高職秘書英語閱讀資料調(diào)查研究報(bào)告

徐希錦+++閆潔

摘要：高職教育要面向社會(huì)、面向企業(yè)，高職教育服務(wù)于社會(huì)是高職教育生命力的體現(xiàn)。本調(diào)查報(bào)告旨在通過對(duì)我系畢業(yè)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的校外實(shí)訓(xùn)基地和畢業(yè)生就業(yè)單位進(jìn)行的調(diào)查，分析出高職文秘英語閱讀資料分級(jí)的必要性。為高職專門用途英語閱讀分級(jí)的提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn) 秘書英語 閱讀資料分級(jí)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-1578（2015）06-0068-01

1 調(diào)查背景

高等職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)于企業(yè)，我系英語教學(xué)目的是在培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)生產(chǎn)第一線的應(yīng)用英語能力。通過對(duì)我系實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)企業(yè)和畢業(yè)生就業(yè)單位的調(diào)研，了解適應(yīng)我們學(xué)生的工作崗位的設(shè)置以及技能要求，然后結(jié)合文秘英語課程特點(diǎn)，有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生閱讀能力，使學(xué)生能夠更快的適應(yīng)企業(yè)的需求。同時(shí)通過調(diào)研論證的文秘英語閱讀資料分級(jí)及進(jìn)階必要性，科學(xué)地制定秘書崗位閱讀分級(jí)教學(xué)規(guī)劃，為企業(yè)培養(yǎng)更加適合的商務(wù)秘書人才。

2 調(diào)查對(duì)象、方式及內(nèi)容

課題組于2013年1—2013年7月開始開展了針對(duì)我系畢業(yè)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的校外實(shí)訓(xùn)基地和畢業(yè)生就業(yè)單位進(jìn)行企業(yè)調(diào)查。

2.1問卷星網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

采用郵件形式向相關(guān)單位人力資源部經(jīng)理、部門主管等發(fā)送問卷星鏈接網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，

2.2校企合作研討、企業(yè)訪談

通過對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和一線工作人員的訪談了解，我們項(xiàng)目組的教師，首先要與企業(yè)高管交流，了解企業(yè)對(duì)秘書崗位的英語能力要求。發(fā)展；項(xiàng)目組的成員與人力資源的主管溝通，了解企業(yè)用人需求；與部門經(jīng)理交流，了解具體崗位的工作內(nèi)容和要求；與公司從事秘書崗位的人員溝通，從員工的角度出發(fā)，了解工作的工作流程和具體工作。

本次調(diào)查內(nèi)容主要包括：前臺(tái)接待、部門秘書和總經(jīng)理秘書三個(gè)崗位所涉及英文工作內(nèi)容基本情況；企業(yè)招聘中，對(duì)不同崗位的英語要求是否有差別；企業(yè)內(nèi)部不同級(jí)別秘書或員工的英語能力要求是否不同；目前我系畢業(yè)生的閱讀能力是否符合貴企業(yè)需求；英語分級(jí)教學(xué)是否與企業(yè)需求對(duì)接；從企業(yè)管理者的角度看，英語閱讀能力逐級(jí)進(jìn)階有無必要。本次調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)問卷星單位30家（被調(diào)查的企業(yè)情況簡介見附件1），共回收調(diào)查問卷27份。

3 調(diào)查結(jié)果分析

3.1企業(yè)基本情況分析

所調(diào)查單位的所屬行業(yè)比較廣泛，涉及商務(wù)服務(wù)、廣告媒體、貿(mào)易、教育等二十個(gè)行業(yè)。

3.2調(diào)查內(nèi)容分析

（1）前臺(tái)接待、部門秘書和總經(jīng)理秘書三個(gè)崗位涉及到的英文工作內(nèi)容分析。在使用問卷星調(diào)查的26家單位中，前臺(tái)接待崗位涉及英文工作內(nèi)容主要是處理電話業(yè)務(wù)占84.62%，而接待來訪客人和內(nèi)部溝通各占7.69%。部門秘書涉及英文工作內(nèi)容包括差旅安排和應(yīng)用文寫作都占61.54%，會(huì)議組織占42.31%?？偨?jīng)理秘書涉及英文工作內(nèi)容，第一是外部溝通占76.92%，第二是應(yīng)用文寫作占65.38%，第三是展示匯報(bào) 占57.69% 。從以上的數(shù)據(jù)可以看出不同的秘書崗位涉及到的英語各不相同。

