高校離退休人員思想政治工作中的情感管理

邵杰

摘 要 高校離退休人員的思想政治工作開展應(yīng)成為高校思想政治工作的重要組成部分，目前高校離退休人員思想政治工作有待加強(qiáng)，高校管理者應(yīng)當(dāng)采用情感管理的手段，深入到高校離退休人員的內(nèi)心，發(fā)揮其作用。最終取得良好的工作效果。

關(guān)鍵詞 高校離退休人員 思想政治教育 情感管理

中圖分類號(hào)：G41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.08.038

Emotional Management in Ideological Work of College Retired People

SHAO Jie

（Qingdao Ocean Shipping Mariners College， Qingdao， Shandong 266071）

Abstract： The ideological and political work of university retirees takes an important part in university ideological and political work. The ideological politics of the retired university should be strengthened by means of emotional management， so as to deepen into the hearts of retirees， develop its effect and achieve good performance.

Keywords： university retirees; ideological and political work; emotional management

高校離退休老同志是高校與國家的重要財(cái)富，其思想政治工作是管理工作中的重要組成部分，根據(jù)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的若干意見》的要求，（社區(qū)或各單位）必須認(rèn)真做好老年人特別是退離休人員的思想教育工作。①高校必須根據(jù)離退休人員在新形勢(shì)下的心理特點(diǎn)和社會(huì)需求，采用新的途徑和管理方法，采用情感管理的方法是一個(gè)有效手段。

1什么是情感管理及其在高校思想政治中的作用

情感管理是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與職工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足被管理者的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。②情感管理能夠?qū)⒈涞膫鹘y(tǒng)管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)轷r活、溫馨、富有人情味的管理方式，最大限度地影響管理者與被管理者之間的情緒與情感，增強(qiáng)被管理者對(duì)本組織的歸屬感和認(rèn)同感，不斷促進(jìn)組織自身和被管理者的發(fā)展。

1.1 情感管理有助于離退休員工對(duì)高校自身的歸屬和認(rèn)同

離退休員工對(duì)高校自身的歸屬感和認(rèn)同感是高校自身發(fā)展的重要因素，較高的認(rèn)同感和歸屬感能夠充分調(diào)動(dòng)離退休員工的積極性，增強(qiáng)單位的凝聚力，而最能使員工產(chǎn)生歸屬和認(rèn)同感的就是員工對(duì)本校發(fā)自內(nèi)心的情感。這種情感的產(chǎn)生既來自高校管理者對(duì)離退休員工的認(rèn)同，也來自其對(duì)員工生活和情感上的尊重和關(guān)心。總而言之，來自高校管理者對(duì)離退休員工積極有效的情感管理。

1.2 情感管理有助于彌補(bǔ)傳統(tǒng)思想政治管理方式的不足

傳統(tǒng)的政治思想管理方式基本上以自上而下的方式，其主要表現(xiàn)在量化的制度上，內(nèi)容和形式都較為單一和教條，多數(shù)是以冷酷和僵硬的面貌表現(xiàn)出來，無法真正深入高校員工思想中去，造成“口服”而“心不服”。另一方面這種管理方式也容易造成了管理者與被管理之間的隔閡，員工會(huì)拒絕將自身真正的所思所想反饋給管理者。因此，采用柔和的情感管理則可以有效地彌補(bǔ)傳統(tǒng)思想政治管理方式的不足，將管理的方針和政策深入到員工群體中去。

1.3 情感管理有助于形成思想政治宣傳的氛圍

情感管理能夠使組織內(nèi)部的管理者與被管理者之間產(chǎn)生信賴關(guān)系，管理者能夠了解被管理者的內(nèi)心需求，只有管理者充分了解被管理者的所思所想，才能將政治思想宣傳結(jié)合到被管理者的實(shí)際，從而被其接受，并在被管理者群體中形成學(xué)習(xí)的氛圍。筆者在高校管理中發(fā)現(xiàn)，如果高校員工對(duì)學(xué)校有較深的感情，他們便樂于傾聽校領(lǐng)導(dǎo)的思想政治的宣傳，也樂于將這些宣傳內(nèi)容在更廣泛的范圍內(nèi)推廣開，最終形成良好的宣傳氛圍。

2 高校離退休人員情感管理在思想政治工作中的必要性

2.1 高校離退休人員思想政治的特點(diǎn)

