

圖書館的微信公眾平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制中功能分為三大模塊，接口認(rèn)證、消息解析和數(shù)據(jù)管理，其功能架構(gòu)如圖4所示。

4.3 醫(yī)療情報(bào)

隨著生活水平的提高，人們對(duì)醫(yī)療的要求也在提高，基于微信的醫(yī)療系統(tǒng)也因此誕生了。通過微信用戶能輕松的使用移動(dòng)醫(yī)療系統(tǒng)。

微信上的醫(yī)療系統(tǒng)可以分為微官網(wǎng)和微醫(yī)療兩個(gè)部分[39]。微官網(wǎng)主要提供靜態(tài)信息，如醫(yī)院簡(jiǎn)介、使用教程等。微醫(yī)療則是真正為患者提供幫助的系統(tǒng)，它包括了醫(yī)院的業(yè)務(wù)和信息等。如在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)掛號(hào)，并和對(duì)應(yīng)的專家進(jìn)行交流，查詢醫(yī)院的藥物信息等。

微信醫(yī)療系統(tǒng)與傳統(tǒng)的醫(yī)療系統(tǒng)相比，不用單獨(dú)下載或者注冊(cè)，直接使用微信號(hào)關(guān)注即可使用。這個(gè)平臺(tái)的應(yīng)用主要以提供信息為主，醫(yī)療很大程度上還是要依賴實(shí)體醫(yī)院提供服務(wù)。微信與一些其他智能家具和穿戴設(shè)備結(jié)合發(fā)展，相信很快會(huì)成為用戶的口袋醫(yī)生。

4.4 電子商務(wù)

微信各方面的特征都讓它適合作為一個(gè)電子商務(wù)的移動(dòng)平臺(tái)。在微信平臺(tái)上，用戶能夠很快地找到自己中意的產(chǎn)品和相應(yīng)的商家，同時(shí)商家企業(yè)也能夠隨時(shí)隨地去經(jīng)營(yíng)自己的電子商務(wù)服務(wù)。在這種銷售模式下，微信電商中的公眾平臺(tái)和朋友圈都可以作為企業(yè)和商家廣告宣傳的重要途徑。很多商家早已開始了微信營(yíng)銷的廣告推送，首次重大的廣告出現(xiàn)在2015年1月份，寶馬汽車、可口可樂、vivo智能手機(jī)分別亮相在不同的用戶朋友圈中。基于這種傳播上的特性，微信廣告推送很快成為熱點(diǎn)研究事件?；诠娖脚_(tái)的宣傳最直觀的就是利用微信公眾號(hào)，關(guān)注公眾號(hào)就會(huì)收到它推送的消息。在傳播方面，依靠公眾平臺(tái)和朋友圈的綜合作用，以用戶為中轉(zhuǎn)站實(shí)現(xiàn)更大范圍的傳播。此外微信平臺(tái)集成了微信支付功能，使微信更貼近電子商務(wù)的整個(gè)流程。

在微信的應(yīng)用層面，情報(bào)服務(wù)和商務(wù)應(yīng)用是主流。情報(bào)服務(wù)中典型的圖書館應(yīng)用已經(jīng)成熟地應(yīng)用到各個(gè)圖書館，只是在資源問題上還停留在傳統(tǒng)圖書館階段，應(yīng)該更加注重實(shí)用性，如用戶在手機(jī)上查找和觀看文獻(xiàn)的舒適度與便捷性。目前，各類電子圖書館平臺(tái)雖然已經(jīng)不受地理因素限制，但如何解決好各大機(jī)構(gòu)的資源共享問題，給用戶提供更豐富的資源，是此類微信應(yīng)用的一個(gè)有待解決的問題。此外，圖書館應(yīng)用微信電子政務(wù)也應(yīng)該做好自己的定位，提高相關(guān)人員的及時(shí)處理能力。醫(yī)療方面要真正能為用戶省下部分就醫(yī)程序，如結(jié)合智能家居發(fā)展，在得到醫(yī)生許可后，直接用智能設(shè)備的數(shù)據(jù)來監(jiān)測(cè)用戶健康狀況。在商務(wù)應(yīng)用上要將傳播理論應(yīng)用到實(shí)際商業(yè)動(dòng)作中，讓理論發(fā)揮出商業(yè)價(jià)值。

5 結(jié)束語

本文結(jié)合目前微信在理論、技術(shù)和應(yīng)用方面的研究熱點(diǎn)，主要以信息傳播的視角分析了微信的研究現(xiàn)狀。雖然關(guān)于微信的研究有很多，涉及面也很廣，從具體的研究來講還存在一些不足。在微信的理論研究方面，沒有微信的獨(dú)特理論，大多數(shù)是基于現(xiàn)有傳播理論經(jīng)過變形所得到的。在微信的技術(shù)研究方面，首先是存在通用性和重復(fù)性問題；二是在選擇因素方面不夠全面；三是實(shí)驗(yàn)群體規(guī)模受到限制；四是關(guān)于微信數(shù)據(jù)的開放程度不足問題。在微信的應(yīng)用方面，商家之間的利益關(guān)系也會(huì)影響研究結(jié)果?？傮w上微信研究還是定性為主，大規(guī)模的定量研究還很欠缺。

今后微信的研究需要從理論上構(gòu)建新的傳播模型，不僅要適應(yīng)當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)，更要滿足深入研究微信數(shù)據(jù)的需要，這是微信技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在技術(shù)上解決大規(guī)模數(shù)據(jù)收集整理的難題，讓大數(shù)據(jù)中重要的情報(bào)成為資源而不是讓雜亂無章的噪音干擾數(shù)據(jù)挖掘的進(jìn)程，這是微信在情報(bào)上的價(jià)值體現(xiàn)。在應(yīng)用上開發(fā)更精準(zhǔn)更實(shí)用的信息終端服務(wù)，為用戶提供更周全的服務(wù)，也要在實(shí)際生活中為用戶省下時(shí)間和金錢，這是微信對(duì)用戶的價(jià)值體現(xiàn)。此外，微信作為一款移動(dòng)端應(yīng)用，如何針對(duì)移動(dòng)端設(shè)計(jì)更便捷的操作和更舒適的閱讀體驗(yàn)也是一個(gè)值得研究的問題?？傊?，微信的研究還將繼續(xù)朝著深挖傳播理論、夯實(shí)數(shù)據(jù)技術(shù)、開拓應(yīng)用價(jià)值的方向發(fā)展。

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