（2）企業(yè)招聘中，對(duì)不同崗位的英語要求有差別。在使用問卷星調(diào)查的27家單位中，20家公司認(rèn)為在企業(yè)招聘中，對(duì)不同崗位的英語要求是有差別占調(diào)查公司的74.07%，5家公司認(rèn)為在企業(yè)招聘中，對(duì)不同崗位的英語要求不太明顯，只有2家公司認(rèn)為在企業(yè)招聘中，對(duì)不同崗位的英語要求是沒有差別。所以從教學(xué)角度來看課程的設(shè)計(jì)應(yīng)該是有差別。

（3）企業(yè)內(nèi)部不同級(jí)別秘書或員工的英語能力要求是不同。在使用問卷星調(diào)查的27家單位中，15家公司認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部不同級(jí)別秘書或員工的英語能力要求不同，9家公司認(rèn)為不完全相同，只有3公司認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部不同級(jí)別秘書或員工的英語能力沒有不同要求。

（4）目前畢業(yè)生的閱讀能力與企業(yè)需求有差距。在使用問卷星調(diào)查的27家單位中，19家公司認(rèn)為我系畢業(yè)生的閱讀能力基本符合企業(yè)用人需求占調(diào)查企業(yè)的70.37%， 6家公司認(rèn)為我系畢業(yè)生的閱讀能力基本不符合企業(yè)用人需求，占22.22% 只有2家公司認(rèn)為我系畢業(yè)生的閱讀能力完全符合企業(yè)用人需求。從以上的調(diào)查數(shù)據(jù)上看，我們學(xué)生的閱讀能力需要改進(jìn)。

（5）英語分級(jí)教學(xué)需要與企業(yè)要求相對(duì)接。在使用問卷星調(diào)查的27家單位中，12家公司認(rèn)為英語分級(jí)教學(xué)有利于與企業(yè)需求對(duì)接，6家公司認(rèn)為英語分級(jí)教學(xué)對(duì)與企業(yè)需求對(duì)接有一定的作用，只有1家公司認(rèn)為英語分級(jí)教學(xué)與企業(yè)需求對(duì)接沒有作用。

（6）從企業(yè)管理者的角度看，英語閱讀能力逐級(jí)進(jìn)階有必要。根據(jù)問卷星的對(duì)27家企業(yè)的調(diào)查，21家公司認(rèn)為英語閱讀能力逐級(jí)進(jìn)階很有必要，5家公司認(rèn)為還可以，只有1公司認(rèn)為英語閱讀能力逐級(jí)進(jìn)階有沒有必要。

（7）您認(rèn)為如果進(jìn)行英語閱讀分級(jí)教學(xué)，應(yīng)加強(qiáng)哪方面內(nèi)容。問卷星對(duì)27家企業(yè)的調(diào)查顯示，20家公司認(rèn)為英語閱讀分級(jí)教學(xué)，應(yīng)加強(qiáng)綜合能力訓(xùn)練，7家公司認(rèn)為英語閱讀分級(jí)教學(xué)，應(yīng)加強(qiáng)閱讀速度和詞匯。

4 結(jié)論與分析

通過企業(yè)訪談、校企合作研討和問卷星問卷調(diào)查分析，透過數(shù)據(jù)現(xiàn)象分析數(shù)據(jù)之間隱含的關(guān)系，我們對(duì)英語閱讀能力逐級(jí)進(jìn)階的認(rèn)識(shí)從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。企業(yè)調(diào)研的目的是服務(wù)于教學(xué)，課程的建設(shè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，以就業(yè)市場為導(dǎo)向，不斷根據(jù)市場調(diào)研及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容，以達(dá)到人才培養(yǎng)與市場需求緊密結(jié)合的目的。因此，結(jié)合市場及企業(yè)實(shí)際需求，我們論證了秘書人才培養(yǎng)中英語閱讀能力逐級(jí)進(jìn)階必要性和可行性。通過企業(yè)調(diào)研和專家研討確定前臺(tái)接待、部門秘書和總經(jīng)理秘書的典型工作內(nèi)容，并對(duì)我們現(xiàn)有的教材進(jìn)行改編，聘請行業(yè)專家進(jìn)行指導(dǎo)，最終構(gòu)建適合我們專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的英語閱讀的相關(guān)資料。