高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)與建設(shè)探析

明巧英等

[摘 要]為深化電子商務(wù)的普及及應(yīng)用，各省實(shí)施了電子商務(wù)示范工程。如何以更好的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式培養(yǎng)出優(yōu)秀的電子商務(wù)人才是各個(gè)高校十分關(guān)注的問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)的調(diào)查分析，結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)及人才需求，建議了電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的定位，包括專業(yè)基本定位、課程設(shè)置定位、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件的定位；寫出了校企合作的方式；并給出了電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的基本保障。希望高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式能依托行業(yè)明確定位，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)，創(chuàng)新校企合作模式，突出優(yōu)勢(shì)和特色，打造服務(wù)地區(qū)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。

[關(guān)鍵詞]需求分析；培養(yǎng)模式定位；校企合作；基本保障

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.20.158

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)的不斷完善，電子商務(wù)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步發(fā)揮了巨大的變革作用，深刻影響了人們的經(jīng)濟(jì)生活方式；電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的帶動(dòng)性逐漸增強(qiáng)。為深化電子商務(wù)的普及應(yīng)用，各省實(shí)施了電子商務(wù)示范工程，示范工程包括示范城市、示范基地（園區(qū)）、示范企業(yè)和農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)試點(diǎn)縣（區(qū)）四個(gè)方面，分國(guó)家級(jí)和省級(jí)兩個(gè)層面。

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》指出：“適應(yīng)國(guó)家和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，不斷優(yōu)化高等教育結(jié)構(gòu)。優(yōu)化學(xué)科專業(yè)、類型、層次結(jié)構(gòu)，促進(jìn)多學(xué)科交叉和融合。重點(diǎn)擴(kuò)大應(yīng)用型、復(fù)合型、技能型人才培養(yǎng)規(guī)模?！薄暗?020年，形成適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求、體現(xiàn)終身教育理念、中高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系。”

對(duì)于電子商務(wù)在社會(huì)發(fā)展中的重要作用和國(guó)家教育政策的引導(dǎo)，我們應(yīng)該積極思考“如何設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式”。

1 電子商務(wù)人才的需求分析

在產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的大背景下，電子商務(wù)人才與誠(chéng)信體系、物流配送一起成為影響我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大瓶頸。截至2012年我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人數(shù)超過(guò)205萬(wàn)人，間接從業(yè)人數(shù)超過(guò)1480萬(wàn)人。隨著電子商務(wù)政策的升溫和環(huán)境的不斷改善，未來(lái)5年，我國(guó)3100多萬(wàn)家中小企業(yè)將有超過(guò)半數(shù)企業(yè)涉足發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的人才需求更加趨緊。根據(jù)社會(huì)對(duì)行業(yè)人才的需求以及專業(yè)培養(yǎng)的能力分析，電子商務(wù)行業(yè)的崗位（群）分布非常廣泛，主要有：電子商務(wù)專員、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)站開發(fā)人員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員、網(wǎng)絡(luò)編輯、在線客服、網(wǎng)絡(luò)廣告銷售代表、調(diào)研員、市場(chǎng)BD、銷售工程師、行政秘書等，廣泛的崗位群帶動(dòng)了大量的崗位人才需求。

目前電子商務(wù)四大領(lǐng)域由于各自發(fā)展的行業(yè)特性，在對(duì)人才的需求方面存在很大差異性。B2B行業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求相對(duì)平穩(wěn)；B2C行業(yè)隨著傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，人才需求量巨大，總體用人需求穩(wěn)中有升；O2O行業(yè)由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，出現(xiàn)大幅度裁員現(xiàn)象，其他領(lǐng)域如在線旅游市場(chǎng)等人才需求穩(wěn)定；隨著因特網(wǎng)應(yīng)用和無(wú)線數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)人才相當(dāng)稀缺，尤其是移動(dòng)營(yíng)銷、開發(fā)運(yùn)營(yíng)方面的人才。

2 電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式定位

根據(jù)目前社會(huì)對(duì)人才的需求，我們?cè)谠O(shè)置電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案時(shí)應(yīng)以：“產(chǎn)教融合、校企合作，工學(xué)結(jié)合，知行合一”為指導(dǎo)思想；課程設(shè)置將“對(duì)學(xué)生基本知識(shí)的傳授、專業(yè)技能的訓(xùn)練及專業(yè)能力的培養(yǎng)、綜合素質(zhì)的培育”貫穿于三年的教育全過(guò)程，確保高職人才培養(yǎng)的高素質(zhì)和高技能，努力做到專業(yè)特色鮮明。應(yīng)從以下“五個(gè)對(duì)接”設(shè)置和調(diào)整課程（見下圖）。

①專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對(duì)接；②課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接；③教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程相對(duì)接；④學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書相對(duì)接；⑤職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)相對(duì)接。

