《績效管理》課程中案例教學(xué)法的教學(xué)設(shè)計

唐建新 周志強

【摘要】時至今日，哈佛商學(xué)院80%的課程是以案例教學(xué)法為主，可見案例教學(xué)法深受廣大師生的歡迎。筆者就人力資源管理專業(yè)《績效管理》課程中案例教學(xué)的教學(xué)思路和實施方案進(jìn)行探討，旨在進(jìn)一步提高案例教學(xué)法的應(yīng)用水平。

【關(guān)鍵詞】案例教學(xué)法 ?績效管理 ?課程設(shè)計

【基金項目】湖南科技大學(xué)瀟湘學(xué)院教改科研項目（G31397）（G31463）。

【中圖分類號】G424.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）09-0012-02

《績效管理》是高校人力資源管理、勞動經(jīng)濟學(xué)、經(jīng)濟管理等專業(yè)的基礎(chǔ)核心課程，是一門研究企業(yè)績效管理的流程設(shè)計和技術(shù)方法的系統(tǒng)學(xué)科，教學(xué)過程中理論和實踐并重。從教學(xué)的角度看，《績效管理》的教學(xué)過程大體可以分為三個階段，這三個階段循序漸進(jìn)、相輔相成。借助案例教學(xué)這個知識整合平臺，學(xué)生在角色扮演和情景分析環(huán)節(jié)，更好地將理論知識和實踐操作融會貫通，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)的效率和效能，提高本學(xué)科的教學(xué)效果。

一、課程教學(xué)的三個階段

（一）教學(xué)計劃階段

在課程教學(xué)中使用案例教學(xué)法，必須首先制定好教學(xué)計劃，需要明確教學(xué)對象、教學(xué)目的、期望達(dá)到的教學(xué)效果和優(yōu)化教學(xué)過程設(shè)計。通過課程教學(xué)實踐，筆者發(fā)現(xiàn)要保證較好的案例教學(xué)效果，需要注意以下兩點：第一、學(xué)生的實踐經(jīng)驗的多少是和課堂參與程度及其通過案例討論得到的收獲啟發(fā)，通常是成正比的，選擇那些和學(xué)生的工作及其經(jīng)驗背景有關(guān)的案例則會形成較好的課堂反響。第二、在案例教學(xué)法的整個應(yīng)用過程中，特別需要注意考慮整體教學(xué)計劃的進(jìn)度，每一次案例課的過程控制，教學(xué)效果的反饋，保持案例、理論和實踐三者之間的平衡。

（二）理論體系構(gòu)建階段

本階段教學(xué)主要采用傳統(tǒng)教學(xué)模式， 首先老師要介紹學(xué)科思維和學(xué)科定位，再完善各模塊知識的理論框架，厘清課程大綱便于學(xué)生整合復(fù)雜理論背后的邏輯體系。再在老師的指引下，通過習(xí)題和演練讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)和消化理論知識。績效管理涉及管理流程、指標(biāo)設(shè)計與選擇、權(quán)重的賦予以及績效考核各種方法和技巧等專業(yè)理論，對這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)和掌握需要大量的講解與練習(xí)。其次，教師通過理論教學(xué)交叉互動，更充分地掌握學(xué)生對于理論內(nèi)容的掌握程度和知識盲點，及時補充教學(xué)，再進(jìn)入下一個理論的學(xué)習(xí)，這樣循序漸進(jìn)，師生互動。最后，所有績效管理理論的知識點講授完成后，再回到總體的理論知識框架上來，結(jié)合學(xué)生互動過程中暴露出來的各個知識點學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)，通過理論串講的形式，再一次鞏固加強——為隨后的案例教學(xué)構(gòu)建堅實的理論基礎(chǔ)。

（三）案例運用階段

運用案例教學(xué)法，既深化了對抽象的理論知識的理解和掌握，又在案例互動中活躍了學(xué)科思維也豐富了學(xué)生看待實際問題的思考角度 ，是對前面理論教學(xué)的升華。本階段案例教學(xué)可分為兩個層次：

1.企業(yè)案例分析與解讀

由教師選擇知名企業(yè)的績效管理模式作為案例分析，通過成功案例向?qū)W生分析具體企業(yè)的績效管理策略的選擇邏輯，重點講解案例中涉及到的理論知識點和抽象模型在實際企業(yè)中的運用方法。首先，發(fā)揮學(xué)生的想象力，將案例分解成為邏輯聯(lián)系清晰的若干核心部分，給定范圍卻不在案例細(xì)節(jié)上束縛學(xué)生的思維，不給任何先入為主的具體措施建議，讓學(xué)生自己去思考，完成細(xì)節(jié)上的分析填補。這樣，學(xué)生既能體會到企業(yè)優(yōu)秀案例的成功邏輯，又能發(fā)揮學(xué)生的能動性。其次，在案例分析解讀中，啟發(fā)學(xué)生跳出案例中既定方案的束縛，發(fā)揮自己的見解和創(chuàng)新思維去分析該案例的可推廣性，鼓勵學(xué)生對成功案例進(jìn)行批判和改進(jìn)，拓寬學(xué)生的思維，做到既能深入案例又能從案例中走出來。