2.1.1 文化素質(zhì)和政治思想水平較高但很難接受新鮮事物

高校離退休人員普遍都受過較高層次的文化教育，加上長期的教育實(shí)踐工作，因此其文化素質(zhì)和思想境界普遍較高、也注重生活質(zhì)量和品質(zhì)，其人生的閱歷和經(jīng)驗(yàn)也遠(yuǎn)較其他行業(yè)退休人員豐富。③他們對(duì)黨，國家和學(xué)校所發(fā)布的文件和政策有較高的領(lǐng)悟，有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，在面對(duì)思想政治上的大是大非都能做出正確的選擇。但另一方面，出于其對(duì)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)的自信，缺乏對(duì)新事物的了解，退休老同志很容易陷入某種固執(zhí)或過度自信，很難接受新的事物。面對(duì)新事物時(shí)，往往表現(xiàn)得不能理解，依舊頑固的堅(jiān)持自身的經(jīng)驗(yàn)行事。

2.1.2 物質(zhì)比較豐富但精神比較寂寞

高校離退休人員待遇普遍高于社會(huì)平均退休人員的水平，各種福利待遇也較好，因此其經(jīng)濟(jì)壓力較小。相比較物質(zhì)需求的基本滿足，高校離退休人員在精神上卻比較寂寞?？赡芤?yàn)槔贤镜淖优ぷ魃畈⒉辉谄渖磉?，老人們?nèi)狈εc親人之間的溝通與交流;也可能因?yàn)樗麄冸x開工作崗位后，門前冷落車馬稀，容易使老同志產(chǎn)生失落感、孤獨(dú)感等悲觀情緒。近年來，很多社會(huì)政治思想事件中，都不乏高校退休教師參與，④都與離退休人員長期的自卑和抑郁情緒有關(guān)。

2.1.3 對(duì)高校和教育的發(fā)展依然比較關(guān)心

老同志長期在高校的教學(xué)和科研工作使他們對(duì)高校自身和國家的教育事業(yè)有著深厚的感情，仍然時(shí)時(shí)刻刻地關(guān)注教育改革的進(jìn)程，關(guān)心學(xué)校的發(fā)展，并且很愿意發(fā)揮自己的余熱，為高校建設(shè)及學(xué)科教育的方針政策提供經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)自己的意見和建議。

2.2 高校離退休人員情感管理的必要性

2.2.1 高校離退休人員思想政治管理的缺陷

（1）對(duì)思想政治教育的忽視。高校老同志退休后，領(lǐng)導(dǎo)層普遍對(duì)退休人員思想政治學(xué)習(xí)的不重視，很少組織對(duì)老同志進(jìn)行思想政治的學(xué)習(xí)信息無法及時(shí)有效地通告給退休人員;另一方面，由于部分老同志缺乏必要的自主學(xué)習(xí)意識(shí)，固守原有經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致其在退休后思想停滯不前，逐漸與社會(huì)脫軌。

（2）缺乏與退休人員溝通的機(jī)制。一些不在家屬區(qū)內(nèi)居住且子女不常伴左右的退休人員極易產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理落差，感覺失落與孤寂，如果這類消極情緒無法釋放，則對(duì)其生理與心理產(chǎn)生不利的影響，但目前高校管理人員對(duì)這類退休人員卻缺乏有效的手段和機(jī)制與其進(jìn)行互動(dòng)，除了定期地對(duì)其進(jìn)行人員認(rèn)證等事務(wù)方面的溝通外，對(duì)其的感情交流很少，思想政治學(xué)習(xí)也基本停滯，無法就情感需求做到與其的充分交流。

2.2.2 高校離退休人員情感管理的重要性

（1）有助于建立與高校離退休人員的和諧關(guān)系。由于溝通有限，導(dǎo)致高校的管理者與退休人員多少有些隔閡，障礙了高校對(duì)退休人員思想政治工作的開展，也進(jìn)一步障礙了管理者與高校離退休人員的和諧關(guān)系的建立。情感管理要求“以情動(dòng)情，以情感人”，要求管理者用情感感染被管理者，因此，對(duì)高校離退休人員進(jìn)行有效的情感管理，可以抓住其主要內(nèi)心需要，讓其對(duì)管理者產(chǎn)生一定的情感依賴，使其感受到老有所依和學(xué)校大家庭的溫暖。離退休人員自然也會(huì)一如既往地積極支持學(xué)校的改革和發(fā)展，從而促進(jìn)學(xué)校的繁榮和興旺。

（2）有助于向離退休人員開展思想政治學(xué)習(xí)。雖然離退休人員長期受黨和國家的政治思想熏陶，能夠做到對(duì)黨的方針政策能做到觸類旁通，但傳統(tǒng)的政治思想學(xué)習(xí)由于其形式古板僵化無法深入到離退休人員的內(nèi)心，也不能切合離退休人員的實(shí)際，往往變成照本宣科，流于形式，教育效果也并不良好。而情感教育要求在對(duì)被管理者進(jìn)行觀察分析的基礎(chǔ)上，切實(shí)解決好被管理者的精神問題，因此情感能夠使政治思想學(xué)習(xí)進(jìn)入離退休人員的內(nèi)心，能夠切合其實(shí)際，說其所想，給其所需，滿足其真正的需求，自然也就能夠取得良好的效果。