2.1 專業(yè)基本定位

根據(jù)社會(huì)發(fā)展和人才需求，電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)基本要求是：學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的基本理論知識(shí)，能進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的策劃、組織和管理等工作，具備現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)物與商業(yè)運(yùn)作的基本技能，具有市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)決策和物流管理方面的發(fā)展?jié)摿?；學(xué)生將接受計(jì)算機(jī)基本操作、通信、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)美工等方面的實(shí)際操作訓(xùn)練，具備運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展商務(wù)活動(dòng)以及進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)和運(yùn)營(yíng)管理、維護(hù)的能力，具有較熟悉的商務(wù)信息微機(jī)化采集及處理能力；還應(yīng)掌握電子商務(wù)的有關(guān)法律、法規(guī)、國(guó)際和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范；掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法；掌握好商務(wù)英語(yǔ)有利于提高電子商務(wù)學(xué)生的綜合素質(zhì)，因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)利于國(guó)際貿(mào)易雙方交流中完成口頭或書面的外貿(mào)信息溝通，它對(duì)整個(gè)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)業(yè)務(wù)的成敗起到極為重要的作用。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想及其環(huán)節(jié)

為了彌補(bǔ)緊缺人才，專業(yè)課的開設(shè)應(yīng)偏向移動(dòng)商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)開發(fā)與管理、移動(dòng)營(yíng)銷等知識(shí)與技術(shù)，既學(xué)移動(dòng)商務(wù)軟件的開發(fā)與應(yīng)用，又學(xué)移動(dòng)電子商務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

2.2 課程設(shè)置定位

課程設(shè)置應(yīng)緊緊圍繞前面提到的“五個(gè)對(duì)接”，體現(xiàn)在下表。

2.3 實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件的定位

我們應(yīng)該改變以往的“重理論、輕實(shí)踐”的人才培養(yǎng)觀念，因此在根據(jù)社會(huì)人才需求制定了合理的課程后，應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，學(xué)校更應(yīng)該在硬件方面加大投資。

實(shí)驗(yàn)教學(xué)是要貫徹教學(xué)目標(biāo)、鞏固教學(xué)內(nèi)容、豐富教學(xué)手段與教學(xué)方法的，因此教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段與方法就是實(shí)驗(yàn)教學(xué)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。課程實(shí)驗(yàn)的目的是要鞏固課堂教學(xué)中的理論知識(shí)，因此課程內(nèi)容是實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基礎(chǔ)。教學(xué)手段為實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目開發(fā)和試驗(yàn)流程正常運(yùn)行提供基礎(chǔ)條件保障。

電子商務(wù)專業(yè)作為一門交叉型、應(yīng)用性的學(xué)科，開展電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)對(duì)提高學(xué)生的實(shí)際技能、拓展學(xué)生綜合素質(zhì)等都有非常重要的作用。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的主要目標(biāo)是讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中熟悉電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用情況，了解電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)細(xì)節(jié)和技術(shù)特點(diǎn)，掌握電子商務(wù)常用的實(shí)現(xiàn)技術(shù)，鞏固所學(xué)的電子商務(wù)理論知識(shí)。

術(shù)業(yè)有專攻，教學(xué)效果的好壞最根本的原因還是師資的能力，但是這個(gè)專業(yè)的復(fù)雜性，讓教師很難單靠一己之力就能開發(fā)和指導(dǎo)所有實(shí)驗(yàn)，所以加強(qiáng)專業(yè)合作，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)的準(zhǔn)確性和應(yīng)用性是很有必要的。

對(duì)現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)教學(xué)按實(shí)驗(yàn)環(huán)境以及實(shí)驗(yàn)類型（設(shè)計(jì)性、驗(yàn)證性和綜合性實(shí)驗(yàn)）分析，建設(shè)基于云計(jì)算的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)，包括：①IaaS實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)設(shè)施虛擬服務(wù)器VM和虛擬存儲(chǔ)等；②PaaS實(shí)驗(yàn)支撐系統(tǒng)包括電子商務(wù)開發(fā)實(shí)驗(yàn)組件、部署實(shí)驗(yàn)組件和測(cè)試實(shí)驗(yàn)組件等；③SaaS實(shí)驗(yàn)軟件服務(wù)的建設(shè)內(nèi)容包括電子商務(wù)EC、客戶關(guān)系管理CRM、企業(yè)資源計(jì)劃ERP等。

沙盤模擬作為一種體驗(yàn)式的教學(xué)方式，是繼傳統(tǒng)教學(xué)及案例教學(xué)之后的一種教學(xué)創(chuàng)新。借助沙盤模擬，可以強(qiáng)化學(xué)生的管理知識(shí)、訓(xùn)練管理技能、全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。沙盤模擬教學(xué)融理論與實(shí)踐于一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身，可以使學(xué)生在參與、體驗(yàn)中完成從知識(shí)到技能的轉(zhuǎn)化。最初的沙盤模擬使用的是沙盤教具，近年來(lái)了出現(xiàn)了不少電子沙盤系統(tǒng)軟件，但是存在市場(chǎng)規(guī)則不夠靈活、訂單僵化、競(jìng)爭(zhēng)不可控制等諸多缺陷。