2.學(xué)生角色扮演與績效管理方案設(shè)計

通過模擬企業(yè)實際，要求學(xué)生分為6-8人一組的項目小組;借助工作分析、崗位設(shè)計和績效流程設(shè)計等方式 ，確定不同類別人員的績效管理方案設(shè)計。關(guān)鍵績效指標(biāo)，平衡積分卡和目標(biāo)管理是目前主流的三種企業(yè)績效考核模式，利用學(xué)校已有的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生學(xué)會數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理和工作分析，分析不同工種人員的工作性質(zhì)，學(xué)會制作項目計劃表、績效管理方案、ppt展示以及團隊管理等，有助于深化對工作分析以及績效管理理論知識的理解和應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生具體問題具體分析的動手能力。

二、案例教學(xué)法的具體實施環(huán)節(jié)

（一）做好案例教學(xué)前期準(zhǔn)備工作

案例教學(xué)對教室有特殊的要求。案例教學(xué)的班級不宜過大，學(xué)生人數(shù)太多會影響討論的效果，一般來說，合理的班級規(guī)模應(yīng)是50名學(xué)生左右，有利于場面控制和組內(nèi)、小組間成員的交流和分享意見。

（二）案例教學(xué)有條不紊地實施

在案例教學(xué)中“企業(yè)案例分析與解讀”環(huán)節(jié)，學(xué)生拿到案例后，先要消化，然后查閱各種他認(rèn)為必要的理論知識。捕捉這些理論知識后，他還要經(jīng)過縝密地思考，提出解決問題的方案，這一步應(yīng)視為能力上的升華。同時他的答案隨時由教師給以引導(dǎo)，這也促使教師加深思考，根據(jù)不同學(xué)員的不同理解補充新的教學(xué)內(nèi)容。

下面詳細(xì)解釋一下“學(xué)生角色扮演與績效管理方案設(shè)計”環(huán)節(jié)的操作步驟：

1.項目分組：案例討論分組，分組通常以6-8人為宜;分組討論應(yīng)由組長協(xié)調(diào)組織;要充分發(fā)揮各個討論組的積極性，討論結(jié)束后應(yīng)及時安排各組展示或報告小組討論的情況，并簡要評述。

2.小組成員分工合作：小組成員臨時組成項目小組，組長擔(dān)任項目經(jīng)理角色，首先由組長根據(jù)成員特點和任務(wù)的特性，制定績效管理方案設(shè)計計劃，將工作分配給組員，組長在整個過程中，需要協(xié)調(diào)控制好績效管理計劃的制定、方案的文案組織以及成果的匯報安排等工作，組員需要有團隊意識，在整體思路協(xié)調(diào)下，完成各自模塊任務(wù)，并為團隊整體工作提供有效的建議。

3.項目小組成果展示：模擬企業(yè)項目報告環(huán)節(jié)，由每小組推薦一名代表講解項目ppt，主要闡述項目小組績效管理方案分析設(shè)計的思路，考核對象分類方法，績效考核運用的技術(shù)、方法以及考核結(jié)果運用等，并提出在方案設(shè)計中遇到的問題和困惑。

4.課堂案例討論：在此環(huán)節(jié)中，在項目小組陳述完畢后，教師和其他小組成員針對設(shè)計方案和展示內(nèi)容，提出問題和交流意見，在自由討論環(huán)節(jié)，思維之間的碰撞，知識理論的整合，促進(jìn)了理論的吸收和內(nèi)化。隨后，教師對整個小組以及小組成員進(jìn)行反思和點評，對涉及的知識點進(jìn)行梳理和總結(jié)，這將最大化的提高績效管理理論學(xué)習(xí)的效能。

（三）案例教學(xué)的總結(jié)歸納工作

案例教學(xué)課后的總結(jié)歸納是十分必要的。通過課后總結(jié)，梳理歸納分歧的意見，分析各種觀點的優(yōu)劣，并在歸納的基礎(chǔ)上對理論知識的學(xué)習(xí)進(jìn)一步進(jìn)行梳理，讓學(xué)生對理論知識的掌握更為牢固。教師對學(xué)生答案給以引導(dǎo)，加深思考，根據(jù)不同學(xué)員的不同理解補充新的教學(xué)內(nèi)容。無疑，這種雙向的教學(xué)形式對教師提出了更高的要求。

三、結(jié)論

在案例教學(xué)中，要求學(xué)生學(xué)會主動學(xué)習(xí)和構(gòu)建自己的知識框架，要自己去試錯、去思考、去創(chuàng)新，使得枯燥乏味變得趣味生動。案例教學(xué)一方面，幫助學(xué)生更好的掌握理論，內(nèi)化專業(yè)知識，最大程度上整合教育教學(xué)中那些“不確定”的知識;另一方面，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實際解決問題等能力和品質(zhì)，大大縮短教學(xué)情境和實際企業(yè)情境的差距，其次，幫助教師理解教學(xué)中所出現(xiàn)的兩難問題，掌握對教學(xué)進(jìn)行分析和反思的方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭萍.案例教學(xué)在“管理學(xué)原理”中的應(yīng)用現(xiàn)狀與反思[J].中國電力教育，2013（22）：115-116.

[2]肖冬平.基于案例教學(xué)法的管理學(xué)教學(xué)方法研究[J].考試周刊，2009（33）：2-204.

作者簡介：

唐建新（1982-），女，湖南湘潭人，碩士，助教，研究方向：人力資源。

周志強（1979-），男，湖南邵陽人，博士，副教授，研究方向：人力資源管理。