3 如何在思想政治工作中對(duì)高校離退休人員進(jìn)行情感管理

3.1 建立有效的離退休人員溝通機(jī)制

在思想政治工作中對(duì)離退休人員進(jìn)行情感管理首先必須加強(qiáng)與其的溝通，這種溝通必須是經(jīng)常性的，而不是以往那種簡(jiǎn)單的慰問。對(duì)于居住在學(xué)校家屬區(qū)內(nèi)的離退休人員，高校領(lǐng)導(dǎo)或退休管理者應(yīng)當(dāng)派人經(jīng)常家訪，與老同志們談心，進(jìn)行情感交流，增進(jìn)彼此的了解。對(duì)于居住在學(xué)校外的離退休人員，應(yīng)掌握其聯(lián)系方式，充分利用現(xiàn)代化的通訊工具進(jìn)行交流。在交流的時(shí)候應(yīng)考慮很多老同志不熟悉通訊工具，需盡量用簡(jiǎn)單的方式與其交流。在溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)不厭其煩地傾聽老同志傾訴，了解其內(nèi)心需求，為進(jìn)行思想政治工作做準(zhǔn)備。

3.2 發(fā)揮校黨委的作用，開展對(duì)離退休人員的思想教育工作

黨委應(yīng)主導(dǎo)組織高校離退休人員進(jìn)行思想政治的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中要做到“一個(gè)注意、兩個(gè)統(tǒng)一、三個(gè)轉(zhuǎn)變”?！耙粋€(gè)注意”是學(xué)習(xí)中注意各抒己見，不爭(zhēng)論;“兩個(gè)統(tǒng)一”是對(duì)歷史問題要統(tǒng)一到《關(guān)于建國以來黨的若干歷史問題的決議》上來，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題要統(tǒng)一到當(dāng)前黨的方針、政策和精神上來;“三個(gè)轉(zhuǎn)變”是學(xué)習(xí)中要從以宣讀文件為主的單向直流式向以討論為主的雙向交流式轉(zhuǎn)變，由集中、大中型學(xué)習(xí)向分散、小型學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，由灌輸型學(xué)習(xí)向自我學(xué)習(xí)、自我教育轉(zhuǎn)變。同時(shí)要注意學(xué)習(xí)方式的多樣化。老同志因健康、居住在外地?zé)o法現(xiàn)場(chǎng)參加學(xué)習(xí)的，應(yīng)利用現(xiàn)代化媒體手段將學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行告知，了解其思想體會(huì)并進(jìn)行交流。

3.3 發(fā)揮離退休人員的主動(dòng)性，讓其參與黨的思想政治活動(dòng)

高校離退休人員對(duì)學(xué)校有著深厚的感情，也愿意參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)對(duì)學(xué)校來說，讓高校離退休人員參與黨的活動(dòng)，可以提高離退休人員的思想認(rèn)識(shí)，有利于促進(jìn)學(xué)校自身的思想政治工作的開展。高?？梢越M織離退休人員參與對(duì)黨的方針政策的宣傳工作和有關(guān)思想政治調(diào)查工作。離退休人員的經(jīng)驗(yàn)可以很好地協(xié)助完成這些工作。

4結(jié)語

隨著高校體制改革工作的深入發(fā)展，高校體制機(jī)構(gòu)及管理方式的不斷變化，加強(qiáng)高校離退休人員管理的重要性越發(fā)突出，其思想政治工作還會(huì)出現(xiàn)新的特點(diǎn)。我們應(yīng)當(dāng)用發(fā)展的眼光，從高校離退休人員的特點(diǎn)出發(fā)，不斷尋求解決問題的新思路、新方法，開創(chuàng)高校離退休人員思想政治工作的新局面。

注釋

① 中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的若干意見[EB/OL]，http：//cpc.people.com.cn/GB/64162/71380/71382/71481/4854367.html

② 張立方. 情感管理在管理工作中的應(yīng)用[J].管理科學(xué)，2010（6）：36-37.

③ 李焰.淺談高校離退休干部的思想政治工作[J].湘潮，2007（7）：24-25.

④ 錦州一副教授走出“法輪功”陷阱[EB/OL]. http：//www.chinanews.com/ 2000-5-30/26/31663.html.