模擬實(shí)驗(yàn)包括六個(gè)部分：電子商務(wù)交易實(shí)驗(yàn)；電子商務(wù)服務(wù)實(shí)驗(yàn)（旅游、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上拍賣、信息檢索服務(wù)等）；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；電子商務(wù)物流管理實(shí)驗(yàn)；電子商務(wù)客戶管理實(shí)驗(yàn)；電子商務(wù)安全?；景穗娮由虅?wù)概論、B2B和B2C購(gòu)物流程、客戶基本資料管理、商品管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程實(shí)驗(yàn)。學(xué)生利用模擬平臺(tái)可以以供應(yīng)商、采購(gòu)商、交易平臺(tái)管理員三種身份模擬B2B和B2C電子商務(wù)活動(dòng)。包括：企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品查詢及產(chǎn)品維護(hù)、企業(yè)在線招投標(biāo)、網(wǎng)上簽約、在線購(gòu)買、貨款支付、訂單審核、貨物發(fā)送、企業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù)、網(wǎng)站客戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。

3 校企合作

高校根據(jù)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才需求的變化，及時(shí)對(duì)人才培養(yǎng)方案、人才培養(yǎng)途徑進(jìn)行合理的調(diào)整，使人才培養(yǎng)方案及培養(yǎng)途徑更好地與人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格相協(xié)調(diào)是勢(shì)在必行的。在此基礎(chǔ)上，要大力推行校企合作的人才培養(yǎng)模式，校企合作是實(shí)現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三贏的一種人才培養(yǎng)模式。根據(jù)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，可以通過(guò)以下方式加強(qiáng)校企合作：一是學(xué)校與實(shí)施信息化改造的傳統(tǒng)企業(yè)或者IT企業(yè)進(jìn)行橫向合作；二是鼓勵(lì)學(xué)生利用寒暑假、節(jié)假日及實(shí)習(xí)的時(shí)間，到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，提高其操作技能水平；三是學(xué)校與企業(yè)開展訂單式人才培養(yǎng)模式，根據(jù)電子商務(wù)崗位對(duì)知識(shí)能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求，學(xué)校和企業(yè)共同擬定人才培養(yǎng)方案，以培養(yǎng)電子商務(wù)人才。

4 電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的保障

任何一個(gè)專業(yè)要想發(fā)展得長(zhǎng)遠(yuǎn)，并且就業(yè)良好，就必須做到以下5點(diǎn)。

（1）需求導(dǎo)向原則。科學(xué)分析、預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展態(tài)勢(shì)，充分調(diào)研社會(huì)需求和生源變化趨勢(shì)，立足學(xué)校實(shí)際，合理規(guī)劃專業(yè)建設(shè)與發(fā)展，力求適應(yīng)國(guó)家和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整需求。

（2）條件保障原則。要在資源共享的基礎(chǔ)上，保證專業(yè)建設(shè)與發(fā)展對(duì)師資、實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備、圖書資料、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地以及教學(xué)用房、教學(xué)經(jīng)費(fèi)等的基本要求。

（3）特色定位原則。堅(jiān)持調(diào)整與改造、淘汰與增設(shè)相結(jié)合，促使專業(yè)課程開設(shè)的特色，提升本校該專業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）規(guī)模適度原則。堅(jiān)持專業(yè)建設(shè)與學(xué)?？傮w發(fā)展相結(jié)合、需求預(yù)測(cè)與辦學(xué)實(shí)際相結(jié)合，合理規(guī)劃專業(yè)建設(shè)與發(fā)展規(guī)模，促進(jìn)規(guī)模與效益相協(xié)調(diào)。

（5）持續(xù)建設(shè)原則。以促進(jìn)專業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展為目的，建立相關(guān)制度體系，逐步形成專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的自我評(píng)價(jià)機(jī)制，保障專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的可持續(xù)性。

5 結(jié) 論

總之，隨著電子商務(wù)應(yīng)用的普及，諸多企業(yè)越來(lái)越需要電子商務(wù)方面的綜合人才，高職院校應(yīng)根據(jù)國(guó)家教育政策導(dǎo)向和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，認(rèn)真研究科學(xué)定位電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式以及就業(yè)前景規(guī)劃，強(qiáng)化校企結(jié)合，積極探索電子商務(wù)人才培養(yǎng)的高效模式，以培養(yǎng)企業(yè)行業(yè)所需要的應(yīng)用技能型人才。

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